MAKALAH

SEGMENTASI PASAR

Disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah Perilaku Konsumen

Dosen Pengampu : Fendiyatmi Kusufa, SE.,, S.E., M.M

Di Susun Oleh : KELOMPOK 9

JESSICA FLORIDA : 2021120175

MASTURA : 2021120180

PASKALIA VALENTIN RISAKOTA : 2021120185

MEXI MELIANA BONA : 2021120183

KAROLINA HUJUL : 2021120195

FLORENTINA TOTIN : 2021120192

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS TRIBHUWANA TUNGGADEWI

MALANG

2022
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penyusun panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa karena atas berkat
dan rahmat-Nya, penyusun dapat menyelesaikan makalah ini dengan baik. Judul dari makalah
ini ialah “Segmentasi Pasar”. Makalah ini disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah
Manajemen Keuangan. Semoga makalah ini dapat berguna bagi penyusun serta pembaca dalam
memperluas wawasan serta membantu kita semua dalam memahami lebih dalam tentang
“Segmentasi Pasar”.

Penyusun menyadari dalam penulisan makalah ini masih jauh dari sempurna dan pastinya
akan ditemukan kekurangan didalam makalah ini. Oleh karena itu, kritik serta saran yang
membangun penyusun harapkan dari pembaca guna menyempurnakan makalah ini menjadi
lebih baik lagi.

Malang, 28 Desember 2022

Penyusun

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ................................................................................................. i

DAFTAR ISI ............................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................... 1

A. Latar Belakang ............................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .......................................................................................... 3
C. Tujuan Penulisan ............................................................................................ 4

BAB II PEMBAHASAN ............................................................................................ 5

A. Pengertian Segmentasi Pasar ........................................................................ 5

B. Tujuan Dan Manfaat Segmentasi Pasar ...................................................... 6
C. Prosedur Segmentasi Pasar ........................................................................... 8
D. Jenis Segmentasi Pasar ……………………………………………...……... 8

BAB III KESIMPULAN .......................................................................................... 10

A. Kesimpulan ................................................................................................... 10
B. Saran ………………………………………………………………….……. 10

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 11

ii
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Suatu pasar merupakan tempat dimana berkumpulnya orang-orang atau
organisasi yang memiliki kondisi yang beragam atau heterogen. Dengan dasar ini, sulit
bagi perusahaan mampu beroperasi di dalam pasar yang sangat beragam untuk
melayani seluruh konsumen. Para konsumen pada umumnya mempunyai keinginan
yang berbeda, baik dalam motif dan perilaku maupun dalam kebiasaan pembeliannya
semua menunjukkan ciri atau sifat konsumen tersebut. Dalam rangka memberikan
kepuasan konsumen, maka perusahaan perlu memberikan pelayanan sesuai dengan
kemampuanya sehingga terarah pasar mana yang akan dituju. Perusahaan perlu
melakukan pengelompokkan konsumen atau membagi konsumen ke dalam kelompok
dengan ciri-ciri atau sifat yang sama.
Usaha mengelompokkan kosnumen ini dikenal dengan segmentasi pasar.
Segmentasi menurut Kotler yang dikutip dalam buku pemasaran karya Irawan, dkk
merupakan tindakan membagi suatu pasar menjadi kelompok pembeli yang mungkin
memerlukan produk dan atau bauran pemasaran yang berbeda pula. Definisi lain
tentang segmentasi pasar adalah proses pembagian pasar ke dalam subset pelanggan
dengan kebutuhan yang sama dan mempunyai ciri-ciri yang dapat diarahkan atas
tanggapan mereka, sehingga dapat dilakukan cara-cara yang sama bagi produk tertentu
yang ditawarkan, termasuk program pemasarannya.
Menurut Swasta dalam buku Basic Marketing mengatakan bahwa segmentasi
pasar merupakan kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu
produk ke dalam satuan-satuan pasar (segmen pasar) yang bersifat homogen. Dari teori-
teori tersebut dapat disimpulkan bahwa segmentasi pasar merupakan pengelompokkan
pasar dari kelompok-kelompok yang memiliki perilaku konsumen yang berbeda
menjadi bagian-bagian yang memiliki kesamaan produk pemasaran Setelah segmentasi
pasar ditetapkan kepada konsumen yang dituju, langkah selanjutnya menentukan
keberhasilan dalam memasarkan produk dengan mengelola saluran distribusi.

1
 Menurut Kotler yang dikutip oleh Irawan dkk, saluran distribusi adalah himpunan
perusahaan dan perorangan yang mengambil alih hak atau membantu dalam pengalihan
hak atas barang dan jasa selama berpindah dari produsen ke konsumen. Menurut
Suharno dan Yudi Sutarso saluran, saluran distribusi adalah sekumpulan pihak yang
saling bergabung yang terlibat dalam proses mendistribusikan produk atau jasa,
sehingga siap diguanakan atau dikonsumsi oleh konsumen atau pengguna bisnis.
Saluran distribusi terdiri dari pihak-pihak perusahaan, penyalur, agen, dan retai, hingga
kepada konsumen. Sedangkan menurut teori lain mengatakan saluran pemasaran adalah
sekumpulan organisasi interdependen yang tercakup dalam proses pembuatan produk
atau jasa yang tersedia untuk konsumsi atau digunakan oleh konsumen atau pengguna
industri.
Dari teori diatas dapat disimpulkan bahwa, saluran distribusi adalah sistem
perantara perusahaan seperti agen, pengecer, pedagang besar yang menyampaikan
produk ke pelanggan dari pelanggan akan disalurkan kepada pengguna akhir.
Berdasarkan pengertian diatas segmentasi dan saluran distribusi memiliki peran penting
dalam perusahaan atau lembaga. Segmentasi memungkinkan perusahaan untuk lebih
fokus dalam mengalokasi sumber daya dengan membagi pasar menjadi segmen-
segmen yang akan memberikan perusahaan untuk menetapkan segmen mana yang akan
dilayani, merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponen strategi. Selain itu
segmentasi pasar merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing, dengan
memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbeda dari yang dilakukan
pesaing.
Sedangkan saluran distribusi mempunyai peranan penting untuk memindahkan
barang dan jasa dari produsen ke konsumen. Dengan pemindahan tersebut akan
membantu mengurangi perbedaan waktu, tempat dan kepemilikan yang memisahkan
barang dan jasa dari mereka yang akan menggunakanya atau konsumen akhir. Karena
itu, pentingnya segmentasi pasar dan saluran distribusi sangat berpengaruh untuk
perkembangan perusahaan. Dimana, perusahaan lebih fokus kepada satu atau beberapa
bagian pasar untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dibanding dengan
pesaingnya. Sedangkan peran saluran distribusi sebagai salah satu aspek kegiatan
pemasaran perusahaan, dalam mendistribusikan barang atau jasa dari titik produsen ke
konsumen akhir merupakan suatu kegiatan yang sangat penting.

2
 Dengan tidak adanya segmentasi pasar, berakibat pada suatu perusahaan akan
kesulitan untuk membidik konsumen mana yang akan dituju, karena kosumen
mempunyai kebutuhan yang sangat beragam dan tidak semua konsumen memiliki
kebutuhan yang sama, butuh pemahaman tentang produk mana yang dibutuhkan
konsumen. Meskipun ada berbagai macam barang yang dihasilkan perusahaan tetapi
tidak sesuai dengan yang dikehendaki oleh konsumen, perusahaan tidak akan mampu
mendapatkan keuntungan dari penjualan. Begitu juga dengan saluran distribusi sangat
penting bagi perusahaan, tidak adanya saluran distribusi akan berakibat perusahaan
tidak mengetahui pola pemasaran produksi, pengangkutan barang,pergudangan hingga
sampai ke konsumen akhir. Perusahaan akan tidak mengetahui seberapa besar produksi
yang dihasilkan yang mengakibatkan kerugian bagi perusahaan.
Identifikasi target pasar merupakan langkah awal yang dibutuhkan dalam
perencanaan dan pengembangan straregi pemasaran. Dalam situasi dimana konsumen
menghadapi banyak pilihan, maka kesuksesan pemasaran produk akan banyak
ditentukan oleh kesesuaian produk dengan kebutuhan konsumen pada segmen
tertentu.Perusahaan tidak dapat berhubungan dengan semua pelanggannya di pasar
yang besar, luas, atau beragam. Tetapi mereka dapat membagi pasar seperti itu menjadi
kelompok konsumen atau segmen dengan kebutuhan dan keinginan berbeda. Kemudian
perusahaan harus mengidentifikasi segmen pasar mana yang dapat dilayaninya dengan
efektif.keputusan ini memerlukan pemahaman mendalam tentang prilaku konsumen
dan pemikiran strategis yang seksama.untuk mengembangkan rencana pemasaran
terbaik, manajer harus memahami apa yang membuat setiap segmen unik dan berbeda.

B. Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah dari makalah ini antara lain :
1. Apa yang dimaksud dengan Segmentasi Pasar?
2. Apa saja tujuan dan manfaat segmentasi pasar?
3. Apa saja prosedur dari segmentasi pasar ?
4. Apa saja jenis dari segmentasi pasar ?

3
C. Tujuan Penulisan
Adapun tujuan dari penulisan makalah ini antara lain :
1. Untuk Mengetahui pengertian dari segmentasi pasar.
2. Untuk Mengetahui tujuan dan manfaat segmentasi pasar.
3. Untuk Mengetahui prosedur segmentasi pasar.
4. Untuk mengetahui jenis segmentasi pasar.

4
 BAB II
PEMBAHASAN

A. Pengertian Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah pengelompokkan pasar menjadi kelompok-
kelompok konsumen yang homogen, dimana tiap kelompok (bagian) dapat dpilih
sebagai pasar yang dituju 3 (ditargetkan) untuk pemasaran suatu produk. Agar
segmentasi pasar atau pengelompokkan pasar dapat berjalan dengan efektif maka
harus memenuhi syarat-syarat pengelompokkan pasar sebagai berikut :
a) Measurability, yaitu ciri-ciri atau sifat-sifat tertentu pembeli harus dapat diukur
atau dapat didekati.
b) Accessibility, yaitu suatu keadaan dimana perusahaan dapat secara efektif
memusatkan (mengarahkan) usaha pemasarannya pada segmen yang telah
dipilih.
c) Substantiability, yaitu segmen pasar harus cukup besar atau cukup
menguntungkan untuk dapat dipertimbangkan program-program
pemasarannya.

Pada hakekatnya setiap perusahaan yang menjual barang dan jasa hendaknya
perlu melakukan segmentasi pasar (market segmentation). Lalu timbul suatu
pertanyaan. Apa definisi atau pengertian segmentasi pasar (market segmentation)?
dan apa pula tujuan segmentasi pasar (marketing segmentation) itu? Morrison
memberikan definisi atau pengertian tentang market segmentation (segmentasi
pasar) dengan mengatakansebagai berikut : “Market segmentation is the division of
the overall market for a service into groups with common characteristics” Atau
dalam terjemahan bebasnya (bahasa Indonesia) dikatakan bahwa segmentasi pasar
(market segmentation) merupakan pembagian dari keseluruhan pasar untuk suatu
pelayanan dalam kelompok-kelompok dengan karakteristik umum. Segmentasi
pasar (marketing segmentation) merupakan suatu langkah awal pemasaran
(marketing) untuk membagi-bagi berbagai macam konsumen yang ada di pasar dan
memilih salah satu bagian dari segmen tersebut yang akan dijadikan target
pemasaran (Marketing Target).

5
 Yang dimaksud dengan target pemasaran (Marketing Target) di atas adalah
jenis konsumen yang dipilih merupakan tujuan pemasaran (marketing goals) paket
outbound tour.

Tujuan utama segmentasi pasar (Market Segmentation) adalah untuk

merangsang semua pelanggan yang berpotensial. Pemasaran (marketing) yang tidak
memiliki target adalah sia-sia, karena ada banyak kelompok pelanggan yang
mungkin tidak tertarik untuk membeli jasa yang dijual. Inti dari suatu pemasaran
(marketing) yang baik adalah mengambil satu segmen yang paling menarik dalam
pelayanan yang spesifik dan mengaplikasikan unsur-unsur pemasaran terhadap
segmen tersebut.

B. Tujuan Dan Manfaat Segmentasi Pasar

1. Tujuan Segmentasi Pasar
Pada dasarnya, salah satu alasan dilakukannya segmentasi pasar karena
pasar bersifat dinamis atau berubah-ubah. Sehingga, bisnis pun harus mengikuti
setiap perubahan tersebut agar tetap mampu bertahan dan terus berkembang.
Adapun berbagai tujuan segmentasi pasar adalah sebagai berikut :

a. Mengenali Kompetitor Bisnis

Salah satu tujuan segmentasi pasar adalah untuk mengenali berbagai
kompetitor bisnis Anda. Pasalnya, ketika Anda mengetahui segmen mana
yang akan digeluti, tentu Anda akan melihat siapa dan berapa kompetitor di
dalamnya. Hal ini bisa menjadi acuan dasar untuk menentukan strategi
pemasaran yang tepat. Anda dapat mempelajari, mencontoh ataupun
mengevaluasi berbagai taktik pemasaran dalam menarik minat pelanggan.

b. Meningkatkan Pelayanan Menjadi Lebih Baik

Tujuan lainnya dari segmentasi pasar adalah meningkatkan pelayanan
menjadi jauh lebih baik. Ya, setelah mengetahui segmentasi pasar bagi
bisnis, Anda dapat menerapkan layanan yang sesuai di dalamnya.

6
 c. Bahan Evaluasi dan Perencanaan Bisnis.
Segmentasi pasar juga ditujukan sebagai bahan evaluasi ataupun
perencanaan perusahaan. Anda akan jadi lebih mudah memahami dan
mempelajari setiap strategi pemasaran yang telah dilakukan, sehingga dapat
membuat rencana bisnis dengan baik dan cerdas ke depannya.

d. Meningkatkan Efektifitas
Strategi Pemasaran. Selain itu, tujuan segmentasi pasar adalah untuk
meningkatkan efektifitas strategi pemasaran produk maupun jasa yang
ditawarkan. Sebab, dengan adanya pengetahuan akan target konsumen,
proses marketing suatu bisnis akan jauh lebih terarah, mulai dari promosi,
produksi, distribusi, dan lain sebagainya.

2. Manfaat Segmentasi Pasar

Seperti penjelasan sebelumnya, segmentasi pasar memiliki peran penting
bagi bisnis karena berbagai manfaat yang diberikannya. Adapun manfaat
segmentasi pasar adalah sebagai berikut:
a. Membantu memenuhi kebutuhan konsumen.
b. Meningkatkan daya tarik konsumen.
c. Mempermudah perusahaan mengatur produk maupun jasa yang ditawarkan
d. Membantu perusahaan fokus terhadap kelompok target konsumen tertentu
saja.
e. Membuka peluang lebih besar terhadap pertumbuhan bisnis.
f. Membantu pemasaran menjadi lebih baik dan terarah.
g. Mempermudahkan perusahaan mengelola keuangan, khususnya untuk
pemasaran.
h. Meningkatkan daya saing bersama competitor.

7
C. Prosedur Melakukan Segmentasi Pasar

1. Tahap Survei
Langkah pertama ketika ingin melakukan segmentasi pasar adalah survei.
Kita perlu mengeksplorasi target konsumen terlebih dahulu untuk mengenalinya
secara mendalam, entah itu dengan membagikan kuesioner, wawancara, dan
lain-lain. Tahap ini akan membantu Anda mengumpulkan beragam jenis
informasi dan data yang dibutuhkan dari masyarakat atau sasaran pasar.

2. Tahap Analisis
Tahap kedua dari segmentasi pasar adalah menganalisis informasi. Jika
Anda telah memiliki data yang dibutuhkan, maka kemudian Anda harus
melakukan analisis terhadap informasi tersebut hingga akhirnya menarik sebuah
kesimpulan. Hasil analisis nantinya digunakan sebagai dasar pengelompokan
konsumen berdasar segmennya.

3. Tahap Identifikasi
Tahap akhir dari segmentasi pasar adalah melakukan identifikasi. Setelah
memiliki data terkait konsumen dan menganalisisnya, Anda kemudian dapat
mengidentifikasi setiap kelompok target pasar tersebut. Dalam tahap ini, Anda
akhirnya akan menemukan jenis konsumen mana yang akan menjadi lahan
pemasaran bisnis.

D. Jenis Segmentasi Pasar

Secara umum, terdapat empat jenis segmentasi pasar, yakni segmentasi
perilaku, demografis, psikografis, serta geografis. Berikut penjelasan lengkapnya:
a. Segmentasi Perilaku
Segmentasi perilaku mengacu pada pengelompokan konsumen
berdasarkan tingkah lakunya terhadap produk bisnis yang ditawarkan, mulai
dari sikap, pengetahuan, reaksi atau respon, loyalitas, serta penggunaan produk
terkait dari seorang pelanggan.

8
 Biasanya, jenis segmentasi ini lebih terikat dengan proses pengambilan
keputusan atau decision making konsumen.

b. Segmentasi Demografis
Jenis lainnya dari segmentasi pasar adalah segmentasi demografis,
dimana pengelompokan konsumen berfokus terhadap aspek-aspek seperti usia,
jenis kelamin, pekerjaan, pendidikan, status menikah, dan lain sebagainya.

c. Segmentasi Psikografis
Berikutnya ada pula segmentasi psikografis yang lebih cenderung
berhubungan dengan aspek psikologis pelanggan. Umumnya, pelaksanaan
segmentasi ini cukup rumit lantaran Anda wajib memahami selera target
konsumen secara mendalam. Untuk itu, Anda bisa memanfaatkan survei seperti
pembagian kuesioner agar dapat mengetahui preferensi sebenarnya dari
konsumen terkait, seperti gaya hidup, hobi, ketertarikan, dan semacamnya.

d. Segmentasi Geografis
Jenis terakhir segmentasi pasar adalah segmentasi geografis, yaitu
pengelompokan konsumen menurut aspek lokasi seperti tempat tinggalnya.
Segmentasi satu ini tentu tidak kalah penting dari lainnya mengingat kebutuhan
maupun kegunaan suatu produk dan jasa selalu akan berbeda-beda tergantung
pada lokasi, keadaan, maupun cuaca.

9
 BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Strategi pemasaran yang dibuat hendaknya haruslah mempertimbangkan
situasi dan keadaan perusahaan baik keadaan intern perusahaan itu sendiri atau
lingkungan mikro perusahaan, maupun keadaan ekstern perusahaan atau yang
dikenal dengan 6 lingkungan makro perusahaan. Perusahaan yang berjaya dan
mampu mempertahankan serta meningkatkan lagi penjulannya ditengah-tengah
pesaingnya adalah perusahaan yang telah berhasil menetapkan strategi
pemasarannya serta strategi bersaingnya dengan tepat.Adapun penentuan strategi
bersaing hendaknya dilakukan dengan mempertimbangkan kepada dan posisi
masing-masing perusahaan dalam pasar. Karena perusahaan yang besar mungkin
dapat menerapkan stretegi tertentu yang jelas tidak bisa dilakukan oleh perusahaan
kecil. Demikian pula sebaliknya, bukanlah menjadi sesuatu hal yang jarang terjadi
bahwa perusahaan kecil dengan strateginya sendiri mampu menghasilkan tingkat
keuntungan yang sama atau bahkan lebih baik daripada perusahaan besar.Dengan
memperhatikan dan mempertimbangkan semua hal diatas, maka dapat dipastikan
perusahaan akan dapat menentukan dengan baik strategi pemasarannya serta
strategi bersaingnya, untuk tetap maju dan berkembang di tengah-tengah
persaingannya.

B. Saran
Dalam penulisan makalah ini penulis menyadari masih banyak kekurangan
baik dari bentuk maupun isinya. Maka dari itu penulis menyarankan kepada
pembaca agar dapat memberikan kritik dan saran demi perbaikan makalah yang
penulis buat selanjutnya. Dan semoga dengan adanya makalah ini dapat bermanfaat
bagi para pembaca dan dapat menambah Ilmu pengetahuan yang lebih luas.

10
 DAFTAR PUSTAKA

1. https://www.studocu.com/id/document/universitas-andalas/komunikasi-
pemasaran/makalah-kelompok-2-segmentasi-pasar/37720502
2. https://www.academia.edu/42209221/MAKALAH_SEGMENTASI_PASAR
3. http://digilib.uinsby.ac.id/15535/4/Bab%201.pdf
4. https://accurate.id/marketing-manajemen/pengertian-segmentasi-pasar/
11