Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

Bab 2

ess dan
Kolaborasi

KASUS VIDEO
Kasus 1: Rantai Pasokan Tautan Ritel Walmart
Kasus 2: Salesforce.com: Perusahaan Sosial yang Muncul
Kasus 3: Cara Kerja FedEx: Di Dalam Memphis Hub
Video Instruksi 1: Foodservice AS Menumbuhkan Pasar dengan Oracle CRM sesuai Permintaan
 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Jenis Sistem Informasi

• Sistem pemrosesan transaksi

– Melayani manajer dan staf operasional
– Melakukan dan mencatat transaksi rutin harian yang
diperlukan untuk menjalankan bisnis

• Contoh: entri pesanan penjualan, penggajian, pengiriman

– Memungkinkan manajer untuk memantau status operasi

dan hubungan dengan lingkungan eksternal

– Melayani tujuan dan pengambilan keputusan yang telah ditentukan sebelumnya dan

terstruktur

2.2 Hak Cipta © 2014 Pearson Education

 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

TPS Penggajian

TPS untuk pemrosesan penggajian

menangkap data transaksi
pembayaran karyawan (seperti
kartu waktu). Keluaran sistem
mencakup laporan online dan hard-
copy untuk manajemen dan gaji
karyawan.

GAMBAR 2-2

2.3 Hak Cipta © 2014 Pearson Education

 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Jenis Sistem Informasi

• Intelijen bisnis
– Data dan perangkat lunak untuk mengatur dan menganalisis
data

– Digunakan untuk membantu manajer dan pengguna membuat keputusan

yang lebih baik

• Sistem intelijen bisnis

– Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
– Sistem pendukung keputusan
– Sistem pendukung eksekutif
2.4 Hak Cipta © 2014 Pearson Education
 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Jenis Sistem Informasi

• Sistem Informasi Manajemen,

Edisi Global
– Melayani manajemen menengah
– Memberikan laporan tentang kinerja
perusahaan saat ini, berdasarkan data dari TPS

– Berikan jawaban atas pertanyaan rutin dengan

prosedur yang telah ditentukan untuk menjawabnya

– Biasanya memiliki sedikit kemampuan analitik

2.5 Hak Cipta © 2014 Pearson Education
 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Bagaimana MIS Memperoleh Data Mereka dari TPS Organisasi

GAMBAR 2-3 Dalam sistem yang diilustrasikan oleh diagram ini, tiga TPS memasok data transaksi yang diringkas ke sistem
pelaporan MIS pada akhir periode waktu. Manajer mendapatkan akses ke data organisasi melalui MIS, yang
memberi mereka laporan yang sesuai.

2.6 Hak Cipta © 2014 Pearson Education

 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Contoh Laporan MIS

GAMBAR 2-4 Laporan ini, menunjukkan ringkasan data penjualan tahunan, dibuat oleh MIS pada Gambar 2-3.

2.7 Hak Cipta © 2014 Pearson Education

 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Jenis Sistem Informasi

• Sistem pendukung keputusan

– Melayani manajemen menengah

– Mendukung pengambilan keputusan non-rutin

• Contoh: Apa dampaknya terhadap jadwal produksi jika penjualan

Desember meningkat dua kali lipat?
– Dapat menggunakan informasi eksternal serta data TPS / MIS

– DSS yang digerakkan oleh model

• Sistem perkiraan perjalanan

– DSS berbasis data
• Sistem analisis pemasaran Intrawest

2.8 Hak Cipta © 2014 Pearson Education

 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Sistem Pendukung Keputusan Pendugaan Voyage

GAMBAR 2-5 DSS ini beroperasi pada PC yang kuat. Ini digunakan setiap hari oleh manajer yang harus mengembangkan tawaran pada kontrak
pengiriman.

2.9 Hak Cipta © 2014 Pearson Education

 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Jenis Sistem Informasi

• Sistem pendukung eksekutif

– Mendukung manajemen senior

– Mengatasi keputusan non-rutin

• Memerlukan penilaian, evaluasi, dan wawasan
– Gabungkan data tentang peristiwa eksternal (misalnya undang-
undang pajak baru atau pesaing) serta ringkasannya
informasi dari MIS dan DSS internal
– Contoh:Dasbor digitaldengan tampilan real-
time kinerja keuangan perusahaan: modal kerja,
piutang, hutang, arus kas, dan persediaan

2.10 Hak Cipta © 2014 Pearson Education

 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Dasbor digital: Kinerja Penjualan

2.11 Hak Cipta © 2014 Pearson Education

 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Dasbor digital: Kinerja Pemasaran

2.12 Hak Cipta © 2014 Pearson Education

 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Jenis Sistem Informasi

• Aplikasi perusahaan
– Sistem untuk menghubungkan perusahaan
– Rentang area fungsional
– Jalankan proses bisnis di seluruh perusahaan
– Sertakan semua tingkat manajemen
– Empat aplikasi utama:
• Sistem perusahaan
• Sistem manajemen rantai pasokan
• Sistem manajemen hubungan pelanggan
• Sistem manajemen pengetahuan

2.13 Hak Cipta © 2014 Pearson Education

 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Arsitektur Aplikasi Perusahaan

Aplikasi perusahaan
mengotomatiskan proses yang
mencakup beberapa fungsi bisnis
dan tingkat organisasi dan dapat
meluas di luar
organisasi.

GAMBAR 2-6

2.14 Hak Cipta © 2014 Pearson Education

 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Jenis Sistem Informasi

• Sistem perusahaan
– Mengumpulkan data dari berbagai fungsi perusahaan dan menyimpan data
dalam satu tempat penyimpanan data pusat

– Menyelesaikan masalah data yang terfragmentasi

– Memungkinkan:

• Koordinasi kegiatan sehari-hari

• Respons yang efisien terhadap pesanan pelanggan (produksi,
inventaris)
• Membantu manajer membuat keputusan tentang operasi harian dan
perencanaan jangka panjang

2.15 Hak Cipta © 2014 Pearson Education

 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Jenis Sistem Informasi

• Sistem manajemen rantai

pasokan (SCM)
– Kelola hubungan perusahaan dengan pemasok
– Bagikan informasi tentang:
• Pesanan, produksi, tingkat persediaan,
pengiriman produk dan layanan
– Sasaran:
• Jumlah produk yang tepat ke tujuan dengan
waktu paling sedikit dan biaya terendah
2.16 Hak Cipta © 2014 Pearson Education
 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Jenis Sistem Informasi

• Sistem manajemen hubungan

pelanggan:
– Memberikan informasi untuk mengkoordinasikan semua
proses bisnis yang berhubungan dengan pelanggan

• Penjualan

• Pemasaran
• Pelayanan pelanggan

– Membantu perusahaan mengidentifikasi, menarik, dan mempertahankan

pelanggan yang paling menguntungkan

2.17 Hak Cipta © 2014 Pearson Education

 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Jenis Sistem Informasi

• Sistem manajemen pengetahuan (KMS)

– Mendukung proses untuk menangkap dan menerapkan
pengetahuan dan keahlian

• Cara membuat, memproduksi, menyampaikan produk dan

layanan

– Kumpulkan pengetahuan dan pengalaman internal di

dalam perusahaan dan buat tersedia bagi karyawan

– Tautan ke sumber pengetahuan eksternal

2.18 Hak Cipta © 2014 Pearson Education

 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Jenis Sistem Informasi

• Juga digunakan untuk meningkatkan

integrasi dan memperlancar arus informasi
– Intranet:
• Situs Web internal perusahaan hanya dapat diakses oleh
karyawan

– ekstranet:
• Situs Web Perusahaan yang hanya dapat diakses secara
eksternal oleh vendor dan pemasok

• Sering digunakan untuk mengkoordinasikan rantai pasokan

2.19 Hak Cipta © 2014 Pearson Education

 Sistem Informasi Manajemen, Edisi Global
Bab 2: E-bisnis dan Kolaborasi Global

Jenis Sistem Informasi

• Bisnis elektronik

– Penggunaan teknologi digital dan Internet untuk mendorong

proses bisnis utama

• Perdagangan elektronik

– Bagian dari e-bisnis

– Membeli dan menjual barang dan jasa melalui
Internet

• E-pemerintah:
– Menggunakan teknologi Internet untuk menyampaikan
informasi dan layanan kepada warga, karyawan, dan bisnis

2.20 Hak Cipta © 2014 Pearson Education