TEORI HUBUNGAN MANUSIAWI

Aliran Hubungan manusiawi   muncul karena ketidak puasan bahwa yang dikemukakan

pendekatan klasik tidak sepenuhnya menghasilkan efisiensi produksi dan keharmonisan kerja.
Para manajer masih menghadapi kesulitan-kesulitan dan frustasi karena karyawan tidak selalu
mengikuti pola-pola perilaku yg rasional. Sehingga  pembahasan ,” sisi perilaku manusia ,” 
dalam organisasi menjadi penting. Beberapa ahli  mencoba  melengkapi teori organisasi  klasik
dengan pandangan sosiologi dan psikologi.

Hugo Munsterberg (1863-1916)
Sebagai pencetus psikologi industri, Hugo terkenal dengan sebutan “bapak psikologi
industri”. Hugo mengungkapkan bahwa untuk mencapai peningkatan produktivitas dalam
pekerjaan, dapat dilakukan melalui 3 cara:

       1.   Penemuan best possible person (orang yang terbaik)

       2.   Penciptaan best possible work

       3.   Penggunaan best possible effect untuk memotivasi karyawan

Munsterberg juga menyarankan penggunaan teknik-teknik yang diambil dari psikologi

eksperimen. Sebagai contoh, berbagai metode yang dilakukan dalam memilih karakteristik yang
cocok dengan kebutuhan suatu jabatan.

Elton Mayo (1880-1949) dan percobaan-percobaan hawthorne

“Hubungan manusiawi” yang merupakan istilah umum sering menggambarkan cara
seorang manajer berinteraksi dengan bawahannya. Bila “manajemen personalia” memotivasi
lebih besar untuk lebih baik dalam bekerja, maka hubungan manusiawi dalam organisasi tersebut
“baik” dan begitu juga sebaliknya. Untuk menciptakan hubungan manusiawi yang selalu baik,
hendaknya manajer harus memahami mengapa karyawan bertingkah seperti yang hendak mereka
lakukan dan faktor-faktor apa saja yang memotivasi mereka untuk melakukan hal demikian.

Untuk mendukung pernyataan sebelumnya,  Elton Mayo,  dan asistennya Fritz J.

Roethlisberger serta William J. Dickson melakukan studi tentang perilaku manusia dalam
berbagai macam situuasi kerja yang dikenal dengan percobaan Howthorne. Mereka membagi
karyawan atas dua kelompok kerja yang masing masing terdiri dari 6 karyawati dalam ruangan
terpisah. Dalam satu ruangan, kondisi diubah-ubah  secara periodik dan ruangan lainnya tidak.
Sejumlah variabel yang diubah antara lain : upah dinaikan, periode istirahat dan jam lamanya
makan siang diubah, hari kerja dan minggu kerja diperpendek, peneliti yang bertugas sebagai
atasan mengikuti kelompok untuk memilih periode istirahatnya sendiri dan memberikan
kesempatan untuk mengajukan usulan perubahan.

Hasilnya, produktivitas di kedua ruang tersebut ternyata sama-sama meningkat. Elton

Mayo dan kawan-kawan menyimpulkan bahwa insentif keuangan bukan penyebab kenaikan
produktivitas, karena skedul pembayaran kelompok dipertahankan sama. Namun, hal yang
membuat kondisi demikian justru karena reaksi interaksi emosional antara anggota kelompok
dengan atasannya lebih penting dalam peningkatan produktivitas kerja kelompok daripada
perubahan perubahan kondisi kerja diatas. Percobaan ini juga mengarahkan Mayo bahwa
perhatian yang khusus dari seorang atasan yang dapat meningkatkan motivasi bekerja itu sangat
berpengaruh terhadap usaha-usaha mereka.

Sumbangan dan Keterbatasan Pendekatan Hubungan manusiawi

Aliran  Hubungan manusiawi mengutarakan bahwa perhatian thdp para karyawan akan
memberikan keuntungan.teori ini mengilhami para ilmuwan  perilaku manusia  untuk membahas
lebih lanjut motivasi manusia. Keterbatasan teori ini bahwa “ konsep  mahluk sosial”  tidak
menggambarkan individu-individu dalam tempatnya bekerja. Perbaikan – perbaikan kondisi
kerja dan  kepuasan karyawan  tidak menghasilkan  peningkatan produktivitas yg dramatik.