PROSEDUR IDENTIFIKASI MENGURANGI HAMBATAN

PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO-RSK128.YANMED.001 01 1 dari 2
Ditetapkan,
Standar Direktur
Prosedur Tanggal terbit
Operasional
02 Mei 2016
Dr. Harijadi, Sp. A, MARS

Rangkaian pelayanan yang diberikan kepada pasien Disability mulai dari

Pengertian
saat pasien datang sampai pulang baik Rawat Jalan maupun Rawat Inap

Tersedianya acuan bagi pemberi layanan yang bekerja di Rumah Sakit

Tujuan Kramat 128 untuk melakukan layanan kepada pasien dengan Disability
atau kebutuhan khusus

SK Direksi No : 046/SK/RSK128-DIR/09/2015 Tentang Kebijakan Akses

Kebijakan
Pasien dan Kontuinitas RS. Kramat 128

Prosedur : a. Ucapkan salam ketika bertemu dengan pasien dan atau keluarga
pasien
b. Ciptakan suasana yang nyaman dengan wajah tersenyum
c. Perkenalkan diri dan jelaskan tugas dan peran anda: “Saya ......
(Nama), petugas .....( Unit kerja) ......bermaksud......”.
d. Sapa nama pasien : “Bapak/Ibu .....(Nama Pasien)”, sambil
mencocokkan dengan gelang identitas pasien.
e. Identifikasikan penyandang cacat/ pasien dengan pemberian tanda
khusus (gelang dsb).
f. Mudahkan akses pasien dengan menyediakan alat bantu sederhana
seperti (kursiroda, brankart, tongkat dsb).
g. Pasien mendaftar kepetugas pendaftaran dibantu oleh keluarga atau
petugas RS (Costumer Service).
h. Sediakan layanan khusus seperti tempat pendaftaran dan jalur
tersendiri.
 PROSEDUR IDENTIFIKASI MENGURANGI HAMBATAN
PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO-RSK128.YANMED.001 01 2 dari 2

i. Bantu pasien menuju klinik atau tempat yang dituju dengan memberi
informasi yang jelas atau diantar.
j. Informasikan kepada petugas klinik mengenai kondisi dan kebutuhan
penca.

- Rawat Inap
Unit Terkait - Rawat Jalan
- Seluruh Unit Terkait