Pertemuan 14

Kepemimpinan dan
Manajemen Konflik
 Konflik
• Pertentangan kekuatan yang
menimbulkan ketegangan disebut
konflik
• Konflik terjadi ketika dua pihak atau
lebih mencari tujuan, nilai atau sesuatu
yang saling bertentangan dan
meniadakan
• Menghadapi konflik adalah bagian
penting dari tugas manajer/pemimpin
Jenis Konflik :

1.Konflik pada diri individu itu

sendiri
2.Konflik antar individu
3.Konflik individu dengan
institusi
Teknik Penyelesaian Konflik

1. Pemecahan masalah
2. Tujuan atasan
3. Perluasan sumber daya
4. Penghindaran
5. Perataan
6. Kompromi
7. Komando otoritatif
8. Mangubah variabel manusia
9. Mengubah variabel struktur
 Manajemen Konflik: Gaya Konflik
Thomas-Kilman, 5 cara
▪Penghindaran: jangan mencuatkan isu
▪Akomodasi: mencari jalan memuaskan orang
lain
▪Persaingan: gunakan segala daya untuk
menang
▪Kolaborasi: bekerja dengan kelompok untuk
menemukan solusi yang memuaskan diri dan
pihak lain
▪Kompromi: mencari jalan tengah untuk
memuaskan kedua pihak
Thomas-Kilmann Conflict Styles
 Memecahkan Konflik
• Memecahkan konflik dengan konfrontasi dan
pemecahan masalah (metode identifikasi sumber
konflik dan memecahkannya secara sistematis

• Konfrontasi dan Pemecahan Masalah Memerlukan

Lima Langkah:
1. Menyadari bahwa konflik membutuhkan tindakan
2. Melakukan konfrontasi
3. Mencari penyebab konflik
4, Menyusun cara menyelesaikan konflik
5. Memonitor kemajuan/progress
 Konsekuensi dari Konflik
• Konflik Banyak Menyita Waktu Kepemimpinan
• Konflik Soal Tujuan Bisa Menimbulkan Kepentingan
Diri yang Ekstrem
• Konflik Berkepanjangan Itu Tidak Baik bagi
kesehatan
• Konflik bia Menyebabkan Waktu dan Energi Bisa
Dibelokkan dari Pencapaian Tujuan yang Penting
• Konflik Dapat Mendorong Karyawan Melakukan
Sabotase
• Konflik Bisa Menimbulkan Kekerasan di Tempat
Kerja
Terima Kasih