LECTURE NOTES

ISYS6599 – Management Information

Systems for Leader
Week ke - 3

Basic IT & Network Infrastructure

 LEARNING OUTCOMES

1. Peserta diharapkan mampu menjelaskan konsep sistem informasi, teknologi informasi, dan
proses bisnis di dunia saat ini.

OUTLINE MATERI :
1. Perangkat keras dan perangkat lunak
2. Infrastruktur jaringan
3. Komponen infrastruktur TI
4. Isu-isu utama dalam mengelola perangkat keras dan perangkat lunak Teknologi
 ISI MATERI

1. Perangkat keras dan perangkat lunak

Perusahaan bisnis menghadapi banyak tantangan dan masalah yang dapat diselesaikan oleh
komputer dan sistem informasi. Agar efisien, perusahaan perlu mencocokkan perangkat keras
komputer yang tepat dengan sifat tantangan bisnis, sehingga investasi yang dikeluarkan
untuk keperluan teknologi sesuai.
A. Jenis Komputer
Jika Anda bekerja sendiri atau dengan beberapa orang lain dalam bisnis kecil, Anda mungkin
akan menggunakan komputer pribadi (PC) desktop atau laptop. Jika Anda melakukan
pekerjaan desain atau teknik tingkat lanjut yang membutuhkan grafis atau kemampuan
komputasi yang kuat, Anda dapat menggunakan workstation Jika bisnis Anda memiliki
sejumlah komputer berjaringan atau mengelola situs web, itu akan membutuhkan server
Komputer Mainframe pertama kali muncul pada pertengahan 1960-an , dan bank-bank besar,
perusahaan asuransi, pialang saham, sistem reservasi maskapai penerbangan, dan lembaga
pemerintah masih menggunakannya untuk melacak ratusan ribu atau bahkan jutaan catatan
dan transaksi.
Superkomputer adalah komputer yang dirancang khusus dan lebih canggih yang digunakan
untuk tugas-tugas yang membutuhkan perhitungan yang sangat cepat dan kompleks dengan
ribuan variabel, jutaan pengukuran, dan ribuan persamaan. Sedangkan komputasi grid
melibatkan menghubungkan komputer jarak jauh secara geografis ke dalam satu jaringan dan
menggabungkan kekuatan komputasi dari semua komputer di grid.

B. Computer networks and Client/Server Computing

Penggunaan beberapa komputer yang dihubungkan oleh jaringan komunikasi untuk
pemrosesan disebut pemrosesan terdistribusi. Sedangkan pemrosesan terpusat, adalah semua
pemrosesan dilakukan oleh satu komputer pusat yang besar.
Salah satu bentuk pemrosesan terdistribusi yang banyak digunakan adalah komputasi
klien/server. Komputasi klien/server membagi pemrosesan antara klien dan server. Keduanya
berada di jaringan, tetapi setiap mesin diberi fungsi yang paling cocok untuk dilakukan.

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

Klien adalah titik masuk pengguna untuk fungsi yang diperlukan dan biasanya komputer
desktop atau laptop.

Gambar 3.1. client/server computing In client/server

Source : Essentials of MIS. Chapter 5

Gambar 3.1 mengilustrasikan jaringan klien/server yang paling sederhana, terdiri dari
komputer klien yang terhubung ke komputer server, dengan pemisahan pemrosesan antara
dua jenis mesin. Ini disebut arsitektur klien/server dua tingkat. Sementara jaringan
klien/server sederhana dapat ditemukan di bisnis kecil, sebagian besar perusahaan memiliki
arsitektur klien/server yang lebih kompleks dan bertingkat (sering disebut N-tier), di mana
pekerjaan seluruh jaringan diseimbangkan pada beberapa tingkat server, tergantung pada
jenis layanan yang diminta (lihat Gambar 3.2).

Gambar 3.2. Multitiered client/server network (n-Tier)

Source : Essentials of MIS. Chapter 5

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

Misalnya, pada tingkat pertama server web akan menyajikan halaman web ke klien sebagai
tanggapan atas permintaan layanan. Perangkat lunak server web bertanggung jawab untuk
menemukan dan mengelola halaman web yang disimpan. Jika klien meminta akses ke sistem
perusahaan (daftar produk atau informasi harga, misalnya), permintaan diteruskan ke server
aplikasi. Perangkat lunak server aplikasi menangani semua operasi aplikasi antara pengguna
dan sistem bisnis back-end organisasi. Server aplikasi dapat berada di komputer yang sama
dengan server web atau di komputer khusus miliknya sendiri.

C. Teknologi Penyimpanan, Input, dan Keluaran

Selain perangkat keras untuk memproses data, Anda akan memerlukan teknologi untuk
penyimpanan data serta input dan output. Perangkat penyimpanan dan input dan output
disebut perangkat periferal karena berada di luar unit sistem komputer utama.
a) Teknologi Penyimpanan Sekunder:
Teknologi penyimpanan utama adalah disk magnetik, cakram optik, pita magnetik,
dan jaringan penyimpanan.
b) Perangkat Input dan Output
Perangkat input mengumpulkan data dan mengubahnya menjadi bentuk elektronik
untuk digunakan oleh komputer, sedangkan perangkat output menampilkan data
setelah diproses.
Contoh Input Devices: Keyboard, Computer mouse, Touch screen, Optical character
recognition, Magnetic ink character recognition (MICR), Pen-based input, Digital
scanner, Audio input, Sensors
Contoh Output Devices: Display, Printers, Audio output

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

Tren Perangkat Keras Kontemporer
Kekuatan dari perangkat keras komputer dan teknologi jaringan telah secara dramatis
mengubah cara bisnis mengatur daya komputasi mereka. Berikut ini adalah tujuh tren
perangkat keras:

D. Cloud Computing
Cloud computing adalah model komputasi di mana pemrosesan komputer, penyimpanan,
perangkat lunak, dan layanan lainnya disediakan sebagai kumpulan sumber daya virtual
bersama melalui jaringan, terutama Internet. Sumber daya komputasi awan ini dapat diakses
sesuai kebutuhan dari perangkat dan lokasi mana pun yang terhubung. Dalam lima hingga
sepuluh tahun, 50 persen teknologi informasi akan ada di Cloud (Walden, 11 Mei , 2015).
Gambar 5.5 mengilustrasikan konsep komputasi awan.

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 Gambar 3.3. Time/space collaboration and social tool Matrix
Source : Essentials of MIS. Chapter 5

National Institute of Standards and Technology (NIST) AS mendefinisikan komputasi awan

memiliki karakteristik penting berikut:
• Layanan mandiri sesuai permintaan: Konsumen dapat memperoleh kemampuan
komputasi seperti waktu server atau penyimpanan jaringan sesuai kebutuhan secara
otomatis sendiri.
• Akses jaringan di mana-mana: Sumber daya cloud dapat diakses menggunakan jaringan
standar dan perangkat Internet, termasuk platform seluler.
• Pengumpulan sumber daya independen lokasi: Sumber daya komputasi dikumpulkan
untuk melayani banyak pengguna, dengan sumber daya virtual berbeda yang ditetapkan
secara dinamis sesuai permintaan pengguna. Pengguna umumnya tidak tahu di mana
sumber daya komputasi berada.
• Elastisitas yang cepat: Sumber daya komputasi dapat dengan cepat disediakan,
ditingkatkan, atau dikurangi untuk memenuhi permintaan pengguna yang terus berubah.

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

• Layanan terukur: Biaya untuk sumber daya cloud didasarkan pada jumlah sumber daya
yang benar-benar digunakan.

Komputasi awan terdiri dari tiga jenis layanan:

a) Infrastructure as a service (IaaS): Pelanggan menggunakan pemrosesan,
penyimpanan, jaringan, dan sumber daya komputasi lainnya dari penyedia layanan
cloud untuk menjalankan sistem informasi mereka.
b) Software as a service (SaaS): Pelanggan menggunakan perangkat lunak yang
dihosting oleh vendor pada infrastruktur cloud vendor dan dikirimkan sebagai
layanan melalui jaringan.
c) Platform as a service (PaaS): Pelanggan menggunakan infrastruktur dan alat
pemrograman yang didukung oleh penyedia layanan cloud untuk mengembangkan
aplikasi mereka sendiri.

Perbandingan Model Cloud Computing

Type of cloud Description Managed by Uses

Public cloud Layanan pihak ketiga yang
menawarkan komputasi,
penyimpanan, dan layanan
perangkat lunak untuk banyak
pelanggan dan tersedia untuk
umum
Private cloud Infrastruktur cloud
dioperasikan hanya untuk satu
organisasi dan dihosting baik
secara internal maupun
eksternal
Hybrid cloud Kombinasi layanan cloud
pribadi dan publik yang tetap
menjadi entitas terpisah
Third-party • Perusahaan tanpa masalah
service providers privasi utama
• Perusahaan yang mencari
layanan TI bayar sesuai
pemakaian
• Perusahaan yang kekurangan
sumber daya dan keahlian TI
In-house IT or • Perusahaan dengan
private third- persyaratan privasi dan
party host keamanan yang ketat
• Perusahaan yang harus
memiliki kendali atas
kedaulatan data
In-house IT, Perusahaan yang membutuhkan
private host, beberapa kontrol TI internal
third-party yang juga bersedia untuk
providers menetapkan sebagian
infrastruktur TI mereka ke
cloud publik

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 Gambar 3.4. Jenis utama perangkat lunak
Source : Essentials of MIS. Chapter 5

Untuk menggunakan perangkat keras komputer, Anda memerlukan perangkat lunak,

yang memberikan instruksi terperinci yang mengarahkan kerja komputer. Perangkat
lunak sistem dan perangkat lunak aplikasi saling terkait dan dapat dianggap sebagai
sekumpulan kotak bersarang, yang masing-masing harus berinteraksi erat dengan kotak
lain yang mengelilinginya. Gambar 3.4 mengilustrasikan hubungan tersebut.
Perangkat lunak sistem mengelilingi dan mengontrol akses ke perangkat keras. Perangkat
lunak aplikasi harus bekerja melalui perangkat lunak sistem untuk beroperasi. Pengguna
akhir bekerja terutama dengan perangkat lunak aplikasi. Setiap jenis perangkat lunak
harus dirancang untuk mesin tertentu untuk memastikan kompatibilitasnya.

E. Tren Perangkat Lunak

1. Open Source Software
Open Source Software dikembangkan oleh komunitas pemrogram di seluruh dunia,
yang membuat program mereka tersedia bagi pengguna di bawah salah satu dari
beberapa skema lisensi. Pada dasarnya, pengguna perangkat lunak dapat
menggunakan perangkat lunak apa adanya, memodifikasinya sesuka hati, dan bahkan
memasukkannya ke dalam aplikasi perangkat lunak yang mencari laba.

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 Sistem operasi seluler Android Google dan browser web Chrome didasarkan pada
kode sumber terbuka.

2. Cloud-Based Software Services and Tools

Mashup dan Aplikasi Perangkat lunak yang Anda gunakan untuk tugas pribadi dan
bisnis dapat terdiri dari program mandiri yang besar, atau mungkin terdiri dari
komponen yang dapat dipertukarkan yang terintegrasi secara bebas dengan aplikasi
lain di Internet

Gambar 3.5. How Dollar renta-car Uses Web services

Source : Essentials of MIS. Chapter 5

Sebagai contoh pada Gambar 3.5 Sistem Dollar Rent-A-Car menggunakan layanan web
untuk menghubungkan sistem pemesanan online dengan situs web Southwest Airlines.
Meskipun sistem kedua perusahaan didasarkan pada platform teknologi yang berbeda,
seseorang yang memesan penerbangan di Southwest.com dapat memesan mobil dari
Dollar tanpa meninggalkan situs web maskapai.

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

2. Infrastruktur jaringan
Jika Anda harus menghubungkan komputer untuk dua atau lebih karyawan di kantor yang
sama, Anda memerlukan jaringan komputer. Dalam bentuknya yang paling sederhana,
jaringan terdiri dari dua atau lebih komputer yang terhubung. Gambar 3.6 mengilustrasikan
komponen perangkat keras, perangkat lunak, dan transmisi utama dalam jaringan sederhana:
komputer klien dan komputer server khusus, antarmuka jaringan, media koneksi, perangkat
lunak sistem operasi jaringan, dan hub atau sakelar.

Gambar 3.6. Komponen jaringan komputer sederhana

Source : Essentials of MIS. Chapter 5

Network Operating System (NOS) merutekan dan mengelola komunikasi di jaringan dan
mengoordinasikan sumber daya jaringan. Itu dapat berada di setiap komputer di jaringan atau
terutama di komputer server khusus untuk semua aplikasi di jaringan. Server adalah
komputer di jaringan yang melakukan fungsi jaringan penting untuk komputer klien, seperti
menampilkan halaman web, menyimpan data, dan menyimpan sistem operasi jaringan
(sehingga mengendalikan jaringan).
Gambar 3.7 memberikan ilustrasi jaringan perusahaan yang lebih kompleks dan berskala
lebih besar ini. Di sini Anda dapat melihat bahwa infrastruktur jaringan perusahaan
mendukung tenaga penjualan seluler menggunakan telepon seluler dan telepon pintar,
karyawan seluler yang menautkan ke situs web perusahaan, dan jaringan internal perusahaan

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

menggunakan jaringan area lokal nirkabel seluler (jaringan Wi-Fi). Selain jaringan komputer
ini, infrastruktur perusahaan dapat mencakup jaringan telepon terpisah yang menangani
sebagian besar data suara. Banyak perusahaan membuang jaringan telepon tradisional
mereka dan menggunakan telepon Internet yang berjalan di jaringan data yang ada

Gambar 3.7. Corporate Network Infrastructure

Source : Essentials of MIS. Chapter 5

Seperti yang dapat Anda lihat dari gambar ini, infrastruktur jaringan perusahaan besar
menggunakan berbagai macam teknologi—mulai dari layanan telepon biasa dan jaringan
data perusahaan hingga layanan Internet, Internet nirkabel, dan telepon seluler. Karena
semakin banyak jaringan komunikasi menjadi digital dan berbasis teknologi Internet, akan
menjadi lebih mudah untuk mengintegrasikannya.

A. TCP/IP and Connectivity

Dalam jaringan telekomunikasi yang khas, komponen perangkat keras dan perangkat
lunak yang beragam perlu bekerja sama untuk mengirimkan informasi. Komponen yang
berbeda dalam jaringan berkomunikasi satu sama lain hanya dengan mengikuti

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 seperangkat aturan umum disebut protokol. Protokol adalah seperangkat aturan dan
prosedur yang mengatur transmisi informasi antara dua titik dalam jaringan

Gambar 3.8. TCP/IP Reference Model

Source : Essentials of MIS. Chapter 5

Gambar 3.8 mengilustrasikan model referensi empat lapis Departemen Pertahanan untuk
TCP/IP, dan lapisan-lapisan tersebut dijelaskan sebagai berikut.
a) Application layer. Lapisan Aplikasi memungkinkan program aplikasi klien untuk
mengakses lapisan lain dan mendefinisikan protokol yang digunakan aplikasi untuk
bertukar data.
b) Transport layer. Lapisan Transport bertanggung jawab untuk menyediakan lapisan
Aplikasi dengan komunikasi dan layanan paket
c) Internet layer. Lapisan Internet bertanggung jawab untuk pengalamatan, perutean, dan
pengemasan paket data yang disebut IP datagram.
d) Network Interface layer. Di bagian bawah model referensi, lapisan Antarmuka
Jaringan bertanggung jawab untuk menempatkan paket dan menerimanya dari media
jaringan, yang dapat berupa teknologi jaringan apa pun.

B. Domain Name Systems

Nama domain adalah nama seperti bahasa Inggris yang sesuai dengan alamat IP numerik
32-bit yang unik untuk setiap komputer yang terhubung ke Internet. Server DNS
memelihara database yang berisi alamat IP yang dipetakan ke nama domain yang sesuai.

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 Untuk mengakses komputer di Internet, pengguna hanya perlu menentukan nama
domainnya.

Gambar 3.9. The Domain name system

Source : Essentials of MIS. Chapter 5

DNS memiliki struktur hierarkis (lihat Gambar 3.9). Di bagian atas DNS, hierarki adalah
domain root. Domain anak dari root disebut domain tingkat atas, dan domain anak dari
domain tingkat atas disebut domain tingkat kedua. Domain tingkat atas adalah nama dua
dan tiga karakter yang Anda kenal dari menjelajahi web, misalnya, .com, .edu, .gov, dan
berbagai kode negara seperti .ca untuk Kanada atau .it untuk Italia. Domain tingkat kedua
memiliki dua bagian, menunjuk nama tingkat atas dan nama tingkat kedua—seperti
buy.com, nyu.edu, atau amazon.ca. Nama host di bagian bawah hierarki menunjuk
komputer tertentu di Internet atau jaringan pribadi.

C. Internet Architecture and Governance

Lalu lintas data internet dilakukan melalui jaringan backbone berkecepatan tinggi lintas
benua yang umumnya beroperasi pada kisaran 155 Mbps hingga 2,5 Gbps (lihat Gambar
3.10). Saluran utama ini biasanya dimiliki oleh perusahaan telepon jarak jauh (disebut
penyedia layanan jaringan) atau oleh pemerintah nasional. Jalur koneksi lokal dimiliki

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 oleh perusahaan telepon dan televisi kabel regional di Amerika Serikat dan di negara lain
yang menghubungkan pengguna ritel di rumah dan bisnis ke Internet. Jaringan regional
menyewakan akses ke ISP, perusahaan swasta, dan lembaga pemerintah.

Gambar 3.10. Internet Network Architecture

Source : Essentials of MIS. Chapter 5

D. Internet Services
Internet didasarkan pada teknologi klien/server. Individu yang menggunakan Internet
mengontrol apa yang mereka lakukan melalui aplikasi klien di komputer mereka, seperti
perangkat lunak browser web. Data, termasuk pesan email dan halaman web, disimpan di
server. Seorang klien menggunakan Internet untuk meminta informasi dari server web
tertentu pada komputer yang jauh, dan server mengirimkan informasi yang diminta
kembali ke klien melalui Internet. Platform klien ms saat ini tidak hanya mencakup PC
dan komputer lain tetapi juga smartphone dan tablet.

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 Gambar 3.11. client/server computing on the internet
Source : Essentials of MIS. Chapter 5

Setiap layanan Internet diimplementasikan oleh satu atau lebih program perangkat lunak.
Semua layanan dapat berjalan pada satu komputer server, atau layanan yang berbeda
dapat dialokasikan ke mesin yang berbeda. Gambar 3.11 mengilustrasikan salah satu cara
layanan ini dapat diatur dalam arsitektur klien/server bertingkat.

E. Mencari informasi di Web

Dengan menggunakan Mesin Pencari Anda dapat menemukan halaman spesifik yang
dapat membantu Anda atau bisnis Anda, hampir seketika melalui begitu banyak halaman
web. Pertanyaannya adalah, bagaimana Anda bisa menemukan satu atau dua halaman
yang benar-benar Anda inginkan dan butuhkan dari miliaran halaman web yang
diindeks? Mesin pencari berusaha untuk memecahkan masalah menemukan informasi
yang berguna di web hampir seketika. Mesin pencari saat ini dapat menyaring file
HTML; file aplikasi Microsoft office; file PDF; dan file audio, video, dan gambar. Ada
ratusan mesin pencari di dunia, tetapi sebagian besar hasil pencarian berasal dari Google,
Yahoo!, dan Microsoft Bing.
Pada tahun 1998, Larry Page dan Sergey Brin, dua mahasiswa ilmu komputer Stanford
lainnya, merilis Google versi pertama mereka. Mesin pencari ini berbeda. Tidak hanya
mengindeks kata setiap halaman web tetapi juga memberi peringkat hasil pencarian
berdasarkan relevansi setiap halaman. Page mematenkan gagasan sistem peringkat
halaman (disebut Sistem PageRank), yang pada dasarnya mengukur popularitas halaman

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 web dengan menghitung jumlah situs yang tertaut ke halaman itu serta jumlah halaman
yang ditautkannya. Premisnya adalah bahwa halaman web populer lebih relevan bagi
pengguna. Brin menyumbangkan program crawling web unik yang mengindeks tidak
hanya kata kunci pada halaman tetapi juga kombinasi kata (seperti penulis dan judul
artikel mereka). Kedua ide ini menjadi dasar bagi mesin pencari Google. Gambar 3.12
mengilustrasikan cara kerja Google.

Gambar 3.12. Cara kerja Google

Source : Essentials of MIS. Chapter 5

3. Komponen infrastruktur TI
Infrastruktur TI terdiri dari lima komponen utama: perangkat keras komputer, perangkat
lunak komputer, teknologi manajemen data, jaringan, dan teknologi telekomunikasi, serta
layanan teknologi (lihat Gambar 3.13). Komponen ini harus saling berkoordinasi.
a) Perangkat keras komputer
Perangkat keras komputer terdiri dari teknologi untuk pemrosesan komputer,
penyimpanan data, input, dan output. Komponen ini mencakup mainframe besar, server,
komputer desktop dan laptop, serta perangkat seluler untuk mengakses data perusahaan
dan Internet. Ini juga mencakup peralatan untuk mengumpulkan dan memasukkan data,

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 media fisik untuk menyimpan data, dan perangkat untuk menyampaikan informasi yang
diproses sebagai output.

Gambar 3.13. Komponen Infrastruktur TI

Source : Essentials of MIS. Chapter 5

b) Perangkat lunak komputer

Perangkat lunak komputer mencakup perangkat lunak sistem dan perangkat lunak
aplikasi. Perangkat lunak sistem mengelola sumber daya dan aktivitas komputer.
Perangkat lunak aplikasi menerapkan komputer ke tugas tertentu untuk pengguna akhir,
seperti memproses pesanan atau membuat milis. Saat ini, sebagian besar perangkat lunak
sistem dan aplikasi tidak lagi diprogram khusus melainkan dibeli dari vendor luar.
c) Teknologi Manajemen Data
Selain media fisik untuk menyimpan data perusahaan, bisnis memerlukan perangkat
lunak khusus untuk mengatur data dan membuatnya tersedia bagi pengguna bisnis.
Perangkat lunak manajemen data mengatur, mengelola, dan memproses data bisnis yang
berkaitan dengan inventaris, pelanggan, dan vendor.
d) Jaringan dan Teknologi Telekomunikasi
Teknologi jaringan dan telekomunikasi menyediakan konektivitas data, suara, dan video
kepada karyawan, pelanggan, dan pemasok. Ini mencakup teknologi untuk menjalankan
jaringan internal perusahaan, layanan dari perusahaan jasa telekomunikasi/telepon, dan
teknologi untuk menjalankan situs web dan menghubungkan ke sistem komputer lain
melalui Internet.

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

e) Layanan Teknologi
Bisnis membutuhkan orang untuk menjalankan dan mengelola komponen infrastruktur
yang baru saja kami jelaskan dan untuk melatih karyawan tentang cara menggunakan
teknologi ini untuk pekerjaan mereka. Saat ini, banyak bisnis melengkapi staf sistem
informasi internal mereka dengan konsultan teknologi eksternal untuk memberikan
keahlian yang tidak tersedia secara internal. Ketika bisnis perlu membuat perubahan
sistem besar atau menerapkan infrastruktur TI yang sama sekali baru, mereka biasanya
beralih ke konsultan eksternal untuk membantu mereka dengan integrasi sistem.

4. Isu-isu utama dalam mengelola perangkat keras dan Teknologi

perangkat lunak
A. Perencanaan Kapasitas dan Skalabilitas
Manajer dan spesialis sistem informasi sekarang perlu lebih memperhatikan perencanaan
kapasitas dan skalabilitas perangkat keras daripada sebelumnya. Dari perspektif TI,
perencanaan kapasitas adalah proses memprediksi kapan sistem perangkat keras
komputer menjadi jenuh. Ini mempertimbangkan faktor-faktor seperti jumlah maksimum
pengguna yang dapat diakomodasi sistem pada satu waktu, dampak dari aplikasi
perangkat lunak yang ada dan yang akan datang, dan ukuran kinerja, seperti waktu
respons minimum untuk memproses transaksi bisnis. Perencanaan kapasitas memastikan
bahwa perusahaan memiliki daya komputasi yang cukup untuk kebutuhan saat ini dan
masa depan.
Skalabilitas mengacu pada kemampuan komputer, produk, atau sistem untuk
berkembang untuk melayani sejumlah besar pengguna tanpa mogok. Perdagangan
elektronik dan bisnis elektronik sama-sama membutuhkan infrastruktur TI yang dapat
diskalakan yang memiliki kapasitas untuk tumbuh seiring bisnis dengan ukuran situs web
dan jumlah pengunjung yang meningkat. Organisasi harus memastikan bahwa mereka
memiliki sumber daya pemrosesan, penyimpanan, dan jaringan komputer yang memadai
untuk menangani lonjakan volume transaksi digital dan untuk membuat data tersebut
segera tersedia secara online.

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

B. Total Cost Of Ownership (TCO) Aset Teknologi
Model total biaya kepemilikan/ total cost of ownership (TCO) dapat digunakan untuk
menganalisis biaya langsung dan tidak langsung ini untuk membantu menentukan biaya
aktual untuk memiliki teknologi tertentu. Tabel 3.1 menjelaskan komponen TCO yang
paling penting untuk dipertimbangkan dalam analisis TCO.

Tabel. 3.1. TCO Components

Hardware Harga beli peralatan perangkat keras komputer, termasuk

acquisition komputer, layar, penyimpanan, dan printer
Software Pembelian atau lisensi perangkat lunak untuk setiap pengguna
acquisition
Installation Biaya untuk menginstal komputer dan perangkat lunak

Training Biaya untuk memberikan pelatihan kepada spesialis sistem

informasi dan pengguna akhir
Support Biaya untuk menyediakan dukungan teknis berkelanjutan, meja
bantuan, dan sebagainya
Maintenance Biaya untuk meningkatkan perangkat keras dan perangkat lunak

Infrastructure Biaya untuk memperoleh, memelihara, dan mendukung

infrastruktur terkait, seperti jaringan dan peralatan khusus
(termasuk unit cadangan penyimpanan)
Downtime Kehilangan produktivitas jika kegagalan perangkat keras atau
perangkat lunak menyebabkan sistem tidak tersedia untuk
pemrosesan dan tugas pengguna
Space and energy Biaya real estat dan utilitas untuk perumahan dan penyediaan
listrik untuk teknologi

C. Using Technology Service Providers

Beberapa pertanyaan terpenting yang dihadapi manajer adalah, “Bagaimana seharusnya
kita memperoleh dan memelihara aset teknologi kita?” “Haruskah kita membangun
aplikasi perangkat lunak sendiri atau mengalihdayakannya ke kontraktor eksternal?”

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

“Haruskah kita membeli dan menjalankannya sendiri atau menyewanya dari penyedia
layanan eksternal?”
a) Outsourcing
Sejumlah perusahaan mengalihdayakan pemeliharaan infrastruktur TI mereka dan
pengembangan sistem baru ke vendor eksternal. Mereka dapat membuat kontrak dengan
penyedia layanan eksternal untuk menjalankan pusat komputer dan jaringan mereka,
untuk mengembangkan perangkat lunak baru, atau untuk mengelola semua komponen
infrastruktur TI mereka.
• Misalnya, FedEx mengalihdayakan 30 persen operasi sistem TI dan
pengembangan perangkat lunaknya ke penyedia layanan TI eksternal.
b) Menggunakan Layanan Cloud
Perusahaan sekarang memiliki pilihan untuk memelihara infrastruktur TI mereka sendiri
atau menggunakan layanan perangkat keras dan perangkat lunak berbasis cloud.
Perusahaan yang mempertimbangkan model komputasi awan perlu menilai biaya dan
manfaat layanan eksternal dengan hati-hati, menimbang semua masalah manajemen,
organisasi, dan teknologi, termasuk tingkat layanan dan kinerja yang dapat diterima
untuk bisnis.

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 KESIMPULAN

Infrastruktur TI terdiri dari sumber daya teknologi bersama yang menyediakan platform
untuk aplikasi sistem informasi spesifik perusahaan. Komponen infrastruktur TI utama
termasuk perangkat keras komputer, perangkat lunak, teknologi manajemen data, jaringan,
dan teknologi telekomunikasi, dan layanan teknologi.
Dua jenis utama perangkat lunak adalah perangkat lunak sistem dan perangkat lunak aplikasi.
Perangkat lunak sistem mengoordinasikan berbagai bagian sistem komputer dan menengahi
antara perangkat lunak aplikasi dan perangkat keras komputer. Perangkat lunak aplikasi
digunakan untuk mengembangkan aplikasi bisnis tertentu.
Manajer dan spesialis sistem informasi perlu memberikan perhatian khusus pada perencanaan
kapasitas perangkat keras dan skalabilitas untuk memastikan bahwa perusahaan memiliki
daya komputasi yang cukup untuk kebutuhan saat ini dan masa depan. Bisnis juga perlu
menyeimbangkan biaya dan manfaat membangun dan memelihara perangkat keras dan
perangkat lunak mereka sendiri versus outsourcing atau menggunakan model komputasi
sesuai permintaan.

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 DAFTAR PUSTAKA

1. Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon. (2019). Essentials of MIS. 13. Pearson Education
Limited. New York. ISBN: 9781292253350. (Chapter 5)

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader