PEDOMAN/MANUAL MUTU

I. Pendahuluan, yang berisi:

A. Latar belakang :
1. Profil organisasi
a. .....
b. .....
2. Kebijakan mutu:
a. .....
b. .....
3. Proses pelayanan (proses bisnis)
a. ....
b. ……dst
B. Ruang Lingkup :
..............
C. Tujuan : .........
D. Landasan hukum dan acuan :
E. Istilah dan definisi (urutkan sesuai abjad) :
a. Pelanggan
b. Kepuasan pelanggan
c. ……dsb (sesuai kebutuhan)
II. Sistem Manajemen Mutu dan Sistem Penyelenggaraan Pelayanan
A. Persyaratan umum:
..........
B. Pengendalian dokumen:
1. ........
2. .......
C. Tanggung jawab manajemen:
.......................
D. Manajemen sumber daya:
1. .......
2. ....
E. Penyelenggaraan Upaya Kesehatan Masyarakat dan pelayanan Klinis:
1. Upaya Kesehatan Masyarakat:
2. Pelayanan klinis:
III. Penutup

Lampiran (jika ada)