Analisi faktor faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen terhadap pemebelian

prodak sepeda motor suzuki di Kab.kolaka

SKRIPSI

Di ajukan untuk memenuhi persyaratan sarjana pada jurusan Manajeman Fakultas

Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sembilanbelas November Kolaka

SITI SARTIKA

171930902
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Saat ini perkembangan jumlah penduduk yang cukup pesat serta beragamnya

aktivitas kerja setiap orang memungkinkan segalah aktivitas tersebut harus

dilakukan secarah cepat. Agar dapat melakukan pekerjaan secara cepat,

dibutuhkan sarana pendukung seperti transportasi adalah sebagai pemindahan

barang dan manusia dari tempat asal ke tempat tujuan. Kebutuhan akan alat

transportasi ini telah menjadi kebutuhan primer, khususnya alat transportasi

darat. Macam-macam jenis alat transprotasi darat memalui dari kendaraan roda

hingga roda empatpun mampu memenuhi berbagai macam kebutuhan manusia

jika di bandingkan dengan kendaraan roda empat, pemilihan kendaraan roda dua

( sepeda motor ) menajdi salah satu solusi untuk menghadapi kemacetan lalu

lintas karena dengan ukuran yang kecil relative lebih leluasa dan fleksibel.

Loyalitas pelanggan terhadap merek produk atau singkatnya loyalitas merek

merupakan hal yang sangat penting dalam menghadapi kondisi persaingan yang

sangat ketat. Di samping itu, upaya mempertahankan loyalitas merek merupakan

upaya strategis yang lebuh evektif di bandingkan dengan upaya menarik

pelanggan baru.
1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah

bagaimana membuat analisi faktor faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen

terhadap pemebelian prodak sepeda motor suzuki di Kab.kolaka ?