Instrumen Komunikasi Dan Edukasi
Instrumen Komunikasi Dan Edukasi
STANDAR AKREDITASI
STARKES 2022
Membangun sistem
RS Mitra KARS
Patuh Pada
Peraturan Perundang-
Undangan
Menyelenggarakan RS dengan
standar internasional
4
Peraturan
AKREDITASI
Perundang-undangan
KARS
◉ Fire Wall
Regulasi ◉ Conflict of Interest
Rumah
◉ Etika Surveior
◉ Sistem Manajemen
Anti Penyuapan
(SMAP)
Implementasi Survei Akreditasi
◉ Dokumen bukti
◉ Observasi
◉ Wawancara
◉ Simulasi
5
Akreditasi KARS
Rumah Sakit
Patuh Pada Peraturan
Perundang-undangan
Menyelenggarakan RS
dengan
standar internasional
6
1 Tata Kelola Rumah Sakit (TKRS)
2 Kualifikasi dan Pendidikan Staf (KPS)
3 Peningkatan Mutu & Keselamatan Pasien
(PMKP)
4 Manajemen Fasilitas & Keselamatan (MFK)
5 Pencegahan & Pengendalian Infeksi (PPI)
Manajemen Rekam Medis dan Informasi
6 Kesehatan
7 Pendidikan Dalam Pelayanan Kesehatan
8 Program Nasiona;
7
1 Akses dan Kontinuitas Pelayanan (AKP
2 Sasaran Keselamatan Pasien (SKP)
3 Hak Pasien & Keluarga (HPK)
4 Asesmen Pasien (AP)
5 Pelayanan & Asuhan Pasien (PAP)
6 Pelayanan Anestesi & Bedah (PAB)
7 Pelayanan Kefarmasian & Penggunaan
Obat (PKPO)
8 Komunikasi & Edukasi (MKE)
8
PELAKSANAAN SURVEI
JUMLAH
KLASIFIKASI RS KELAS RS JUMLAH HARI
SURVEIOR
UMUM A 3 4
B 2 3
C 2 2
D 2 2
KHUSUS A 2 2
B 2 2
C 2 2
9
Regulasi
BuImktpi Ilmempleemnteanstai si
Dokumen Rekam Medis
Observasi
11
KOMUNIKASI RUMAH SAKIT
13
KOMUNIKASI DALAM LINGKUP
PELAYANAN DAN ASUHAN PASIEN
KOMUNIKASI ANTAR
PPA DAN STAF
KLINIS
14
KOMUNIKASI DALAM LINGKUP
PELAYANAN DAN ASUHAN PASIEN
WInEdIn
Wawancara
Informasi
Edukasi
Instruksi
15
KE
STANDAR URAIAN
KE 1 Rumah sakit menetapkan tim atau unit Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) dengan tugas
dan tanggung jawab sesuai peraturan perundangan
EP 1 Regulasi tentang PKRS
EP 2 Regulasi tentang penetapan Tim atau unit PKRS, disertai dengan Pedoman Kerja
1) Penetapan organisasi PKRS
2) Pedoman Kerja organisasi PKRS
EP 3 Organisasi PKRS menyusun program kegiatan promosi kesehatan rumah sakit setiap tahun
(Program Kerja)
EP 4 Penerapan pemberian edukasi dengan menggunakan media, format, dan metode yang
yang telah ditetapkan
KE 2 Rumah sakit memberikan informasi kepada pasien dan keluarga tentang jenis asuhan
dan pelayanan, serta akses untuk mendapatkan pelayanan
EP 1 Tersedia informasi untuk pasien dan keluarga mengenai:
asuhan dan pelayanan yang disediakan oleh rumah sakit
akses untuk mendapatkan layanan tersebut
EP 2 Informasi kepada pasien dan keluarga terkait alternatif asuhan dan pelayanan di tempat
lain apabila rumah sakit tidak dapat memberikan asuhan dan pelayanan yang dibutuhkan
pasien (rujukan horisontal – vertikal)
EP 3 Akses mendapatkan informasi kesehatan diberikan secara tepat waktu untuk siapapun
yang memerlukan
KE
STANDAR URAIAN
KE 3 Rumah sakit melakukan pengkajian terhadap kebutuhan edukasi setiap pasien, beserta kesiapan dan kemampuan
pasi
EP 1 Pengkajian terhadap kemampuan dan kemauan belajar pasien untuk menyusun kebutuhan edukasi:
kemampuan membaca dan tingkat pendidikan
bahasa yang digunakan
hambatan emosional dan motivasi
keterbatasan fisik dan kognitif
kesediaan menerima informasi
nilai dan pilihan pasien
EP 2 Hambatan dari pasien dan keluarga dalam menerima edukasi dinilai sebelum pemberian edukasi
EP 3 Hasil pengkajian digunakan oleh PPA untuk membuat perencanaan kebutuhan edukasi
KE
STANDAR URAIAN
KE 4 Edukasi tentang proses asuhan disampaikan kepada pasien dan keluarga disesuaikan
dengan tingkat pemahaman dan bahasa yang dimengerti oleh pasien dan keluarga
EP 1 Materi edukasi telah diberikan dalam cara dan bahasa yang mudah dipahami oleh pasien
EP 2 Pemberian penjelasan oleh DPJP dan PPJA tentang :
1) hasil pengkajian,
2) diagnosis,
3) rencana asuhan, dan
4) hasil pengobatan,
5) termasuk hasil pengobatan yang tidak diharapkan
EP 3 Bukti pelaksanaan pemberian edukasi tentang:
1) cara cuci tangan yang aman,
2) penggunaan obat yang aman,
3) penggunaan peralatan medis yang aman,
4) potensi interaksi obat obat dan obat-makanan,
5) pedoman nutrisi,
6) manajemen nyeri,
7) teknik rehabilitasi
8) edukasi asuhan lanjutan di rumah
KE
STANDAR URAIAN
KE 5 Metode edukasi dipilih dengan mempertimbangkan nilai yang dianut serta preferensi pasien dan
keluarganya, untuk memungkinkan terjadinya interaksi yang memadai antara pasien, keluarga
pasien dan staf
EP 1 Pelaksanaan verifikasi untuk memastikan bahwa pasien dan keluarganya memahami edukasi
yang diberikan
EP 2 Pemberian materi edukasi yang tertulis
EP 3 Materi edukasi tertulis yang diperbaharui secara berkala
EP 4 Materi edukasi tertulis dengan menggunakan format yang praktis dan dengan bahasa yang
dipahami pasien dan keluarga
EP 5 Rumah sakit menyediakan penerjemah sesuai dengan kebutuhan pasien dan keluarga
KE
STANDAR URAIAN
KE 6 Dalam menunjang keberhasilan asuhan yang berkesinambungan, upaya promosi kesehatan
harus dilakukan berkelanjutan
EP 1 Daftar faskes primer dan praktik mandiri untuk mendukung promosi kesehatan
berkelanjutan dan edukasi untuk menunjang asuhan pasien yang berkelanjutan
EP 2 Regulasi tentang MOU/ kerjasama dengan jejaring dikomunitas untuk mendukung asuhan
pasien berkelanjutan
EP 3 Pelaksanaan rujukan edukasi lanjutan di komunitas
EP 4 Edukasi berkelanjutan tersebut diberikan kepada pasien sesuai dengan kebutuhan
KE 7 Profesional Pemberi Asuhan (PPA) mampu memberikan edukasi secara efektif
EP 1 Profesional Pemberi Asuhan (PPA) telah diberikan pelatihan dan terampil melaksanakan
komunikasi efektif
EP 2 PPA telah memberikan edukasi yang efektif kepada pasien dan keluarga secara kolaboratif
PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
NOMOR 44 TAHUN 2018
TENTANG
PENYELENGGARAAN PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT
23
Pasal 3
(1) Rumah Sakit wajib menyelenggarakan PKRS.
(2) PKRS sebagaimana dimaksud pada ayat (1)
diselenggarakan dengan prinsip paradigma sehat,
kesetaraan, kemandirian, keterpaduan, dan
kesinambungan.
(3) Penyelenggaraan PKRS sebagaimana dimaksud pada ayat
(1) meliputi:
a. pelaksanaan manajemen PKRS; dan
b. pemenuhan standar PKRS.
Pasal 17 ayat (3)
BAB IV STANDAR PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT
PMK 44 2018
25
KE
STANDAR URAIAN
30
KOMUNIKASI DI RS
31
KE
STANDAR URAIAN
37
38
Peraturan
Perundang-undangan
gulasi AKREDITASI
KARS
Implementasi
okumen bukti ◉ Rekam Medis
bservasi ◉ Dokumen
awancara nfirmasi
imulasi
KOMUNIKASI DALAM LINGKUP
PELAYANAN DAN ASUHAN PASIEN
40
KE
STANDAR URAIAN
Pengumpulan dataAnalisis
klinis data --> Dx dan masalah
Rencana asuhan
Rencana
asuhan
4
KE
STANDAR URAIAN
Pengumpulan dataAnalisis
klinis data --> Dx dan masalah
Rencana asuhan
Pengumpulan dataAnalisis
klinis data --> Dx dan masalah
Rencana asuhan
Pengumpulan dataAnalisis
klinis data --> Dx dan masalah
Rencana asuhan
Pengumpulan dataAnalisis
klinis data --> Dx dan masalah
Rencana asuhan
Pengumpulan dataAnalisis
klinis data --> Dx dan masalah
Rencana asuhan
Komunikasi
Informasi
Materi Edukasi
tertulis Edukator
SOCO/ETBH Terlatih
Verifikasi
53
KE
STANDAR URAIAN
Pengumpulan dataAnalisis
klinis data --> Dx dan masalah
Rencana asuhan
60
KE
STANDAR URAIAN
KE 6 Dalam menunjang keberhasilan asuhan yang berkesinambungan, upaya
promosi kesehatan harus dilakukan berkelanjutan
EP 1 Daftar faskes primer dan praktik mandiri untuk mendukung promosi
kesehatan berkelanjutan dan edukasi untuk menunjang asuhan
pasien yang berkelanjutan
EP 2 Regulasi tentang MOU/ kerjasama dengan jejaring dikomunitas untuk
mendukung asuhan pasien berkelanjutan
EP 3 Pelaksanaan rujukan edukasi lanjutan di komunitas
EP 4 Edukasi berkelanjutan tersebut diberikan kepada pasien sesuai
dengan kebutuhan
KOMUNIKASI DI RS
62
63
SKP
STANDAR URAIAN
65
KOMUNIKASI RUMAH SAKIT
67