Kuesioner Kepuasan dan Pengetahuan Konsumen

Nama:
Ahmad Yasin Mubarok 0802521014
Asshafira Fitri Arrifqi 0011522011
Dafa Raihan 0802521038
Ferdy Arrahman 0802521060
Kelas: AD21B
Jenis Produk: Sampo anak
Skala Pengukuran (Likert):
1. Sangat tidak setuju
2. Tidak setuju
3. Setuju
4. Sangat setuju
No Bab Konsep Subkonsep Pertanyaan Skala Likert
.

1. Keluarga Peranan Inisiator 1. Terdapat anggota keluarga yang membutuhkan produk sampo STS TS S SS
dan anggota anak
Rumah keluarga
Tangga dalam 2. Terdapat anggota keluarga yang memiliki ide untuk membeli STS TS S SS
pengambila produk sampo anak
n keputusan
pembelian 3. Terdapat anggota keluarga yang ingin memakai produk sampo STS TS S SS
anak

4. Terdapat anggota keluarga yang memberikan informasi kepada STS TS S SS

anggota keluarga lain untuk mempertimbangkan pembelian produk
sampo anak

5. Terdapat anggota keluarga yang memberikan informasi kepada STS TS S SS

anggota keluarga lain untuk memudahkan pengambilan keputusan

Pemberi 6. Terdapat anggota keluarga yang selalu diminta pendapatnya STS TS S SS

pengaruh mengenai produk sampo anak yang akan dibeli
 7. Terdapat anggota keluarga yang memberikan pendapat tentang STS TS S SS
kriteria sampo anak yang sebaiknya dibeli

8. Terdapat anggota keluarga yang memiliki pengalaman terkait STS TS S SS

produk sampo anak

9. Terdapat anggota keluarga yang merekomendasikan pemilihan STS TS S SS

produk sampo anak

10. Terdapat anggota keluarga yang pendapatnya dipertimbangkan STS TS S SS

dalam pembelian produk sampo anak

Penyaring 11. Terdapat anggota keluarga yang menyaring informasi yang masuk STS TS S SS
informasi ke dalam keluarga

12. Terdapat anggota keluarga yang mengontrol informasi yang ada STS TS S SS
dalam keluarga

13. Terdapat anggota keluarga yang mempertimbangkan potensi STS TS S SS

dampak setiap informasi yang masuk

14. Terdapat anggota keluarga yang mempelajari produk sampo anak STS TS S SS
sebelum membelinya

15. Terdapat anggota keluarga yang mengolah informasi yang telah STS TS S SS
disaring

Pengambil 16. Terdapat anggota keluarga yang berwewenang memutuskan STS TS S SS

Keputusan untuk memilih merek sampo anak

17. Terdapat anggota keluarga yang berwewenang memutuskan STS TS S SS

untuk membeli produk sampo anak

18. Terdapat anggota keluarga yang izinnya dibutuhkan dalam STS TS S SS

membeli/memilih produk sampo anak

19. Terdapat anggota keluarga yang menilai kualitas/keunggulan STS TS S SS

 produk sampo anak yang akan dibeli

20. Terdapat anggota keluarga yang dominan dalam mengambil STS TS S SS

keputusan untuk membeli/memilih produk sampo anak

Pembeli 21. Terdapat anggota keluarga yang memilih tempat penjual sampo STS TS S SS
anak

22. Terdapat anggota keluarga yang membeli produk sampo anak STS TS S SS

23. Terdapat anggota keluarga yang diberi tugas untuk membeli STS TS S SS
produk sampo anak

24. Terdapat anggota keluarga yang melaksanakan keputusan STS TS S SS

pembelian produk sampo anak yang telah diambil pengambil
keputusan

25. Terdapat anggota keluarga yang mewujudkan gagasan inisiator STS TS S SS

untuk membeli sampo anak

Pengguna 26. Terdapat anggota keluarga yang menggunakan produk sampo STS TS S SS
anak

27. Terdapat inisiator yang menggunakan produk sampo anak STS TS S SS

28. Terdapat anggota keluarga selain inisiator yang juga STS TS S SS

menggunakan produk sampo anak

29. Terdapat anggota keluarga yang memiliki kesamaan ciri dengan STS TS S SS
inisiator yang juga menggunakan produk sampo anak

30. Terdapat anggota keluarga selain inisiator yang juga STS TS S SS

membutuhkan produk sampo anak

2. Kelompok Pengaruh Pengaruh 31. Saya mematuhi norma sosial dari kelompok acuan ketika memilih STS TS S SS
Acuan kelompok Normatif produk sampo anak
acuan
 32. Saya memilih produk sampo anak dengan motivasi untuk diterima STS TS S SS
secara sosial oleh kelompok acuan

33. Saya memilih produk sampo anak karena terdapat simbol norma STS TS S SS
sosial dari kelompok acuan

34. Saya memilih produk sampo anak karena mengikuti saran dari STS TS S SS
kelompok acuan

35. Saya merasa bahwa produk sampo anak yang dibeli akan STS TS S SS
menggambarkan citra diri saya

Pengaruh 36. Saya memilih merek sampo anak karena ingin dipandang sebagai STS TS S SS
Ekspresi citra tertentu
Nilai
37. Saya memilih merek sampo anak yang bisa meningkatkan citra STS TS S SS
diri saya

38. Saya merasa orang lain akan menilai saya dari produk sampo STS TS S SS
anak yang saya pilih

39. Saya merasa produk sampo anak yang saya beli memiliki STS TS S SS
ekspresi nilai tertentu

40. Saya merasa pemilihan produk sampo anak yang saya beli STS TS S SS
dipengaruhi oleh kelompok acuan

Pengaruh 41. Saya memercayai saran kelompok acuan dalam memilih produk STS TS S SS
Informasi sampo anak

42. Saya memilih produk sampo anak karena informasi dari kelompok STS TS S SS
acuan

43. Saya mengikuti aturan yang diinformasikan kelompok acuan STS TS S SS

dalam memilih produk sampo anak

44. Saya mencari informasi terlebih dahulu dalam memilih produk STS TS S SS
 sampo anak

45. Saya mengutamakan informasi dari kelompok acuan dalam STS TS S SS

memilih produk sampo anak

Kelompok Selebriti 46. Saya tertarik dengan produk sampo anak karena terdapat selebriti STS TS S SS
acuan yang menjadi bintang iklannya
dalam
komunikasi 47. Saya tertarik dengan produk sampo anak karena terdapat selebriti STS TS S SS
pemasaran yang juga menggunakannya

48. Saya terpengaruh untuk membeli produk sampo anak karena STS TS S SS
ingin mengasosiasikan diri dengan selebriti yang mengiklankannya

49. Saya terpengaruh untuk membeli produk sampo anak karena STS TS S SS
informasi produknya disampaikan secara menarik oleh selebriti

50. Saya terpengaruh untuk membeli produk sampo anak karena STS TS S SS
testimoni yang disampaikan oleh selebriti

Ahli atau 51. Saya terpengaruh untuk membeli produk sampo anak karena STS TS S SS
pakar informasi produknya disampaikan oleh para ahli

52. Saya membeli produk sampo anak karena direkomendasikan oleh STS TS S SS
para ahli

53. Saya terpengaruh untuk membeli produk sampo anak karena STS TS S SS
sudah dievaluasi oleh para ahli

54.Saya percaya dengan ahli yang menyampaikan informasi produk STS TS S SS

sampo anak

55. Saya merasa aman jika mengikuti pendapat para ahli dalam STS TS S SS
memilih produk sampo anak

Karakter 56. Saya terpengaruh oleh karakter yang digunakan oleh produk STS TS S SS
dagang sampo anak sehingga merasa akrab dengan produk
atau juru 57. Saya tertarik membeli produk sampo anak karena karakter yang STS TS S SS
bicara digunakan oleh produk

58. Saya akan membeli produk sampo anak sesuai dengan karakter STS TS S SS
yang disukai oleh anak/adik

59. Saya membeli sampo anak bukan karena karakter yang STS TS S SS
digunakan oleh produk

60. Saya, anak, atau adik merasa senang membeli produk sampo STS TS S SS
anak karena karakter yang ditampilkan meskipun produk yang
ditawarkan tidak sesuai ekspetasi