PERAN HUKUM DI DALAM DEPARTEMEN

MARKETING

Dosen pengampu, Dr, Andin Rusmini, SH, MH.

Makalah ini disusun guna memenuhi tugas mata kuliah turism law.

Makalah ini disusun oleh,

Saylendra Wijaya Putra

(2221397713)

PROGRAM STUDI D3 PERHOTELAN SEKOLAH TINGGI

PARIWISATA AMBARRUKMO YOGYAKARTA

2023
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar belakang masalah

Departemen marketing saling berkaitan dengan hukum yang berlaku di dalam

perhotelan yang sudah ditentukan oleh pemilik hotel, banyak yang tidak tahu jika
di dalam departemen marketing itu bersangkut paut dengan hukum yang sudah
ada dan sudah ditetapkan oleh hotel tersebut. Jika seorang marketing yang tidak
mengerti tentang hukum yang ada di departemen nya maka akan berdampak vatal
bagi kedepannya di hotel tersebut, karena jika seorang marketing salah mendata
atau tidak tahu sistem cara buat cancel reservasi pelanggan yang nantinya
berdampak ke seluruh departemen, karena jika pelanggan sudah reservasi makan
tugas seorang marketing akan memberi tahu ke seluruh departemen yang ada di
dalam hotel, yang nantinya akan mempersiapkan reservasi tersebut sebelum
pelanggan nya memulai kegiatannya.
Seorang marketing harus mentaati peraturan dan harus bisa bersikap tegas untuk
mengambil keputusan yang akan diambil, karena jika seorang marketing tidak
bisa mengambil keputusan dengan tegas dan bijaksana akan berakibat vatal.
Sama hal nya dengan pelanggan yang sudah reservasi tidak bisa se enaknya
membatalkan reservasi tersebut, seperti yang sudah ditentukan pembatalan
reservasi minimal tiga hari atau empat hari sebelum hari yang sudah di tentukan
oleh kebijakan hotelnya.
Dengan adanya penulisan makalah ini maka diharapkan mampu memberikan
sebuah wawasan dan masukan baru bagi penulis dan pembaca terutama dalam
peran hukum di bidang departemen marketing, dikarenakan pentingnya seorang
marketing memahami hukum yang berlaku didalam departemennya dan juga di
dalam hotel tersebut, agar hotel bisa ber operasi dan berjalan dengan baik.

B. Rumusan masalah
Berdasarkan rumusan masalah diatas, rumusan masalah yang dapat diambil
adalah.

“Mengapa seorang marketing harus memahami hukum yang ada di departemen

nya“.

C. Tujuan penelitian
Dengan adanya penelitian ini pembaca diharapkan mengetahui tentang
departemen marketing harus memahami hukum yang ada di departemen atau di
dalam hotel.
D. Manfaat penelitian
1) Manfaat teoritis : Menambah ilmu tentang hukum apa saja yang ada di dalam
departemen marketing.
2) Manfaat praktis
 Lembaga : Diharapkan penelitian ini mampu memberikan wawasan
dan masukan tentang peran hukum di departemen marketing di dalam
hotel.
 Masyarakat : Diharapkan adanya penulisan makalah ini mampu
memberikan wawasan terhadap pembaca yang mungkin akan masuk
kedalam departemen marketing nantinya
 Penulis : Menjadi sebuah wawasan dan masukan terhadap penulis
tentang pentingnya seorang departemen marketing mengetahui hukum
yang ada di departemen dan juga hotel.
 BAB II

PEMBAHASAN

MENGAPA SEORANG MARKETING HARUS

MEMAHAMI HUKUM YANG ADA DI
DEPARTEMEN NYA

A. Hukum yang ada di departemen marketing

Semua orang tahu kalau di dalam departemen marketing ada hukum yang terikat
didalamnya, seperti melindungi privasi konsumen nya dan juga memberi
perlindungan kepada pelanggan yang sudah melakukan reservasi di dalam hotel
dan hukum yang terikat dan penjelasan akan dibahas sebagai berikut.

1. Hukum perlindungan konsumen : Hukum ini mengatur hak-hak konsumen

dalam transaksi jual beli, termasuk informasi produk, harga yang jelas, serta
perlindungan dari praktik bisnis yang tidak adil atau menipu.
2. Hukum persaingan usaha : Hukum ini mengatur persaingan bisnis agar tidak
melanggar etika bisnis, termasuk melarang praktek kartel atau monopoli.
3. Hukum hak kekayaan intelektual : Hukum ini melindungi hak cipta, merk
dagang, dan paten, serta mengatur penggunaan produk yang dilindungi hak
kekayaan intelektual.
4. Hukum privasi : Hukum ini mengatur bagaimana informasi konsumen dan
data pribadi lainnya dapat digunakan dan dilindungi.
5. Hukum periklanan : Hukum ini mengatur kebenaran iklan, termasuk ketentuan
tentang klaim produk yang akurat dan tidak menyesatkan.

Selain itu, departemen marketing juga harus memperhatikan regulasi dan

kebijakan internal hotel terkait etika dan keamanan informasi.

Seperti yang sudah tertera diatas, itu semua merupakan hukum yang ada didalam
departemen marketing. Adapun alasan untuk apa seorang departemen marketing
harus paham hukum di dalam departemen nya sendiri. Karena orang yang bekerja
di departemen marketing harus memhami hukum yang berlaku karena, menjaga
kepatuhan hukum. Pahamnya seorang staf marketing tentang hukum dan regulasi
yang berlaku dalam departemen mereka akan membantu mencegah pelanggaran
hukum dan menghindari sanksi atau tuntutan hukum yang dapat merugikan
perusahaan, ada juga seorang marketing harus menjaga reputasi perusahaan, karena
pelanggaran hukum atau etika bisnis yang dilakukan oleh departemen marketing
dapat merusak reputasi perusahaan dan merugikan kepercayaan konsumen, yang
pada gilirannya dapat berdampak negatif pada penjualan dan pertumbuhan bisnis
hotel tersebut. Seorang departemen marketing juga harus bisa menjaga hubungan
dengan mitra bisnis mereka atau pelanggan yang sudah melakukan reservasi di
dalam hotel mereka, karena jika mereka melakukan award kepada pelanggan yang
sudah melakukan reservasi seperti memberi hadiah jika pelanggan tersebut
berulang tahun di hari itu, maka memori yang sudah diberikan dari pihak hotel ke
pelanggan akan dikenang dan akan menjadi nilai lebih ke pelanggan, yang akan
memungkinkan si pelanggan akan melakukan reservasi kembali di hotel tersebut.
Sama hal nya jika kita melakukan hal yang buruk kepada pelanggan, maka hal
buruk juga akan tertimpah kepada kita sendiri nantinya, dikarenakan si pelanggan
akan memberi rating buruk kepada hotel kita, yang nantinya jika hotel kita
memiliki rating buruk maka daya minat dari pelanggan akan berkurang kepada
hotel kita nantinya
 BAB III

A. Kesimpulan.
Seorang departemen marketing harus paham dan harus bisa menguasai tentang
hukum apa saja yang berlaku di dalam departemen nya itu, dikarenakan agar
bisa mengambil keputusan yang bijak dan bisa membuat untung dari kedua
belah pihak, yang nantinya juga akan bisa membuat atau melancarkan bisnis
hotel tersebut. Jadi seorang marketing tidak hanya menata atau mempersiapkan
departemen lainnya untuk mempersiapkan jika ada reservasi nantinya yang ada
di dalam hotel, seorang marketing merupakan dalang dibaliknya kesuksesan
sebuah hotel tertentu, dan juga harus bisa menjalin baik hubungan dengan
pelanggan yang sudah datang ke hotel tersebut.

B. Saran-saran.
- Sebagai seorang marketing yang ada di dalam departemen marketing harus
bisa menguasai apa yang menjadi tanggung jawabnya, tidak hanya
tanggung jawab yang tertulis, adapun juga tanggung jawab yang tidak
tertulis seperti dari diri seorang marketing, seperti kapan harus bersikap
tegas dan membuat kesan kepada pelanggannya.
- Dalam makalah ini diharapkan dapat menambah wawasan tentang hukum
apa saja yang ada di dalam marketing, yang tidak banyak orang lain tau.
 DAFTAR PUSTAKA

Anisa, A. (2017). Perlindungan Hukum Terhadap Anggota Multi Level Marketing (MLM) Dalam
Investasi Melalui Sistem MLM. Yogyakarta: Anisa.