BUKU JAWABAN UJIAN (BJU)

UAS TAKE HOME EXAM (THE)

SEMESTER 2020/21.2 (2021.1)

Nama Mahasiswa : Wahyu Restu Nugroho

Nomor Induk Mahasiswa/NIM : 043541064

Tanggal Lahir : 29-Maret-1996

Kode/Nama Mata Kuliah : SKOM4432/Komunikasi Bisnis

Kode/Nama Program Studi :72/Ilmu Komunikasi (S1)

Kode/Nama UPBJJ : 21/UPBJ Jakarta

Hari/Tanggal UAS THE : Rabu, 29-06-2022

Tanda Tangan Peserta Ujian

Petunjuk

1. Anda wajib mengisi secara lengkap dan benar identitas pada cover BJU pada halaman ini.
2. Anda wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan kejujuran akademik.
3. Jawaban bisa dikerjakan dengan diketik atau tulis tangan.
4. Jawaban diunggah disertai dengan cover BJU dan surat pernyataan kejujuran akademik.
KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET, DAN
TEKNOLOGI
UNIVERSITAS TERBUKA
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS
TERBUKA

Surat Pernyataan
Mahasiswa Kejujuran
Akademik

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama Mahasiswa : Wahyu Restu Nugroho

NIM : 043541064
Kode/Nama Mata Kuliah : SKOM4432/Komunikasi Bisnis
Fakultas : FHISIP
Program Studi : Ilmu Komunikasi (S1)
UPBJJ-UT :Jakarta

1. Saya tidak menerima naskah UAS THE dari siapapun selain mengunduh dari aplikasi THE pada
laman https://the.ut.ac.id.
2. Saya tidak memberikan naskah UAS THE kepada siapapun.
3. Saya tidak menerima dan atau memberikan bantuan dalam bentuk apapun dalam pengerjaan soal ujian
UAS THE.
4. Saya tidak melakukan plagiasi atas pekerjaan orang lain (menyalin dan mengakuinya sebagai pekerjaan
saya).
5. Saya memahami bahwa segala tindakan kecurangan akan mendapatkan hukuman sesuai dengan aturan
akademik yang berlaku di Universitas Terbuka.
6. Saya bersedia menjunjung tinggi ketertiban, kedisiplinan, dan integritas akademik dengan tidak
melakukan kecurangan, joki, menyebarluaskan soal dan jawaban UAS THE melalui media apapun, serta
tindakan tidak terpuji lainnya yang bertentangan dengan peraturan akademik Universitas Terbuka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terdapat pelanggaran atas
pernyataan di atas, saya bersedia bertanggung jawab dan menanggung sanksi akademik yang ditetapkan oleh
Universitas Terbuka.
Depok, 29-06-2022

Yang Membuat Pernyataan

Wahyu Restu Nugroho

Nama Mahasiswa
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

1. Media Sosial Membawa Revolusi Baru dalam Bisnis Tahun 1960-an, John F. Kennedy
mampu menjadi Presiden Amerika Serikat dalam usia yang relatif muda, karena bisa
memanfaatkan hadirnya media televisi yang merupakan jenis media komunikasi baru
saat itu. Pada 2008, Barack H. Obama mampu pula menjadi Presiden AS dalam usia
yang relatif muda, karena mampu mendayagunakan dengan baik teknologi media yang
sedang berkembang saat ini yang dikenal sebagai media sosial seperti Facebook,
Twitter, YouTube, hi5 dan sebagainya. Bahkan sering kali dikatakan bahwa jika tidak
ada Internet ataupun media sosial seperti yang telah berkembang sekarang, Obama
tidak akan mampu menjadi Presiden AS, bahkan untuk dapat sekadar lolos dari
nominasi Partai Demokrat. Kehebatan media sosial dalam mengangkat kepopuleran
seseorang telah terbukti. Jika ada seseorang bisa jadi presiden karena bantuan media
sosial, tidak tertutup kemungkinan di masa depan seorang presiden bisa jatuh karena
informasi yang berasal dari media sosial. Diyakini bahwa hampir dalam setiap
perkembangan teknologi baru dari penemuan mesin uap hingga Internet, selalu mampu
mengubah proses bisnis yang ada. Perkembangan proses bisnis yang sangat cepat
dipengaruhi oleh perkembangan teknologi pada masanya. Buku ini hendak memberi
gambaran, bagaimana media sosial yang merupakan perkembangan teknologi informasi
yang relatif baru berpotensi membawa revolusi atau perubahan besar dalam proses
bisnis di masa sekarang dan mendatang. Suatu perkembangan yang harus dicermati
oleh para pelaku bisnis agar tetap mampu tumbuh dan berkembang di alam bisnis yang
dapat sangat cepat berubah ini. Penulis buku ini, Erik Qualman, menyebut
perkembangan ekonomi yang berdasarkan perkembangan media sosial dengan istilah
Socialnomics. Sebab, berputarnya roda ekonomi saat ini ditentukan oleh banyaknya
aktivitas hubungan antarmanusia (people driven economy). Semakin banyak dan cepat
terjadi hubungan antarmanusia, semakin cepat gerak roda ekonomi berputar. Kini,
aktivitas antarpihak ini semakin cepat bergerak dan berskala luas karena bantuan dari
jaringan yang terbentuk oleh media sosial yang berkembang sangat pesat.

Sejak dahulu komunikasi yang paling efektif adalah jenis komunikasi yang dilakukan
dari mulut ke mulut (word of mouth). Dengan bantuan teknologi media sosial, jaringan
informasi dari mulut ke mulut tidak harus lagi dilakukan secara tatap muka. Dengan
menggunakan Facebook, Twitter , hi5 dan berbagai media sosial lainnya, kita dapat
berkomunikasi dari mulut ke mulut dengan lebih cepat dan lebih luas lingkup
penyebarannya. Dengan media sosial, kita dapat berhubungan dengan pihak lain secara
lebih cepat. Dunia seakan menjadi semakin mengecil. Dapat dikatakan, jika dahulu
yang ada komunikasi dari mulut ke mulut, maka sekarang menjadi dunia ada di dalam
perkataan kita (world of mouth). Dunia menjadi penuh dengan kata-kata yang keluar
dari para pengguna media sosial yang saling bertukar aneka ragam informasi dan saling
memengaruhi satu dengan lainnya. Dengan semakin banyaknya orang yang turut
menggunakan media sosial ini, maka suatu merek atau perusahaan dapat diperkuat atau
dihancurkan dengan menggunakan media sosial ini. Seorang individu yang dulunya
tidak berarti apa-apa, bisa menjadi ancaman bagi perusahaan besar jika mereka tidak
hati-hati. Ingat kasus yang terjadi antara Prita Mulyasari versus RS Omni Internasional
Tangerang yang sedang disidangkan saat ini. Hanya karena tulisan di e-mail, mampu
mendatangkan kegemparan dalam skala nasional. Atau kasus yang terjadi antara KPK
versus Polri yang mampu memanen ratusan ribu dukungan dari media sosial Facebook
untuk Bibit S. Rianto dan Chandra M. Hamzah yang terjerat kasus. Opini publik yang
terbentuk lewat jaringan media sosial, ternyata mampu mengalahkan iklan atau
komunikasi publik yang dilakukan perusahaan. Orang lebih percaya pada pendapat
yang diberikan oleh temannya daripada informasi yang dikeluarkan oleh perusahaan.
Perusahaan tidak bisa melakukan kontrol terhadap segala macam informasi yang
berseliweran di ranah media sosial ini. Pada abad informasi ini terjadi kebanjiran
informasi yang menimpa berbagai pihak. Terlalu banyak informasi yang hadir menerpa
diri kita setiap waktu. Berbagai media yang ada telah membombardir kita dengan
beragam informasi yang mungkin sebagian besar sebetulnya tidak kita perlukan.
Kemampuan memilah informasi dengan baik telah menjadi tantangan tersendiri.
Dengan media sosial yang ada, orang bisa

menghindari terjadinya ketidakberdayaan mencerna informasi (information

indigestion). Begitu pula, dengan media sosial yang ada, kita bisa memilah informasi
apa yang kita perlukan dan pihak mana saja yang bisa kita ajak berkomunikasi.
Informasi menjadi lebih spesifik dan pihak yang terlibat dengan pertukaran informasi
ini bisa lebih spesifik pula, berupa jaringan pertemanan yang terbentuk lewat media
sosial. Misalnya, jika kita penggemar dan bekerja di bidang otomotif, jaringan
pertemanan dan informasi yang terbentuk bisa kita batasi hanya pada informasi dan
pertemanan yang terkait dengan masalah otomotif. Dengan demikian jaringan dan
informasi yang kita dapatkan bisa lebih fokus dan mendalam. Kebanjiran informasi
bisa kita batasi dengan hanya menghadirkan informasi yang relevan dengan diri kita.
Kita telah memasuki era baru. Dahulu, informasi berasal dari sedikit orang kemudian
didistribusikan ke banyak orang, sehingga produksi informasi bisa merupakan hal yang
bersifat elitis, tetapi sekarang informasi bergerak dari banyak orang ke lebih banyak
orang lagi. Setiap orang bisa memproduksi informasi dan mendistribusikannya ke
banyak pihak tanpa batas. Dampak nyata dari hal ini telah mengakibatkan banyak
bisnis majalah atau surat kabar terpaksa harus mendesain ulang proses bisnis dan
produk mereka. Hadirnya media sosial ini telah menyebabkan oplah media massa
tradisional terus menurun secara signifikan. Banyak surat kabar dan majalah beralih
dari sekadar melaporkan berita, menjadi menganalisis peristiwa tertentu secara lebih
mendalam. Ini tentunya menyebabkan media massa perlu merekrut tenaga ahli yang
memiliki pengetahuan yang lebih mendalam, agar bisa memberikan analisis yang tepat
dan benar atas peristiwa tertentu. Proses bisnis yang berupa hubungan antara
perusahaan dengan pelanggannya juga telah berubah. Informasi resmi yang berasal dari
perusahaan bisa dikalahkan oleh informasi yang muncul atau beredar di jaringan
pertemanan yang terbentuk lewat media sosial yang digunakan. Ini wajar, sebab secara
umum Anda akan lebih percaya pada informasi yang diberikan oleh teman atau
tetangga Anda, daripada informasi resmi dari pihak pemerintah atau perusahaan
tentang hal tertentu. Ini perlu diwaspadai karena suatu rumor negatif dapat dengan
mudah bergerak lebih cepat dan dalam skala yang sangat masif. Media sosial dapat
menyebarkan informasi dalam berbagai format
 baik tulisan, suara, gambar maupun video, sehingga dampak yang ditimbulkannya pun
bisa lebih besar. Di masa depan pelanggan akan lebih mengandalkan media sosial
untuk mencari informasi atau rekomendasi tentang produk/jasa tertentu yang hendak
mereka konsumsi daripada dari media tradisional. Konsumen akan lebih mudah
mendapatkan produk/jasa yang berkualitas dengan menggunakan media sosial.
Perusahaan juga dapat lebih langsung berhubungan dengan pelanggannya. Di sini
terjadi proses deintermediasi, di mana peran perantara dalam hubungan antara
perusahaan dengan pelanggannya semakin dipinggirkan

2. A. Salah satu metode performance appraisal yang paling umum digunakan oleh

perusahaan adalah 360 degree feedback. Metode 360 degree feedback ini menurut The
Balance Careers, memberikan kesempatan kepada karyawan untuk menilai performa
kerja untuk elemen yang ada di perusahaan tersebut, mulai dari rekan kerja hingga
atasan.Melalui 360 degree feedback, karyawan dapat memahami bagaimana efektivitas
kerjanya sebagai karyawan, rekan kerja atau anggota staf dipandang oleh orang lain.
Feedback ini juga memberikan gambaran tentang keterampilan dan perilaku yang
diinginkan dalam organisasi untuk mencapai misi, visi, dan tujuan serta menjalankan
nilai-nilai perusahaan. Berikut saya jabarkan beberapa keuntungan dalam metode 360
degree feedback :
-Memperbaiki team building 
Dalam metode 360 degree feedback, staf menilai manajer dan saling menilai sesama
staf. Cara ini dapat membantu memperbaiki hubungan dalam tim, moral, dan
kepercayaan antar karyawan. Meminta umpan balik dari anggota tim juga dapat
meningkatkan keterlibatan (engagement) dan retensi karyawan. Dengan demikian,
setiap karyawan merasa dihargai, didengar, dan dianggap penting dalam upaya
perbaikan organisasi. Menurut studi Gallup Consultant terhadap 530 organisasi bisnis,
perusahaan dengan manajer yang menerima feedback menunjukkan kenaikan profit
8,9% dan produktivitas 12,5%.
-Meningkatkan kesadaran diri
Metode 360 degree feedback dapat membantu meningkatkan kesadaran diri karyawan
dalam mengenali kekuatan dan kelemahan mereka. Umpan balik dari banyak sisi
memberikan perspektif yang seimbang tentang perilaku dan keterampilan karyawan.
Cara ini membantu karyawan memahami diri mereka dari perspektif orang lain. Setiap
karyawan akan membandingkan penilaian orang-orang di sekelilingnya dengan
penilaian terhadap diri sendiri, lalu berusaha untuk memperbaiki kesenjangan
perspektif tersebut.
-Membantu pengembangan keterampilan karyawan
Metode yang satu ini juga dapat membantu mengidentifikasi kebutuhan pelatihan serta
pengembangan keterampilan karyawan. Karyawan yang memiliki kesadaran diri akan
terdorong untuk mengasah keterampilan dan menguasai kecakapan baru untuk
meningkatkan kualitas profesional mereka. Dalam proses ini, organisasi ikut memberi
ruang bagi karyawan untuk berkembang, menjalani karier mereka sesuai dengan tujuan
individu, dan menyelaraskan dengan tujuan organisasi. Ini akan membantu
meningkatkan loyalitas karyawan.
 -Mengurangi bias dalam penilaian
Metode 360 degree feedback memberikan penilaian kinerja yang lebih adil, karena
memberikan perspektif penyeimbang terhadap penilaian manajer. Setidaknya, evaluasi
dari berbagai pihak memperkecil bias yang mungkin muncul dalam evaluasi satu arah,
misalnya subjektivitas atasan yang dipengaruhi oleh ‘like and dislike’ maupun
diskriminasi jenis kelamin, ras, dan usia. 
-Meningkatkan kinerja 
“Kita semua membutuhkan orang-orang yang akan memberi kita umpan balik. Itulah
cara kita menjadi lebih baik.” Kutipan dari pendiri Microsoft Bill Gates itu dapat
menggambarkan bahwa umpan balik sangat penting bagi peningkatan kinerja.
Penilaian dari banyak sisi memungkinkan semua orang saling mengevaluasi kinerja
mereka. Proses ini membantu mengidentifikasi blind spots yang selama ini tidak
disadari dalam proses kerja, perilaku, dan interaksi dalam tim, sehingga dapat
mendorong perbaikan secara keseluruhan. 
-Membangun budaya transparan
Jika melakukan metode ini dengan baik, maka perusahaan dapat membangun
membangun keterbukaan, dengan setiap karyawan yang memberikan umpan balik
kepada karyawan lainnya, bawahan kepada atasan, anggota tim kepada manajer, dan
seterusnya. Keterbukaan akan membuat komunikasi semakin efektif, yakni setiap orang
dapat menyampaikan masukan yang penting tanpa merasa takut dan khawatir. 

B. Metode 360 degree menurut saya sudah cocok dalam memberikan feedback untuk
pemimpin, tapi juga metode ini buka satu-satunya yang bisa digunakan. Kita bisa
melanjutkan dengan one-on-one interview session atau open discussion. Tapi saya rasa
ada beberapa aspek yang perlu dibangun untuk menimbulkan feedback perusahaan
yang bagus, diantarannya :
-Bangun Lingkungan Kerja yang Sehat
Bangun lingkungan kerja yang sehat untuk menciptakan budaya kerja yang baik. Perlu
diingat bahwa metode ini sangat dipengaruhi oleh employee behavior.
Sikap karyawan sangat dipengaruhi bagaimana Anda mengelola karyawan. Misalnya
mulai dari sistem jam kerja, benefit, atau kemudahan akses untuk mengembangkan diri.
-Manfaatkan Data
Kinerja karyawan yang telah dinilai juga perlu dipantau perkembangannya. Misalnya,
seberapa jauh kinerja  karyawan Anda berkembang, atau adanya penurunan atau
kenaikan moral karyawan.
Pemantauan ini hanya bisa dilakukan apabila Anda memiliki tools dan data yang cukup
untuk menganalisis kinerja karyawan.
Selain itu data terkait absensi dan gaji juga penting untuk membantu Anda
menganalisis faktor-faktor apa saja yang memengaruhi penilaian kinerja.
-Mudah Diakses oleh Karyawan
Pastikan setiap dimulainya penilaian, karyawan dapat mengakses proses asesmen
tersebut. Informasi mengenai proses asesmen perlu diketahui oleh semua karyawan.

3. A. 1. Sebagai Sarana Identifikasi

 Fungsi utama dari desain komunikasi visual adalah sebagai sarana identifikasi.
Identitas seseorang dapat mengatakan tentang siapa orang itu, dan darimana ia berasal.
Begitu juga dengan sebuah benda atau produk dapat memberitahu kita bagaimana
kualitas produk tersebut, dan membuat produk tersebut lebih mudah dikenali baik oleh
produsennya atau konsumen.

2. Sebagai Sarana Instruksi dan Informasi

Sebagai sarana instruksi dan informasi, desain komunikasi visual bertujuan

menunjukkan hubungan antara suatu hal dengan hal lainnya dalam petunjuk, arah,
skala, dan posisi. Inilah mengapa DKV termasuk media penting karena bisa
menginformasikan beragam hal dengan cara yang berbeda dengan instruksi yang
berbeda pula sesuai dengan apa yang dibuat oleh desainer itu sendiri.

3. Sebagai Sarana Promosi dan Presentasi

Tujuan dari desain komunikasi visual sebagai sarana promosi dan produksi adalah
untuk menyampaikan pesan, pendapat perhatian (atensi) secara visual sehingga mudah
diingat. Fungsi ini sama halnya dengan media grafis lainnya yang bertindak sebagai
media promosi terhadap sebuah brand atau perusahaan tertentu.

B. Menurut saya sebagai sarana promosi dan presentasi, dalam hal ini desain
komuinikasi visual bisa dijadikan sarana promosi dengan menggabungkan simiotika
didalamya. bisa dikatakan sebagai seni menyampaikan pesan ( arts of commmunication
) dengan menggunakan bahasa rupa ( visual language ) yang disampaikan melalui
media berupa desain yang bertujuan menginformasikan, mempengaruhi hingga
merubah perilaku target audience sesuai dengan tujuan yang ingin diwujudkan. Sedang
Bahasa rupa yang dipakai berbentuk grafis, tanda, simbol, ilustrasi gambar/foto,
tipografi/huruf dan sebagainya. Tujuan dari desain komunikasi visual sebagai sarana
presentasi dan promosi adalah untuk menyampaikan pesan, mendapatkan perhatian
(atensi) dari mata (secara visual) dan membuat pesan tersebut dapat diingat; contohnya
poster. Penggunaan gambar dan kata-kata yang diperlukan sangat sedikit, mempunyai
satu makna dan mengesankan. Umumnya, untuk mencapai tujuan ini, maka gambar
dan kata-kata yang digunakan bersifat persuasif dan menarik, karena tujuan akhirnya
adalah menjual suatu produk atau jasa.

4.
PT Sejahtera Abadi

Jl. Sudirman No. 23, Jakarta Pusat

Depo, 29 Juni 2022

Nomer : 29/06/XII/2022

Hal : Penawaran Barang

Lamp : 1 lembar brosur AP/DG

Kepada Manager PT Surya Merdeka

Jl. Patimura No. 3, Bandung

Dengan hormat,

Berdasarkan pengamatan yang kami lakukan, perusahaan Anda saat ini sedang semakin
berkembang dan tentunya semakin maju beberapa tahun terakhir ini. Dengan perkembangan
tersebut, perusahaan Anda harus didukungdengan peralatan kantor yang mencukupi dan
sesuai masa kini.

Dengan surat ini kami bermaksud untuk menawarkan beberapa produk alat kantor yang
menjadi unggulan di perusahaan kami. Bersamaan ini, kami melampirkan 1 lembar brosur
sebagai bahan pertimbangan Anda dan perusahaan. Kami meyakini jika perusahaan Anda
menggunakan produk kantor unggulan yang diproduksi oleh perusahaan kami, maka
karyawan Anda dapat bekerja secara efisien dan efektif sehingga akan meningkatkan prospek
dari perusahaan.

Anda juga menawarkan promo spesial untuk perusahaan Anda yaitu pemberian diskon
sebesar 15% jika Anda melakukan pembelian produk kami sebelum tanggal 31 Januari 2020.
Garansi dari produk kami adalah 2 tahun dari setiap produknya. Pembayaran ini dilakukan
dengan membayar uang muka sebesar 50% dari harga total dan cicilannya dapat diangsur
sebanyak 3 kali setelah barang sampai di tempat Anda.

Besar harapan kami untuk menerima pesanan dari Anda. Kami yakin jika Saudara memesan
produk dari perusahaan kami dan Anda akan memberikan keuntungan untuk kedua belah
pihak. Atas perhatian dan kerja sama Anda, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Wahyu Restu Nugroho

BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA
BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA