PEMERINTAH KABUPATEN TEGAL

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PAGERBARANG

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PAGERBARANG

NOMOR : / / 2013

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN DARI
MASYARAKAT

Menimbang : a. bahwa media komunikasi dapat digunakan untuk umpan balik terhadap
keluhan dari masyarakat agar dapat melakukan perbaikan dalam
pengelolaan dan pelaksanaan upaya agar sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat;
: b. bahwa untuk keperluan tersebut pada point a perlu dibuat Surat Keputusan
tentang media komunikasi untuk umpan balik terhadap keluhan dari
masyarakat.

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan;

2. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik;
3. Undang-undang Nomor 14 Tahun 2004 Tentang Keterbukaan Informasi
Publik;
4. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 374/MENKES/SK/V/2009
Tentang Sistem Kesehatan Nasional;
5. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 741/MENKES/PER/VII/2008
Tentang Standar Pelayanan Minimal Kesehatan di Kabupaten/Kota;

MEMUTUSKAN

Menetapkan :
Kesatu : Media komunikasi dapat digunakan untuk umpan balik terhadap keluhan
dari masyarakat.
Kedua : Media komunikasi dapat digunakan untuk umpan balik terhadap keluhan
dari masyarakat. Umpan balik berupa kepuasan dan ketidak kepuasan
sasaran terhadap pelaksanaan upaya dengan cara:
a. Survei
b. Kotak Saran
c. Pertemuan
d. SMS, Telpon
Ketiga : Surat Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Pagerbarang
Tanggal :
Kepala Puskesmas Pagerbarang,

S.A.MURAENY
Tembusan kepada Yth:
1. Dinas Kesehatan Kab.Tegal
2. Arsip.