KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

Nomor Dokumentasi Nomor Revisi Halaman

018 SP KKP SEK 2018 01 1 dari 1

O
RSUD ENDE
Jln. Prof. Dr.W. Z. Yohanes
Tanggal Terbit DitetapkanOlehDirektur

SPO 28 Agustus 2018 RSUD ENDE

dr. Mariane Evelyn Pani,

M.P.HmbinaNIP : 1002007

1. Pengertian Upaya yang dilakukan untuk mendapatkan informasi dari

masyarakat dalam rangka peningkatan mutu pelayanan di rumah
sakit
2. Tujuan 1. Mendapatkan informasi langsung dari masyarakat mengenai
masalah-masalah kesehatan yang ada pada masyarakat..
2. Memfasilitasi akses masyarakat ke pelayanan di rumah sakit
3. Kebijakan Berdasarakan Surat Keputusan Direktur No: 07/TU.01/UM/I/2016 tentang
Kebijakan komunikasi yang efektif di RSUD Ende.
4. Prosedur 1. Kenali komunitas dan populasi pasien
2. Rencanakan komunikasi berkelanjutan baik secara langsung
maupun media public atau agen yang ada di komunitas atau
pihak ketiga
3. Kontrak waktu dengan agen yang ada di komunitas atau pihak
ketiga
4. Siapkan tempat dan media yang akan digunakan
5. Petugas memberikan informasi dengan menggunakan
komunikasi yang efektif yakni tepat waktu akurat, lengkap,
jelas, menggunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh
penerima

5. Unit Terkait Seluruh unit pelayanan di Rumah Sakit