Manajamen

Haji dan
Umrah
Oleh : Zulfa Dwi Rizkiana (20102040085)
 Materi Pembahasan
Sejarah Haji dan Sejarah
01 Pengelenggaraan Haji di 05 Pemberangkatan Haji Reguler 10 Permasalahan, Inovasi
Penyelenggaraan Haji dan Indeks
Indonesia
Kepuasaan Jamaah Haji

Azaz dan Tujuan 06 Operasional Haji Reguler di

02 Penyelenggaraan Haji dan

Umrah, Kewajiban Jamaah Haji
Arab Saudi
11 Kelompok Bimbingan Ibadah
Haji dan Umrah (KBIHU)
dan Tanggung Jawab
Pemerintah, Organisasi
Penyelenggaraan Haji
07 Pelayanan Pemulangan Jamaah
Haji

03 Sistem Informasi Haji dan

Umrah 08 Penyelenggaraan Haji Khusus
dan Penyelenggaraan Umrah

Pengelolaan Keuangan Haji,

04 Operasional Haji di Tanah Air
09 Koordinasi dan Evaluasi
Penyelenggaraan Haji
Sejarah Haji dan Sejarah
Penyelenggaraan Haji di
Indonesia
Sejarah Haji dan Sejarah Penyelenggaraan Haji di
Indonesia
Sejarah haji ada 4 versi :
1. Malaikat : Diceritakan dalam Surah Al Baqarah ayat 30 mengenai bagaimana
malaikat bertawaf di arsy kemudian pindah di bait al makmur dan kemudian
membangun bangunan seperti bait al makmur di bumi
2. Nabi Adam : Nabi Adam pertama membangun ka’bah dengan wahyu Allah.
Kemudian Nabi Adam dan Hawa bertawaf.
3. Anak-Anak Nabi Adam : Malaikat beribadah di ka’bah akan dibangun, kemudian
Allah memberikan kemah di surge pada tempat itu. Setelah Nabi Adam meninggal,
nak-naknya membangun bangunan di tempat tersebut, sebelum Nuh
menghancurkannya. Kemudian Nabi Ibrahim membangun ulang tempat tersebut.
4. Nabi Ibrahim dan Nabi Ismail : Sejarawan sepakat bahwa ka’bah dibangun oleh Nabi
Ibrahim dan Nabi Ismail. Namun dalam al Baqarah : 127 disebutkan bahwa ka’bah
sudah ada sebelum zaman beliau, dan beliau hanya meninggikan fondasinya saja
Sejarah Haji dan Sejarah Penyelenggaraan Haji di
Indonesia
Sejarah PENYELENGARAAN HAJI DI IND ADA 2 MASA :
1. Masa Kolonial
• 1521 : Sultan Gunung Jati pergi haji
• 1825 : Belanda memonopoli keberangkatan haji
• 1852 : Surat izin gratis dan tidak dikenakan pajak
• 1859 : Pengujian calon haji ketika kembali dari Makkah
• 1902 : Peraturan tentang ujian dihapus, tetapi pengawasan diperketat
• 1912 : Munculnya direktorat urusan haji
• 1922 : Lahirnya pilgrim ordonaso 1922
• 1930 : Merekomndasika pembangunan pelayaran sendiri
• 1947 : Penghentian ibadah haji selama masa genting
1. Masa Kemerdekaan
• Orde lama : Terbentuknya peraturan pertama tentang penyelenggaraan haji
• Orde Baru : Lahirnya siskohat
• Reformasi : Perbaikan manajemen haji
Azaz dan Tujuan Penyelenggaan Haji & Umrah,
Hak, Kewajiban Jamaah Haji dan Tanggung
Jawab Pemerintah, Organisasi Penyelenggaraan
Ibadah Haji
Azaz Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umrah

UU No. 8 Tahun 2019 ttg Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umrah pasal 2 : syariat, amanah, keadilan,
kemaslahatan, kemanfaatan, keselamatan, keamanan, professional, tansparansi, akuntabilitas

Tujuan Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umrah

UU No. 8 Tahun 2019 pasal 3 : Pembinaan, Pelayanan, Perlindungan

Hak Jamaah Haji

UU No. 2 Tahun 2019 pasal 6 : Mendapatkan bukti setoran BPS dan nomor porsi dari menteri, mendapatkan
bimbingan manasik haji dan materi lainnya, mendapatkan pelayanan akomodasi, konsumsi, dan kesehatan,
pelayanan transportasi, perlindungan, identitas haji dan dokumen lainnya, pelayanan bagi jamaah difabel,
informasi pelaksanaan haji, memilih PIHK untuk jamaah haji khusus, melimpahkan nomor porsi

Kewajiban Jamaah Haji

UU No. 2 Tahun 2019 pasal 7 : mendaftar haji, memayar bipih, melaporkan diri ke kemenag, memenuhi
persyaratan dan mematuhi ketentuan
Tanggung Jawab Pemerintah

UU No. 8 Tahun 2019 : pembinaan, pelayanan, dan perlindungan dengan menyediakan layanan
administrasi, bimbingan, akomodasi, transparansi, pelayanan kesehatan, keamanan, dan hal lain yang
dibutuhkan oleh jamaah haji.

Organisasi Penyelenggara Ibadah Haji dan Umrah

● Pusat : Dikjend, PHU

● Wilayah : kanwil (kemenag prov), bidang PHU
● Kab/Kota : Kantor kemenag kab./kota, kasi kasi PHU
Sistem Informasi Haji dan Umrah
SISTEM INFORMASI HAJI DAN UMRAH

● Siskohat : Sistem engelolaan data dan informasi penyelenggaraan ibadah haji secara terpadu
● Siskohatkes : pengelola data kesehatan jamaah haji
● E Hajj : bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada jamaah haji selama
berada di Arab Saudi.
● Apk haji pintar : Bertujuan untuk peningkatan pelayanan
● Media Center Haji : pusat kegiatan peliputan, informasi dan publikasi tentang kegiatan penyelenggaraan
ibadah haji, baik di tanah air maupun Arab Saudi.
● Siskopatuh : membeantu pengawasan secara online terhadap penyelenggaraan PPIU dan PIHK
● Apk Umrah Cerdas : Untuk menekan pertumbuhan agen travel bodong
Operasional Haji di Tanah Air
Operasional Haji di Tanah Air

1. Pendaftaran haji
2. Penetapan dan pengisian kuota haji regular
3. Pemeriksaan kesehatan dan calon jamaah haji hamil
4. Pelunasan, mutasi, pembatalan, dan pengembalian bipih
5. Pelimpahan nomor porsi jamaah haji wafat dan sakit permanen
Pemberangkatan Haji Reguler
(Di Daerah, Embarkasi, dan
Pesawat)
Di Daerah

● Bimbingan haji
● Pelepasan keberangkatan jamaah haji
● Penyiapan transportasi, akomodasi, dan konsumsi

Di Embarkasi

● Penerimaan kedatangan jamaah haji

● Pemeriksaan dan Pelayanan Kesehatan
● Pelayanan akomodasi
● Pelayanan catering
● Bimbingan jamaah haji
● Penyerahan dokumen, living allowance, dan proses imigrasi
● Fast track (jalur cepat) imigrasi-rekam biometric
● Pelayanan transportasi embarkasi

Di Pesawat

Dipersilahkan duduk dahulu. Diberi makan 2 kali dan 1 kali snak. Diingatkan buat tayamum, sholat.
Kemudian penayangan film tentang haji.
Operasional Haji di Tanah Air Part 11

● Pelayanan dokumen perjalanan haji, pemvisaan, e hajj, dan perlengkapan haji

● Pembentukan kloter
● Rekrutmen dan pelatihan haji pusat dan daerah
● Bimbingan jamaah haji
● Program manasik haji sepanjang tahun
● Sertifikasi pembimbing manasik haji
● Penyiapan dan penyediaan transportasi udara jamaah haji
● Persiapan asrama haji embarkasi
● Qur’ah dan zonasi pemondokan jamaah haji
● Perlindungan dan keamanan jamaah haji
Operasional Haji Reguler di Arab
Saudi
Pemberangkatan Haji Reguler di Arab Saudi

● Kedatangan jamaah haji : dari AMAA dan KAAIA

● Transportasi darat selama di Arab
● Bimbingan ibadah haji
● Pelayanan konsultasi bimbingan
● Akomodasi
● Konsumsi/catering di Arab Saudi
● Pelayanan kesehatan jamaah haji
● Tim Gerak Cepat (TGC) PPIH
● Pengurusan Kematian Jamaah Haji di Arab Saudi
● Pelayanan jamaah haji di Arafah, Muzdalifah, dan Mina
● Perlindungan dan keamanan jamaah haji dan petugas haji
● Media Center Haji (MCH)
Pelayanan Pemulangan Jamaah
Haji
Pemulangan Jamaah Haji Reguler

1. Pelayanan kepulangan jamaah di bandara

2. Transportasi pemulangan
3. Dokumen dan barang bawaan
4. Pelayanan pemulangan di debarkasi
5. Penyambutan jamaah haji di asrama debarkasi
6. Pembagian barang bawaan jamaah haji
7. Pelayanan pemulangan jamaah haji yang sakit
8. Pelayanan pemulangan jamaah haji di daerah
Penyelenggaraan Ibadah Haji
Khusus dan Penyelenggaraan
Perjalanan Ibadah Umrah
Pendaftaran dan Penundaan Ibadah Haji Khusus

Pendaftaran haji khusus dibuka setiap hari sepanjang tahun, dilakukan langsung oleh calon jamaah haji,
Calon jamaah haji yang pernah menunaikan ibadah haji dapat melakukan pendaftaran haji khusus setelah 10
tahun sejak menunaikan ibadah haji terakhir.

Program PIHK yang dilaporkan kepada Direktorat Bina Umrah dan Haji Khusus, yaitu :
Hotel yang digunakan, apartemen transit, masa tinggal di Arab, konsumsi, transportasi local, pelayanan di
armina, pelayanan ibadah, pelayanan kesehatan, ketersediaan dan kesesuaian petugas, ketaatan petugas
PIHK untuk menyampaikan laporan secara tepat waktu
Pengelolaan Keuangan Haji,
Koordinasi, dan Evaluasi
Penyelengaraan Ibadah Haji
Pengelolaan Keuangan, Koordinasi, dan Evaluasi Penyelenggaraan Ibadah Haji

Pengelolaan keuangan haji dilakukan oleh Badan Keuangan Haji. Dalam proses pengelolaan keuangan ini,
BKU memegang fungsi-fungsi manajemen, yaitu perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi

Pelaksanaan koordinas meliputi perencanaan dan pelaksanaan pelayanan transpoetasi, akomodasi, konsumsi,
kesehatan, dokumn perjalanan, administrasi, pembinaan, serta perlindungan.

Sistem Evaluasi dilakukan secara bertahap, Evaluasi di pusat meliputi rapat evaluasi teknis bidang
penyelenggaraan dan rapat kerja evaluasi nasional.
 Terima Kasih ...

...