Kisah Frontliner Inspiratif

Sebelum melanjutkan ke video berikutnya. Baca artikel berikut ini yang memuat kisah
frontliner inspiratif. Baca dengan cermat ya!

Pernahkah kamu mendengar nama Joe Girard? Dia adalah wiraniaga yang tercatat sebagai
sales dengan penjualan mobil terbanyak versi Guinness World Record karena mampu
menjual 13.000 unit. Ia bekerja untuk perusahaan Chevrolet di Michigan, Amerika Serikat.

Awal Karir sebagai Sales

Girard mengalami masalah yang cukup pelik di awal karirnya sebagai sales. Dia sempat
diragukan oleh manajernya karena kurangnya pengalaman dan rendahnya penjualan pada
bulan pertama. Pada bulan kedua ia mampu menjual hingga 18 mobil dan truk. Inilah
momen dimana dia merasa bahwa ia bisa menjual mobil. Namun kenyataannya, ia harus
menelan pahit karena dipecat. Ia dinilai terlalu agresif dan beberapa rekan salesman juga
turut mengeluhkan hal yang sama. Setelah mengalami pemecatan, ia kemudian bekerja
kembali di Merollis Chevrolet di Michigan.

Sikap Teladan Joe Girard

Dalam bukunya How to Sell Anything to Anybody, salah satu kutipan yang mengantarkannya
menjadi sales nomor satu adalah “Time and money well spent will build your business
tremendously. Always look for new and better ways to do it.” Artinya waktu dan uang yang
dihabiskan dengan baik akan membangun bisnismu secara dahsyat. Selalu cari cara baru dan
lebih baik untuk melakukannya.
Girard mempunyai pemikiran bahwa pelanggan adalah prioritas utamanya. Ia tidak ragu
berkorban mengeluarkan uang berlebih untuk mentraktir calon pelanggannya minum wine
atau makan malam. Ini dilakukan untuk memastikan para pelanggan nyaman dengannya.
Selain itu, mengutip dari Crains Detroit, Girard adalah orang yang berdedikasi tinggi pada
pekerjaannya. Bahkan jarang sekali berkomunikasi dengan rekan kerjanya untuk
membicarakan hal lain di luar masalah kerjaan. Sampai-sampai demi menghargai tiap

1
menitnya berharga, Girard selalu makan siang di mejanya, sehingga tidak ada waktu
terbuang untuk tetap berjualan.
Ia juga dikenal cepat tanggap saat pelanggan butuh pertolongan soal teknis mobil.
Menariknya lagi, untuk menjaga hubungan dengan pelanggan, ia juga rutin mengadakan
pesta barbekyu tahunan di rumahnya, dan mengundang rekan kerja departemen layanan
purna jual dealer guna memastikan kalau pelanggannya diperlakukan dengan baik.

Rekor penjualan mobil tertinggi

Sikap teladan dan kerja kerasnya akhirnya berbuah manis. Berkali-kali Girard dinobatkan
sebagai sales yang menjual mobil paling banyak, tepatnya sepanjang tahun 1963 hingga
1978.
Berdasarkan catatan Detroit Free Press, selama lima belas tahun berniaga, Girard mampu
menjual setidaknya 13.001 mobil di Detroit, AS. Bila dirata-rata, Ia mampu menjual sekitar
866 mobil setahun atau sebanyak 72 mobil selama sebulan. Hingga akhirnya pada tahun
2001, Joe Girard masuk ke dalam salah satu daftar Automotive Hall of Fame, penghargaan
tingkat tinggi bagi individu yang berkontribusi tinggi pada sejarah otomotif dunia.

Itulah dia kisah Joe Girard. Jika kamu cermati ada beberapa sikap yang ia lakukan untuk
menjadi sales mobil yang sukses, diantaranya adalah memprioritaskan pelanggan, cepat
tanggap, dan senantiasa menjalin hubungan purna jual. Selengkapnya kamu akan
temukan enam sikap SUPER sebagai seorang frontliner. Simak video berikut ini!

Sumber:
Joe Girard. 2021. The History of Joe Girard. https://www.joegirard.com/biography/, diakses pada 30 Juni 2021
Niagara, Aditya Pratama. 2019. Joe Girard, Sales Mobil yang Mampu Menjual 13.000 Unit.
https://kumparan.com/kumparanoto/joe-girard-sales-mobil-yang-mampu-menjual-13-000-unit-
1552654065046082427, diakses pada 30 Juni 2021.