ARTIKEL

BAHASA INDONESIA

“ MASALAH KESANTUNAN BERBAHASA DI INDONESIA “

FAKULTAS BAHASA DAN SENI

DESAIN KOMUNIKASI VISUAL

Dosen Pengampu : Fauzi Rahman, M.Pd.

Kelas : R1G

UNIVERSITAS INDRAPRASTA PGRI ( UNINDRA)

JL.Nangka NO.58c ( T.B.Simatupang ) Jagakara, Jakarta Selatan

i
 Website : www.unindra.ac.id

Kata Pengantar

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan
hidayah-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan tugas makalah
Tugas Akhir Semester Mata Kuliah Bahasa Indonesia ini tepat pada waktunya.

Adapun tujuan dari penulisan dari makalah ini adalah untuk memenuhi
tugas akhir pada mata kuliah Bahasa Indonesia. Selain itu, makalah ini juga
bertujuan untuk menambah wawasan tentang “ Masalah Kesantunan Berbahasa di
Indonesia “ bagi para pembaca dan juga bagi penulis.
Saya mengucapkan terima kasih kepada bapak Fauzi Rahman, M.Pd.,
selaku dosen mata kuliah Bahasa Indonesia yang telah memberikan tugas ini
sehingga dapat menambah pengetahuan dan wawasan sesuai dengan bidang studi
yang saya tekuni.

Saya juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah
membagi sebagian pengetahuannya sehingga saya dapat menyelesaikan makalah
ini. Saya menyadari, makalah yang saya tulis ini masih jauh dari kata sempurna.
Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun akan saya nantikan demi
kesempurnaan makalah ini.

Bogor, 5 januari 2021

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ii

DAFTAR ISI iii

BAB 1 PENDAHULUAN 1

1.1 Latar Belakang 1

1.2 Rumusan Masalah 1
1.3 Tujuan Penelitian 1
1.4 Manfaat Penelian 2

BAB 11 Kritis Masalah Kesantunan Berbahasa 3

BAB 11I Kepentingan Kesantunan atau Etika dalam Berbahasa 10

A. Fungsi Menyatakan (Deklaratif) 13

B. Fungsi Menanyakan (Interogatif) 13
C. Fungsi Memerintah (Imperatif) 13

D. Fungsi Meminta Maaf 14

E. Fungsi Mengeritik 14
F. Etika Dalam Berbahasa 15

BAB IV Kesantunan Berbahasa Pada Era Modern 19

BAB V Kesantunan Dan Gangguan Dalam Berbahasa 28

A. Kemampuan berbahasa 30

B. Kesantunan Berbahasa 32
C. Prinsip – prinsip Kesantunan Berbahasa 33
D. Indikator Kesantunan Berbahasa 34
E. Ketidak Mampuan Berbahasa 36
F. Ketidak Santunan Berbahasa 38

iii
 G. Kesantunan Berbahasa Diera Milenial 40

BAB VI Kesantunan Berbahasa Pada

Transaksi Online Shop Alya Hijab By Naja 45

BAB VII Berpengaruhnya Lingkungan dalam

Kesantunan Berbahasa di Era Milenial 51

BAB VIII Kesantunan Berbahasa Mahasiswa Baru

Unindra Jurusan Desain Komunikasi

Visual Dengan Dosen 58

BAB IX Tindak Tutur Bahasa Indonesia 64

BAB X Pentingnya Berbahasa Santun dan Sopan

di Usia Remaja 71

iv
v
 BAB 1

PENDAHULUAN

A. Latar belakang

Kesantunan bahasa sangat penting bagi kehidupan sehari – hari,

karna dari cara bicara dan kesantunan bahasa yang digunakan
mencerminkan karakter seseorang. Kesantunan bahasa merupakan
tindakan untuk menghormati sesama lawan bicara termasuk orang
yang lebih tua dan menjaga harga diri sesama ketika berkomunikasi.
Sehingga dapat terjalin komunikasi dan hubungan yang baik
terhadap sesama lawan bicara. Logat dan penggunaan kata
mempengaruhi kesantunan seseorang dalam berbicara, hal ini yang
harusnya digaris bawahi dalam memperbaiki tingkat kesantunan
berbahasa.
Di jaman yang sudah serba teknologi dan online ini, tentu
berkomunikasi dengan orang lain semakin kurang, merekan lebih
banyak berkomunikasi melalui alat elektronik seperti handphone.
Berkomunikasi melalui via online tidak menjamin mereka
penggunakan tanda baca, kesantunan dan bahasa yang baik.
Bahasa yang digunakan masyarakat Indonesia tentu terditi atas
berbagai lapisan dengan banyaknya bahasa daerah, tentu saja tidak
semua bisa paham dan tidak semua bisa lancar penggunaan bahasa
Indonesia karna sudah biasa dengan bahasa daerahnya, baik
penggunaannya via alat elektronik maupun tatap muka.
Dari penjelasan diatas tentu saja tidak sedikit masalah
kesantunan berbahasa di Indonesia yang terjadi. Kesadaran
masyarakat akan pentingnya kesantunan berbahasapun masih sangat
rendah. Itu semua harus segera diperbaiki agar semua kalangan bisa
saling menghormati dan menjaga harga diri terhadap sesama dengan
menjunjung tinggi kesantunan bahasa yang baik dan benar.
1. Rumusan masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, rumusan masalah ebook ini
adalah bagaimana cara melaksanakan kesantunan berbahasa yang
berada di Indonesia dengan banyaknya bahasa daerah, ditambah
jaman yang sudah serba teknologi sehingga berkomunikasi tatap
mukapun semakin berkurang.
2. Tujuan penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas, tujuan penelitian adalah agar
masyarakat Indonesia dapan menggunakan bahasa yang baik dengan

1
 kesantunan bahasa yang baik pula, baik tatap muka maupun via
online.

3. Manfaat penelitian
Diharapkan mampu memberikan pengetahuan tentang pentingnya
kesantunan dan tindakan yang harus dilakukan mengenai masalah
kesantunan berbahasa di Indonesia. Sehingga dapat terjalin
kehidupan yang harmonis dan baik terhadap semua kalangan.

2
 BAB 11

Kritis Masalah Kesantunan Berbahasa

Rahmat Yudha Bagaskoro – 202046500437

Ghiffary Alkahfi Sakti – 202046500390

Muhammad Zidni Farhan – 202046500405

Dikky Prabowo - 202046500411

Bahasa memegang peranan penting dalam kehidupan manusia.

Manusia menggunakan bahasa sebagai sarana untuk berkomunikasi. Bahasa
digunakan sebagai alat komunikasi untuk menyampaikan pesan atau
maksud pembicara kepada pendengar. Bahasa menunjukan karakter, watak,
dan pribadi seseorang dapat di lihat dari perkataan yang di ucapkan. Dalam
bahasa, setiap orang perlu memperhatikan kesantunan berbahasa. Bertujuan
agar menggunakan bahasa yang santun dan tidak melakukan kesalahan
dalam berbahasa. Bahasa yang baik harus komunikatif dan mudah difahami,
bahasa yang benar sesuai dengan etika dan kaidah yang berlaku, sedangkan
bahasa yang santun tidak menyinggung perasaan pendengar atau pembaca.
Kesantunan berbahasa merupakan hal penting dalam berkomunikasi supaya
lawan bicara tidak merasakan adanya tekanan, rasa disudutkan, serta rasa
tersinggung. Masyarakat pada masa kini berbicara dengan bahasa yang
kurang santun dan bahkan cenderung tidak sopan, mulai dari anak-anak,
remaja, hingga orang dewasa. Berbagai macam permasalahan sosial dapat
dipicu oleh kurangnya kesantunan dalam berbahasa, berawal dari caci maki
kemudian berujung dengan kekerasan fisik. 

Sering kita merasa bahwa berbicara dengan santun hanya perlu

dilakukan di beberapa tempat saja, seperti di kantor, tetapi tentu tidak begitu

3
jika di pasar. Atau dengan orang-orang tertentu, seperti dengan nenek kita
tetapi tidak dengan tukang sapu di pinggir jalan. Seperti menganggap bahwa
kesatunan berbahasa hanyalah sebuah formalitas yang mestinya dilakukan
di tempat yang seharusnya . Dan sebaliknya pula berbahasa yang tidak
santun sering sekali di lakukan di tempat sebagaimana seseorang itu
menggangap bukan sebuat tempat yang pantas untuk berbicara santun. Hal
ini menunjukkan bahwa kesantunan berbahasa kini dianggap remeh oleh
masyarakat. Kesantunan berbahasa dianggap sesuatu yang bukan merupakan
keharusan dalam berbicara, tetapi hanya untuk digunakan di beberapa saat
yang terkecuali. Kesantunan merupakan aturan perilaku yang ditetapkan dan
disepakati bersama oleh suatu masyarakat tertentu sehingga menjadi
prasyarat yang disepakati oleh perilaku sosial. Oleh karena itu, kesantunan
ini biasa disebut “tatakrama”.

Zaman terus bergerak. Setiap saat selalu terjadi perubahan dalam

kehidupan sesuai dengan tuntutan kebutuhan manusia. Perkembangan
teknologi pun selain memberi kemudahan dan banyak manfaat, kemajuan
teknologi ini juga berdampak negatif bagi manusia terutama dalam hal
berbahasa. Saat ini terjadi pergeseran kesantunan dalam berbahasa.
Sepertinya seseorang mengalami “kekagetan bahasa”. Salah satu penyebab
munculnya kesalahpahaman di dunia maya karena kurangnya kesantunan
berbahasa kaum milenial. Saat berkomunikasi di dunia maya masyarakat
indonesia masih banyak yang belum memperhatikan kesantunan dalam
berkomunikasi, padahal ini sangat penting.
Dalam bermedia sosial, diperlukan etika dan kesantunan dalam
berkomunikasi agar tidak terjebak dalam hiruk pikuk komentar-komentar
yang bias, ambigu, dan vulgar yang berdampak pada ranah hukum. Ada
beberapa prinsip Santun Berbahasa dalam Media Sosial (Medsos).
Pertama, pakailah bahasa yang tepat dan sopan serta santun dengan
siapapun dalam berinteraksi serta kiranya perlu memahami dengan siapa
berinteraksi. Salah satu cara mengetahui bahasa yang cocok untuk
berinteraksi adalah dengan membaca gaya bahasa saat yang bersangkutan
berkirim pesan/komentar atau saat menulis status atau merespon status

4
orang lain, karena dengan membaca komentar kadang muncul bermacam-
macam persepsi. 
Kedua, menghargai Privasi Orang Lain. Hargai rahasia/privasi orang
lain dengan tidak mengumbarnya di media sosial sekalipun hanya untuk
bercanda/bergurau yang dapat menyebabkan orang lain merasa tersinggung
privasinya.
Ketiga, hindari SARA dan Pornografi. Tidak
menuliskan/berbicara/menuliskan kalimat yang mengandung unsur SARA
(Suku, Agama, Ras dan Antar golongan) dan membagikan
konten/berita/gambar yang mengandung pornografi yang dapat membuat
seseorang merasa dihina, dilecehkan dan lain-lain.
Keempat, Update status yang krusial dan hal pribadi. Hindari meng-
update status bersifat privaci diri. Misalnya sedang galau, jengkel, sendiri di
rumah, sedang mengambil uang di bank. Update status seperti ini berbahaya
apabila ada orang yang berniat jahat. Dan untuk hal-hal pribadi sebaiknya
tidak diungkap lewat media sosial karena hal itu bukan untuk konsumsi
publik.
Kelima, menghasut orang dan menebar kebencian. Hindari meng-update
status atau memberi komentar yang dapat dianggap sebagai hasutan dan
menyebarkan kebencian atau permusuhan baik itu kepada seseorang atau
kelompok tertentu. Apabila hal demikian terjadi, maka dapat dikenakan
tindakan pidana sesuai dalam Undang-Undang Informasi Teknologi
Elektronik (ITE) pasal 28 ayat 2.
Pada akhirnya, saat berkomunikasi di era milenial ini banyak yang harus
dipertimbangkan sebelum menuliskan atau berkomentar kepada siapa pun.
Perhatikan atau tata krama berbahasa dan kesantunan berbahasa. Masing-
masing orang memiliki standar nilai yang berbeda karena budaya dan
kebiasaan masing-masing juga berbeda. Dengan kesantunan yang benar dan
penggunaan bahasa yang benar terwujudlah keharmonisan dalam pergaulan
di lingkungan sekitar, khususnya di dunia maya.
Bisnis kebencian dan hoaks yang marak dalam berbagai kasus, baik
sifatnya individu ataupun kelompok, kini telah merusak tatanan

5
masyarakat. Medsos digunakan sebagai sarana untuk
menyebar disfemia (bahasa kasar) dan kotor. Media dijadikan tolok ukur
tanpa melakukan telaah. Dengan demikian, Mereka dengan sadar
mengabaikan prinsip kesantunan berbahasa dan kesadaran berpikir
kritis. Ini menguatkan dugaan, bahwa selama ini ujaran kebencian lahir
karena sikap apatisme masyarakat terhadap fitur lingustik yang dimiliki.
Mereka ditekan arus ideologi dan sejumlah kepentingan politik dan
ekonomi.

Dalam tafsiran wacana kritis, daya kritis yang dimaksud adalah

membekali diri dengan pengetahuan agar tidak terjajah secara lingual.
Teks-teks yang bertebaran di sepanjang jalan dan linimasa akun media
sosial, tidak boleh hanya dipandang sebagai sebuah teks biasa.
Masyarakat harus kritis dengan melihat bahasa sebagai pembawa pesan-
pesan ideologi, kepentingan, dan pertarungan. Sikap kritis yang dimiliki
setiap orang digunakan untuk memfilter wacana yang ada. Baik
kaitannya dengan politik, sosial, ekonomi, maupun budaya. Dengan
begitu, ujaran kebencian akan sulit tumbuh, sebab daya kritis bisa
menangkal setiap kabar atau berita bohong yang datang.

Contoh bukti kritis Berbahasa Indonesia yang tidak santun, yaitu

ditangkapnya Gus Nur akibat ujaran kebencian. Kasus Jerinx akibat
pencemaran nama baik. Bahkan maraknya hoaks seputar omnibus law UU
Cipta Kerja dan Covid-19. Data Kominfo menyebut ada 2.020 unggahan
hoaks terkait pandemi Covid-19 di media sosia dari Jan-Okt 2020.
Sementara Komnas HAM sepanjang tahun 2019 menerima 4.778 aduan
kasus hoaks dan ujaran kebencian.

IKA BINDO UNJ mengimbau politisi dan masyarakat agar berbahasa

secara lisan atau tulisan dengan santun. Agar tidak menimbulkan kegaduhan
atau masalah hukum akibat penggunaan bahasa yang tidak santun. Selain

6
harus lebih peduli, Bahasa Indonesia pun membutuhkan kompetensi
sehingga hoaks dan ujaran kebencian dapat dihindari.

IKA BINDO UNJ menyadari. Bahasa Indonesia saat ini sering

disalahgunakan bahkan sengaja disalahartikan. Hingga timbul istilah 1)
disinformasi (informasi yang tidak tepat dan destruktif secara disengaja), 2)
malinformasi (informasi fakta yang disebar untuk merugikan pihak
tertentu), dan 3) misinformasi (informasi salah yang disebarkan). Hingga
akhirnya timbul kasus hoaks atau ujaran kebencian yang kian marak.

Sebagai organisasi alumni sarjana pendidikan Bahasa Indonesia, IKA

BINDO mengajak politisi dan masyarakat untuk tidak sembarang berkata-
kata, apalagi di media sosial. Teks-teks bahasa yang negatif dan
memprovokasi harus “dipaksa” untuk dihindari. Agar Bahasa Indonesia
tetap dijunjung tinggi sebagai jati diri bangsa, di samping jadi alat
pemersatu bukan pemecah-belah.

"Berbahasa Indonesia memang mudah. Tapi bukan berarti boleh

sembarangan. Kosakata atau diksi harus dipilih sesuai tujuannya, bukan
malah memancing emosi atau amarah orang lain. Kesantunan berbahasa
itulah masalah kita hari ini" tambah Syarifudin Yunus yang telah lebih dari
26 tahun sebagai dosen Pendidikan Bahasa Indonesia Universitas
Indraprasta PGRI.

Menyadari pentingnya peran bahasa Indonesia di era digital, IKA

BINDO UNJ pun bertekad untuk melakukan kajian teks tentang ujaran
kebencian dan hoaks secara lebih objektif. Hal ini agar dapat dipahami oleh
masyarakat tentang apa dan bagaimana teks ujaran kebencian terjadi serta
dampak buruknya terhadap ilmu bahasa Indonesia. Teks bahasa itu tersurat,
sedang makna tersirat. Maka untuk menjaga nilai rasa bahasa diperlukan,
perilaku berbahasa yang santun.

7
 Perlu kita sadari bahwa kesantunan berbahasa merupakan faktor yang
penting ada dalam diri kita. Bahasa Indonesia sebagai bahasa nasional tidak
cukup digunakan dengan baik dan benar, namun harus juga santun. Bahasa
santun artinya digunakan secara positif, tidak menyinggung perasaan orang
lain dan tata bahasanya pun sesuai aturan. Karena kesantunan berbahasa
dapat menjaga hubungan baik dan rasa saling percaya, termasuk
menghindarkan perselisihan. Menggunakan bahasa yang santun membuat
kita dapat mengendalikan emosi, sehingga tentu dapat meningkatkan moral
dalam diri kita. Dengan menggunakan bahasa yang santun kita juga akan
lebih mudah untuk menyelesaikan suatu masalah.

Kesantunan berbahasa penting untuk diterapkan sejak dini agar tertanam

dan mengakar dalam diri kita. Dengan didikan dalam keluarga yang
diberikan sejak dini, seorang anak akan memiliki fondasi yang kuat
sehingga tidak mudah terpengaruh dengan lingkungan luar. Dengan diberi
contoh dan kemudian dibenarkan ketika salah, tentu kita dapat belajar untuk
menjadi pribadi yang lebih santun dalam berbicara.

DAFTAR PUSTAKA

8
 Kesantunan Berbahasa
https://www.kompasiana.com/sulimin/562d55af66afbd1a0920bc36/kesantu
nan-berbahasa

Kesantunan Berbahasa Di Era Millenial

https://jateng.kemenag.go.id/warta/artikel/detail/perlunya-kesantunan-
berbahasa-di-era-millenial
Pentingnya Kesantunan Berbahasa
https://www.pwinews.id/read/2020/10/26/329/pentingnya-kesantunan-
berbahasa
Santun Berbahasa Di Media Sosial
https://www.kompasiana.com/mansar/5bf80a41aeebe10ad3654113/santun-
berbahasa-di-media-sosial-kajian-linguistik-forensik?page=all
Kekeliruan Kesantunan Berbahasa dan Rapuhnya Daya Kritis Kita
https://www.qureta.com/post/kekeliruan-kesantunan-berbahasa-dan-
rapuhnya-daya-kritis-kita

BAB 111

Kepentingan Kesantunan atau Etika dalam Berbahasa

Anggota: -Daffa Ramadhan - 202046500431

9
 - Chintana Rahayu Adi Nabilla - 202046500430
- Muhamad Nazmudin Alma’Ruf - 202046500434
- Maudi Wulansari – 202046500400
Pendahuluan
Taukah anda pentingnya kesantunan atau etika dalam berbahasa?
Peribahasa mengatakan bahasa menunjukan bangsa, hal ini secara tidak
langsung mengatakan bahwa perilaku berbahasa seseorang dapat dijadikan
tolak ukur keberadaban suatu bangsa. Tidaklah salah jika pepatah
mengatakan bahasa adalah cerminan pribadi seseorang.
Kemajuan teknologi berdampak negatif bagi manusia terutama
dalam hal berbahasa. Bahasa merupakan sarana untuk menyampaikan
informasi kepada orang lain, baik secara lisan maupun tertulis. Saat ini
terjadi pergeseran kesantunan dalam berbahasa. Sepertinya seseorang
mengalami “kekagetan bahasa”. Ketika budaya literasi masih rendah
( Indonesia masih menduduki peringkat paling buncit se-Asia Tenggara )
kini kita dihadapkan pada era banjir informasi.
Oleh karena itu, kesantunan berbahasa penting untuk diterapkan
sejak dini agar tertanam dan mengakar dalam diri kita. Untuk
mewujudkannya, diperlukan lingkungan keluarga yang baik. Dengan
didikan dalam keluarga yang diberikan sejak dini, seorang anak akan
memiliki pondasi yang kuat sehingga tidak mudah terpengaruh dengan
lingkungan luar.
Coba anda bayangkan jika kesantunan dan etika dalam berbahasa itu
tidak ada apa jadinya yang akan meninmpa Indonesia kita jika kesantunan
atau etika dalam berbahasa tidak ada?
Anda harus tahu bahwa Kesantunan berbahasa adalah hal
memperlihatkan kesadaran akan martabat orang lain dalam berbahasa, baik
saat menggunakan bahasa lisan maupun bahasa tulis.
Dalam rangka mewujudkan masyarakat yang memiliki etika berbahasa di
Indonesia hendaknya masyarakat didorong untuk menggunakan bahasa
secara baik dan benar serta memilih kode bahasa, norma sosial dan sistem
budaya yang berlaku dalam suatu masyarakat.

Pembahasan

Bahasa merupakan perkataan-perkataan yang digunakan sebagai alat

komunikasi untuk mengungkapkan perasaan dan pikiran. Sebagai alat

10
komunikasi, bahasa mempunyai aturan-aturan tertentu yang disesuaikan
dengan situasi dan komunikan yang menggunakannya.
Perilaku berbahasa seseorang dapat dijadikan tolok ukur keberadaban suatu
bangsa. Pepatah mengatakan bahasa adalah cerminan pribadi seseorang,
karena melalui tutur kata kita dapat menilai pribadi seseorang.
Tutur kata yang baik, lemah lembut, dan sopan-santun yang
dilakukan seseorang mencerminkan sebagai pribadi yang baik dan berbudi.
Sebaliknya, apabila perkataan seseorang buruk, citraan buruklah yang akan
melekat kepada pribadi orang tersebut.
Kenapa demikian? Karena bahasa juga dapat menjadi alat kekerasan
verbal yang terwujud dalam tutur kata seperti memaki, memfitnah,
menghasut, menghina, dan lain sebagainya. Hal itu akan berdampak negatif
terhadap perilaku seseorang seperti permusuhan, perkelahian, aksi
anarkisme, provokasi, dan sebagainya.
Di dalam bahasa Indonesia kita mengenal eufemisme yaitu gaya
bahasa pelembut dengan cara menggantikan kata-kata dengan kata lain yang
lebih sesuai dan tidak menyinggung perasaan. Contohnya dalam kalimat “Di
mana tempat kencingnya?” diganti dengan “Di mana kamar kecilnya?”.
Kata “tempat kencing” (dalam bahasa sehari-hari biasa juga disebut WC)
tidak cocok jika akan digunakan untuk percakapan di muka umum karena
terkesan vulgar.
Kita tahu sebagus apa pun, WC tetap berkonotasi jorok. Kata kamar
kecil dapat menggantikannya. Kata kamar kecil ini konotasinya lebih sopan
daripada kata tempat kencing. Jadi, dalam eufemisme terjadi pergantian
nilai rasa dalam percakapan dari kurang sopan menjadi lebih sopan.
Beberapa waktu yang lalu santer perdebatan mengenai
kasus bailout Bank Century. Ada anggota DPR yang notabene terhormat
sering menggunakan intonasi yang tinggi sehingga terkesan saling mencaki-
maki satu sama lainnya. Bahkan, Ruhut Sitompul dan Gayus Lumbuun
dalam perang mulut menggunakan kata-kata yang tidak pantas (kasar)
sehingga memberi kesan buruk bagi masyarakat.
Dalam bahasa Sunda, ada yang disebut dengan undak usuk bahasa
(tingkatan) yang digunakan dalam komunikasi sesama pengguna bahasa.
Tingkatan tersebut meliputi: Pertama, bahasa yang digunakan ketika
berbicara dengan orang tua atau orang yang lebih tua. Kedua, bahasa yang
digunakan ketika berbicara dengan sesama/setara (usia). Ketiga, bahasa
yang digunakan ketika berbicara dengan yang lebih muda. Ketiga tingkatan
itu merupakan tatanan yang tidak bisa diabaikan begitu saja karena di
dalamnya terdapat sebuah nilai norma yang mengikat.

11
 Sejalan dengan hal itu, Allah berfirman dalam surat Al Qalam: 10-
11, “Dan janganlah kamu ikuti setiap orang yang banyak bersumpah lagi
menghina. Yang banyak mencela, yang kian kemari menghambur fitnah”.
Demikian juga Rasulullah saw. bersabda (dalam hadis yang
diriwayatkan Imam Bukhari), “Orang yang beriman kepada Allah dan hari
kiamat, hendaknya berkata baik jika tidak bisa lebih baik diam”.
Dalam hadis lain, Rasulllah mengatakan, “Orang yang disebut
muslim adalah orang yang bisa menjaga tangannya dan lisannya.”
Sempurnanya ajaran Islam, etika dalam berbahasa pun diaturnya dengan
lugas.
Anjuran di atas juga relevan dengan pepatah lama yang mengatakan
bahwa lidah itu tak bertulang. Lidah itu memang lunak. Oleh karena itu,
orang yang lemah pun bisa bersilat lidah. Lidah itu lebih tajam dari pedang.
Jika luka tersayat oleh pedang tidaklah susah untuk mengobatinya, tetapi
kalau luka hati tersayat oleh kata-kata, hendak ke mana kita mencari
penawarnya?
Begitupun dengan ungkapan mulutmu harimaumu–segala perkataan
yang telanjur kita keluarkan apabila tidak dipikirkan dahulu akan dapat
merugikan diri sendiri. Apalagi kata-kata itu berisi kebohongan yang dapat
menimbulkan fitnah.
Peribahasa mengatakan fitnah lebih kejam daripada pembunuhan,
menunjukkan begitu dahsyatnya kata-kata yang diucapkan sehingga lebih
buruk dari menghilangkan nyawa sekalipun. Berapa banyak persaudaraaan
yang terputus karena tikaman lidah.
Sebagai bangsa yang beradab sudah semestinya kita menjaga
perilaku berbahasa baik dalam situasi formal maupun informal yang mampu
menciptakan suasana komunikasi yang baik sehingga mampu mewujudkan
kehidupan bangsa yang bermartabat.
Dan kita sebagai masyarakat yang baik, harus bisa membaur atau
bersosialisasi dengan orang-orang disekitar kita baik keluagra, teman,
ataupun saudara kita. Maka dari itu dibutuhkannya kesantunan dan etika
dalam berbahasa untuk mencapai komunikasi yang baik antara satu sama
lain. Diantara itu kita dalami lagi pengertian dari Pentingnya Kesantunan
atau Etika Dalam Berbahasa.
Walaupun setiap orang mempunyai gaya dan komunikasi yang
berbeda - beda tapi kita harus tetap mempelajari pentingnya kesantunan atau
etika dalam berbahasa sendiri. Kesantunan dalam Berbahasa sendiri adalah
hal memperlihatkan kesadaran akan martabat orang lain dalam berbahasa.

12
Bagi yang belum mengerti Pengertian Martabat saya akan jelaskan secara
detail disini.
Kata martabat memiliki arti pangkat atau derajat yang dimiliki
sebagian manusia. Dengan memiliki martabat ini maka manusia menjadi
beda dengan makhluk lain. juga memiliki arti tingkat, derajat, pangkat, dan
harga diri, sedangkan kata manusia sendiri memiliki arti, manusia yang
berakal budi.
Berdasarkan sebuah hasil Kesantunan dalam Berbahasa terbagi
menjadi Lima fungsi yaitu, fungsi menyatakan (deklaratif), fungsi
menanyakan (interogatif), fungsi menyuruh (imperative) termasuk fungsi
melarang, fungsi Meminta maaf, dan Fungsi Mengkritik.
Dilihat dari fungsi lawan tutur adalah fungsi komentar, fungsi
menjawab, fungsi menyetujui termasuk fungsi menolak, fungsi menerima
atau menolak maaf dan fungsi menerima atau menolak kritik.
a. Fungsi Menyatakan (Deklaratif)
Fungsi menyatakan di dalam kajian pragmatik dilakukan dalam bentuk
kalimat deklaratif, yakni kalimat yang hanya menyampaikan berita atau
kabar tentang keadaan disekeliling penutur (Chaer, 2010:80). Kalimat
deklaratif umumnya digunakan untuk membuat pernyataan sehingga isinya
merupakan berita informasi tanpa mengharapkan responsi tertentu. Namun,
bukan berarti lawan tutur tidak boleh mengomentarinya. Komentar bisa saja
disampaikan sehubungan dengan informasi tuturan yang disampaikan
penutur.
b. Fungsi Menanyakan (Interogatif)
Fungsi menanyakan dilakukan dengan bentuk kalimat bermodus
interogatif. Dalam kalimat menanyakan dibentuk untuk mendapatkan
responsi berupa jawaban. Secara formal kalimat interogatif ditandai kata
tanya (?) pada bahasa tulis dan ditandai oleh kehadiran kata tanya seperti
apa, siapa, berapa, kapan dan bagaimana dengan atau tanpa partikel -kah
sebagai penegas.
c. Fungsi Memerintah (Imperatif)
Fungsi memerintah dituturkan dalam kalimat bermodus imperatif.
Kalimat perintah adalah kalimat yang bertujuan memberikan perintah
kepada orang lain untuk melakukan sesuatu. Dalam bentuk lisan, kalimat
perintah ditandai dengan intonasi tinggi, sedangkan dalam bentuk tulisan
kalimat imperatif biasanya diakhiri dengan tanda seru . Dardjowidjojo,
Mengatakn bahwa ”Kalimat perintah atau imperatif umumnya mewakili

13
tindak ujaran direktif yang langsung. Pada umumnya respons terhadap
tindak ujaran ini berupa perbuatan untuk melakukan sesuatu”. Fungsi
Kalimat Imperatif terbagi atas tiga bagian, yaitu fungsi menyuruh, fungsi
melarang, dan fungsi menyetujui dan menolak.
d. Fungsi Meminta Maaf
Fungsi meminta maaf biasanya dilakukan oleh penutur atau lawan tutur
karena penutur atau lawan tutur merasa punya kesalahan atau telah dan akan
melakukan ’ketidak nyamanan’terhadap mitra tuturnya. Di dalam bahasa
Indonesia hanya ada sebuah kata untuk meminta maaf, yaitu kata maaf.
Penggunaan kata maaf di dalam tindak tutur meminta maaf dalam bahasa
Indonesia biasanya disertai dengan kata (kategori) fatis, seperti ya; dan kata
interjeksi, seperti wah, dan aduh; serta penggunaan kata sapaan seperti
Bapak dan Ibu.
e. Fungsi Mengeritik
Mengeritik berarti menyebutkan keburukan, kekurangan, kekeliruan,
atau kesalahan seseorang. Tuturan mengeritik bisa mengancam muka
negatif lawan tutur kalau dilakukan secara lugas. Oleh karena itu, untuk
menghindari pelanggaran muka negatif, lawan tutur kita harus
menggunakan kalimat berputar, yang memberi dampak lebih santun
daripada tuturan yang dikemukakan secara lugas. Dalam kesantunan
berbahasa tidak hanya terdapat fungsi dari penutur melainkan juga dapat
dilihat dari lawan tutur, yaitu fungsi komentar, fungsi menjawab, fungsi
menyetujui, fungsi menolak, fungsi menerima atau menolak maaf, dan
fungsi menerima atau menolak kritik.
Kesantunan didalam aspek bahasa dapat dilihat pada pilihan kata, nada,
intonasi , dan struktur kalimatnya. Pada tingkah laku, kesantunan dapat
dilihat pada ekspresi, sikap , dan gerak-gerik tubuh lainnya. Egoisme, dan
keinginan untuk menonjolkan diri sendiri harus dihindari dalam kesantunan.
Sesungguhnya, menghormati oranglain merupakan suatu bentuk
penghormatan diri sendiri. Kesantunan merupakan norma atau aturan
perilaku yang ditetapkan, dan disepakati bersama oleh suatu masyarakat
tertentu yang dipengaruhi oleh tata cara, adat, ataupun kebiasaaan yang
berlaku dalam masyarakat. Kesantunan dipengaruhi oleh adanya konteks
serta peran yang terlibat dalam komunikasi itu sendiri. Konteks berkaitan
dengan tempat, waktu, atau suasana yang melatar belakangi terjadinya
komunikasi. Peran berkaitan dengan usia, kedudukan, atau status sosial dari
penutur dan mitra tutur selama berlangsungnya proses komunikasi.
Prinsip dalam kesantunan berbahasa dibedakan menjadi empat, antara
lain yaitu maksim kualitas, maksim kuantitas, maksim relevansi, dan

14
maksim cara. Maksim kualitas  menuntut untuk mengatakan yang
sebenarnya sedangkan maksim kuantitas menuntut penutur untuk berbicara
secukupnya dan maksim relevansi yaitu menuntut kita untuk memberikan
percakapan yang relevan dengan situasi perckapan tersebut, dan maksim
cara menuntut kita untuk harus berbicara langsung dan lugas secara tidak
berlebihan.
f. Etika Dalam Berbahasa
Etika berbahasa merupakan subsistem dari kebudayaan hal ini terbukti
dengan kemampuan seseorang dalam berbahasa diukur melalui
pengetahuannya mengenai suatu budaya dalam suatu masyarakat tempat ia
tinggal. Melalui budaya yang ia pelajari ia akan dapat dengan mudah
menggunakan bahasa sesuai dengan tata cara atau etika berbahasa yang
berlaku di masyarakat tersebut. Etika berbahasa erat kaitannya dengan
keberadaan suatu kelompok masyarakat, oleh karena itu seharusnya etika
berbahasa dimiliki oleh seseorang maupun kelompok masyarakat itu sendiri,
karena melalui bahasa seseorang akan tahu status sosial dan budaya dalam
masyarakat itu sehingga dapat memudahkan orang tersebut dalam memilih
atau menggunakan bahasa secara tepat pada tempatnya.
Dalam menerapkan etika berbahasa hendaknya seseorang atau
masyarakat diberi pengetahuan mengenai aturan-aturan sosial berbahasa,
seperti: siapa yang berbicara, dengan bahasa apa, kepada siapa, tentang apa,
kapan, di mana, dan dengan tujuan apa. Dengan mengetahui aturan-aturan
tersebut seseorang atau masyarakat akan lebih mudah dalam memilih kata-
kata dalam berkomunikasi.

Hal di atas sesuai dengan pendapat Hymes dalam Chaer dan Agustina
(2010:172) yang mengatakan bahwa suatu peristiwa tutur harus memenuhi
delapan komponen, yang bila huruf-huruf pertamanya dirangkaikan menjadi
akronim SPEAKING. Kedelapan komponen itu adalah: Setting and
scane yaitu berkenaan dengan waktu dan tempat tutur
berlangsung. Participant yaitu pihak-pihak yang terlibat dalam
pertututran. Ends yaitu maksud dan tujuan pertuturan. Act sequence yaitu
bentuk ujaran da isi ujaran. Key yaitu nada, cara dan semangat dimana suatu
pesan disampaikan. Instrumentalities yaitu jalur bahasa yang
digunakan. Genre yaitu jenis bentuk penyampaian.

Aspek sosial budaya dalam memilih kata sapaan juga harus

dipertimbangkan dalam etika berbahasa seperti: yang disapa itu lebih tua,
sederajat, lebih muda, atau kanak-kanak; status sosialnya lebih tinggi, sama,

15
atau lebih rendah; situasinya formal atau tidak formal; akrab atau tidak
akrab; wanita atau pria; sudah dikenal atau belum dikenal dan sebagainya.

Selain aspek sosial yang harus diperhatikan dalam etika berbahasa

adalah ketepatan waktu, artinya dengan mengetahui kapan waktunya kita
berbicara dan mendengarkan. Dengan memperhatikan hal seperti ini maka
seseorang atau masyarakat akan saling menghargai satu sama lain dalam
berinteraksi atau berkomunikasi.

Kualitas volume suara dan gerak-gerik anggota tubuh saat berbicara juga
sangat berpengaruh pada etika berbahasa. Mengenai kualitas volume suara
untuk menjaga etika berbahasa kita harus mengenal terlebih dahulu
penuturnya berasal dari mana atau kebiasaan di daerahnya, karena biasanya
penutur yang berasal dari Sumatra akan menggunakan volume suara yang
lebih tinggi. Oleh karena itu dalam menerapkan etika berbahasa hendaknya
mempelajari dahulu kebudayaan, norma dan kode bahasa dalam masyarakat
tersebut. Etika adalah instrumen dalam masyarakat untuk menuntun
tindakan (perilaku) agar mampu menjalankan fungsi dengan baik dan dapat
lebih bermoral. Hal tersebut berarti bahwa etika merupakan norma dan
aturan yang mengatur perilaku seseorang dalam bertindak dan memainkan
perannya sesuai dengan aturan main yang ada dalam masyarakat agar
tindakannya dapat disebut santun atau bermoral (Syafhendri, 2008).

Kesimpulan

Bahasa merupakan sarana untuk menyampaikan informasi kepada

orang lain, baik secara lisan maupun tertulis. Oleh karena itu, kesantunan
berbahasa penting untuk diterapkan sejak dini agar tertanam dan mengakar
dalam diri kita. Untuk mewujudkannya, diperlukan lingkungan keluarga
yang baik. Bahasa merupakan perkataan-perkataan yang digunakan sebagai
alat komunikasi untuk mengungkapkan perasaan dan pikiran. Perilaku
berbahasa seseorang dapat dijadikan tolok ukur keberadaban suatu bangsa.
Tutur kata yang baik, lemah lembut, dan sopan-santun yang dilakukan
seseorang mencerminkan sebagai pribadi yang baik dan berbudi.
Sebaliknya, apabila perkataan seseorang buruk, citraan buruklah yang akan
melekat kepada pribadi orang tersebut.. Dan kita sebagai masyarakat yang
baik, harus bisa membaur atau bersosialisasi dengan orang-orang disekitar
kita baik keluagra, teman, ataupun saudara kita. Maka dari itu
dibutuhkannya kesantunan dan etika dalam berbahasa untuk mencapai
komunikasi yang baik antara satu sama lain. Prinsip dalam kesantunan

16
berbahasa dibedakan menjadi empat, antara lain yaitu maksim kualitas,
maksim kuantitas, maksim relevansi, dan maksim cara.

Dalam menerapkan etika berbahasa hendaknya seseorang atau

masyarakat diberi pengetahuan mengenai aturan-aturan sosial berbahasa,
seperti: siapa yang berbicara, dengan bahasa apa, kepada siapa, tentang apa,
kapan, di mana, dan dengan tujuan apa. Participant yaitu pihak-pihak yang
terlibat dalam pertututran. Instrumentalities yaitu jalur bahasa yang
digunakan. Selain aspek sosial yang harus diperhatikan dalam etika
berbahasa adalah ketepatan waktu, artinya dengan mengetahui kapan
waktunya kita berbicara dan mendengarkan. Mengenai kualitas volume
suara untuk menjaga etika berbahasa kita harus mengenal terlebih dahulu
penuturnya berasal dari mana atau kebiasaan di daerahnya, karena biasanya
penutur yang berasal dari Sumatra akan menggunakan volume suara yang
lebih tinggi. Hal tersebut berarti bahwa etika merupakan norma dan aturan
yang mengatur perilaku seseorang dalam bertindak dan memainkan
perannya sesuai dengan aturan main yang ada dalam masyarakat agar
tindakannya dapat disebut santun atau bermoral.

Daftar Pustaka

Ahmad, M. “Etika Berbahasa - Kompasiana.com.”

KOMPASIANA, Kompasiana.com, 27 Jan. 2012,

17
www.kompasiana.com/kutinas/550d9570a33311e11a2e3cd3/etika-
berbahasa. Accessed 21 Dec. 2020.

“Perlunya Kesantunan Berbahasa Di Era Millenial.”

Kemenag.Go.Id, 2019, jateng.kemenag.go.id/warta/artikel/detail/perlunya-
kesantunan-berbahasa-di-era-millenial. Accessed 21 Dec. 2020.

Sulina Limin. “Kesantunan Berbahasa - Kompasiana.com.”

KOMPASIANA, Kompasiana.com, 25 Oct. 2015,
www.kompasiana.com/sulimin/562d55af66afbd1a0920bc36/kesantunan-
berbahasa. Accessed 21 Dec. 2020.

Kontributor dari proyek Wikimedia. “Kesantunan

Berbahasa.” Wikipedia.org, Wikimedia Foundation, Inc., 3 Jan. 2015,

id.wikipedia.org/wiki/Kesantunan_berbahasa#:~:text=Kesantunan
%20berbahasa%20adalah%20hal%20memperlihatkan,bahasa%20lisan
%20maupun%20bahasa%20tulis. Accessed 21 Dec. 2020

Etika-Berbahasa

https://bahasauhamka.wordpress.com/2013/01/26/etika-berbahasa/

BAB 1V

Kesantunan Berbahasa Pada Era Modern

18
 Kelompok :
1. Iqbal Mukhayat Firdaus 202046500401
2. Dandy Agres Vasha Pardamean Manurung 202046500403
3. Muammar Fawwaz Diva 202046500407
4. Farras Rizkianto 202046500438

Kesantunan (politiness), kesopansantunan, atau etiket adalah tata

cara, adat, atau kebiasaan yang berlaku dalam masyarakat. Kesantunan
merupakan aturan perilaku yang ditetapkan dan disepakati bersama oleh
suatu masyarakat tertentu sehingga kesantunan sekaligus menjadi prasyarat
yang disepakati oleh perilaku sosial. Oleh karena itu, kesantunan ini biasa
disebut “tatakrama”. Kesantunan berbahasa adalah hal yang
memperlihatkan kesadaran akan martabat orang lain dalam berbahasa baik
saat menggunakan bahasa lisan maupun bahasa tulis. Kesantunan berbahasa
juga mencerminkan etika yang digunakan dengan menggunakan bahasa
sebagai medianya. Etika itulah yang mengatur tata cara berbahasa seseorang
terhadap orang lain agar tetap santun dan harmonis.

Kesantunan berbahasa juga menjadi salah satu aspek kebahasan yang

mampu meningkatkan kecerdasan emosional. Sebab, komunikasi dengan
menggunakan kesantunan bahasa tidak hanya mengungkapkan kebenaran
namun juga menjaga keharmonisan hubungan. Geoffrey Leech (1983)
mendefinisikan kesantunan sebagai "strategi untuk menghindari konflik"
yang "dapat diukur berdasarkan derajat upaya yang dilakukan untuk
menghindari situasi konflik". Robin Lakoff (1973) menyatakan "kesantunan
dikembangkan oleh masyarakat guna mengurangi friksi dalam interasi
pribadi". Menurutnya, ada tiga buah kaidah yang harus dipatuhi untuk
menerapkan kesantunan, yaitu formalitas (formality), ketidaktegasan
(hesitancy), dan kesamaan atau kesekawanan (equality atau cameraderie).
Santun atau tidaknya suatu tuturan dapat dilihat berdasarkan bentuk
kesantunan berbahasa. Terdapat dua bentuk kesantunan yaitu bentuk
kesantunan linguistis dan bentuk kesantunan pragmatis. Bentuk kesantunan

19
linguistis terdiri dari diksi, intonasi, dan struktur kalimat sedangkan bentuk
kesantunan pragmatis yaitu cara atau gaya bahasa. Diksi bisa diartikan
sebagai pilihan kata pengarang untuk menggambarkan sebuah cerita. Diksi
bukan hanya berarti pilih memilih kata melainkan digunakan untuk
menyatakan gagasan atau menceritakan peristiwa tetapi juga meliputi
persoalan gaya bahasa, ungkapan-ungkapan dan sebagainya.

Ada dua persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih kata-kata,

yaitu persyaratan ketetapan dan kesesuaian. Tepat, artinya kata-kata yang
dipilih itu dapat mengungkapkan dengan tepat apa yang ingin diungkapkan.
Di samping itu, ungkapan itu juga harus dipahami pembaca dengan tepat,
artinya tafsiran pembaca sama dengan apa yang dimaksud dengan penulis.
Intonasi adalah pola perubahan nada yang dihasilkan pembicara pada waktu
mengucapkan ujaran atau bagian bagiannya. Intonasi dalam bahasa
Indonesia sangat berperan dalam pembedaan maksud kalimat. Bahkan,
dengan dasar kajian polapola intronasi ini, kalimat bahasa Indonesia
dibedakan menjadi kalimat berita (deklaratif), kalimat tanya (interogatif),
dan kalimat perintah (imperatif) Dalam intonasi yang perlu diperhatikan
apakah naik turun suaranya tepat? Tepat dalam pengertian sesuai dengan
maksud kalimat dan tidak monoton sehingga menjenuhkan. Struktur kalimat
adalah rangkaian kata yang membentuk sebuah kalimat dan dibangun oleh
unsur-unsur yang sifatnya relatif tetap, berupa subjek, predikat, obyek,
pelengkap, dan keterangan.

Pragmatik dalam bentuk kesantunan berbahsa berkaitan dengan

cara/gaya bahasa. Wijana dan Rohmadi mengemukakan “pragmatik adalah
cabang ilmu bahasa yang mempelajari struktur bahasa secara eksternal,
yaitu bagaimana satuan kebahasaan itu digunakan di dalam komunikasi”.
Leech mengemukakan “pragmatik adalah studi tentang makna dalam
hubungannya dengan situasi-situasi ujar (speech situations)”. Chaer dan
Agustina berpendapat bahwa “konsep pragmatik adalah menelaah hubungan
lambang dengan penafsirannya”. Levinson mendefinisikan “pragmatik

20
sebagai studi bahasa yang mempelajari relasi bahasa dengan konteksnya.
Konteks yang dimaksud tergramatisasi dan terkodifikasi sehingga tidak
dapat dilepaskan dari struktur bahasanya. Menurut Rahardi “pragmatik
adalah ilmu bahasa yang mempelajari kondisi penggunaan bahasa manusia
yang pada dasarnya sangat ditentukan oleh konteks yang mewadahi dan
melatar belakanginya”.

Berdasarkan beberapa definisi yang telah dikemukakan di atas, maka

dapat disimpulkan bahwa pragmatik adalah cabang ilmu linguistik yang
mempelajari makna penggunaan bahasa terkait konteks tuturan. Searle
mengklasifikasikan tindak tutur ke dalam tiga jenis tindakan, yaitu: tindak
lokusi (Locutionary act); adalah tindak tutur untuk menyatakan sesuatu.
tindak ilokusi (Ilocutionary act); adalah tindak tutur yang selain
menginformasikan sesuatu, dapat juga dipergunakan untuk melakukan
sesuatu, dan tindak perlokusi (Perlocutionary act); adalah tindak tutur yang
pengutaraannya dimaksudkan untuk mempengaruhi lawan tutur.

Kesantunan berbahasa tercermin dalam tatacara berkomunikasi lewat

tanda verbal atau tatacara berbahasa. Ketika berkomunikasi, kita tunduk
pada norma-norma budaya, tidak hanya sekedar menyampaikan ide yang
kita pikirkan. Tatacara berbahasa harus sesuai dengan unsur-unsur budaya
yang ada dalam masyarakat tempat hidup dan dipergunakannya suatu
bahasa dalam berkomunikasi. Apabila tatacara berbahasa seseorang tidak
sesuai dengan norma-norma budaya, maka ia akan mendapatkan nilai
negatif, misalnya dituduh sebagai orang yang sombong, angkuh, tak acuh,
egois, tidak beradat, bahkan tidak berbudaya. Untuk meminimalisir
kesalahpahaman komunikasi di dunia maya, ada beberapa hal yang harus
dihindari agar tidak terjadi konflik yang disebabkan ketidaksantunan
berbahasa diantaranya; Pertama, memberikan kritik secara langsung dengan
menggunakan kalimat atau kata kasar. Bagaimana pun juga kritik
merupakan sesuatu yang kurang berkenan di hati seseorang. Jika kritik tidak
disampaikan dengan baik, maka dapat berujung pada kesalahpahaman.

21
Pengkritik justru dianggap orang yang “sok pintar” atau “sok tahu.” Kritik
sebaiknya tidak disampaikan secara umum, tetapi melalui pesan pribadi
yang tidak dibaca orang lain. Kedua, hindari rasa emosi yang reaktif.
Bagaimanapun juga pelampiasan emosi bukan hal yang tepat baik dalam
dunia nyata maupun dunia maya. Jika seseorang tidak sependapat atau
tersinggung dengan status orang lain, maka hendaknya jangan langsung
membalasnya. Tunggu beberapa saat sehingga dapat menyampaikan pesan
yang lebih baik dan mudah dipahami. Ketiga, jangan terlalu protektif
terhadap pendapat sendiri dan merasa paling benar dengan pendapatnya.
Seseorang harus menyadari bahwa kebenaran pendapatnya bersifat
subjektif, belum tentu benar menurut orang lain. Keempat, jangan curiga
dan menuduh negatif. Menyampaikan kecurigaannya kepada lawan bicara
dengan sengaja memberikan tuduhan negatif dapat menghambat proses
komunikasi. Ketika terjadi perbedaan pendapat, maka hindari berprasangka
buruk kepada lawan bicara. Kelima, jangan memojokkan lawan bicara. Jika
terjadi perbedaan, maka janganlah sengaja memojokkan lawan bicara
dengan argumen subjektif.

Berikan data dan fakta yang valid untuk menyanggah lawan bicara.
Pada akhirnya, saat berkomunikasi di era milenia ini banyak yang harus
dipertimbangkan sebelum menuliskan atau berkomentar kepada siapa pun.
Perhatikan atau tata krama berbahasa dan kesantunan berbahasa. Masing-
masing orang memiliki standar nilai yang berbeda karena budaya dan
kebiasaan masing-masing juga berbeda. Dengan kesantunan yang benar dan
penggunaan bahasa yang benar terwujudlah keharmonisan dalam pergaulan
di lingkungan sekitar, khususnya di dunia maya.

Chaer, mendefiniskan kesantunan berbahasa terbagi menjadi lima,

yaitu fungsi menyatakan (deklaratif), fungsi menanyakan (interogatif),
fungsi menyuruh (imperative) termasuk fungsi melarang, fungsi meminta
maaf, fungsi mengkritik. Dilihat dari fungsi lawan tutur adalah fungsi
komentar, fungsi menjawab, fungsi menyetujui termasuk fungsi menolak,

22
fungsi menerima atau menolak maaf dan fungsi menerima atau menolak
kritik. Untuk lebih jelas akan diuraikan berikut ini mengenai fungsi
kesantunan berbahasa. Fungsi menyatakan (Deklaratif) ; Fungsi
menyatakan di dalam kajian pragmatik dilakukan dalam bentuk kalimat
deklaratif, yakni kalimat yang hanya menyampaikan berita atau kabar
tentang keadaan disekeliling penutur .

Kalimat deklaratif umumnya digunakan untuk membuat pernyataan

sehingga isinya merupakan berita informasi tanpa mengharapkan responsi
tertentu. Namun, bukan berarti lawan tutur tidak boleh mengomentarinya.
Komentar bisa saja disampaikan sehubungan dengan informasi tuturan yang
disampaikan penutur. Fungsi Menanyakan (Interogatif) ; Fungsi
menanyakan dilakukan dengan bentuk kalimat bermodus interogatif. Dalam
kalimat menanyakan dibentuk untuk mendapatkan responsi berupa jawaban.
Secara formal kalimat interogatif ditandai kata tanya (?) pada bahasa tulis
dan ditandai oleh kehadiran kata tanya seperti apa, siapa, berapa, kapan dan
bagaimana dengan atau tanpa partikel -kah sebagai penegas . Fungsi
Memerintah (Imperatif) ; Fungsi memerintah dituturkan dalam kalimat
bermodus imperatif. Kalimat perintah adalah kalimat yang bertujuan
memberikan perintah kepada orang lain untuk melakukan sesuatu. Dalam
bentuk lisan, kalimat perintah ditandai dengan intonasi tinggi, sedangkan
dalam bentuk tulisan kalimat imperatif biasanya diakhiri dengan tanda seru
(!). Dardjowidjojo, (2003:105) mengatakan bahwa “kalimat perintah atau
imperatif umumnya mewakili tindak ujaran direktif yang langsung.

Pada umumnya respons terhadap tindak ujaran ini berupa perbuatan

untuk melakukan sesuatu”.fungsi kalimat imperatuf terbagi atas tiga bagian,
yaitu fungsi menyuruh, fungsi melarang, dan fungsi menyetujui dan
menolak. Fungsi Meminta Maaf ; Fungsi meminta maaf biasanya dilakukan
oleh penutur atau lawan tutur karena penutur atau lawan tutur merasa punya
kesalahan atau telah dan akan melakukan ketidak nyamanan pada mitra
tuturnya. Di dalam bahasa Indonesia hanya ada sebuah kata untuk meminta

23
maaf, yaitu kata maaf. Penggunaan kata maaf di dalam tindak tutur meminta
maaf dalam bahasa Indonesia biasanya disertai dengan kata (kategori) fatis,
seperti ya; dan kata interjeksi, seperti wah, dan aduh; serta penggunaan kata
sapaan seperti Bapak dan Ibu. Fungsi Mengeritik ; Mengeritik berarti
menyebutkan keburukan, kekurangan, kekeliruan, atau kesalahan seseorang.
Tuturan mengeritik bisa mengancam muka negatif lawan tutur kalau
dilakukan secara lugas. Oleh karena itu, untuk menghindari pelanggaran
muka negatif, lawan tutur kita harus menggunakan kalimat berputar, yang
memberi dampak lebih santun daripada tuturan yang dikemukakan secara
lugas.

Dalam kesantunan berbahasa tidak hanya terdapat fungsi dari

penutur melainkan juga dapat dilihat dari lawan tutur, yaitu fungsi komentar,
fungsi menjawab, fungsi menyetujui, fungsi menolak, fungsi menerima atau
menolak maaf, dan fungsi menerima atau menolak kritik (Chaer, 2010:79)

Bahasa merupakan sarana yang digunakan untuk berkomunikasi

yang dapat mencerminkan kepribadian seseorang, bahkan kepribadian suatu
bangsa. Dalam berkomunikasi, penutur bukan hanya perlu memerhatikan
bahasa yang sesuai dengan kaidah kebahasaannya saja, melainkan juga
bahasa yang terdengarsantun bagi lawan tutur. Akan tetapi, pada
kenyataannya penggunaan bahasa yang santun belum begitu diperhatikan
oleh kebanyakan penutur. Maka dari itu, amat wajar apabila banyak
dijumpai pemakaian bahasa yang sudah baik dan benar sesuai dengan
kaidah kebahasaan, tetapi justru menyakiti hati lawan tutur. Perilaku
seseorang juga menentukan santun tidaknya dalam berkomunikasi. Penutur
dapat dikatakan memiliki kepribadian buruk apabila ia bersikap tidak santun
dan kasar. Hal demikian terjadi apabila ketika bertutur selalu diliputi pikiran
dan perasaan buruk, seperti
a) selalu didorong rasa emosi ketika bertutur,
b) selalu ingin memojokkan mitra tutur dalam setiap tuturannya,
c) selalu berprasangka buruk kepada mitra tutur,

24
 d) selalu bersifat protektif terhadap pendapatnya, dan sebagainya.
Kesantunan berbahasa ini tentunya sangat perlu untuk diperhatikan
dalam menggunakan media sosial. Media sosial adalah sebuah
perkembangan dari teknologi yang mempunyai basis internet untuk
memudahkan orang-orang dalam berinteraksi dengan sesama secara
daring. Selain itu, di media sosial mereka juga dapat
menyebarluaskan konten dan pendapat mereka sendiri.

Salah satu penggunaan bahasa yang tidak santun dalam

berkomunikasi khususnya di media sosial adalah tindakan cyberbullying.
Menurut Rifauddin (2016), cyberbullying merujuk pada pemanfaatan
teknologi informasi untuk menakut- nakuti seseorang dengan cara mengirim
atau mengunggah pesan yang bersifat mengintimidasi. Cyberbullying
merupakan bentuk intimidasi yang dilakukan untuk melecehkan korban
dengan memanfaatkan perangkat teknologi. Terdapat banyak cara yang
dapat dilakukan untukmenyerang korban, misalnya dengan mengirim pesan
kejam maupun gambar atau video yang mengganggu dan kemudian
disebarluaslan untuk membuat korban merasa malu dan terluka. Pelaku
tindak cyberbullying ini dapat menyembunyikan identitasnya dibalik akun
anonim. Adapun motif dari pelaku tindak cyberbullying ini beragam,
misalnya ingin mencari perhatian, membalas dendam atau hanya sekadar
berlaku iseng.

Fenomena cyberbullying di media sosial instagram dapat

menyebabkan orang yang terkena tindak cyberbullying mengalami
gangguan psikis. Salah satugangguanpsikisyangkerapdideritaorang yang
terkena cyberbullying adalah depresi. Depresi dapat memicu seseorang
untuk melakukan tindakan bunuh diri.
Kesantunan berbahasa menjadi hal penting yang dapat digunakan
pembicara dalam berkomunikasi supaya lawan bicara tidak merasakan
adanya tekanan, rasa disudutkan, serta rasa tersinggung. Pada kenyataannya,
kesantunan berbahasa dalam media sosial belum diperhatikan, sehingga

25
memunculkan fenomena cyberbullying. Fenomena cyberbullying dapat
menjadi suatu sebab yang muncul dari kekurangan seseorang dan
cyberbullying dapat timbul karena adanya suatu akibat dari perbuatan
seseorang yang menyimpang dalam masyarakat. Dengan kata lain, teks
cyberbullying hadir karena suatu fenomena. Selain itu, teks cyberbullying
juga dapat menciptakan fenomena, yang kemudian membawa dampak
negatif di kalangan pengguna media sosial. Maka dari itu, pengguna media
sosial hendaknya memperhatikan etika bermedia sosial, termasuk
kesantunan berbahasanya serta diperlukan pula tindakan preventif, peran
keluarga, dan program dari pemerintah dalam menanggulangi masalah
cyberbullying.

DAFTAR PUSTAKA
Chaer, A. 2010. Kesantunan Berbahasa. Jakarta: Rineka Cipta.
St Mislikhah. 2014. Kesantunan Berbahasa. Sekolah Tinggi Agama Islam
Negeri (STAIN) Jember, Jawa Timur, Indonesia.

26
 https://id.wikipedia.org/wiki/
Kesantunan_berbahasa#:~:text=Kesantunan%20berbahasa%20adalah
%20hal%20memperlihatkan,bahasa%20lisan%20maupun%20bahasa
%20tulis.
Rina Agustini. 2017. Bentuk Kesantunan Berbahasa Indonesia; Studi
Deskriptif Terhadap Penggunaan Bahasa Indonesia oleh Mahasiswa
Program Studi Bahasa dan Sastra Indonesia Universitas Galuh Ciamis.
Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia FKIP Universitas
Galuh.
https://www.gurupendidikan.co.id/diksi/
Dwi Kurniawan, Eka Sofia Agustin. 2018. Kemampuan Berbicara
Siswa Kelas V SD Negeri 1 Margamulya Lampung Selatan. Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Lampung.
https://jateng.kemenag.go.id/warta/artikel/detail/perlunya-
kesantunan-berbahasa-di-era-millenial
Lilik Kholisotin, Lastaria. 2017. Fungsi Kesantunan Berbahasa
Dalam Interaksi Guru Dan Murid Di Lingkungan MIS Al Jihad
Palangkaraya. Universitas Muhammadiyah Palangkaraya.

BAB V

KESANTUNAN DAN GANGGUAN DALAM BERBAHASA

27
 DISUSUN OLEH
Deniswara Bataona Lamahala 202046500416
Difa Adrian Hersondy Gandamihardja 202046500394
Muhammad Faisal Hariyanto 202046500397
Muhammad Yuda Yuliansyah 202046500427

Latar Belakang
Manusia menggunakan bahasa untuk berinteraksi dan
bersosialisasi dengan harapan terjadi keharmonisan dalam masyarakat.
Akan tetapi penggunaan bahasa ini tidak semudah yang dibayangkan.
Hal ini terjadi karena dalam berkomunikasi harus memperhatikan mitra
tutur dan situasi tuturan agar tujuan dari komunikasi dapat
tersampaikan dengan baik. Masyarakat harus memperhatikan sopan
santun dalam berbicara jangan sampai mengeluarkan kata-kata yang
menyinggung perasaan atau kehormatan orang lain (Dwijawijaya,
1974: 80).
Kesantunan berbahasa dapat dimaknai sebagai usaha seseorang
untuk menjaga harga diri orang lain maupun dirinya sendiri. Brown
dan Levinson (dalam Markamah, 2013: 153) menyatakan bahwa
kesantunan berbahasa dimaknai sebagai usaha penutur untuk menjaga
harga diri, atau wajah, pembicara maupun pendengar. Penutur maupun
mitra tutur yang memperhatikan kesantunan dalam bertutur akan
menimbulkan proses komunikasi yang baik. Penggunaan kata maupun
kalimat dalam bertutur sangat mempengaruhi tingkat kesantunan.

Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas maka dirumuskan masalah
sebagai berikut.
1. Bagaimana implementasi kesantunan berbahasa sesuai dengan
prinsip-prinsip kesantunan berbahasa?
2. Bagaimana indikator kesantunan berbahasa yang santun dalam

28
 kehidupan sehari-hari?
3. Bagaimana gangguan kesantunan berbahasa dalam kondisi yang
tidak mendukung pemerolehan dan penguasaan bahasa?

Tujuan
1. Mendeskripkan kemampuan kesantunan berbahasa baik dan benar
sesuai dengan prinsip-prinsip kesantunan berbahasa.
2. Mendeskirpsikan gangguan dan penyimpangan berbahasa dalam
kondisi khusus, psikogenik, maupun ketidaksantunan penutur.

29
A. KEMAMPUAN BERBAHASA

1. Hakikat Komunikasi, Bahasa dan Tutur

Komunikasi, bahasa dan tutur merupakan sebuah mata rantai yang
bersambungan. Komunikasi mencakup bahasa dan bahasa salah satunya
meliputi tutur.
a. Komunikasi
Komunikasi merupakan sarana pertukaran informasi antara
dua individu. Bahasa merupakan salah satu jenis komunikasi,
namun bukan satu- satunya. Manusia mampu menyampaikan
gagasan dan perasaan dengan beberapa cara, umpamanya gerakan
tangan, ekspresi wajah, bahasa tubuh, anggukan, senyum dan
kedipan. Inilah yang disebut teknik paralinguistik yang tidak
membutuhkan vokalisasi. Adapula alat komunikasi non-linguistik,
misalnya, isak tangis, bersin, dengus, dan hela nafas. Suara-suara ini
disebut alat komunikasi jika produsennya bermaksud menyampaikan
pesan tertentu (Field, 2002).

b. Bahasa
Pada hakikatnya berbahasa merupakan suatu kegiatan alamiah
yang sama halnya dengan bernapas yang kita tidak memikirkannya.
Akan tetapi, bila kita pikirkan seandainya kita tidak berbahasa, dan
kita tidak melakukan tindak berbahasa, maka identitas kita sebagai
“genus manusia” (homosapiens) akan hilang karena bahasa
mencerminkan “kemanusiaan”. Dengan adanya bahasa kita menjadi
makhluk yang bermasyarakat (atau makhluk sosial). Bahasa
merupakan perekat masyarakat dalam dinamikanya. Oleh karena itu
jelaslah bahwa bahasa berperan besar dalam penciptaan,
pengembangan dan pembinaan masyarakat.
c. Tutur
Bentuk bahasa disebut tutur karena adanya vokalisasi.

30
 Tutur berperan untuk menyampaikan pesan. Meskipun begitu, ada
dua bentuk tutur yang kurang bermakna, misalnya:
 Ekspletif atau lontaran seperti “Oh!” untuk
mengespresikan rasa kaget atau “Auw!” untuk
mengungkapkan rasa sakit. Dapatkah kita
menyebutnya kata? Apakah lontaran tersebut disengaja
atau tidak?
 Ujaran fatik atau basa-basi seperti Nice day! atau All right?
sebagai ungkapan perasaan atau simpati yang tidak
membutuhkan jawaban langsung.

Meskipun beberapa teori menyebutkan bahwa tutur bersifat lisan

atau tutur menggunakan media suara dan jalur vokal, hal ini tidaklah
bersifat mutlak.

31
B. KESANTUNAN BERBAHASA

1. Pengertian Kesantunan Berbahasa

Kesantunan merupakan aturan perilaku yang ditetapkan dan
disepakati bersama oleh suatu masyarakat tertentu sehingga kesantunan
sekaligus menjadi prasyarat yang disepakati oleh perilaku sosial. Oleh
karena itu, kesantunan ini biasa disebut “tatakrama”.
Berdasarkan pengertian tersebut, kesantunan dapat dilihat dari dari
berbagai segi dalam pergaulan sehari-hari :
a. kesantunan memperlihatkan sikap yang mengandung nilai sopan
santun atau etiket dalam pergaulan sehari-hari.
b. Kesantunan sangat kontekstual, yakni berlaku dalam masyarakat,
tempat, atau situasi tertentu, tetapi belum tentu berlaku bagi
masyarakat, tempat, atau situasi lain. Ketika seseorang bertemu
dengan teman karib, boleh saja dia menggunakan kata yang agak
kasar dengan suara keras, tetapi hal itu tidak santun apabila ditujukan
kepada tamu atau seseorang yang baru dikenal.
c. kesantunan selalu bipolar, yaitu memiliki hubungan dua kutub,
seperti antara anak dan orangtua, antara orang yang masih muda dan
orang yang lebih tua, antara tuan rumah dan tamu, antara pria dan
wanita, antara murid dan guru, dan sebagainya.
d. kesantunan tercermin dalam cara berpakaian (berbusana), cara
berbuat (bertindak), dan cara bertutur (berbahasa).

32
C. PRINSIP - PRINSIP KESANTUNAN BERBAHASA

Kesantunan berbahasa dalam tuturan pada hakikatnya tergantung pada

tiga kaidah yang seharusnya ditaati. Menurut Chaer (2010: 10) kaidah
tersebut terdiri dari formalitas, ketidaktegasan, dan kesekawanan atau
kesamaan. Prinsip-prinsip kesantunan beserta maksimnya diuraikan sebagai
berikut :

1. Maksim Kebijaksanaan (Tact Maxim)

Pemikiran utama maksim kebijaksanaan/tact maxim dalam prinsip
kesantunan yaitu peserta petuturan sebaiknya berpegang terhadap prinsip
agar meminimalkan keuntungan bagi diri sendiri sertamemperbanyak
keuntungan pihak lain saat berkomunikasi. Apabila dalam bertutur orang
berpegang teguh pada maksim kebijaksanaan, ia akan dapat
menghindarkan sikap dengki, iri hati, dan sikap-sikap lain yang kurang
santun terhadap mitra tutur (Rahardi, 2005: 60).

2. Maksim Kedermawanan (Generosity Maxim)

Dengan maksim kedermawaan atau kemurahan hati, peserta
pertuturan dihimbauuntuk menghormati sesama. Penghormatan terhadap
orang lain akan terjadi apabila orang dapat mengurangi keuntungan bagi
dirinya sendiri dan memaksimalkan keuntungan bagi pihak lain (Rahardi,
2005: 61).

3. Maksim Kesederhanaan (Modesty Maxim)

Di dalam maksim penghargaan/approbation maxim dipaparkan
jika seseorang dikatakan santun bila saat berbicara berusaha untuk
memberi penghargaan kepada rekan bicara. Penutur dan mitra tutur yang
saling mencaci pada saat berkomunikasi dapat digolongkan sebagai
manusia yang tidak baik maka perbuatan itu harus dihindari dalam

33
 pergaulan sesungguhnya (Rahardi, 2005: 62-63).

4. Maksim Kesimpatisan (Sympath Maxim)

Di dalam maksim kesederhanaan/modesty maxim, peserta
tutur dihimbau untuk memiliki sikap rendah hati. Kerendah-hatian ini
dilakukan dengan mengurangi pujian kepada diri sendiri. Orang
dikategorikan congkak hati atau sombong bila dalam berbicara sering
memuji diri sendiri. Dalam masyarakat bahasa dan budaya Indonesia,
kesederhanaan dan kerendahan hati banyak digunakan sebagai parameter
penilaian kesantunan seseorang. (Rahardi, 2005: 64).

D. INDIKATOR KESANTUNAN BERBAHASA

1. Indikator Pemakaian Bahasa yang Santun

Secara teoretis, semua orang harus berbahasa secara santun.Setiap
orang wajib menjaga etika dalam berkomunikasi agar tujuan
berkomunikasi dapat tercapai. Bahasa merupakan alat untuk
berkomunikasi dan saat menggunakan bahasa juga harus
memperhatikankaidah-kaidah berbahasa baik kaidah linguistik maupun
kaidah kesantunan agar tujuan berkomunikasi dapat tercapai. Kaidah
berbahasa secara linguistik yang dimaksud antara lain digunakannya
kaidah bunyi, bentuk kata, struktur kalimat, tata makna secara benar agar
komunikasi berjalan lancar. Setidaknya, jika komunikasi secara tertib
menggunakan kaidah linguistik, mitra tutur akan mudah memahami
informasi yang disampaikan oleh penutur. Grice (1978) mengidentifikasi
bahwa berkomunikasi secara santun harus memperhatikan prinsip kerja
sama. Ketika berkomunikasi, seorang penutur harus memperhatkan
prinsip kualitas. Artinya, jika seseorang menyampaikan informasi kepada
orang lain, informasi yang disampaikan harus didukung dengan data.
Prinsip kuantitas, maksudnya ketika seseorang berkomunikasi dengan
orang lain yang dikomunikasikan harus sesuai dengan yang diperlukan,

34
 tidak lebih dan tidak kurang. Prinsip relevansi, artinya ketika seseorang
berkomunikasi yang dibicarakan harus relevan atau berkaitan dengan
yang sedang dibicarakan dengan mitra tutur. prinsip cara, artinya ketika
seseorang berkomunikasi dengan orang lain di samping harus ada
masalah yang dibicarakan juga harus memperhatikan cara
menyampaikan. Kadang-kadang ketika seseorang berkomunikasi,
sebenarnya pokok masalah yang dibicarakan sangat bagus dan menarik,
namun jika cara menyampaikan justru menyinggung perasaan, terkesan
menggurui, kata-kata yang digunakan terasa kasar, atau cenderung
melecehkan, akhirnya tujuan komunikasi dapat tidak tercapai.
Tujuan utama kesantunan berbahasa adalah memperlancar
komunikasi. Oleh karena itu, pemakaian bahasa yang sengaja dibelit-
belitkan, yang tidak tepat sasaran, atau yang tidak menyatakan yang
sebenarnya karena enggan kepada orang yang lebih tua juga merupakan
ketidaksantunan berbahasa. Kenyataan ini sering dijumpai di masyarakat
Indonesia kaena terbawa oleh budaya “tidak terus terang” dan
menonjolkan perasaan.

2. Indikator Kesantunan dalam Topik Pertemuan Resmi Proses

Belajar Mengajar
Indikator kesantunan dalam proses belajar mengajar digolongkan
menjadi empat katagori, yaitu sangat santun, santun, tidak santun, dan
sangat tidak santun. Dalam kegiatan bertanya atau konfirmasi tentang
sesuatu penutur dikategorikan santun apabila memakai kata “mohon
maaf” dan tidak berprasangka buruk kepada lawan tutur. Dikatakan tidak
santun apabila penutur dalam bertutur menuduh apalagi melakukan fitnah
kepada lawan tutur.
Ketika seseorang menolak terhadap sesuatu sebaiknya tuturan
disampaikan dengan tulus dan jujur sehingga tuturan penutur dapat
dikategorikan sebagai tuturan yang sangat santun. Sedangkan apabila
penutur menolak dengan kebohongan dan nada kasar maka tuturan

35
 tersebut dikatakan sangat tidak santun.
Dalam mengomentari pendapat atau mengkritik karya pihak lain
sebaiknya dilakukan dengan sangat santun dengan menggunakan kata
“maaf”, tidak berpikir buruk dan menyinggung hati pihak lain, serta
memberi masukkan dengan pilihan kata yang baik. Jika penutur
memberikan saran dengan langsung menggunakan bahasa kasar dan
menjelekkan pihak lain di depan umum maka penutur dianggap sangat
tidak santun.
Penutur dikatakan sangat santun dalam mengajukan pendapat bila
memakai kata “terima kasih”, menghormati orang lain, tidak congkak,
dan tidak merendahkan argumen pihak lain. Bila dalam berpendapat
penutur terlihat arogan, congkak, dan superior maka ia akan terlihat
sangat tidak santun. Jika menegur peserta didik, penutur yang sangat
santun akan mengatakan “maaf”, memilih kata yang sesuai, dan tahu
tentang nasihat yang mendidik. Berbeda dengan penutur yang sangat
tidak santun, ia akan menasihati menggunakan suara keras, memilih kata
kasar, serta menjelekkan pihak lain di depan orang banyak ketika
menegur peserta didik. (Diadaptasi dari penelitian Zamzani et al, 2011).

E. KETIDAKMAMPUAN BERBAHASA

Berikut ini dipaparkan kondisi penutur yang tidak mendukung

pemerolehan dan penguasaan bahasa. Kondisi tersebut yang mengakibatkan
ketidakmampuan berbahasa.

1. Bahasa pada Kondisi Khusus

Pada bab ini kita akan membahas mengenai gangguan berbahasa.
Berbeda dari pemerolehan bahasa pada kondisi normal, disini kita
mengangkat kesulitan berbahasa pada kondisi khusus. Diistilahkan
kondisi khusus karena menyangkut:
 ketidaksempurnaan organ pendengaran maupun wicara.

36
  keterbatasan kemampuan kognitif dan gangguan psikogenik.
 ketidakmampuan mengolah informasi linguistik.

2. Gangguan Berbahasa secara Psikogenik

Gangguan berbahasa disebabkan segi mental atau psikogenik.
Gangguan ini bersifat lebih ‘ringan’ karena itu lebih tepat disebut
sebagai variasi cara berbicara yang normal sebagai ungkapan dari
ganguan mental. Gangguan psikogenik ini antara lain sebagai berikut:
a. Berbicara manja
Disebut berbicara manja karena ada kesan keinginan untuk
dimanja sebagaimana anak kecil yang membuat perubahan pada
cara bicaranya. Kalimat “sakit sekali susah sembuhnya” menjadi
“cakit cekali cucah cembuhnya”. Gejala seperti ini dapat diamati
pada orang tua pikun atau jompo (biasanya wanita). Gejala ini
memberikan kesan bahwa struktur bahasa memiliki substrat
serebral. Namun bagaimana bentuk organisasinya belum masih
diteliti.
b. Berbicara kemayu
Menurut Sidharta (dalam Chaer, 2003) istilah kemayu mengacu
pada perangai kewanitaan yang berlebihan yang dalam hal ini
ditunjukkan oleh seorang pria. Berbicara kemayu dicirikan oleh
gerak bibir dan lidah yang menarik perhatian dan lafal yang
dilakukan secara menonjol atau ekstra lemah gemulai dan
memanjang. Meskipun berbicara jenis ini tidak langsung termasuk
gangguan bahasa, tetapi dapat dipandang sebagai sindrom
fonologik yang mengungkapkan gangguan identitas kelamin.
c. Berbicara gagap
Gagap yaitu berbicara yang kacau, tersendat-sendat, mendadak
berhenti, lalu mengulang-ulang suku karta pertama, kakta-kata
berikutnya, dan setelah berhasil mengucapkan kata-kata itu
kalimat dapat diselesaikan. Penderita gagap kerap tidak berhasil

37
 mengucapkan suku kata awal, hanya berhasil mengucapkan
konsonan atau vokal awalnya dengan susah payah hingga bisa
menyelesaikan kalimatnya. Dalam usahanya mengucapkan kata
pertama yang barangkali gagal, penderita gagap menampakkan rasa
letih dan kecewanya.
d. .Berbicara latah
Latah atau ekolalia yaitu perilaku membeo atau menirukan
ucapan orang lain. Ini merupakan sindrom yang terdiri atas curah
verbal repetitif yang bersifat jorok (koprolalla) dan gangguan
lokomotorik yang dapat dipancing. Kata-kata jorok yang ditiru
cenderung berorientasi pada alat kelamin laki-laki. Yang sering
dihinggapi sindrom ini adalah wanita berumur 40 tahun ke atas.
Timbulnya latah ini berkorelasi dengan kepribadian histeris.

F. KETIDAKSANTUNAN BERBAHASA

1. Faktor-faktor Penyebab Munculnya Bahasa yang Tidak Santun

Meskipun banyak cara agar dalam berbahasa selalu santun, namun fakta
pemakaian bahasa di masyarakat sering menunjukkan ketidaksantunan dalam
berbahasa. Faktor yang menyebabkan pemakaian bahasa menjadi tidak santun
adalah sebagai berikut:
a. Penutur menyampaikan kritik secara langsung dengan kata atau frasa
kasar, Komunikasi menjadi tidak santun jika penutur ketika bertutur
menyampaikan kritik secara langsung kepada mitra tutur. Sebagai
contoh, ungkapan-ungkapan yang sering kita dengar dari demo
mahasiswa yang mengkritik pimpinan dengan mengunakan istilah-istilah
kasar. Komunikasi dengan cara seperti itu dinilai tidak santun karena
dapat menyinggung perasaan mitra tutur yang menjadi sasaran kritik.
b. Penutur didorong rasa emosi ketika bertutur Ketika bertutur, penutur
didorong rasa emosi yang berlebihan sehingga terkesan marah kepada
mitra tutur.

38
c. Penutur protektif terhadap pendapatnya Ketika bertutur, seorang penutur
kadang-kadang protektif terhadap pendapatnya. Hal demikian
dimaksudkan agar tuturan mitra tutur tidak dipercaya oleh pihak lain.
d. Penutur sengaja ingin memojokkan mitra tutur dalam bertutur Ketika
bertutur, penutur sengaja ingin memojokkan mitra tutur dalam bertutur
“Mereka sudah buta mata hati nuraninya. Apa mereka tidak sadar kalau
BBM naik, harga barang-barang lainnya bakal membubung. Akibatnya,
rakyat semakin tercekik.”
Tuturan di atas terkesan sangat keras dan intinya memojokkan mitra
tutur. Tuturan dengan kata-kata keras dan kasar seperti itu menunjukkan
bahwa penutur berbicara dengan nada marah, rasa jengkel, dan
memojokkan mitra tutur.
e. Penutur menyampaikan tuduhan atas dasar kecurigaan terhadap mitra
tutur Tuturan menjadi tidak santun jika penutur terkesan menyampaikan
kecurigaan terhadap mitra tutur.

Atas dasar identifikasi di atas, ada beberapa faktor yang menyebabkan

ketidaksantunan pemakaian Bahasa Indonesia: Pertama, ada orang yang
memang tidak tahu kaidah kesantunan yang harus dipakai ketika berbicara.
Jika faktor ini yang menjadi penyebabnya, terapi yang harus dilakukan adalah
memperkenalkan kaidah kesantunan dan mengajarkan pemakaian kaidah
tersebut dalam berkomunikasi. Hal ini biasanya terjadi pada anak kecil yang
memang belum cukup pengetahuannya mengenai kesantunan berbahasa
Indonesia. Kedua, ada orang yang sulit meninggalkan kebiasaan lama dalam
budaya bahasa pertama sehingga masih terbawa dalam kebiasaan baru
(berbahasa Indonesia). Jika faktor ini yang menjadi penyebabnya, terapi yang
harus dilakukan adalah secara perlahan-lahan meninggalkan kebiasaan lama
dan menyesuaikan dengan kebiasaan baru.

39
G. KESANTUNAN BERBAHASA DI ERA MILLENIAL

Zaman terus bergerak. Setiap saat selalu terjadi perubahan dalam

kehidupan sesuai dengan tuntutan kebutuhan manusia. Perkembangan
teknologi pun selain memberi kemudahan dan banyak manfaat, kemajuan
teknologi ini juga berdampak negatif bagi manusia terutama dalam hal
berbahasa. Bahasa merupakan sarana untuk menyampaikan informasi kepada
orang lain, baik secara lisan maupun tertulis. Saat ini terjadi pergeseran
kesantunan dalam berbahasa. Sepertinya seseorang mengalami “kekagetan
bahasa”. Ketika budaya literasi masih rendah (Indonesia masih menduduki
peringkat paling buncit se-Asia Tenggara) kini kita dihadapkan pada era
banjir informasi.

Tak jarang, tingginya frekuensi komunikasi di dunia maya justru dapat

menimbulkan ketegangan sosial antar pengguna. Apalagi saat tahun politik
seperti ini. Dunia maya justru menjadi pemicu terjadinya konflik di
masyarakat. Perbedaan pandangan politik menyebabkan antar kawan
bersitegang atau bahkan berujung pada pertikaian.

Salah satu penyebab munculnya kesalahpahaman di dunia maya karena

kurangnya kesantunan berbahasa kaum milenial. Saat berkomunikasi di dunia
maya masyarakat indonesia masih banyak yang belum memperhatikan
kesantunan dalam berkomunikasi, padahal ini sangat penting. Apa saja yang
tersebar di dunia maya akan mudah direspon dengan cepat oleh siapapun.
Untuk meminimalisir kesalahpahaman komunikasi di dunia maya, ada
beberapa hal yang harus dihindari agar tidak terjadi konflik yang disebabkan
ketidaksantunan berbahasa diantaranya;
Pertama, memberikan kritik secara langsung dengan menggunakan
kalimat atau kata kasar. Bagaimana pun juga kritik merupakan sesuatu yang
kurang berkenan di hati seseorang. Jika kritik tidak disampaikan dengan baik,
maka dapat berujung pada kesalahpahaman. Pengkritik justru dianggap orang

40
yang “sok pintar” atau “sok tahu.” Kritik sebaiknya tidak disampaikan secara
umum, tetapi melalui pesan pribadi yang tidak dibaca orang lain.
Kedua, hindari rasa emosi yang reaktif. Bagaimanapun juga pelampiasan
emosi bukan hal yang tepat baik dalam dunia nyata maupun dunia maya. Jika
seseorang tidak sependapat atau tersinggung dengan status orang lain, maka
hendaknya jangan langsung membalasnya. Tunggu beberapa saat sehingga
dapat menyampaikan pesan yang lebih baik dan mudah dipahami.
Ketiga, jangan terlalu protektif terhadap pendapat sendiri dan merasa paling
benar dengan pendapatnya. Seseorang harus menyadari bahwa kebenaran
pendapatnya bersifat subjektif, belum tentu benar menurut orang lain.
Keempat, jangan curiga dan menuduh negatif. Menyampaikan kecurigaannya
kepada lawan bicara dengan sengaja memberikan tuduhan negatif dapat
menghambat proses komunikasi. Ketika terjadi perbedaan pendapat, maka
hindari berprasangka buruk kepada lawan bicara.
Kelima, jangan memojokkan lawan bicara. Jika terjadi perbedaan, maka
janganlah sengaja memojokkan lawan bicara dengan argumen subjektif.
Berikan data dan fakta yang valid untuk menyanggah lawan bicara.

Pada akhirnya, saat berkomunikasi di era milenia ini banyak yang harus
dipertimbangkan sebelum menuliskan atau berkomentar kepada siapa pun.
Perhatikan atau tata krama berbahasa dan kesantunan berbahasa. Masing-
masing orang memiliki standar nilai yang berbeda karena budaya dan
kebiasaan masing-masing juga berbeda. Dengan kesantunan yang benar dan
penggunaan bahasa yang benar terwujudlah keharmonisan dalam pergaulan di
lingkungan sekitar, khususnya di dunia maya.

41
 KESIMPULAN

Kesantunan merupakan aturan perilaku yang ditetapkan dan disepakati

bersama oleh suatu masyarakat tertentu sehingga kesantunan sekaligus menjadi
prasyarat yang disepakati oleh perilaku sosial dalam kehidupan sehari-hari. Oleh
karena itu, kesantunan ini biasa disebut “tatakrama”. Kesantunan berbahasa tecermin
dalam tatacara berkomunikasi lewat tanda verbal atau tatacara berbahasa. Ketika
berkomunikasi, kita harus tunduk pada norma-norma budaya, tidak hanya sekedar
menyampaikan ide yang kita pikirkan. Berkomunikasi secara santun harus
memperhatikan prinsip kesantunan, yang meliputi kebijaksanaan, kedermawanan,
kesederhanaan, dan kesimpatisan.
Perkembangan teknologi memberi kemudahan dan banyak manfaat,
kemajuan teknologi ini juga berdampak negatif bagi manusia terutama dalam hal
berbahasa. Bahasa merupakan sarana untuk menyampaikan informasi kepada
orang lain, baik secara lisan maupun tertulis. Saat ini terjadi pergeseran
kesantunan dalam berbahasa. Sepertinya seseorang mengalami “kekagetan
bahasa”. Tak jarang, tingginya frekuensi komunikasi di dunia maya justru dapat
menimbulkan ketegangan sosial antar pengguna. Dunia maya justru menjadi
pemicu terjadinya konflik di masyarakat. Salah satu penyebab munculnya
kesalahpahaman di dunia maya karena kurangnya kesantunan berbahasa kaum
milenial. Saat berkomunikasi di dunia maya masyarakat indonesia masih banyak
yang belum memperhatikan kesantunan dalam berkomunikasi, padahal ini sangat
penting. Pada akhirnya, saat berkomunikasi di era milenia ini banyak yang harus
dipertimbangkan sebelum menuliskan atau berkomentar kepada siapa pun.
Ketidakmampuan berbahasa penutur bukan berarti tidak memiliki
kesantunan dalam berbahasa, tetapi kondisi yang tidak mendukung pemerolehan
dan penguasaan bahasa menjadi suatu gangguan dalam berbahasa. Berbeda
dengan pemerolehan bahasa pada kondisi normal, berbahasa pada kondisi khusus
memiliki kesulitan, yaitu ketidaksempurnaan organ pendengaran maupun wicara,
keterbatasan kemampuan kognitif dan gangguan psikogenik, dan
ketidakmampuan mengolah informasi linguistik. Gangguan bahasa lainnya bisa

42
disebabkan dari segi mental atau psikogenik diantaranya berbicara manja,
berbicara kemayu, berbicara gagap, berbicara latah.
Ada beberapa faktor penyebab munculnya bahasa yang tidak santun antara
lain: Penutur menyampaikan kritik secara langsung dengan kata atau frasa kasar.
Penutur didorong rasa emosi ketika bertutur, Penutur protektif terhadap pendapatnya,
penutur sengaja ingin memojokkan mitra tutur dalam bertutur, dan Penutur
menyampaikan tuduhan atas dasar kecurigaan terhadap mitra tutur.

43
 DAFTAR PUSTAKA

 S Mislikhah. (2014). Kesantunan Berbahasa. Ar-Raniry : International

Journal of Islamic Studies, 2020.
https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/jar/article/download/7384/4363
 Indah, Rohmani Nur. (2017). Gangguan berbahasa: Kajian pengantar. UIN-
Maliki Press, Malang. ISBN 978-602-958-401-1 (Ed.) : UNSPECIFIED.
http://repository.uin-malang.ac.id/1296/
 Febriasari, Diani dan Wenny Wijayanti. “Kesantunan Berbahasa dalam
Proses Pembelajaran di Sekolah Dasar” dalam Jurnal Kredo Volume 2 No.
1 Oktober 2018. https://jurnal.umk.ac.id/index.php/kredo/article/view/2557
Kurniasih, Emmi (2019). Perlunya Kesantunan Berbahasa di Era Millenial.
Kantor Kementerian Agama Kabupaten Kebumen.
https://jateng.kemenag.go.id/warta/artikel/detail/perlunya-kesantunan-berbahasa-
di-era-millenial

44
 BAB VI

KESANTUNAN BERBAHASA PADA TRANSAKSI ONLINE SHOP ALYA

HIJAB BY NAJA

Alamsyah, Cindy Rana, Lalita Darin Kalya, Aulia

Ayuningrat

PEMBAHASAN

Bahasa digunakan sebagai sarana komunikasi manusia satu dengan lain.

Bahasa digunakan untuk berinteraksi secara tersirat maupun tersurat. Tuturan
suatu bahasa pada transaksi jual beli di masyarakat terlihat santun saat dipakai
penutur. Jual beli lewat daring di era globalisasi saat ini sangat populer di
kalangan masyarakat karena banyak dinilai kepraktisannya. Selain itu, memiliki
kelebihan saat berbelanja tidak membutuhkan tenaga hanya membuka aplikasi
yang sudah tersedia di Gawai. Kepuasan konsumen terjalin ketika dalam kegiatan
transaksi menggunakan kesantunan berbahasa.

Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Dalam

penelitian ini digunakan pendekatan deskriptif kualitatif yang menghasilkan
analisis data yang berupa gambaran lengkap di masyarakat. Data dalam analisis
penelitian yaitu kata, kalimat, frasa, dan wacana. Teknik pengumpulan data dalam
penelitian ini adalah teknik yang mudah didapatkan meliputi perencanaan,
memulai pengumpulan data, dan pengumpulan data penutup.

Adapun langkah-langkah teknik analisis data yaitu 1) Memilih chat

transaksi online shop di Alya Hijab by Naja pada bulan Agustus-Desember 2017
yang berada di Whatsapp menentukan enam maksim kesantunan teori Leech, 2)
Menganalisis memilih chat transaksi online shop di Alya Hijab by Naja pada
bulan Agustus-Desember 2017 yang sudah dikelompokkan di dalam kartu data.

45
Berdasarkan hasil analisis data jenis maksim yang berhubungan dengan kegiatan
transaksi online shop Alya Hijab by Naja bulan Agustus-Desember 2017 yaitu
maksim kearifan, maksim kedermawanan, maksim kerendahan hati, maksim
pujian, maksim permufakatan, dan maksim simpati.

1). Maksim Kearifan

Tuturan yang memiliki prinsip dasar untuk selalu mengurangi keuntungan

pada diri sendiri.

Bentuk Tuturan :

Penjual : “Waalaikumsalam kak. Untuk rawisnya harga reseller 20.000/pc beli

4 gratis 1 ya kak. Mari kak diorder”.

Konteks : Pada tuturan penjual menunjukan bahwa pelayanan penjual

menguntungkan pembeli. Kalimat yang bercetak miring,
menunjukan kedermawanan penjual dengan cara menyarankan
kepada pembeli untuk membeli 4 pcs jilbab rawis, gratis 1 pc
jilbab plain rawis.

2). Maksim Kedermawanan

Tuturan yang membuat keuntungan diri sendiri sekecil mungkin;

buatlah kerugian diri sendiri sebesar mungkin.

Bentuk Tuturan :

Pembeli : “Kalau bisa minta tolong jangan sampai lewat bulan januari ini ya
kak, soalnya saya mau keluar kota”.

Penjual : “Siap kak. kami usahakan semaksimal kami ya kak. InsyaAllah

sebelum bulan februari kami kirim ya kak ☺. Mohon
kesediannya untuk menunggu ya kak”.

Konteks : Pembeli dengan tuturan meminta ke penjual suapaya pesanannya

dikirim sebelum bulan Januari. Penjual memberikan umpan

46
 tuturan dengan cara memberi keuntungan pembeli. Hal itu dengan
cara memaksimalkan pengerjaan pesanan pembeli.

3.) Maksim Pujian

Tuturan yang banyak memuji orang lain. Maksim pujian juga disebut
maksim rayuan.

Bentuk Tuturan :

Pembeli : “Hijabnya enak kak dipakai tidak licin suka banget .”

Penjual : “Masya Allah cantiknya Kakak. Alhamdulillah ya Kak, jika kakak

suka dengan produk Alya. Semoga Kakak sekeluarga dilancarkan rezekinya ya
Kak. Terima kasih sudah order di Alya Hijab Kak.”

Konteks : Tuturan pembeli memuji penjual, ketika jilbabnya sudah sampai.

Tuturan pujian tersebut terdapat pada kalimat bercetak miring yang dituturkan
pembeli.

4.) Maksim Kerendahan Hatian

Tuturan yang memberikan pujian sedikit mungkin pada diri sendiri

dan memberikan kecaman sebanyak mungkin pada diri sendiri.

Bentuk Tuturan :

Pembeli : “Iya Kak, pasti jadi langganan. Soalnya aku suka sama modelnya
dipakai nyaman dan pas banget. Coba merk lain yang semodel
begitu gak enak dipakainya semoga produksi berikutnya bisa
dapat kain yang sebagus produksi pertama ya kak ☺”.

Penjual : “Alhamdulillah Kakak. Terima kasih banyak ya Kak ☺, insya

Allah kami akan selalu
berikan yang terbaik untuk customer baik dari sisi pelayanan maupun
kualitasnya Kak”.

Konteks : Pembeli memuji jilbab yang dipesannya sudah sampai. Penjual

menanggapi pujian dengan doa.

47
5.) Maksim Kesepakatan

Tuturan yang cenderung melebih-lebihkan kesepakatannya dengan

orang lain dan juga mengurangi ketidaksepakatan dengan ungkapan-
ungkapan penyesalan, kesepakatan sebagian, dan sebagainya.

Bentuk Tuturan :

Pembeli : “Kalau bisa 3 kg pas. Esok ditransfer.”

Penjual : “Tetap sama kak. Masih ikut 4 kg kak. total sebelumnya sudah pas
banget dari 3 kg kak, tambah 1 kg lagi ya kak, biar 4 kg hehehe, nanti tambah
orderan menjadi 5 pcs kak. kami tunggu kabar baiknya ya kak laila.”

Pembeli : “Ya sudah kalau gitu minta totalkan semua aja ya, biar aja 4 kg ☺.”

Konteks : Tuturan pembeli ingin memastikan berat pesanannya, setelah

mengetahui beratnya menyepakati pesanannya segera akan di transfer.

6.) Maksim Simpati

Tuturan yang menerangkan ucapan selamat dan ucapan belangsungkawa.

Bentuk Tuturan :

Pembeli : “Kak maaf saya belum transfer, barusan lahiran soalnya. tapi masih
ada ya barangnya besok insya Allah saya transfer ya”.

Penjual : Iya kak, gpp kok kak, Selamat ya kak, semoga anaknya menjadi
anak yang sholeh ya kak
Konteks : Pembeli belum sempat transfer, Penjual memberikan keringanan
waktu.

48
 PENUTUP

Simpulan dari hasil analisis data kesantunan berbahasa pada transaksi

online shop Alya Hijab by Naja bulan Agustus sampai Desember 2017,
terdapat 85 tuturan pematuhan kesantunan berbahasa yang meliputi enam
maksim menurut Leech, yaitu maksim kearifan, maksim kedermawanan,
maksim pujian, maksim kerendahan hati, maksim kesepakatan, dan maksim
simpati.

49
 DAFTAR PUSTAKA

Leech, Geoffrey. 1983. Prinsip-Prinsip Pragmatik. Cetakan ke-1.

Terjemahan M.D.D. Oka. Jakarta: Universitas Indonesia Press.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Bandung: Alfabeta. Sukmadinata, Nana Syaodih. 2016

50
 BAB VII
Berpengaruhnya Lingkungan dalam Kesantunan Berbahasa
di Era Milenial
Nama Kelompok:
1. 202046500410 – Nyai Sukarsih
2. 202046500419 – Yulia Rahmawati
3. 202046500435 – Febryan Alfathih
4. 202046500439 – Helmi Zatnika
Bahasa pada prinsipnya merupakan alat untuk berkomunikasi dan
menunjukkan identitas masyarakat pengguna bahasa. Bahasa merupakan sarana
penting untuk berkomunikasi antar manusia. Bahasa sebagai alat utama dalam
berkomunikasi memiliki daya ekspresi dan informatif yang penting. Bahasa
sangat dibutuhkan oleh manusia. Alasannya, bahasa bisa membuat manusia dapat
memenuhi kebutuhan mereka dengan cara berkomunikasi antara satu dengan
lainnya (Supratman, 2017).
Perkembangan zaman terus bergerak. Setiap saat selalu terjadi perubahan
dalam kehidupan sesuai dengan tuntutan kebutuhan manusia. Perkembangan
teknologi pun selain memberi kemudahan dan banyak manfaat, kemajuan
teknologi ini juga berdampak negatif bagi manusia terutama dalam hal berbahasa.
Bahasa merupakan sarana untuk menyampaikan informasi kepada orang lain, baik
secara lisan maupun tertulis. Saat ini terjadi pergeseran kesantunan dalam
berbahasa. Sepertinya seseorang mengalami “kekagetan bahasa”. Ketika budaya
literasi masih rendah (Indonesia masih menduduki peringkat paling buncit se-Asia
Tenggara) kini kita dihadapkan pada era banjir informasi. Bahasa digunakan
manusia untuk berkomunikasi dengan manusia lainnya agar terjalin suatu
interaksi atau adanya timbal balik, baik berupa bahasa lisan maupun bahasa tulis.
Bahasa memegang peranan penting dalam kehidupan sosialnya (Cahyani dan
Fakhtur, 2017:45).
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh We Are Social,
perusahaan asal Inggris yang bekerja sama dengan Hootsuite merilis laporan

51
terbaru berjudul “ Essential Insight Into Internet, Social Media, Mobile
And E-commerce Use Around The Word ”. Dalam laporan tersebut diperoleh
informasi bahwa masyarakat Indonesia menghabiskan waktu 9 jam 15 menit
setiap harinya untuk berinteraksi dengan dunia maya. (detikinet, Maret 2018). Hal
ini mengakibatkan masyarakat Indonesia di cap paling “cerewet” di dunia maya.
Tak jarang, tingginya frekuensi komunikasi di dunia maya justru dapat
menimbulkan ketegangan sosial antar pengguna. Apalagi saat tahun politik seperti
ini. Dunia maya justru menjadi pemicu terjadinya konflik di masyarakat.
Perbedaan pandangan politik menyebabkan antar kawan bersitegang atau bahkan
berujung pada pertikaian.
Salah satu penyebab munculnya kesalahpahaman di dunia maya karena
kurangnya kesantunan berbahasa kaum milenial. Saat berkomunikasi di dunia
maya masyarakat indonesia masih banyak yang belum memperhatikan kesantunan
dalam berkomunikasi, padahal ini sangat penting. Apa saja yang tersebar di dunia
maya akan mudah direspon dengan cepat oleh siapapun.
Kesantunan (politeness), sopan santun atau etiket adalah tata cara, adat
atau kebiasaan yang berlaku dalam masyarakat. Kesantunan merupakan aturan
perilaku yang ditetapkan dan disepakati bersama oleh suatu masyarakat tertentu
sehingga menjadi prasyarat yang disepakati oleh perilaku sosial. Oleh karena itu,
kesantunan ini biasa disebut “tatakrama”. Manusia dalam berkomunikasi secara
santun memiliki kesamaan asasi karena manusia memiliki daya dan rasa yang
pada gilirannya direpresentasikan dalam komunikasi.
Tata cara berbahasa sangat penting diperhatikan dalam komunikasi antara
komunikator dan komunikan demi kelancaran komunikasi. Oleh karena itu,
masalah tata cara berbahasa ini harus mendapatkan perhatian, terutama dalam
berinteraksi di dunia maya. Dengan mengetahui tata cara berbahasa diharapkan
orang lebih bisa memahami pesan yang disampaikan dalam komunikasi.
Kesantunan berbahasa tercermin dalam tata cara berkomunikasi lewat
tanda verbal atau tata cara berbahasa. Ketika berkomunikasi, kita tunduk pada
norma-norma budaya, tidak hanya sekedar menyampaikan ide yang kita pikirkan.

52
Tata cara berbahasa harus sesuai dengan unsur-unsur budaya yang ada dalam
masyarakat tempat hidup dan dipergunakannya suatu bahasa dalam
berkomunikasi. Apabila tata cara berbahasa seseorang tidak sesuai dengan norma-
norma budaya, maka ia akan mendapatkan nilai negatif, misalnya dituduh sebagai
orang yang sombong, angkuh, tak acuh, egois, tidak beradat, bahkan tidak
berbudaya.
Bahasa dan Perilakunya
Bahasa Indonesia sebagai bahasa nasional berfungsi sebagai alat
komunikasi yang mempunyai peran sebagai penyampai informasi. Bahasa dan
berbahasa yang benar akan mempengaruhi kebenaran informasi yang
disampaikan. Hal yang harus dihindari mengenai pemakaian bahasa baku antara
lain adanya gejala bahasa seperti interferensi, integrasi, campur kode, alih kode
dan bahasa gaul yang tanpa disadari selalu dipergunakan sebagai komunikasi
resmi. Hal ini mengakibatkan bahasa yang digunakan menjadi tidak baik. Bahasa
persatuan kita adalah Indonesia, sebagai masyarakat yang peduli bahasa
nasionalnya harus menghormati, kita harus melestarikan.
Mengenai tentang bahasa yang ada di masyarakat, bahasa yang digunakan
akan mempengaruhi perilaku anak. Misalnya: penggunaan bahasa jawa kasar di
daerah jawa timur, cenderung terlihat kasar dan lebih leluasa kontak fisik.
Berbeda jauh dengan anak jawa barat yang cenderung memakai bahasa Indonesia
dengan pembawaan sikap lemah lembut.
Mengenai pemilihan bahasa daerah maupun bahasa Indonesia untuk
berkomunikasi harusnya tidak mudah karena kita harus benar memperhatikan
variabel yang secara paksa memilih salah satu bahasa agar terwujud pola
komunikasi yang diharapkan baik dan benar, sehingga menghadirkan hubungan
humanisme diantara penutur dan lawan bicara. Oleh karena itu, bahasa daerah
dalam perspektif sosiolinguistik lebih momfokuskan pada fungsi bahasa daerah
sebagai salah satu pilihan bahasa yang bisa digunakan secara tepat itu bagaimana
dengan mempertimbangkan pada latar situasi dan kondisi yang sedang terjadi.

53
Menerapkan Bahasa Indonesia yang Santun di Era Milenial pada Dunia
Maya
Faktor penyebab kesantunan berbahasa di kalangan remaja mulai luntur,
yang paling besar ialah terbiasanya para remaja menggunakan bahasa kotor untuk
digunakan saat sedang berbicara dengan temannya ataupun dengan orang lain.
Penggunaan bahasa kotor dalam percakapan sehari-hari seperti sudah menjadi
budaya atau mendarah daging di kalangan remaja. Mereka mungkin memiliki
hubungan yang cukup erat sehingga bukan sebuah masalah bagi mereka, ketika
menggunakan bahasa tersebut. Namun, apabila sedang berada di sekitar
masyarakat, terutama orang tua, ini menjadi sebuah hal yang sangat mengganggu.
Hal kedua yang menjadi faktor dari masalah ini adalah lingkungan pergaulan
mereka, dengan siapa remaja tersebut bergaul dalam kesehariannya. Walaupun
seorang remaja berasal dari daerah pedesaan, namun ketika bergaul dengan remaja
yang berasal dari kota besar yang kesantunan berbahasanya mulai memudar,
remaja desa tersebut akan terpengaruh dan otomatis terbawa menggunakan
bahasa kotor saat berkomunikasi dengan teman-temannya.

Santun berkata-kata di dunia maya sama pentingnya dengan di dunia

nyata. Kita sering memikirkan kebaikan apa yang bisa kita bagikan di dunia maya,
tapi lupa untuk menjaga sikap santun saat menyampaikannya. Kita adalah
makhluk Tuhan yang dianugerahi perasaan yang berbeda-beda. Ada orang yang
mudah marah, ada yang sangat sabar dalam menangani masalah. Ada yang mudah
mengontrol emosi dan ada pula yang sulit untuk menjaganya. Kita tak dilarang
untuk mengomentari tulisan apa pun di dunia maya. Tapi agar tak melukai hati
sesama, sudah sepatutnya kita memperhatikan adab di dalamnya. Salah satunya
adalah dengan bersikap santun.
Untuk meminimalisir kesalahpahaman komunikasi di dunia maya, ada
beberapa hal yang harus dihindari agar tidak terjadi konflik yang disebabkan
ketidaksantunan berbahasa diantaranya; Pertama, memberikan kritik secara
langsung dengan menggunakan kalimat atau kata kasar. Bagaimana pun juga

54
kritik merupakan sesuatu yang kurang berkenan di hati seseorang. Jika kritik tidak
disampaikan dengan baik, maka dapat berujung pada kesalahpahaman. Orang
yang sering mengkritik justru dianggap orang yang “sok pintar” atau “sok tahu.”
Kritik sebaiknya tidak disampaikan secara umum, tetapi melalui pesan pribadi
yang tidak dibaca orang lain. Kedua, hindari rasa emosi yang reaktif.
Bagaimanapun juga pelampiasan emosi bukan hal yang tepat baik dalam dunia
nyata maupun dunia maya. Jika seseorang tidak sependapat atau tersinggung
dengan status orang lain, maka hendaknya jangan langsung membalasnya.
Tunggu beberapa saat sehingga dapat menyampaikan pesan yang lebih baik dan
mudah dipahami. Ketiga, jangan terlalu protektif terhadap pendapat sendiri dan
merasa paling benar dengan pendapatnya. Seseorang harus menyadari bahwa
kebenaran pendapatnya bersifat subjektif, belum tentu benar menurut orang lain.
Keempat, jangan curiga dan menuduh negatif. Menyampaikan kecurigaannya
kepada lawan bicara dengan sengaja memberikan tuduhan negatif dapat
menghambat proses komunikasi. Ketika terjadi perbedaan pendapat, maka hindari
berprasangka buruk kepada lawan bicara. Kelima, jangan memojokkan lawan
bicara. Jika terjadi perbedaan, maka janganlah sengaja memojokkan lawan bicara
dengan argumen subjektif. Berikan data dan fakta yang valid untuk menyanggah
lawan bicara.
Dan pada akhirnya bahwa kesantunan dalam berbahasa itu sangatlah
penting dan dibutuhkan oleh semua orang, karena pokok utama dari sebuah
pertengakaran yaitu berasal dari sebuah ujaran atau tuturan bahasa yang
diucapkan didunia nyata ataupun dunia maya. Di kalangan pemuda milenial saat
ini kesantunan berbahasa masih sangat rendah, mereka cenderung menggunakan
bahasa yang kurang baik dan tidak baku. Saat mereka merasa kesal, marah, kaget
ataupun hal yang lainnya munculah kata-kata kotor yang mereka tuturkan atau
utarakan untuk mengungkapkan isi hatinya, tapi anehnya lagi, kata-kata kotor itu
pun sering diucapkan pada saat mereka sedang senang, atau mengobrol santai
dengan temannya.
Oleh karena itu, saat berkomunikasi di era milenial ini banyak yang harus
dipertimbangkan sebelum menuliskan atau berkomentar kepada siapa pun.

55
Perhatikan tata krama berbahasa dan kesantunan berbahasa. Masing-masing orang
memiliki standar nilai yang berbeda karena budaya dan kebiasaan masing-masing
juga berbeda. Dengan kesantunan yang benar dan penggunaan bahasa yang benar
terwujudlah keharmonisan dalam pergaulan di lingkungan sekitar, khususnya di
dunia maya.
Pengaruh Bahasa Gaul terhadap Perkembangan Bahasa Indonesia
Berbahasa sangat erat kaitannya dengan budaya sebuah generasi. Kalau
generasi negeri ini kian tenggelam dengan pengkhususan bahasa Indonesia yang
lebih dalam, mungkin bahasa Indonesia akan semakin sempoyongan dalam
memanggul bebannya sebagai Bahasa Nasional dan identitas bangsa. Dalam
kondisi demikian, diperlukan pembinaan dan pemupukan sejak dini kepada muda
agar mereka tidak mengikuti pembusukan itu. Pengruh arus globalisasi dalam
identitas bangsa tercermin pada perilaku masyarakat yang mulai meninggalkan
bahasa Indonesia dan terbiasa menggunakan bahasa gaul. Saat ini jelas di
masyarakat sudah banyak adanya penggunaan bahasa gaul dan hal ini diperparah
lagi dengan generasi muda Indonesia juga tidak terlepas dari pemakaian bahasa
gaul. Bahkan, generasi muda inilah yang paling banyak menggunakan dan
menciptakan bahasa gaul di masyarakat.
Daftar Pustaka
Annisa, F. N. Pemakaian Bahasa Dalam Masyarakat. Jurnal Tutur Kata Anak
Dalam Berkomunikasi Bahasa Indonesia Di Masyarakat, 4.
Suryani, Novita. OPINI : Urgensi Kesantunan Berbahasa Zaman Milenial.
“Perlunya Kesantunan Berbahasa di Era Milenial”. Kantor
Kementrian Agama Kab. Kebumen. 21 Maret 2019. 28 Desember 2020.
https://jateng.kemenag.go.id/warta/artikel/detail/perlunya-kesantunan-
berbahasa-di-era-millenial
Novitasari. Penggunaan Bahasa. Jurnal Penggunaan Bahasa Indonesia di
Kalangan Generasi Milenial, 6.

56
 BAB VIII

KESANTUNAN BERBAHASA MAHASISWA BARU UNINDRA

JURUSAN DESAIN KOMUNIKASI VISUAL DENGAN DOSEN

1. Amalia Azmi Azkiya – 202046500428

2. Dya Pinta Resti Priyadi – 202046500424
3. Ratu Farhatul Luylah – 202046500423
4. Sinta Febriyanti Saputri 202046500421

1. Latar belakang
Bahasa dapat menunjukan pribadi seseorang karakter, watak, atau pribadi
seseorang dapat didenifikasi dari perkataan yang diucap. Pengguaan bahasa

57
yang lemah lembut, sopan, santun, sistematis , tekstur, jelas dan lugas
mencerminkan penuturnya berbudi.
Sebaliknya melalui penggunaan bahasa yang kasar, tidak sopan dan tidak
santun menunjukkan pribadi yang tidak berbudi. Karena itu penggunaan yang
tepat dan sesuai aturan menjadikan bahasa sebagai alat yang efektif dalam
proses penyampaian kehendak, dan perasaan. Lingkungan kampus adalah
lingkungan pendidikan, hal ini secara tidak langsung akan mempengaruhi
dalam bertindak tutur. Sebagai pelajar tatanan bahasa dalam bertindak tutur
harus dijaga dengan baik, untuk menghormati norma-norma yang ada
dilingkungan pendidikan, karena sikap kita dalam memilih bahasa dalam
bertindak tutur akan menunjukkan rasa hormat kita terhadap lawan tutur kita
yaitu karyawan. Masyarakat tutur merupakan masyarakat yang timbul karena
rapatnya komunikasi atau integrasi simbolis, dengan tetap menghormati
kemampuan komunikatif penuturnya tanpa mengingat jumlah bahasa atau
jumlah variabel yang digunakan (Chaer dan Agustina, 2010:38). Brown dan
levinson (dalam Wijana, 2009:64) menyatakan bahwa penutur menggunakan
strategi linguistik yang berbeda dalam memperkenalkan secara wajar lawan
tuturnya dengan empat strategi.

Keempat strategi tersebut adalah

(1) kurang sopan, digunakan untuk berkomunikasi dengan akrab,
(2) agak sopan, digunakan untuk berkomunikasi terhadap teman yang tidak
begitu akrab,
(3) sopan, digunakan untuk berkomunikasi terhadap orang yang belum
dikenal, dan
(4) paling sopan digunakan untuk berkomunikasi terhadap orang yang
berstatus sosial lebih tinggi
Salah satu permasalahan yang dijumpai di bangku perkuliahan adalah
ketidaksadaran mahasiswa dalam bertutur. Penggunaan bahasa yang kurang
santun saat bertutur dapat menimbulkan permasalahan, apalagi setiap

58
 mahasiswa memiliki latar belakang serta budaya yang berbeda-beda. Faisal
(2018:153) mengatakan bahwa berkomunikasi dengan mitra sosial yang
berbeda budaya sekaligus bahasa diperlukan sikap dan tanggung jawab untuk
saling memahami. Tentu hal ini dapat menimbulkan kesalahpahaman bagi
lawan tuturnya, meskipun si penutur beranggapan bahwa tuturannya sudah
santun tetapi berbeda dengan anggapan lawan tuturnya.
2. Rumusan masalah
1) Bagaimana kesantunan berbahasa mahasiswa Jurusan desain komunikasi
visual dengan dosen dalam bentuk tuturan?
2) Bagaimana penyimpangan prinsip kesantunan berbahasa mahasiswa
Jurusan Desain komunikasi Visual dengan dosen dalam bentuk tuturan?
3. Tujuan
1) tujuan di buatnya artikel agar semua mahasiswa unindra dapat
menggunakan bahasa yang baik dan sopan.
2) kedua agar terbiasa bisa menggunakan bahasa yang baik dan benar.

Pembahasan ini difokuskan untuk Mahasiswa Desain Komunikasi Visual

Universitas Indraprasta. Cara yang digunakan untuk mendapatkan info tentang
kesantunan berbahasa yaitu dengan mengamati komunikasi yang terjadi antara
mahasiswa satu sama lain. Dan berikut adalah jenis kesantunan berbahasa pada
Maksim Kedermawanan (Generosity Maxim). Kalimat yang bergaris bawah
merupakan penentuan kesantunan berbhasa.
Mahasiswa 1 : Hey, nih! (sambil memberi uang kepada mahasiswa 2)

Pada ucapan diatas terdapat kesantunan berbahasa yakni maksim

kedermawanan dari penutur kepada lawan tuturnya. Penutur memberikan
penawaran diri kepada lawan tuturnya yang meminta tolong kepada penutur untuk
mengambilkan uangnya kepada teman satunya. Dan si penutur membantunya
dengan berupa tindakan.

59
 Selanjutnya jenis kesantunan berbahasa pada Maksim Penghargan
(Approbation Maxim). Kalimat yang bergaris bawah adalah penentuan kesantunan
berbahasa.
Dosen A : Pak, saya tadi sudah memulai kuliah perdana untuk kelas Bahasa
Indonesia.
Dosen B : Oya, tadi aku mendengar pengajaranmu kepada mahasiswa jelas sekali
dari sini.

Pemberitahuan yang disampaikan oleh Dosen A terhadap rekannya Dosen B

pada contoh di atas, ditanggapi dengan sangat baik bahkan disertai dengan pujian
atau penghargaan oleh Dosen A. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa
didalam pertuturan itu Dosen B berprilaku santun terhadap Dosen A.

Berikut adalah jenis kesantunan berbahasa pada Maksim Kesedehanaan

(Modesty Maxim). Kalimat yang bergaris bawah merupakan penentuan
kesantunan berbahasa.
A: Mereka begitu baik pada kita.
B: Ya, memang, betul „ndak
Seperti terlihat pada Si A dan B sangat tepatlah menyetujui pujian dari orang lain
kecuali jika pujian sendiri.

Berikut jenis kesantunan berbahasa pada Maksim Permufakatan / kecocokan

(Agreement Maxim). Kalimat yang bergaris bawah merupakan penentuan
kesantunan berbahasa.
Guru A :”Ruangannya gelap ya, Bu!”
Guru B :”He..eh! Saklarnya mana ya?”

Pada tuturan di atas Guru A menyatakan bahwa ruangan itu gelap kemudian
Guru B sependapat dengannya dan menanyakan saklar pada Guru A. Terjadi
permufakatan atau kecocokan pada tuturan diatas.

60
 Berikut adalah jenis kesantunan berbahasa pada Maksim Kesimpatisan
(Sympathy Maxim). Kalimat yang bergaris bawah merupakan penetuan
kesantunan berbahasa.
Karyasiswa A :”Mas, aku akan ujian Nirmana Minggu depan.”
Karyasisiwa B :”Wah. semangat ya!”

Pada tuturan Karyasiswa A dan B menunjukkan adanyan kesantunan berbahasa

yakni Maksim Kesimpatisan dari penutur, si lawan tutur memberikan rasa simpati
yang berupa menyemangati kepada penutur.

Berdasarkan hasil dari pengamatan kami dapat disimpulkan bahwa tuturan

mahasiswa/i Desain Komunikasi Visual Universitas Indraprasta terhadap
dosennya telah menggunakan kesantunan berbahasa secara baik. Setelah
menganalisis data pada tuturan mahasiswa/i Desain Komunikasi Visual
Universitas Indraprasta, menunjukan bahwa terdapat kesantunan berbahasa yang
disampaikan kepada dosen. Dari hasil tersebut dinyatakan bahwa kesantunan
berbahasa yang sering muncul terdapat pada maksim permufakatan atau
kecocokan (Agreement Maxim).
Dari pengamatan ini kami berharap agar mahasiswa/i Desain Komunikasi
Visual Universitas Indraprasta selalu menggunakan kesantunan berbahasa dalam
setiap berkomunikasi diantara sesamanya maupun orang yang lebih tua dalam
kehidupan sehari-hari. Kegiatan berbicara merupakan kegiatan yang setiap hari
dilakukan oleh mahasiswa/i Desain Komunikasi Visual Universitas Indraprasta.
Karena itu harusnya mahasiswa/i Desain Komunikasi Visual Universitas
Indraprasta memahami kaidah berbicara yang baik agar dapat meminimalisir
ketidaknyamanan saat berbicara dengan mitra tutur.

Dengan adanya penelitian ini dapat menjadi dasar bagi para mahasiswa
Universitas Indraprasta khusunya mahasiswa jurusan Desain Komunikasi Visual
dalam berkomunikasi dengan sesama dan dosen dengan menggunakan konsep
kesantunan, kesopanan dan tutur kata yang baik.

61
 Daftar Pustaka

Dwi Santoso. 2011. Kesantunan Berbahasa Mahasiswa Jurusan Pendidikan

Bahasa dan Sastra Indonesia Angkatan 2008 – 2011 dengan Karyawan
UNESA. Jurnal. Surabaya. Universitas Negeri Surabaya.
Sri Devi Rismawati, Joko Hariadi, Muhammad Taufik Hidayat. 2018. Kesantunan
berbahasa mahasiswa pendidikan bahasa indonesia universitas samudra.
Jurnal. Aceh. Universitas Samudra.

62
 BAB 1X

TINDAK TUTUR BAHASA INDONESIA

Anggota Kelompok : Rizki Irawan

Ahmad Saepul Malik
Jundi Muflikhu Zaqi

PENDAHULUAN

Bahasa Indonesia digunakan sebagai alat komunikasi oleh penuturnya

karena bahasa indonesia sebagai bahasa persatuan bangsa indonesia. Bahasa
dipisahkan menjadi dua kelompok besar, yaitu bahasa tulis dan bahasa lisan.

63
Sebagaimana yang telah kita ketahui, manusia tidak semuanya memiliki tulisan
yang sama (bahasa tulis). Demikian pula dalam bahasa lisan, manusia tidak
memiliki suara tuturan yang sama. Akan tetapi afeksi-afeksi jiwa yang ditandai
oleh kata-kata tuturan, baik tulis maupun lisan adalah sama bagi keduanya.
Pemilihan bahasa oleh penutur lebih mengarahkan pada bahasa yang komunikatif.
Melalui konteks situasi yang jelas suatu peristiwa komunikasi dapat berjalan
dengan lancar. Dalam hal ini, istilah tindak tutur muncul karena dalam
pengucapan sesuatu, penutur tidak sematamata menyatakan tuturan, tetapi dapat
mengandung maksud dan tujuan dibalik tuturan.

Dalam berkomunikasi harus memperhatikan mitra tutur dan situasi tuturan

agar tujuan dari komunikasi dapat tersampaikan dengan baik. Kesantunan
merupakan aturan perilaku yang diterapkan dan disepakati bersama oleh suatu
masyarakat tertentu sehingga kesantunan sekaligus menjadi persyaratan yang
disepakati bersama oleh perilaku sosial masyarakat. Kesantunan tercermin dalam
tata cara berkomunikasi melalui tanda verbal atau tata cara berbahasa. Tata cara
berbahasa harus sesuai unsur-unsur budaya yang ada dalam masyarakat tempat
hidup dan dipergunakannya bahasa tersebut dalam komunikasi. Apabila tata cara
berbahasa seseorang tidak sesuai dengan normanorma budaya, maka ia akan
mendapatkan nilai negatif di dalam masyarakat.

Muka atau citra diri pelaku tutur rawan jatuh dalam proses komunikasi.
Pelaku tutur berusaha untuk menjaga muka masing-masing dalam komunikasi.
Pelaku tutur mencakup penutur dan petutur. Penutur adalah orang yang bertutur
dan petutur adalah orang yang diajak bertutur. Salah satu yang menyebabkan
muka jatuh adalah tindak tutur. Menurut Brown dan Levinson (1983), tindak tutur
direktif adalah tindak tutur yang potensial menjatuhkan muka. Oleh karena itu,
tindak tutur direktif perlu dilengkapi dengan peranti penyelamat muka yang
berupa kesopapanan (politeness) berbahasa. Artikel ini ditulis untuk menjelaskan
cara-cara verbal yang dilakukan oleh penutur bahasa Indonesia untuk membentuk
tindak tutur menyuruh dalam bahasa Indonesia yang santun Searle (1976: 1—24)

64
mengelompokkan tindak tutur menjadi lima jenis, yaitu tindak tutur representatif,
direktif, ekspresif, komisif, dan deklarasi.

Tindak tutur representatif adalah tindak tutur yang mengikat penuturnya

atas kebenaran yang dituturkannya. Tindak tutur direktif adalah tindak tutur yang
dilakukan agar petutur (orang yang diajak betutur) melaksanakan apa yang
dikatakan oleh penutur. Tindak tutur ekspresif adalah tindak tutur yang dilakukan
dengan maksud untuk menilai atau mengevaluasi hal yang disebutkan dalam
tuturan. Tindak tutur komisif adalah tindak tutur yang mengikat penuturnya untuk
melaksanakan hal yang disebutkan dalam tuturan. Tindak tutur Deklarasi adalah
tindak tutur yang dilakukan dengan maksud menciptakan keadaan yang baru.
Tindak tutur direktif mencakupi tindak tutur menyuruh, memohon, menyarankan,
menghimbau, dan menasihati.

Cara berperilaku sopan dalam tindak tutur menyuruh dengan basa-basi

pengakraban dan penganjungan adalah sama dengan kesopapanan positif yang
dimaksudkan oleh Brown dan levinson (1987). Basa-basi pengakraban dan
penganjungan direalisasikan dalam bentuk
(1) menggunakan penanda identitas sebagai anggota kelompok yang sama,
(2) melibatkan penutur dan petutur dalam kegiatan yang sama,
(3) mencari kesepakatan,
(4) saling membantu, dan
(5) sambil bergurau. Setiap cara basabasi pengakraban dan penganjungan itu
diuraikan satu per satu berikut ini. Sopan dalam tindak tutur menyuruh dengan
cara menggunakan penanda identitas dari kelompok yang sama adalah seperti
contoh (1).
(1) A: Selera kita sama, ya Pak. Sudah makan, tetapi belum merokok, terasa
belum selesai. B: Ya, Pak. A: Kita cari tempat yang lebih nyaman untuk
merokok, Pak! Tindak tutur
(1) dilakukan oleh dua orang guru laki-laki peserta pendidikan dan latihan
sertifikasi guru pada saat istirahat siang. Dua orang guru itu ada di sebuah ruangan

65
tertutup yang di dalamnya banyak guru perempuan. A menyuruh B untuk
merokok di tempat lain dengan berbasa-basi menyatakan mempunyai kesenangan
yang sama untuk meminimalkan jatuhnya muka dengan mengatakan, “selera kita
sama”. Kemudian, A melanjutkan pembicaraannya dengan mengatakan, “Kita cari
tempat yang lebih nyaman untuk merokok, Pak !” Ungkapan selera kita sama
menunjukkan bahwa antara penutur dan petutur adalah dari kelompok yang sama.
Di samping itu, kata kita juga mengandung maksud bahwa penutur (yang
berbicara) dan petutur (orang yang diajak bicara) tercakup di dalamnya. Dengan
tindak tutur itu, petutur terkesan diakrabi, diperlakukan sama dengan yang lain
(tidak dikucilkan) dan diperlakukan dengan ramah sehingga tindak tutur itu
dirasakan santun. Cara berperilaku sopan dalam tindak tutur menyuruh dengan
cara basa-basi mengakrabkan dan penganjungan dalam bentuk penutur dan petutur
terlibat dalam kegiatan yang sama adalah seperti contoh (2).
(a) Kita geser almari ini ke samping!
(b) Ayo, bantu ibu memasukkan buku ke dalam almari!
(c)Mari kita angkat meja ini bersama-sama! Tindak tutur
(2a) dilakukan oleh Ketua Jurusan bersama dengan dosen yang menata ruangan
dosen. Tindak tutur (2b) dilakukan oleh seorang guru SD yang menyuruh
muridnya untuk memasukkan buku ke dalam almari.
Tindak tutur (2c) dilakukan oleh seorang murid kepada kawannya yang sama-
sama bergotong royong membersihkan ruangan. Penggunaan kata kita dalam
tindak tutur (2a), ayo dalam tuturan (2b), dan mari dalam tindak tutur (2c)
menunjukkan bahwa penutur mengajak petutur untuk bersama-sama melakukan
kegiatan yang dinyatakan oleh penutur.

Kesediaan penutur untuk melakukan kegiatan secara bersamasama dengan

petutur dapat dipahami sebagai usaha penutur membaur atau menyatu dalam satu
kelompok dengan petutur sehingga ada alasan bagi penutur untuk menyuruh
petutur untuk melakukan sesuatu. Di samping itu, kesediaan penutur menyatu di
dalam satu kelompok dengan petutur juga dapat dipahami penutur menerima dan
menghargai petutur yang menimbulkan efek pelunakan daya ilokusi sehingga

66
tindak tutur itu dirasakan santun. Cara berperilaku sopan dalam tindak tutur
menyuruh dengan basabasi pengakraban dan penganjungan dalam bentuk mencari
kesepakan adalah seperti contoh (3).(3)(a)Tolong antarkan saya, ya Kak? (b) Kita
setuju kemping dilaksanakan pada bulan Oktober, kan? (c)

Bagaimana kalau setiap hari Jumat dari pukul 07.00 s.d. 13.00
dikosongkan dari kegiatan perkuliahan dan diisi dengan kegiatan olah raga,
keagamaan, dan silaturahim. Tindak tutur (3a) dilakukan oleh seorang mahasiswi
yunior kepada mahasiswi senior yang tinggal di satu rumah kos. Tindak tutur (3b)
dilakukan oleh Ketua Badan Ekskutif Mahasiswa kepada peserta rapat dalam
sebuah rapat. Tindak tutur (3c) diucapkan oleh seorang dosen kepada ketua
Jurusan pada saat rapat jurusan. Penggunaan kata ya dalam tuturan (2a), kan
dalam tuturan (2b), dan bagaiman kalau dalam tutran (2c) menunjukkan usaha
penutur menghargai petutur dengan jalan penutur meminta persetujuan atau
meminta pendapat yang terkait dengan petutur. Tindakan penutur meminta
persetujuan dengan petutur menimbulkan efek pelunakan daya ilokusi sehingga
meminimalkan paksaan.

Di samping itu, penggunaan bentuk ya, kan, dan bagaimana kalau

memberikan kesempatan petutur untuk menolak suruhan jika petutur tidak
bersedia. Tindak tutur yang memberi kesempatan kepada petutur untuk menolak
sebuah suruhan juga memperlunak daya ilokusi, yaitu meminimalkan paksaan
sehingga tindak tutur itu dirasakan santun. Cara berperilaku sopan dalam tindak
tutur menyuruh dengan basabasi pengakraban dan penganjungan dalam bentuk
basa-basi saling membantu adalah seperti contoh (4).

(a) Dik, cuci piring ini! Biar Kakak yang masak! (b) Saya
mengumpulkan data dan Pak Usman mengolahnya! Tindak
tutur (4a) dilakukan oleh seorang mahasiswi yang lebih
senior kepada kawannya yang lebih muda ketika sedang
memasak. Mereka tinggal di satu kamar di sebuah rumah

67
 kos. Untuk makan sehari-hari, mereka beriur uang untuk
membeli bahan makanan dan mereka memasakknya secara
bersamasama. Tindak tutur (4b) diucapkan oleh seorang
anggota tim dalam sebuah penelitian kepada kawannya
yang juga merupakan anggota tim itu. Basa-basi saling
membantu di dalam tindak tutur (4a) terlihat dari petutur
(mitra tutur) disuruh mencuci piring dan penutur memasak
nasi. Basa-basa di dalam tindak tutur (4b) terlihat dari
tindakan penutur mengumpulkan data dan petutur disuruh
mengolah data. Perilaku saling membantu antara penutur
dan petutur menunjukkan keakraban dan rasa saling
menghargai menimbulkan efek pelunakan daya ilokusi
sehingga sehingga tindak tutur itu terasa santun.

Di samping itu, karena penutur juga membantu mengatasi kesulitan

petutur, penutur menyuruh petutur untuk melakukan sesuatu adalah dapat
diterima. bermaksud menyuruh seorang pengurus mesjid ikut menengok
calon sapi korban di daerah Pesisir Selatan. Penutur dalam tindak tutur
(9b) bermaksud untuk meminta seorang jemaah mesjid menjadi donatur
Taman Pendidikan al Qur’an. Penutur dalam tindak (10c) meminta salah
seorang pejabat di Kantor Dinas Kementererian Pendidikan Nasional Kota
Padang untuk datang ke Mmentawai menengok sekolah yang rusak karena
tunami. Tindak tutur (10a) merupakan alih-alih dari suruhan langsung
pergilah menegok calon sapi korban di Pesisir Selatan, Pak. Tindak tutur
(10b) merupakan alih-alih dari suruhan langsung Jadilah donatur tetap
Taman Pendidikan al Qur’an mesjid al Manar, Bu. Tindak tutur (10c)
merupakan alih-alih suruhan langsung Pak datanglah ke Mentawai
menengok sekolah kami yang rusak karena tsunami. Penutur tidak
menggunakan bentuk suruhan tanpa basa-basi karena suruhan tanpa basa-
basi terkesan memaksa.

68
 Kesan memaksa itu mengakibatkan tindak tutur dirasakan tidak
santun oleh petutur. Sebaliknya, penutur memilih suruhan dengan basa-
basi dalam bentuk permintaan bersyarat, misalnya jika Bapak ada waktu,
kalau Ibu tidak keberatan, jika Bapak ada kesempatan dan mau berdampak
pada peminimalan paksaan. Permintaan bersyarat ini memberikan
alternatif pilihan kepada petutur untuk melaksanakan atau tidak
melaksakan apa yang dinyatakan penutur. Petutur tidak perlu
melaksanakan apa yang dinyatakan oleh penutur jika syarat tidak terpenuhi
atau keadaan tidak memungkinkan. Petutur melaksanakan apa yang
dinyatakan penutur jika persyaratan terpenuhi atau keadaan
memungkinkan. Pemberian alternatif pilihan untuk melaksanakan atau
tidak melaksanakan

Tindak tutur atau pertuturan (bahasa Inggris: speech act) adalah seluruh
komponen bahasa dan nonbahasa yang meliputi perbuatan bahasa yang utuh, yang
menyangkut peserta di dalam percakapan, bentuk penyampaian amanat, topik, dan
konteks amanat tersebut [1]. Istilah ini dicetuskan oleh Austin (1962) melalui
teorinya tentang tiga tingkat pertuturan, yaitu lokusi, ilokusi, dan perlokusi [2].
Searle (1969) selanjutnya membagi pertuturan ilokusi menjadi lima kategori, yaitu
asertif, direktif, komisif, ekspresif, dan deklaratif.

Tingkat pertuturan
Austin (1962) merumuskan tiga tingkat pertuturan sebagai berikut.
⦁ Pertuturan lokusi, yaitu pertuturan yang menyatakan sesuatu sebagaimana
adanya (harfiah).
⦁ Pertuturan ilokusi, yaitu pertuturan yang menyatakan tindakan atau
maksud melakukan sesuatu.
⦁ Pertuturan perlokusi, yaitu pertuturan yang memiliki pengaruh atau efek
terhadap lawan tutur.
Sebagai contoh, "Lalu lintas menuju ke sini macet," yang diucapkan seseorang
saat terlambat datang pada suatu rapat bukan hanya memberi informasi tentang

69
kemacetan lalu lintas (lokusi), melainkan juga merupakan tindakan meminta
maaf (ilokusi) yang diharapkan membawa efek pemberian maaf dari kawan
bicara (perlokusi)

BAB X

Pentingnya Berbahasa Santun dan Sopan di Usia Remaja

Disusun oleh:

Novi Puspitasari – 202046500387

Muhammad Jaffar Irawan – 202046500396

Muhammad Daffa Riyanto – 202046500404

Reka Ramadhanti – 202046500436

PENDAHULUAN

70
1. Latar Belakang
Kelisanan (orality) dan keaksaraan (literacy) merupakan dinamika pengguna
bahasa dalam berinteraksi. Hal utama yang harus mendapat perhatian ekstra oleh
pengguna bahasa sejak usia dini adalah penggunaan bahasa yang santun.
Kesantunan diukur dengan penuturan kata /penulisan yang tidak menyinggung
perasaan pendengar atau pembaca, Menggunakan tuturan tidak langsung biasanya
terasa lebih santun bila dibandingkan dengan tuturan yang diungkapkan secara
langsung. Pemakaian bahasa dengan kata kias terasa lebih santun bila
dibandingkan dengan kata lugas. Ungkapan memakai gaya bahasa penghalus
terasa lebih santun dibandingkan dengan ungkapan biasa, kesantunan berujar
dapat dilihat dari penggunaan dua hal, yakni pilihan kata (diksi) atau ketepatan
pemakaian kata dan gaya bahasa. Penggunaan bahasa, khususnya lisan sedari dini
sudah harus dikenalkan hal mendasar meliputi fonetik, semantik, sintaksis,
morfologi, pragmatik, dan wacana. Kajian ini sebagai dasar memahami kaidah
bahasa agar menjadi pengguna bahasa yang baik dan benar. Muatan tersebut
tujuan utamanya adalah mewujudkan pengguna bahasa yang santun sebagai ciri
manusia berbudaya dan munculnya penghormatan dari pihak lain karena
kesantunannya berbahasa itu sendiri.

1. Rumusan Masalah

Setelah menyusun latar belakang di atas, penulis menemukan beberapa masalah

yang dirumuskan sebagai berikut:
a. Banyak anak usia remaja ketika berbicara tidak memperhatikan bahasa
yang santun.
b. Kurangnya perhatian orangtua atau orang sekitar untuk mengedukasi anak
tentang bahasa Indonesia yang santun.
c. Terlalu banyak mengkonsumsi social media sehingga apa yang mereka
lihat akan langsung ditirukan.

71
 d. Background keluarga yang kurang harmonis.
e. Banyak anak remaja yang menganggap semua sama dikarenakan
demokrasi yang berlebihan

3. Tujuan

Dari rumusan masalah tersebut, penulis memiliki beberapa tujuan, yaitu :

a. Mengetahui cara berkomunikasi dengan menggunakan bahasa Indonesia
yang baik dan benar.
b. Orangtua menjadi tahu bagaimana cara mengajari atau mengedukasi anak
tentang bahasa Indonesia yang baik dan benar.
c. Membatasi penggunaan social media dan memfilter setiap informasi yang
diterima.
d. Memberikan edukasi yang bermanfaat agar seseorang yang sedang dalam
keadaan keluarga yang kurang harmonis tidak menjadikan alasan untuk
menjadi kurang santun dalam berbahasa.

Pembahasan
Sopan santun merupakan unsur penting dalam kehidupan bersosialisasi
sehari – hari, karena dengan menunjukan sikap santunlah, seseorang dapat
dihargai dan disenangi dengan keberadaanya sebagai makhluk sosial dimanapun
tempat ia berada. Dalam kehidupan bersosialisasi antar sesama manusia, sudah
tentu kita memiliki norma-norma / etika-etika dalam melakukan hubungan dengan
orang lain. Dalam hal ini sopan santun dapat memberikan banyak manfaat atau
pengaruh yang baik terhadap diri sendiri maupun orang lain.

Sopan santun berarti peraturan hidup yang timbul dari hasil pergaulan
sekolompok manusia didalam masyarakat dan dianggap sebagai tuntutan
pergaulan sehari-hari masyarakat tersebut. Setelah kita mengetahui pengeretian

72
tersebut dapat disimpulkan bahwa sikap sopan santun patutlah dilakukan dimana
saja temapat kita berada, sesuai dengan kebutuhan lingkungan, tempat, dan waktu
karena sopan santun bersifat relatif dimana yang dianggap sebagai norma sopan
santun berbeda-beda disetiap tempatnya, seperti sopan santun dalam lingkungan
rumah, sekolah, kampus, pergaulan, dan sebagainya. Hal tersebut kita lakukan
dimanapun tempat kita berada, kita akan selalu dihormati, dihargai, dan disenangi
keberadaan kita oleh orang lain.

Sopan santun harus diterapkan dimanapun sesuai dengan tuntutan

lingkungan tempat kita berada. Contohnya seperti didalam lingkungan rumah,
baik didalam maupun diluar lingkungan rumah, maka sopan santun yang harus
diwujudkan antara lain :Menghormati orang tua, seperti tingkah laku yang baik,
berbicara dengan lemah lembut, berkata jujur, tidak melakukan perbuatan yang
dapat menyakiti perasaannya seperti suka berbohong dan tidak mendengar
nasehatnya.
Menyayangi adik, kakak, saudara, dan seluruh keluarga dengan cara bertutur kata
yang baik, tidak berkata kasar dan menjaga hubungan yang harmonis dengan
seluruh anggota keluarga. Menghormati para tetangga yang berada disekitar
rumah dengan sering bertegur sapa ketika saling bertemu, dan saling tolong
menolong disaat sedang ada yang membutuhkan.

Setelah itu, sopan santun didalam lingkungan sekolah dan kampus antara
lain : Menjaga tingkah laku, seperti berperilaku baik dan terpuji, menghormati
guru atau dosen, dan mematuhi peraturan sekolah / kampus.

Menjaga kebersihan sekolah / kampus serta berperan aktif dalam kegiatan sosial
di sekolah / kampus.

Saat ini, kebanyakan orang yang tidak mempunyai sikap sopan santun,
seperti melawan orang tua, berkata kasar terhadap orang tua, menyakiti perasaan
orang lain, dsb. Sangat disayangkan karena sikap sopan santun seharusnya ada
pada masing-masing individu. Tontonan yang ditayangkan ditelevisi swasta
sekarang juga kebanyakan yang tidak memberikan contoh sopan dan santun. Coba

73
kalian pikirkan, apabila kalian berada di posisi orang yang lebih tua, mendapati
anak kalian berkata kasar, pasti kalian sangatlah kecewa. Sekarang saatnya kita
buat introspeksi diri dan menjaga tontonan anak-anak yang masih dibawah umur
agar tetap mempunyai sikap sopan dan santun.

DAFTAR PUSTAKA
Dwika Apriyani, “Pentingnya Sopan Santun Dalam Kehidupan Sehari-hari”.
Dalam http://dwikaapriyani.ilearning.me/?p=141 , diunduh pada tanggal 2018.
Mahsun.2014.”Teks dalam Pembelajaran Bahasa Indonesia”.Jakarta:Rajawali
Pers
Rahardi, Kunjana. 2005. Pragmatik Kesantunan Imperatif Bahasa Indonesia.
Jakarta: Erlangga.
Chaer, Abdul. 2010. Kesantunan Berbahasa. Jakarta: Rineka Cipta.
Lickona, Thomas. 2013. Mendidik untuk Membentuk Karakter. Terjemahan oleh
Juma Abdu Wamaungo. Jakarta : PT. Bumi Aksara.
Kamil. P.Gurniwan. 2015. Pembentukan Karakter melalui Pendidikan Sosiologi.
Jurnal Jurnal Tingkap. Vol. XI, No. 1,Th. 2015 (hlm.54-66).
Khan, Yahya. 2010. Pendidikan Karakter Berbasis Potensi Diri: Mendongkrak
Kualitas Pendidikan. Yogyakarta: Pelangi Publishing.
Majid, Abdul dan Dian Andayani. 2010. Pendidikan karakter dalam Perspektif
Islam. Bandung: Insan Cita Utama.
Muslich, Masnur. 2006. “Kesantunan Berbahasa Indonesia sebagai Pembentuk
Kepribadian Bangsa”. Dalam http://researchengines.com , diunduh pada tanggal
29 Desember 201

74
75