Kabupaten Magelang
Nomor : 180.186/174 /18/ 2016
Tanggal : 14 September 2016
PANDUAN
2022
i
KATA PENGANTAR
Penyusun
ii
Daftar Isi
DEFINISI.....................................................................................1
RUANG LINGKUP........................................................................3
TATA LAKSANA...........................................................................4
DOKUMENTASI...........................................................................7
iii
BAB I
DEFINISI
I. PENGERTIAN
Case manager merupakan tenaga ahli yang memberikan
dukungan dan keahlian yang berkesinambungan melalui
assesmen yang komprehensif, perencanaan, pelaksanaan dan
evaluasi menyeluruh mengenai kebutuhan individu pasien
sejak pasien datang hingga perencanaan pulang.
II. TUJUAN
A. Tujuan Umum
Terwujudnya pelayanan dan asuhan terhadap
customer service yang berkualitas dan paripurna.
1
B. Tujuan Khusus
1. Memfasilitasi penyelenggaraan pelayanan dan asuhan
yang berfokus pada pasien
2. Mengkoordinasikan pelayanan dan asuhan yang
meliputi asuhan keperawatan asuhan medik asuhan
gizi, asuhan farmasi, asuhan rehab medik, dan
asuhan lainnya.
3. Menerapkan fungsi managemen : SDM, alat (alat
keperawatan, alat rumah tangga, alat kesehatan , dan
linen )
4. Meningkatkan efektifitas pelayanan dan asuhan yang
berfokus pada pasien.
5. Meningkatkan efektifitas dan efisiensi pelayanan
6. Meningkatkan mutu pelayanan dan asuhan pasien.
7. Melakukan evaluasi dan pengendalian mutu terhadap
pelayanan dan asuahan pasien.
8. Melakukan pencatatan dan pelaporan terhadap hasil
kegiatan
2
BAB II
RUANG LINGKUP
3
BAB III
TATA LAKSANA
I. URAIAN JABATAN
A. Kualifikasi
1. Pendidikan
a) Sarjana Keperawatan Ners diutamakan.
b) Perawat profesional yang berlisensi atau bersertifikat
dapat dipertimbangkan.
c) Magister di bidang kesehatan terkait dapat
dipertimbangkan.
d) Bersertikat manajemen kasus yang lebih diutamakan
2. Pengalaman
a) Memiliki minimal pengalaman duabelas (12) tahun di
RSUD Kota Makassar.
b) Memiliki pengalaman sebagai Kepala Ruang di RSUD
Kota Makassar .
4
pasien, keluarga dan staff yang berhubungah
dengan pemanfaatan sumber daya, perencanaan
pulang dan aspek psikososial pelayanan kesehatan
d) Memobilisasi sumber daya yang efektif dan efisien
sesuai kebutuhan untuk mencapai hasil klinis
yang diinginkan
e) Memastikan ketatan pemeriksaan pasien,
diperlukan dilakaukan dalam jangka waktu yang
ditetapkan dalam hasilnya segera tersedia
f) Mengevaluasi kepuasan pasien dan kualitas
keperawatan yang diberikan
g) Kolaborasi dengan dokter penanggungjawab pasien
dan keluarga pasien secara berkala selama masa
perawatan pasien dan mengembangkan hubungan
kerja yang efektif
h) Memfasilitasi dan berkolaborasi dalam perawatan
interdisipliner dengan Profesi Pemberi Asuhan
( PPA ) untuk meninjau tujuan pengobatan,
mengoptimalkan pemanfaatan sumber daya,
memberikan edukasi pada keluarga dan
mengidentifikasi kebutuhan paska perawatan
i) Memfasilitasi pasien dan keluarganya dalam
penyelesaian administrasi dan pembiayaan
pelayanana di rumah sakit, baik pembayaran
mandiri maupun asuransi kesehatan
j) Menyelenggarakan pelayanana dan asuhan dengan
berfokus terhadap keselamatan pasien ( safety
pasien )
2. Asuhan Keperawatan
a) Menerima konsultasi pengkajian keperawatan
lanjutan
b) Menerima konsultasi analisis data keperawatan
komplek
c) Menerima konsultasi rencana tindakan
keperawatan komplek
5
d) Menerima konsultasi evaluasi keperawatan
komplek pada individu dan kelompok
3. Pengembangan Profesi
a) Mengajar/ melatih pada diklat / SDM keperawatan
dan lainnya
b) Menjadi anggota Tim Penilai Jabatan Fungsional
Keperawatan
c) Menjadi pengurus aktif organisasi profesi
keperawatan
d) Mengarahkan dan berpartisipasi dalam
pengembangan dan pelaksanaan kebijakan serta
protokol perawatan pasien untuk memberikan
saran dan bimbingan dalam menangani kasus-
kasus khusus atau kebutuhan pasien
6
BAB IV
DOKUMENTASI