Panduan Etik dan Perilaku (code of conduct) merupakan sistem tata nilai, norma etika dan
pedoman bagi seluruh insan rumah sakit di Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan
dalam bersikap, berperilaku, membuat keputusan, bertindak, dan berinteraksi dengan
semua pemangku kepentingan. Dengan demikian Panduan Etik dan Perilaku memegang
peranan penting dalam menjaga mutu perilaku pemberi pelayanan, baik pelayanan klinis
maupun pelayanan non klinis, oleh karena itu saya menyambut baik dan mendukung
terbitnya Panduan Etik dan Perilaku ini.
Pedoman ini selain berisi norma tata tertib, disiplin, etika perilaku, etika profesi, etika
institusi rumah sakit, serta hubungan antar pegawai dan antar unit kerja, namun juga
memuat norma yang berkaitan dengan mutu, keselamatan dan tertib hukum.
Betapapun baiknya sebuah Pedoman, apabila tanpa upaya sosialisasi, pemantauan,
pengawasan, dan penegakan normanya, maka akan tidak efektif dalam penerapannya.
Komite Medik, Komite Keperawatan, dan Komite Tenaga Kesehatan bertanggungjawab
atas etika keprofesian, sedangkan Komite Etik dan Hukum, Substansi SDM Pendidikan
dan Penelitian, Kordik dan serta Substansi Hukormas bertanggungjawab atas norma
perilaku lainnya.
Pedoman ini harus dijadikan Pedoman bagi semua pegawai mitra kerja yang melakukan
pekerjaan/aktivitas di lingkungan Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan.
A. Latar Belakang
Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan sebagai rumah sakit khusus vertical yang dimiliki
oleh Kementerian Kesehatan RI yang memiliki tanggungjawab moral kepada masyarakat
yang harus mampu memberikan pelayanan kesehatan yang aman, berkualitas, dan
menjunjung tinggi norma-norma etika, disiplin dan hukum sehingga pasien merasakan
pengalaman yang istimewa dan memberikan apresiasi yang tinggi atas pelayanan yang
diberikan rumah sakit.
Untuk mencapai hal tersebut, maka seluruh pegawai di rumah sakit harus berkomitmen
untuk bersikap dan bertindak profesional dengan penuh empati, jujur, dan kepedulian yang
tinggi dalam memberikan pelayanan. Oleh karena itu dalam rangka membentuk tata kelola
pelayanan di rumah sakit yang baik, harus dibuat Panduan Etik dan Perilaku (Code of
Conduct) yang disusun sebagai standar cerminan dari berbagai norma yang berkaitan
dengan pelayanan kesehatan yang meliputi norma etik, tata krama, disiplin, dan hukum,
yang merupakan substansi dari budaya Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan untuk
mencapai visi dan misi. Panduan Etik dan Perilaku (Code of Conduct) diharapkan mampu
menjamin kelancaran pelaksanaan tugas dan fungsi sumber daya manusia yang cerdas,
disiplin, harmonis dan kondusif.
B. Tujuan
1. Panduan Etik dan Perilaku (Code of Conduct) ini dibuat sebagai penuntun perilaku sehari-
hari bagi setiap pegawai dan, agar bersikap dan bertindak dengan baik, benar, dan
memiliki keseluruhan kualitas dasar manusia serta bijaksana dalam memberikan
pelayanan kesehatan yang dilandasi dengan kemurnian niat, keluhuran budi,
kerendahan hati, kesungguhan dan ketuntasan kerja, integritas ilmiah dan sosial serta
santun.
2. Untuk dijadikan parameter yang terstandar dalam mengevaluasi perilaku pegawai,
dalam memberikan pelayanan dan berinteraksi dengan pelanggan, baik internal maupun
eksternal.
3. Agar seluruh pegawai Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan memiliki sikap tindak,
perilaku yang santun, dan profesional sejalan dengan nilai budaya organisasi dalam
konteks hubungan tenaga kesehatan dengan pasien/keluarga pasien, dengan sesama
pegawai sehingga dapat meningkatkan citra dan mutu pelayanan.
4. Untuk pencegahan, deteksi, dan koreksi atas tindakan pegawai yang menyimpang dari
pedoman yang telah dibuat.
E. MISI
Menyelenggarakan kegiatan promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif yang
B. KOMITMEN PERILAKU
1. Ketentuan Perilaku Umum
Secara garis besar komitmen perilaku pegawai sebagai berikut :
a. Menjunjung tinggi norma agama, norma kesusilaan, norma kesopanan yang dianut
oleh masyarakat Indonesia, dan norma hukum.
b. Menjaga nama baik Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan.
c. Menjalin hubungan baik dan menghormati sesama pegawai .
d. Bersikap ramah, menolong memberikan yang terbaik kepada pasien, keluarga,
pengunjung, dan masyarakat.
e. Menjaga ketertiban, keamanan, kebersihan dan keselamatan kerja di lingkungan
Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan.
f. Memelihara, menjaga, melindungi, dan bertanggung jawab dalam pemakaian aset
milik Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan.
g. Saling mengucapkan salam saat berpapasan dengan sesama pegawai Rumah Sakit
Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan.
h. Saling mengingatkan dalam kebaikan secara santun dengan sesama pegawai
Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan yang memiliki kekurangan dalam bersikap
dan berperilaku.
i. Memiliki integritas, inisiatif dan kepedulian yang tinggi dalam pelaksanaan tugas.
2. Kepatuhan terhadap tata tertib, disiplin, dan etika
Pegawai Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan berkomitmen:
a. Mematuhi peraturan tata tertib dan disiplin pegawai atau peserta didik, Kode Etik
Profesi, dan Panduan Etik dan Perilaku ini
b. Tidak melakukan segala bentuk tindakan yang melanggar norma kesusilaan dan
sopan santun yang dapat mengganggu kehormatan orang lain dan berakibat
timbulnya tuntutan hukum (pelecehan, penghinaan, memfitnah, pornoaksi / pornografi,
kekerasan, menghalangi aktivitas yang sah).
12. Tidak memberikan informasi atau data medis pasien kepada teman sejawat/dokter yang
tidak terlibat langsung dalam perawatan/pengobatan pasien.
13. Menyadari bahwa membuka rahasia jabatan/ kedokteran dapat membawa konsekuensi
etik, disiplin dan hukum.
Panduan Etik dan Perilaku (code of conduct) ini menjadi pedoman bersikap dan bertindak
dalam melaksanakan tugas, fungsi dan wewenang di rumah sakit bagi pegawai di lingkungan
Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan. Setiap pelanggaran terhadap Panduan Etik dan
Perilaku (code of conduct) serta tata tertib pegawai yang berlaku dapat dikenakan sanksi sesuai
tingkat pelanggarannya.
Berat ringannya sanksi diperhitungkan dengan memperhatikan besarnya risiko reputasi,
finansial, dan hukum yang dapat atau telah ditimbulkan oleh pelanggaran tersebut.
Pelanggaran disiplin dikenakan sanksi yang setara dengan sanksi yang diatur dalam Peraturan
Pemerintah 94 Tahun 2020.
C. Pembelaan
Pegawai Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan yang diadukan melakukan pelanggaran
terhadap Panduan Etik dan Perilaku ini memiliki hak untuk menyampaikan penjelasan
(klarifikasi) dalam rangka pembelaan diri pada semua tahap pemeriksaan. Pegawai yang
tidak puas terhadap proses pemeriksaan dan/atau sanksi yang diterimanya dapat
menyampaikan keberatan disertai alasan keberatannya kepada Direktur Utama.
Code Of Conduct merupakan pedoman prilaku pegawai yang merupakan bagian tak terpisahkan
dari tata Kelola dari rumah sakit yang baik, namun disadari bahwa pedoman prilaku ini tidak
dapat mengarahkan seluruh Tindakan yang tepat pada situasi perkembangan yang dinamins.
Oleh karnanya rumah sakit sangat mengandalkan setiap pegawai untuk selalu senantiasa
berfikir kreatif, bertindak secara benar dan tepat dalam situasi dan kondisi yang dihadapi untuk
meningkatkan pelayanan dan kepentingan rumah sakit.
Guna menjaga kesesuaian pada pedoman prilaku ini akan selalu dilakukan reviu secara berkala
sesuai dengan perkembangan dan kubutuhan rumah sakit.
Setiap pegawai Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan wajib untuk memberikan
pernyataan sebagai komitmen pribadi untuk mematuhi Code of Conduct.
Nama : ………………………………………………………………………………….
Jabatan : ………………………………………………………………………………….
Menyatakan bahwa:
1. Telah memahami buku Panduan Etik dan Perilaku (Code Of Conduct) Rumah
Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan dan telah memahami isinya.
2. Bersedia mematuhi dan bertekad mematuhi serta menerapkan dalam
melaksanakan tugas sehari – hari sesuai dengan Panduan Etik dan Perilaku
(Code Of Conduct) di lingkungan Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan
3. Siap menerima konsekuensi bila melakukan pelanggaran atas komitmen prilaku
yang ditetapkan dalam buku Panduan Etik dan Perilaku (Code Of Conduct)
Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan.
Jakarta, .............................
Strategi:
1. Membangun budaya keselamatan
2. Melakukan sosialisasi etik dan hukum
3. Melakukan sosialisasi Panduan Etik dan Perilaku
Akuntabilitas
Dasar Hukum: Kode Etik Rumah Sakit Indonesia
(KODERSI), Kode Etik Kedokteran Indonesia (KODEKI),
Kode Etik Keperawatan Indonesia, Kode Etik Pegawai,
Peraturan dan Standar terkait
Penanggungjawab: Komite Etik dan Hukum, Komite Medik,
Komite Keperawatan, Komite Tenaga Kesehatan Lain, dan
Substansi SDM Pendidikan dan Penelitian
Kebijakan dan Prosedur: Pedoman Etik dan Hukum,
Panduan Etik dan Perilaku, Pedoman Penelitian
ETIK