TAKLIMATULHAJJ DAN

ORAGANISASI LAYANAN HAJI

DI ARAB SAUDI
AKHMAD JAUHARI
Kasubdit Bina Petugas Haji
Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji Dan Umrah
Kementerian Agama Republik Indonesia
 DASAR HUKUM

1. Undang- Undang Nomor 8 Tahun 2019

2. Peraturan Pemerintah Nomor 79 /2012
3. Peraturan Menteri Agama Nomor 13/2018
4. Taklimatul Hajj
Amanah UU No 8 /2019, PP Nomor
47 Tahun 2012 dan PMA Nomor 13
Tahun 2018 Antara Lain :

• Azaz dan Tujuan Penyelenggaraan

Ibadah Haji
• Tanggung jawab Pemerintah
Menyediakan Fasilitas, Kemudahan,
Keamanan Dan Kenyamanan Yang
Diperlukan Oleh Setiap Warga Negara
yang Menunaikan Ibadah Haji
• Kementerian Agama Sebagai
Koordinator Pelaksanaan Tugas
Nasional Penyelenggaraan Ibadah Haji
ASAS PENYELENGGARAAN IBADAH HAJI
 Syariat
 Amanah
 Keadilan
 Kemaslahatan
 Kemanfaatan
 Keselamatan
 Keamanan
 Profesionalitas
 Transparansi
 Akuntabilitas
TUJUAN PENYELENGGARAAN IBADAH HAJI
a. Memberikan pembinaan, pelayanan dan
pelindungan bagi jemaah haji sehingga
dapat menunaikan ibadahnya sesuai
dengan ketentuan syariat Islam
b. Mewujudkan kemandirian dan ketahanan
dalam penyelenggaraan ibadah haji
‫التعليما تال من ظمةل ش ؤ و نال ح ج‬
BAB I
ATURAN UMUM ‫المحت ويا ت‬
01 Misi Haji harus berkoordinasi dengan GACA
untuk mendapatkan slot Jadwal
Penerbangan
(pengajuan paling lambat Jumadil Akhir).

Misi Haji menyiapkan Petugas untuk

02 ditempatkan di Bandara, Madinah, Makkah
dan Masyair.

Kedatangan dan Keberangkatan

03 harus satu Rute.
BAB I
ATURAN UMUM
Lanjutan
‫المحت ويا ت‬
04 Pendirian Klinik Kesehatan Haji Indonesia

Hanya di Makkah dan Madinah (di Masyair Dilarang)

Hanya beroperasi 1 Syawal s/d 30 Muharram

Hanya untuk pasien jamaah haji

Ambulance harus mendapatkan tashrih dari
Bulan Sabit
BAB I
ATURAN UMUM Lanjutan
‫المحت ويا ت‬
Misi Haji Dilarang memiliki Kendaraan,
05 kebutuhan kendaraan menyewa (Jasa Rental)

Keberangkatan ke Madinah Ba’dal Hajj

06 dimulai tanggal, 14 Dzulhijah

Semua Kontrak harus melalui e-Hajj

07 paling akhir 28 Sya’ban
BAB I
ATURAN UMUM
Lanjutan

Pembinaan Jamaah, meliputi : ‫المحت ويا ت‬

08 DILARANG melakukan provokasi, mencetak dan membagi-
bagikan selebaran atau gambar/photo dengan dalih apapun.
DILARANG melakukan perkumpulan dengan
tujuan politik atau golongan tertentu.

DILARANG melakukan doa bersama dengan suara

dan melakukan ritual-ritual khusus di Masjidil
Haram maupun Masjid Nabawi
DILARANG mengambil gambar/photo
dengan kamera/ smartphone didalam
Haramain.
DILARANG membawa/menyelundupkan/
mengkonsumsi/membagi-bagikan narkoba.
Wanita ≤ 45 tahun wajib disertai Mahram.
Tujuan Jamaah hanya untuk beribadah.
BAB I
ATURAN UMUM
Lanjutan
‫المحت ويا ت‬
Misi Haji berkoordinasi dengan Muassasah liarbab atthowaif
09 (Maktab Wukala, Muassasah Adilla, Muassasah Thawwafah,
Naqabah dan Maktab Zamazimah)

10 Petugas PPIH tidak membayar khadamat ‘ammah

(GSF)

Petugas PPIH harus dilengkapi dengan

11 ID Card atau Kartu Petugas dari Misi Haji

Peningkatan Layanan harus melalui

12 Muasasah
BAB I

ATURAN UMUM
Lanjutan
‫المحت ويا ت‬
Akhir masa tinggal di Madinah sebelum wukuf adalah 5
13 Dzulhijjah

Penyediaan Konsumsi di Jeddah, Madinah, Makkah dan

14 Masyair, harus dengan perusahaan berijin

Penempatan Jamaah di Mina sesuai daya

15 tampung lokasi, selebihnya di area perluasan

16
Visa diberikan setelah memenuhi
persyaratan
BAB I
ATURAN UMUM
Lanjutan ‫المحت ويا ت‬
Koordinasi dengan Kementerian Haji
17 dalam penanganan dan pencegahan overstayer.

Proses pengurusan Jenazah melalui Maktab atau Muasasah

18
Disiplin terhadap Jadwal waktu Lontar Jumrah
19
DAM dan Qurban melalui IDB
20 (Islamic Development Bank)
BAB I

ATURAN UMUM
Lanjutan

Batas maksimal membawa pulang zamzam

‫المحت ويا ت‬
21 5 Liter/Jamaah (‫)مشروع خادم الحرمين لسقيا ماء زمزم‬

22
Program Pembinaan Petugas/Jamaah
sejak di Tanah Air

Call Center Kementerian Haji,

23 800 430 4444
+966 22000 2814
 PPIH Non
Embarkasi
KOMPOSISI PETUGAS HAJI

PPIH Embarkasi

JENIS-JENIS LAYANAN
➢ Layanan embarkasi/debakarsi PPIH Pusat
➢ Layanan Selama di Arab Saudi PETUGAS
✓ Layanan Bim. Ibadah HAJI
✓ Layanan Akomodasi INDONESIA
✓ Layanan Konsumsi PPIH Arab Saudi
✓ Layanan Transportasi
✓ Layanan Kedatangan dan Keberangkatan
✓ Layana Data dan Dokumen
PPIH Kloter
✓ Layanan Kesehatan
✓ Layanan Perlindungan

Petugas Haji
Daerah
 TUGAS UMUM PPIH KLOTER
1. PPIH KLOTER: Petugas yang ditugaskan untuk memberikan pembinaan,
pelayanan dan perlindungan kepada jemaah sejak keberangkatan sampai
kembali lagi ke tanah air (di Tanah Air; di Pesawat dan di Arab Saudi) kepada
jemaah haji yang tergabung dalam satu kloter.
PPIH Kloter terdiri dari
a. Ketua Kloter
b. Pembimbing Ibadah
c. Tenaga Kesehatan Haji
2. Dalam melaksanakan tugasnya, PPIH Kloter dibantu oleh :
a. Ketua Rombongan
b. Ketua Regu
c. Petugas Haji Daerah
 B. Fungsi
1. Ketua Kloter; berfungsi untuk, melaksanakan,
melaporkan dan mengkoordinasikan seluruh layanan
jemaah yang tergabung didalam kloter sejak jemaah
berangkat sampai kembali ke tanah air.
2. Pembimbing Ibadah; berfungsi sebagai pembimbing
melaksanakan dan melaporkan layanan bimbingan
manasik haji dan ibadah lainnya bagi jemaah yang
tergabung dalam kloternya.
3. Tenaga Kesehatan Haji ; berfungsi sebagai tenaga
medis yang melaksanakan dan melaporkan layanan
kesehatan bagi jemaah yang tergabung dalam
kloternya..
4. Petugas Haji Daerah ; berfungsi untuk membantu
petugas kloter dalam memberikan pelayanan,
pembinan dan perlindungan bagi jemaahnya sesuai
dengan adat istiadat, karekter dan bahasa daerahnya.
5. Ketua Rombongan dan Ketua Regu; berfungsi
mengkordinir dan mengedalikan regu/romb dalam
kegiatan sehari hari dibawah koordinasi petugas kloter
STRUKTUR PPIH ARAB SAUDI TAHUN 1441 H/2020 M
 STRUKTUR PPI ARAB SAUDI TAHUN 1441 H/2020 M
MENTERI KESEHATAN AMIRUL HAJ MENTERI AGAMA

PENANGGUNG JAWAB
KOORDINATOR DIJEN PHU

KOOR. HARIAN
WK. PEN. JAWAB
SEKJEN
ASS. KOHAR

PENGENDALI BINA PENGENDALI PENGENDALI PENGENDALI PENGENDALI PELAYANAN PENGEND. KEU PENGEND. SDM PENGEND PENGENDALI PENGEN PENGENDALI
PETUGAS PELAYANAN. LN ADMINISTRASI DAN PELAYANAN PIHK KEDATANGAN & & ANGG MCH MCH BINA IBADAH CRISIS CENTER YAN KES
ORGANISASI KEBERANGKATAN

KETUA DAN WK PPIH

SEKRETARIS

KABID LAYANAN KABID LAYANAN KABID LAYANAN KABID LAYANAN KABID KABID LAYANAN
AKOMODAS KONSUMSI KEDATANGAN &. BIM. IBADAH & PENG. KBIH PENGAWASAN PIHK KESEHATAN
KEBERANGKATAN

KABID LAYANAN KABID KEUANGAN & KABID BINA PETUGAS KABID KABID
TRANSPORTASI PELAPORAN LINJAM DATA & SISKOHAT
 STRUKTUR DAERAH KERJA BANDARA
TAHUN 1441 H/2020 M

KEPALA DAERAH KERJA

SEKRETARIS

KASI LAYANAN KASI LAYANAN KONSUMSI KASI LAYANAN BIMB. KASI KASI LAYANAN
KEDATANGAN & IBADAH & PENG. KBIH PENG. PIHK KESEHATAN
KEBERANGKATAN

KASI LAYANAN KASI KASI

TRANSPORTASI KASI MCH LINJAM DATA & SISKOHAT

SEKTOR SEKTOR
I II
 STRUKTUR DAERAH KERJA MAKKAH
TAHUN 1441 H/2020 M

KEPALA DAERAH KERJA PENGENDALI PENEMPATAN SISTEM

ZONASI

SEKRETARIS

KASI LAYANAN AKOMODAS KASI LAYANAN KASI LAYAN KEDATANGAN KASI LAYANAN BIMB. KASI KASI LAYANAN
KONSUMSI & KEBERANGKATAN IBADAH & PENG. KBIH PENG. PIHK KESEHATAN

KASI LAYANAN KASI KASI SEKSI DATA &

TRANSPORTASI MCH LINJAM SISKOHAT

KETUA KETUA KETUA KETUA KETUA KETUA KETUA KETUA KETUA KETUA KETUA KETUA
SEKTOR SEKTOR SEKTOR SEKTOR SEKTOR SEKTOR SEKTOR SEKTOR SEKTOR SEKTOR SEKTOR SEK-SUS
I II III IV V VI VII VIII IX X X HARAM
 STRUKTUR DAERAH KERJA MADINAH
TAHUN 1441 H/2020 M

KEPALA DAERAH KERJA

SEKRETARIS

KASI LAYANAN AKOMODAS KASI LAYANAN KASI LAYANAN KASI LAYANAN KASI PENGAWASAN. KASI LAYANAN
KONSUMSI KEDATANGAN & BIMB IBADAH & PENG. PIHK KESEHATAN
KEBERANGKATAN KBIH

KASI LAYANAN KASI KASI KASI

TRANSPORTASI MCH LINJAM DATA & SISKOHAT

KETUA SEKTOR KETUA SEKTOR KETUA SEKTOR KETUA SEKTOR KETUA SEKTOR KETUA SEKTOR BIR ALI & KETUA SEK-SUS
I II III IV V TERM HIJRAH MASJID NABAWI
 ORGANISASI
PENYELENGGARAAN HAJI ARAB SAUDI

23
ORGANISASI LAYANAN HAJI
MAKTAB WUKALA AL MUWAHHAD

PEMERINTAH ARAB SAUDI

Pelayanan Di Pintu Kedatangan Jemaah Haji

MUASSAH ADILLA
Pelayanan Di Madinah

MUASSASAH THOWWAFAH
Pelayanan di Makkah dan ARMUZNA

MAKTAB ZAMAZIMAH
Pelayanan Distribusi Air Zam-zam

NAQABAH AMMAH LI SAYYARAT

Mengkoordinasikan Pelayanan Angkutan Antar Kota
FAKTOR PENDUKUNG Peran Petugas Haji
KEPUASAN JEMAAH TH 2018

Kepatuhan dan
disiplin jemaah

Dukungan pemerintah
Arab Saudi

Kesamaan cara pandang

Ketersedian layanan
1. Jemaah yang berangkat 98%
baru
2. Petugas Yang melayani selalu
berganti
3. Waktu pelaksanaan dibatasi
oleh ruang dan waktu
4. Dilasanakan diluar negeri
dengan kondisi geografis, adat
istiadat, kultur dan bahasa
berbeda
5. Melibatkan banyak orang dan
banyak pihak
6. Kondisi Jemaah sangat
majemuk
DATA PELAPORAN ON LINE TPIHI TAHUN 1440 H/2019 M
 JML Kedatangan Keberangkatan 1400
NO EMB
KLTR JL % JL %
1 BDJ 19 16 84,21 16 84,21 1200

2 BPN 15 13 86,67 13 86,67

3 BTH 29 13 44,83 12 41,38 1000

4 BTJ 12 8 66,67 9 75,00

5 JKG 65 46 70,77 46 70,77 800

6 JKS 97 79 81,44 77 79,38

7 LOP 11 11 100,00 11 100,00 600

8 MES 22 5 22,73 7 31,82

9 PDG 18 14 77,78 15 83,33 400

10 PLM 19 16 84,21 18 94,74

200
11 SOC 97 94 96,91 36 37,11
12 SUB 85 77 90,59 31 36,47
0
13 UPG 40 19 47,50 7 17,50 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
56,332
529 411 77,6938 298 NO EMB JML KLTR Kedatangan JL Kedatangan % Keberangkatan JL Keberangkatan %
7