Diskusi forum

Seluruh peserta elearning menjawab seluruh pertanyaan diskusi:

1. Jelaskan pengertian kepemimpinan, dan sebutkan 3 unsur utama kepemimpinan.
Kepemimpinan adalah Proses memotivasi orang lain untuk mau bekerja
mencapai tujuan yang telah ditetapkan. 3 unsur utama kepemimpinan adalah
pengaruh/dorongan, usaha sukarela dan pencapaian tujuan.

2. Apakah kepemimpinan sama dengan manajemen? Jelaskan jawaban saudara!

Berbeda, yaitu kepemimpinan adalah memengaruhi orang  lain  untuk  secara 
sukarela mencapai tujuan yang ditetapkan, sedangkan manajemen adalah
merencanakan aktivitas, menciptakan struktur yang sesuai, dan mengendalikan
sumber daya.

3. Sebutkan dua syarat utama yang harus dimiliki oleh pemimpin (manajer) yang
efektif! Jelaskan jawaban saudara!
a. mempunyai  kemampuan  yang  tinggi  dalam  menggerakkan  orang,
memiliki keinginan  untuk  memimpin,  jujur,  dan  percaya  diri;
b. Kemampuan  kognitif  (analisis), pengetahuan  bisnis,  karisma,
kreatifitas,  fleksibilitas,  dan  keramahan.

4. Sebutkan tiga jenis skill yg harus dimiliki pemimpin! Jelaskan jawaban saudara!
a. technical  skill  (kecakapan  teknis),  mengacu  pada  pengetahuan  dan
kemampuan seseorang  dalam  satu  atau  beberapa  jenis  proses  atau
teknik;
b. Human  skill  (kecakapan  kemanusiaan)  adalah  kemampuan  untuk
bekerja  secara efektif  dengan  orang  atau  membangun  tim;
c. Conceptual  skill  (kecakapan  koseptual)  adalah  kemampuan  untuk 
berpikir  dalam tataran  model,  kerangka,  dan  hubungan  yang  luas,
seperti  perencanaan  jangka panjang.

5. Sebutkan peran utama kepemimpinan dalam tim! Jelaskan jawaban saudara!

Penghubung para konstituen eksternal, pemecah masalah, manajer konflik dan
pelatih.

6. Jelaskan prinsip dasar dari model servant leadership!

a. Melayani yang lain (memposisikan  dirinya  sebagai pelayan);
b. Pendekatan menyeluruh untuk bekerja
(individu seharusnya didorong menjadi diri sendiri sebagai professional
sebagaimana kehidupan  pribadinya;
c. Mempertimbangkan perasaan komunitas (Hanya dengan membangun
perasaan komunitas di antara para pengikut yang
dapat membuat organisasi berhasil mencapai tujuannya);
d. Berbagi kekuasaan dalam pembuatan keputusan (Pemimpin  ini 
memungkinkan  orang  lain  bertindak  tidak  dengan menumpuk 
kekuatan  yang  dia  punya, tetapi  dengan  memberikan jalan keluar).

7. Sebutkan karakteristik utama servant leadership!

Mendengar, empati, menyembuhkan, kesadaran, persuasi, konseptualisasi,
foresight, stewardship, commitment to growth of people, dan building community.
8. Sebutkan dimensi yang harus diperhatikan untuk meningkatkan mutu pelayanan!
a. Ketepatan waktu pelayanan;
b. Akurasi  pelayanan; 
c. Kesopanan dan keramahan dalam memberikan pelayanan; 
d. Tanggung  jawab; 
e. Kelengkapan;
f. Kemudahan  mendapatkan  pelayanan; 
g. Banyaknya fasilitas pendukung;
h. Variasi  model  pelayanan;
i. Pelayanan  Pribadi;
j. Kenyamanan  dalam  memperoleh  pelayanan;
k. Atribut  pendukung  pelayanan  lainnya. 

9. Jelaskan masalah potensial dan permasalahan lain yg mungkin timbul dalam tim!
Perubahan anggota dan keengganan sosial (social loafing).
Permasalahan lain yang mungkin timbul yaitu
-Konflik di antara para anggota tim, atau antara anggota tim dan pimpinannya;
-tingkat moralitas yang rendah dari tim atau keterpaduan tim yang kurang;
-kebingungan atau ketidaksetujuan tentang peran dalam tim;
-masuknya anggota tim baru dalam jumlah besar;
-ketidaksetujuan terhadap tujuan dan tugas tim;
-suasana negatif dalam tim, yang dibuktikan dengan banyaknya kritik dan
pertengkaran;
-stagnasi dalam tim, yang ditandai dengan keengganan akan adanya perubahan
dan ide-ide baru.

10. Jelaskan secara singkat perbedaan antara tim yg kompak, tim yg kurang
kompak, dan tim yg tidak kompak!
Tim yang kompak:
tim yang selalu mengerjakan kegiatan-kegiatannya secara bersama-sama dan
saling membantu baik dalam pekerjaan maupun diluar pekerjaan.
Tim yang kurang kompak:
cenderung bekerja sendiri-sendiri, mengabaikan pengarahan yang diberikan oleh
teman atau ketua timnya, dan masing-masing bekerja hanya sebatas memenuhi
segi-segi formal, kurang disertai dengan semangat pengabdian dan kurang ikhlas
dalam melakukan sesuatu.
Tim yang tidak kompak:
cenderung tidak dapat dipertahankan lagi dan masing-masing anggota merasa
lebih baik jika tim segera diakhiri.

11. Jelaskan, langkah apa yg harus dilakukan ketua tim ketika tim-nya kurang/tidak
kompak! (menggali masalah, memecahkan masalah)
Menggunakan 3 teknik, yaitu:
-Drill down adalah memecah masalah menjadi bagian-bagian yang lebih mudah;
-Brainstorming adalah metode sharing dan pengumpulan gagasan yang
melibatkan banyak orang dan bersifat lateral (loncat kesana kemari);
-Mind map adalah sebuah cara penggambaran sistem menu berpikir otak yang
banyak menggunakan berbagai penanda yang memudahkan daya ingat.

12. Sebutkan keputusan2 apa yg dapat diambil oleh ketua tim terkait dg tugas dan
wewenangnya dalam tim audit!
-menyusun program audit;
 -menentukan seberapa luas sampel yang akan diambil dalam pelaksanaan audit;
-memerintahkan anggota timnya untuk melaksanakan sebagian tugas yang ada;
-melakukan modifikasi tugas sesuai dengan kondisi yang dihadapi;
-menanyakan dan/atau meminta informasi kepada pejabat auditan atas
permasalahan yang dihadapinya;
-memberikan teguran atau peringatan kepada anggota timnya;
-menjadwalkan kegiatan-kegiatan teknis di lapangan;
-dan banyak lagi keputusan yang dapat diambil oleh seorang ketua tim.

13. Jelaskan proses komunikasi dalam suatu tim (mnrt teori Stephen P. Robbins)!
-sumber komunikasi (komunikator),
-pengkodean (encoding)
-pesan,
-saluran,
-pendekodean (decoding),
-penerima (komunikan),
-umpan balik

14. Jelaskan fungsi2 komunikasi!

-Fungsi Informatif seluruh anggota dalam organisasi berharap dapat memperoleh
informasi yang lebih banyak, lebih baik, dan tepat waktu.
-Fungsi Regulatif peraturan-peraturan yang berlaku dalam suatu organisasi.
-Fungsi Persuasif Dalam mengatur suatu organisasi, kekuasaan dan
kewenangan tidak akan selalu membawa hasil sesuai dengan yang diharapkan.
-Fungsi Integratif menyediakan saluran yang memungkinkan karyawan dapat
melaksanakan tugas dan pekerjaan dengan baik.

15. Menurut saudara, gaya komunikasi apa yg tepat yg diterapkan ketua tim saat
memimpin suatu tim audit?
The relinguishing style, lebih mencerminkan kesediaan untuk menerima saran,
pendapat, ataupun gagasan orang lain, daripada kenginan untuk memberi
perintah, meskipun pengirim pesan mempunyai hak untuk memberi perintah dan
mengontrol orang lain.

16. Jelaskan, apa yg harus dilakukan ketua tim dalam memecahkan hambatan
komunikasi!
hambatan lingkungan dapat dikurangi jika penerima dan pengirim yakin akan
perhatian
atas pesan yang diberikan tersebut dan bahwa ada waktu yang cukup untuk men
dengar apa yang dikomunikasikan.
Terdapat gaya komunikasi yang mendorong arus komunikasi yang membangun. 
Mengurangi  sejumlah  mata  rantai  (tingkatan  hierarki  organisasi  atau 
langkah‐langkah)
antara pengirim pesan dan penerima pesan mengurangi kemungkinan terjadinya 
distorsi informasi.
Hambatan kekuasaan atau status dapat dihilangkan dengan merajut kata‐kata at
au simbol sehingga pesan dapat dipahami dan kata-kata  dapat  diperkuat 
dengan  tindakan.  Hal  ini 
akan memperbaiki komunikasi di antara tingkatan kekuasaan/status yang
berbeda.
Menggunakan  berbagai  saluran  untuk  memperkuat  pesan  sehingga  akan
menurunkan kesalahpahaman. 
 17. Jelaskan prinsip dasar komunikasi (REACH)!
- Respect merupakan sikap hormat dan sikap menghargai terhadap lawan bicara
kita. Kita harus memiliki sikap (attitude) menghormati dan menghargai lawan
bicara kita karena pada prinsipnya manusia ingin dihargai dan dianggap penting
- Empati, yaitu kemampuan kita untuk menempatkan diri kita pada situasi atau
kondisi yang dihadapi oleh orang lain;
- Audible antara lain dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik;
- Clarity adalah kejelasan dari pesan yang kita sampaikan tidak menimbulkan
multi interpretasi atau berbagai penafsiran yang berlainan;
- Humble sikap rendah hati untuk membangun rasa menghargai orang lain, yang
biasanya didasari oleh sikap rendah hati yang kita miliki.

Jawaban di-upload di forum diskusi paling lambat pukul 10.45WIB, dan akan dibahas di
chat room pada pukul 10.46WIB. Selamat mengerjakan.