Mohammad Andika 1*, Siti Masithoh ², Yusuf Nur Kholiq 3, Dina Auliyan Nisa4,
Nailur Rohmah5
Pendidikan Bahasa Arab Fakultas Bahasa dan Seni, Universitas Negeri Semarang
1,2,3,4,5
pengaruh budaya dan globalisasi. Globalisasi tempat pembelanjaan yang paling disukai. Sho-
adalah suatu tatanan yang sangat luas dan pee merupakan platform yang didirikan pada ta-
tidak mengenal batasannya. Gaya-gaya hidup hun 2009 namun pengencarannya pertama pada
saat ini sangat mudah tersebar diseluruh tahun 2015. Awalnya platform tersebut masih ja-
dunia tanpa mengenal jarak dan waktu. Saking rang dipakai namun, mulai tahun 2019 platform
pesatnya perkembangan globalisasi sehingga ini melaju sangat cepat perkembangannya. Di-
mempengaruhi perkembangan dan kecepatan kunjungi kurang lebih 120 juta akun dalam se-
perubahan gaya hidup. Manusia cenderung bulan. Shopee merupakan marketplace interna-
ingin memenuhi keinginannya ketika selalu sional, disana kita dapat menemukan berbagai
mengikuti alur globalisasi dalam gaya hidup. produk dari seluruh kancah dunia. Platform yang
Globalisasi gaya hidup juga dapat identik dengan warna oranye ini sangat menarik
meningkatkan kreativitas jiwa-jiwa perhatian para konsumen. Shopee menyediakan
kewirausahaan untuk menciptakan produk segala macam bentuk kebutuhan manusia yang
baru ketika mereka mengikuti alur globlalisasi. kaya akan fitur dan dianggap menguntungkan
Ketika mereka tidak bisa mengikuti gaya hidup seperti adanya voucher gratis ongkir, potongan
yang tranding, mereka dengan cepat akan pembelian, diskon dan lain sebagainya. Platform
kalah saing dengan wirausaha lain yang lebih ini menjadi tonggak perekonomian nasional ka-
kekinian. Saat ini, manusia mengikuti trend rena meningkatkan pendapatan para pebisnis.
yang berkembang, mereka menganggap bahwa Tidak hanya melayani untuk konsumen, shopee
seseorang yang tidak mengikuti trend itu adalah juga memudahkan wirausaha dengan menawar-
orang kuna. Terutama seorang mahasiswa, kan pinjaman-pinjaman yang digunakan untuk
mereka hidup sangat mengikuti trend karena modal. Shopee yang sebagai marketplace custo-
mahasiswa itu hidupnya dikelilingi oleh mer to customer ( C2C ) sekarang menjadi model
berbagai macam gaya. Mahasiswa sudah sangat dua hibrid menjadi business to customer ( B2C).
kenal dengan globalisasi, mereka juga sudah Para konsumen banyak berbelanja di
pandai memakai teknologi-teknologi yang tidak shopee karena memang harga lebih murah di-
asing lagi adalah pengaksesan segala sesuatu bandingkan dengan toko offline. Di toko online
dengan menggunakan internet. Dari internet tidak memerlukan biaya sewa tempat ataupun
tersebut seseorang dapat menemukan segalanya pajak yang menjadikan harga produk cende-
dan dari internet globalisasi terlaksana yaitu rung mahal. Pembayaran dapat menggunakan
dari teknologi canggih dan media massa. payment digital atau pembayaran non tunai.
Dari globalisasi dan perkembangan iptek Penawaran yang disajikan semenarik mungkin
meningkatkan kreativitas para progammer atau dengan gambar visual yang memungkingkan
coder untuk menanggapi segala gaya hidup yang indra mata untuk melihat. Interaksi antara pen-
sangat pesat menjadi sesuatu yang sangat men- jual dan pembeli dapat dilakukan melalui fitur
guntungkan yaitu dengan penciptaan platform yang disediakan dalam platform tersebut yaitu
untuk dijadikan marketplace. Toko online di In- kolom chat.
donesia sebenarnya sudah ada sejak tahun 1994 Belanja online yang saat ini banyak dila-
yaitu adanya platform Kaskus, namun paltform kukan oleh millenial terutama mahasiswa un-
itu masih sangat sedikit yang menggunakan ka- tuk memenuhi gaya hidupnya. Belanja online
rena memang saat itu belum banyak yang mem- menjadi belanja yang dianggap efektif karena
punyai teknologi canggih. Sampai saat ini toko tidak memerlukan dan membuang banyak wak-
online sedang berkembang sangat pesat, banyak tu. Mahasiswa dan orang sibuk lainnya memilih
toko online yang mulai aktif di tengah masya- berbelanja online karena tidak sempat untuk
rakat seperti Lazada, Bukalapak, Toko Pedia, pergi ke perbelanjaan offline. Tidak semua orang
Shopee dan lain sebagainya yang dijadikan mar- mengetahui tentang belanja online dan platform
ketplace oleh para pelaku ekonomi. Toko jual shopee yang banyak disukai oleh konsumen
beli online menjadi kendaraan bagi sektor pere- karena berbagai alasan. Semua harus mengeta-
konomian negara. Semua platform marketplace huinya karena ini sangat bermanfaat bagi masy-
itu menawarkan berbagai fitur yang sangat ber- arakat. Belanja merupakan suatu aktivitas untuk
macam. Berbagai fitur yang disediakan menjadi memenuhi kebutuhan hidup. Setiap hari orang
daya saing untuk memikat para konsumen men- melakukan aktivitas tersebut sehingga belanja
gunjungi platform tersebut. merupakan hal yang sangat penting. Sebaiknya
Sembilan dari sepuluh mahasiswa memi- kita belanja dengan memilih sesuatu yang efek-
lih marketplace Shopee untuk menjadikannya tif dan efisien supaya kebutuhan dapat tercapai.
26 Mohammad Andika dkk, Efektivitas Marketplace Shopee sebagai Marketplace Belanja Online ...
METODE
Metode yang dilakukan untuk Belanja online sangat memudahkan
menganalisis penelitian ini adalah menggunakan mahasiswa
metode deskriptif kualitatif. Metode ini Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya
berlandaskan pada filsafat postpositivisme, bahwasanya belanja online ini sangat memudah-
digunakan dalam meneliti objek alamiah dan kan mahasiswa dalam mencari barang-barang
bersifat kualitatif atau induktif. Penelitian ini yang dibutuhkannya. Mereka tidak perlu keluar
dengan melakukan analisis dalam bidang sosial. kamar kos untuk sekedar mencari barang-ba-
Dilakukan dengan cara penelitian lang- rang yang dibutuhkan seperti kebutuhan untuk
sung di lapangan atau Field Research. Penelitian dunia perkuliahan mereka ataupun kebutuhan
langsung di lapangan dilakukan dengan turun hidup sehari-hari mereka. Mereka hanya tinggal
ke lapangan secara langsung, penelitiannya ber- mencari barang yang dibutuhkan melalui search
sifat desktiptif yang berupa data tertulis, angket engine yang ada di gawai mereka, mencari harga
atau wawancara kepada pelaku serta dengan dan kualitas yang terbaik, lalu tinggal melaku-
cara pengamatan. Objek dalam penelitian ini kan pembayaran dan barangpun sampai di ka-
adalah mahasiswa. mar kost mereka beberapa saat kemudian. Bah-
Sasaran disini adalah mahasiswa. Jadi kan, beberapa market place menyediakan fitur
dengan mengamati kebiasaan berbelanja maha- ‘COD’ atau cash on-delivery yang artinya mereka
siswa satu dengan yang lain. Dan juga melihat bisa membayar barang yang mereka pesan saat
apakah dia mempunyai platform shopee atau ti- barang sudah sampai di tempat mereka.
dak. Jika iya bisa dilihat fitur yang berisi tentang
barang apa saja yang pernah dibeli oleh orang Banyak promo yang ditawarkan oleh pelaku
tersebut. Sebagai bukti penguat, bisa dengan e-commerce
tangkapan layar gambar. Semakin menjamurnya toko online
Responden yang dimaksud dalam angket membuat para pelakunya bersaing dalam hal
ini adalah mahasiswa. Pengolahan data dapat menarik pelanggan. Salah satu caranya yaitu
dilakukan dengan mengumpulkan semua data membuat promo-promo khusus yang efektif
yang diperoleh dari awal sampai akhir. Kemudi- dalam memikat pelanggan. Promo-promo
an disusun secara runtut, rapi, jelas dan komu- tersebut biasanya rutin diadakan setiap bulan.
nikatif. Pada kuesioner dapat dilakukan dengan Bahkan pada setiap tanggal 12 desember
merekap semua jawaban dari responden. dirayakan sebagai hari belanja online nasional.
Yang tentu saja pada hari itu para pelaku
HASIL DAN PEMBAHASAN e-commerce akan berlomba-lomba memikat
pelanggan dengan menawarkan promo yang
Alasan mahasiswa berbelanja online menarik. Hal ini tentu saja menarik bagi
Dewasa ini, tren belanja daring atau be- mahasiswa yang biasanya merupakan anak
lanja online sangat digandrungi oleh seluruh rantau dengan kondisi keuangan yang pas-
lapisan masyarakat di Indonesia. Tua maupun pasan, akan merasa terbantu dengan adanya
muda sama-sama menyukai aktivitas belanja event tersebut.
yang dapat dilakukan dimanapun dan kapanpun Barang yang ditawarkan di toko online lebih
ini. Tak terkecuali bagi mahasiswa, mereka seba- beragam dan bervariasi.
gai kelompok individu yang umumnya lebih ca- Ketika seseorang mencari sebuah barang
kap terhadap perkembangan teknologi pastinya melalui search engine di gawainya, maka akan
sangat merasakan dampak dari kemudahan be- muncul barang yang dicarinya dengan berma-
lanja secara daring ini. Apalagi karena tuntutan cam-macam variasi, harga, kualitas, dan yang
gaya hidup yang menuntut mereka sehingga lainnya. Hal ini tentu saja memudahkan calon
aktivitas ini sangat umum dilakukan oleh para pembeli khususnya mahasiswa dimana mereka
mahasiswa. dapat membandingkan variasi dari suatu barang
Praktis, adalah alasan utama mengapa yang dibutuhkannya tanpa harus berkeliling pa-
tren belanja online ini begitu disukai oleh para sar atau supermarket yang tentu saja menguras
mahasiswa. Belanja online ini begitu memu- energi. Mereka dapat membandingkan barang-
dahkan, mahasiswa bisa melihat-lihat, mencari barang yang dibutuhkan sambil melakukan ke-
sesuatu yang mereka butuhkan hanya dengan giatan lain.
menggeser layar gawainya. Selain itu, ada bebe-
rapa alasan lain mengapa mahasiswa lebih se- Belanja online saat ini sudah sangat aman
nang berbelanja melalui daring diantaranya: Saat ini, para penyedia layanan belanja
Journal of Education and Technology 1(1) (2021): 24-29 27
online atau market place sangat menjamin pun toko yang memberikan diskon khusus den-
keamanan bagi para calon pembelinya. Mereka gan pemakaian Shopee Pay. Cashback di Shopee
memakai fitur-fitur yang membuat transaksi ada dua jenis yaitu dalam bentuk Shopee Pay dan
pembelian secara daring ini aman dari berbagai dalam bentuk Shopee Koin. Cash On Demand
macam tindak kriminal yang merugikan atau COD. Fitur COD merupakan fitur dimana
pembeli. Seperti contohnya, ketika seseorang customer bisa melakukan pembayaran ditempat
memesan suatu barang melalui market place saat barang datang. Adapun beberapa game dian-
dan calon pembeli tersebut sudah melakukan taranya: Goyang Shopee,Shopee Tanam,Shopee
pembayaran, maka penjual harus mengirimkan Potong,Shopee Lempar dan masih banyak lagi.
barang tidak melebihi waktu tenggat yang Adapun reward yang diberikan melalui game ini
ditentukan. Apabila hal tersebut terjadi diantaranya koin Shopee,beragam voucher dan
(penjual tidak mengirimkan barang sampai hadiah menarik.
tenggat waktu yang ditentukan) maka transaksi
otomatis batal dan uang kembali kepada calon DAMPAK BELANJA ONLINE
pembeli. Selain itu ada juga fitur-fitur lain Belanja online yang menjadi trend bagi
seperti pembeli mengajuakan pengembalian para mahasiswa tentu saja membawa banyak
jika merasa barang yang telah sampai berbeda dampak.
dengan rincian produk.
Hal tersebut tentu saja membuat ma- Belanja lebih praktis, dapat mencari dan
hasiswa tertarik dengan belanja online karena menentukan yang sesuai.
mereka akan merasa aman dalam bertransaksi Ketika para mahasiswa melakukan belan-
tanpa khawatir menjadi korban penipuan atau ja secara online melalui platform shopee, mereka
tindak kejahatan lainnya. merasa lebih praktis daripada harus berbelanja
langsung ke tempatnya. Mahasiswa langsung
Fitur yang tersedia dalam platform shopee bisa melihat barang yang mereka inginkan
Perkembangan teknologi dan ilmu pen- hanya dengan membuka aplikasi saja tanpa per-
getahuan memudahkan kita untuk mengakses lu repot-repot. Mahasiswa bisa memilih variasi
apapun,khususnya internet. Dengan adanya in- harga sesuai dengan kemampuan ekonominya.
ternet kita bisa melakukan segala kegiatan seca- Tidak seperti belanja di pasar-pasar yang harus
ra tidak langsung,salah satunya adalah belanja menerima harga tersebut dan tidak bisa memilih
online. Dengan adanya belanja online kuta bisa harga lainnya.
melakukan transaksi jual beli lewat internet.
Adapun salah satu aplikasi yang sedang marak- Banyak voucher, diskon, dan cashback.
maraknya dikalangan masyarakat,tidak hanya re- Selain bisa menentukan harga sesuai ke-
maja bahkan orang dewasa dan anak-anak sudah mampuannya, belanja online melalui shopee
bisa mengaksesnya. Aplikasi tersebut bernama juga bisa mendapat voucher, diskon, dan cash-
Shopee. Sudah tidak asing bukan dengan nama back. Keuntungan tersebut bisa digunakan un-
tersebut? Jelas tidak,karena sudah banyak bere- tuk mengurangi harga pembelian sesuai aslinya.
dar dimanapun misalnya:televisi,papan-papan Setelah mendapat barang sesuai kemampuan,
baliho di pinggir jalan,media sosial dan lainya. voucher gratis ongkir bisa memudahkan para
Adapun fitur-fitur yang membuat shopee men- penggunanya untuk mendapat gratis ongkir mu-
jadi primadona dikalangan masyarakat,antara rah, potongan harga, dan cashback berupa pen-
lain: gembalian sejuamlah uang dari harga beli.
Fitur yang di miliki Shopee ialah fitur
Gratis Ongkir. Penjual dapat mendaftar fitur Harga barang lebih murah
Gratis Ongkir di Shopee dengan ketentuan dan Ketika membeli barang pada platform,
syarat yang sangat mudah. Setelah mendaftar tentu saja kita akan mendapat harga dengan le-
kemudian menunggu persetujuan dari Shopee bih murah daripada berbelanja secara langsung
jika sudah disetujui maka nanti di feed foto di pasar atau ditoko-toko. Hal ini disebabkan ka-
produk tertera kata “Gratis Ongkir” dan ada rena pedagang yang menjualnya belum menga-
lambang mobilnya. Shopee Koin digunakan lami campur tangan dan bahkan bisa langsung
sebagai hadiah atau reward saat mendapatkan dari produsen.
voucher cash back atau ketika bermain Shopee
Game. Sedangkan Shopee Pay merupakan uang Hemat waktu dan tenaga
elektronik yang dimiliki Shopee. Shopee yang Dengan melakukan belanja imelalui plat-
bisa dikirim dari dan ke rekening. Selain itu ada- form shopee, kita tidak perlu susah payah untuk
28 Mohammad Andika dkk, Efektivitas Marketplace Shopee sebagai Marketplace Belanja Online ...