Management Information Systems

MANAGING THE DIGITAL FIRM, 12TH EDITION, GLOBAL EDITION

Bab 2
BISNIS ELEKTRONIK (E-BUSINESS)
DAN KERJA SAMA GLOBAL
 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Tujuan Pembelajaran

• Menjelaskan dan menggambarkan proses bisnis dan

hubungannya dengan sistem informasi.
• Mendeskripsikan sistem informasi yang menunjang
fungsi bisnis/fungsional utama.
• Mengevaluasi peran yang dimainkan oleh sistem-
sistem yang melayani beragam tingkatan
manajemen pada bisnis dan hubungannya satu
sama lain.

2 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Tujuan Pembelajaran

• Menjelaskan proses kolaborasi sistem dan sosial

bisnis dengan teknologi yang digunakan.

• Menilai peran fungsi sistem informasi pada bisnis.

3 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Proses Bisnis dan Sistem Informasi

• Proses bisnis:
– Aliran material, informasi, pengetahuan
– Kumpulan kegiatan
– Terkait atau bertentangan dengan area fungsional
• Bisnis: Dapat dilihat sebagai kumpulan
proses bisnis
• Proses bisnis dapat menjadi aset atau beban

4 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Proses Bisnis dan Sistem Informasi

• Contoh-contoh fungsional proses bisnis

– Manufaktur dan produksi
• Merakit produk
– Penjualan dan pemasaran
• Mengidentifikasi pelanggan
– Keuangan dan akuntansi
• Menyusun laporan keuangan
– Sumber daya manusia
• Merekrut karyawan

5 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Proses Bisnis dan Sistem Informasi

Proses Penyelesaian Pesanan

FIGURE 2-1 Penyelesaian pesanan pelanggan melibatkan serangkaian langkah-langkah yang rumit sehingga membutuhkan
koordinasi yang solid antara fungsi penjualan, akuntansi dan produksi.
6 © Pearson Education 2012
 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Proses Bisnis dan Sistem Informasi

• Teknologi informasi meningkatkan proses bisnis

dengan dua cara:
1. Meningkatkan efisiensi
• Mengotomatisasi langkah dalam proses bisnis
2. Mengubah cara organisasi bisnis dan mendukung
model bisnis baru
• Mengubah arus informasi
• Mengubah prosedur dari langkah berurutan menjadi
bersamaan
• Menghilangkan hambatan dalam pengambilan
keputusan

7 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Jenis-Jenis Sistem Informasi

• Sistem pemrosesan transaksi (Transaction

Processing System/TPS)
– Mengoperasikan dan mencatat transaksi rutin
harian untuk melakukan bisnis
• Contoh: entri pesanan penjualan, penggajian,
pengiriman
– Memantau status operasi di dalam perusahaan
beserta hubungan perusahaan dengan
lingkungan eksternal

8 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Jenis-Jenis Sistem Informasi

TPS Penggajian
TPS untuk pembayaran
gaji, menyimpan data
transaksi karyawan
(seperti kartu absensi).
Hasil yang dikeluarkan
sistem berupa laporan
secara online maupun
fisik kepada manajemen
dan slip gaji kepada
karyawan.
FIGURE 2-2

9 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Jenis-Jenis Sistem Informasi

• Sistem Informasi Manajemen

– Digunakan manajemen tingkat menengah
– Menyediakan laporan kinerja perusahaan
terkini, diperoleh dari TPS
– Memberikan jawaban atas pertanyaan
rutin terhadap prosedur perusahaan
– Memiliki sedikit kemampuan analisis

10 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Jenis-Jenis Sistem Informasi

Bagaimana SIM Memperoleh Data Dari TPS Perusahaan

FIGURE 2-3 Dalam sistem yang digambarkan melalui diagram ini, ketiga TPS menyampaikan ringkasan data transmisi
kepada sistem pelaporan pada akhir periode waktu. Manajer memerlukan akses terhadap organisasi melalui
SIM sehingga menentukan laporan yang sesuai bagi mereka.

11 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Jenis-Jenis Sistem Informasi

Contoh Laporan SIM

FIGURE 2-4 Laporan ini menunjukkan rangkuman data penjualan tahunan, yang dihasilkan oleh SIM.

12 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Types of Information Systems

• Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support

System/DSS)
– Digunakan manajemen tingkat menengah
– Mendukung keputusan tanpa pengulangan (non-routine)
• Contoh: Apa yang terjadi jika kita melipatgandakan produksi pada
Desember?
– Memperoleh informasi dari sumber-sumber eksternal
– Model analisis DSS
• Sistem pengestimasi pelayaran (voyage-estimating systems)
– Data analisis DSS
• Sistem informasi pemasaran - Intrawest

13 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Jenis-Jenis Sistem Informasi

Sistem Pendukung Keputusan Pengestimasian Pelayaran

FIGURE 2-5 Sistem DSS ini dioperasikan pada PC desktop berspesifikasi tinggi. Digunakan setiap hari oleh para manajer yang harus mengembangkan
penawaran dalam kontrak pengapalan.

14 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Jenis-Jenis Informasi

• Intelijen Bisnis (Business Intelligence)

– Data dan perangkat lunak untuk
mengorganisasi, menganalisis dan
menyediakan akses kepada data untuk
membantu manajer dan pengguna lain dalam
pengambilan keputusan berdasarkan
informasi.

15 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Jenis-Jenis Informasi

• Sistem pendukung eksekutif (Executive

support system/ESS)
– Membantu manajemen senior
– Ditujukan untuk mendukung pengambilan keputusan
tanpa routine
• Membutuhkan pertimbangan, evaluasi dan wawasan
– Dirancang untuk menggabungkan data kejadian-
kejadian diluar perusahaan serta merangkum
informasi dari lingkungan dalam perusahaan seperti
SIM dan DSS

16 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Jenis-Jenis Sistem Informasi

• Sistem dari perspektif pengorganisasian

– Sistem pemrosesan transaksi: mendukung
karyawan tingkat operasional
– Sistem informasi manajemen dan sistem
pendukung keputusan: mendukung
manajer
– Sistem pendukung eksekutif: mendukung
eksekutif

17 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Jenis-Jenis Sistem Informasi

• Aplikasi Perusahaan
– Sistem yang menjangkau seluruh area fungsional
– Pelaksanaan proses bisnis
– Digunakan seluruh tingkat manajemen
– Four major applications:
• Sistem perusahaan
• Sistem manajemen rantai pasokan
• Sistem manajemen hubungan pelanggan
• Sistem manajemen pengetahuan

18 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

Jenis-Jenis Sistem Informasi

Arsitektur Aplikasi
Perusahaan
Aplikasi perusahaan
mengotomatiskan proses
yang tersebar di
berbagai fungsi bisnis
dan tingkat organisasi
dan ke luar organisasi.
FIGURE 2-6

19 © Pearson Education 2012

 Management Information Systems
MANAGING THE DIGITAL FIRM, 12TH EDITION, GLOBAL EDITION

Sesi Tugas Kelompok: Pemanfaatan

Sistem Informasi
Masing-masing kelompok menentukan perusahaan berbasis sistem
informasi (Misalnya, JNE/Tokopedia/Zalora/Mobile Banking).
• Apa input, proses, dan output dari sistem informasi dari
perusahaan tersebut?
• Teknologi apa yang digunakan oleh perusahaan?
• Bagaimana teknologi ini terkait dengan strategi bisnis
perusahaan?
• Masalah apa yang dipecahkan oleh sistem informasi perusahaan?
• Apa yang akan terjadi jika sistem ini tidak tersedia?