UJIAN AKHIR SEMESTER

KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN DALAM PELAYANAN KESEHATAN

Makalah ini disusun dalam rangka memenuhi Tugas Ujian Akhir Semester Mata Kuliah
Kepemimpinan dan Manajemen dalam Pelayanan Kesehatan yang diampu oleh Dr. Luky
Dwiantoro, S.Kp., M.Kep.

Disusun oleh:
DESTIA AYU WULANSARI (22020122410026)

PROGRAM STUDI MAGISTER KEPERAWATAN

FAKULTAS KEDOKTERAN
UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG
2022/2023
TUGAS
1. Bapak/Ibu mengidentifikasi satu program/kegiatan/event di tempat kerja atau
lingkungan tempat tinggal yang menuntut dilakukannya pengelolaan lingkungan kerja
yang terdiri dari 4 dimensi yaitu :
a. Mengelola Lingkungan dan Fasilitas Kerja
Jawab :
Merupakan jenis usaha di bidang jasa pelayan kesehatan rawat jalan, pemeriksaan
laboratorium, vaksin dan medical check up, yang terletak di Jalan Sultan Agung
No. 142 Semarang. Adapun dari segi tenaga terdiri dari : dokter, perawat, analis,
apoteker, administrasi, dll.
b. Mengelola Lingkungan Kerja yang Positif
Jawab :
 Terdapat struktur organisasi di Intibios Lab, Klinik & Farmasi Semarang
Terdapat agenda rutin rapat bulanan tiap 1x dalam satu bulan untuk evaluasi
pelayanan di Intibios Lab, Klinik & Farmasi Semarang
 Kegiatan pokok internal
 Assesment / pengkajian kebutuhan komunikasi
 Kegiatan pemberian informasi dan edukasi
 Verifikasi
 Penyuluhan kesehatan
 Kegiatan ekternal
 Intibios Lab, Klinik & Farmasi Semarang mengadakan gathering
setiap 2 tahun
 Penyuluhan Kesehatan di organisai atau kegiatan kemasyarakatan
 Promosi kesehatan melalui sosial media seperti Instagram dan media
cetak seperti leaflet / brosur
c. Mengelola Perubahan Lingkungan Kerja
Jawab :
 Kepercayaan
Untuk di Intibios Lab, Klinik & Farmasi Semarang masing-masing defisi
dipercayakan pada manager untuk mengelolanya.
  Kecerdasan sosial
 Kolaborasi dan komunikasi
Kolaborasi di Intibios Lab, Klinik & Farmasi berjalan dengan baik akan tetapi
terkadang terjadi mis dan beberapa terdapat complain terkait keramahan atau
kejelasan informasi.
 Kemampuan beradaptasi untuk berubah
Khusunya perawat Intibios Lab, Klinik & Farmasi harus mampu beradaptasi
dengan adanya pertumbuhan pasien yang pesat. Sebagai manajer dan leader
cara untuk mengelolanya adalah menganalisa beban kerja dan jumlah SDM di
Intibios Lab, Klinik & Farmasi.
 Paham teknologi
Intibios Lab, Klinik & Farmasi memiliki kemampuan teknologi dengan
adanya aplikasi YOLA yang merupakan aplikasi e-rekam medis.
d. Mengelola Lingkungan Kerja yang Profesional
Jawab :
Intibios Lab, Klinik & Farmasi merupakan lingkungan kerja profesional karena
menghasilkan tempat kerja yang penuh dengan staff yang sangat kompeten dan
bekerja menuju tujuan bersama.

2. Bapak/Ibu melakukan identifikasi terhadap kekuatan dan kelemahan aplikasi masing-

masing dimensi dan subdimensi dalam pengelolaan kegiatan/event tersebut.
Jawab :
a. Mengelola Lingkungan dan Fasilitas Kerja
Kekuatan: Intibios Lab, Klinik & Farmasi strategis lokasinya karena berada di
tengah-tengah kota yang menjadi salah satu pusat keramaian.
Kelemahan : banyaknya laboratorium klinik lain di sekitar wilayah Semarang.
b. Mengelola Lingkungan Kerja yang Positif
Kekuatan : SDM yang banyak di Intibios Lab, Klinik & Farmasi akan
memudahkan mengelola tim, sehingga akan lebih tertantang dalam koordinasi,
komunikasi dan kolaborasinya.
 Kelemahan : lemahnya fungsi pengendalian tim karena masih kurangnya
intensitas supervisi ketua tim.
c. Mengelola Perubahan Lingkungan Kerja
Kekuatan : Intibios Lab, Klinik & Farmasi memiliki inovasi baik di bidang
pelayanan kesehatan maupun teknologinya, seperti: melayani berbagai
pemeriksaan laboratorium dan pendaftaran pasien melalui online
Kelemahan : ketua tim belum bisa seimbang dalam hal pelaksanaan dan
pengendalian.
d. Mengelola Lingkungan Kerja yang Profesional
Kekuatan : dengan adanya pendaftaran pasien online dan melayani berbagai
pemeriksaan laboratorium maka Intibios Lab, Klinik & Farmasi mampu
menciptakan fasilitas yang maksimal.
Kelemahan : bagi para staff yang kurang paham teknologi menjadikan hal yang
perlu dibimbing secara extra.

3. Bapak/Ibu menyusun rekomendasi untuk memperbaiki kelemahan-kelemahan dalam

pengelolaan program/kegiatan/event tersebut.
Jawab :
a. Membuat planning sesuai time schedule yang ditargetkan
b. Membuat agenda motivasi kerja setiap 6 bulan sekali bagi pegawai melalui
coaching

4. Program/kegiatan/event yang diidentifikasi sebaiknya dikaitkan dengan

konsep/variable/judul tesis
Jawab :
Penguatan motivasi kerja dan komunikasi efektif terhadap pelayanan keperawatan