Klaster 3

1. Mengapa informasi yang diperoleh harus disesuaikan dengan persyaratan organisasi

a. Untuk mendapatkan informasi yang sesuai dengan kebutuhan organisasi
b. Agar informasi tersebut tidak menyusahkan
c. Agar biaya yang digunakan lebih mahal
d. Agar dapat menghemat peralatan dan pegawai dalam menghimpun informasi
2. Pegawai yang diangkat untuk jangka waktu tertentu guna melaksanakan tugas pemerintah dan
pembangunan yang bersifat teknis profesional dan administratif sesuai dengan kebutuhan dan
kemampuan organisasi merupakan pengertian dari….

a. Pejabat negara
b. Pegawai negeri
c. Pegawai tidak tetap
d. Pejabat pembuat komitmen

3. Penggunaan format pembuatan dokumen harus disesuaikan dengan

a. Keinginan pelanggan
b. Keinginan Pemerintah
c. Ketentuan organsiasi
d. Tidak terikat dengan aturan manapun
4. Setiap warga negara Republik Indonesia yang telah memenuhi syarat ditentukan dan diangkat
oleh pejabat berwenang dan diserahi tugas dalam suatu jabatan dalam negeri dan digaji
berdasarkan peraturan perundang undangan yang berlaku, merupakan pengertian dari….

a. Pejabat negara
b. Pegawai negeri
c. Pegawai tidak tetap
d. Pejabat pembuat komitmen

5. Biasanya waktu untuk mencetak dokumen didasarkan pada

a. Persyaratan organisasi
b. Keinginan pemimpin
c. Keinginan teman sejawat
d. Semua salah
6. Penyimpanan dokumen yang didasarkan pada daerah asal (kota asal) berarti menggunakan
system…
a. Tanggal
b. Subjek
c. Nomor
d. Wilayah
 Klaster 3

7. Apa manfaat seseorang menggunakan dikte dalam menerima pesan…

a. Agar terlihat pekerjaannya rapi

b. Agar terhindar dari kesalahan
c. Untuk meringankan beben kerja pegawai
d. Untuk memberikan kesan profesional

8. Prinsip perjalanan dinas jabatan meliputi….

a. Selektif
b. Ketersediaan anggaran
c. Kesesuaian pencapaian kinerja
d. Selektif

9. Apa manfaat dari memeriksa hasil dokumen yang disesuaikan dengan persyaratan organisasi..
a. Memastikan hasil dokumen tersebut sesuai dengan persyaratan
b. Agar terlihat lebih professional
c. Menunjukkan pekerjaan yang baik
d. Menunjukkan staff dapat menjalankan tugas dengan baik

10. Informasi mengenai kegiatan pimpinan biasanya diperoleh dari ..

a. Media cetak
b. Media sosial kantor
c. Surat masuk, agenda rutin kantor dan dari pimpinan
d. Informasi dari teman kerja

11. Salah satu tujuan perjalanan dinas adalah….

a. Melaporkan hasil ujian dinas atau ujian jabatan

b. Memberikan pendidikan dan pelatihan di lembaga terkait
c. Melaporkan tugas dan fungsi yang melekat pada jabatan
d. Melaporkan rapat, seminar dan kegiatan lainnya

12. Pihak perencana akan menyiapkan jadwal perjalanan untuk memudahkan pimpinan dalam
melaksanakan perjalanan. Kegiatan tersebut merupakan perwujudan salah satu hal yang harus
dipersiapkan dalam perjalanan dinas pimpinan menurut Dewi, yaitu….

a. Mengatur transportasi
b. Mengatur akomodasi
c. Mempersiapkan dokumen pendukung pertemuan
d. Menyiapkan semua kebutuhan pimpinan
 Klaster 3

13. Pemilihan kegiatan biasaya didasarkan pada kebutuhan organisasi dan telah mendapatkan
persetujuan dari…
a. Staff
b. Teman Kerja
c. Kolega
d. Pimpinan

14. Pembaharuan kegiatan pimpinan secara berkala biasanya disebabkan karena …

a. Adanya perubahan jadwal kegiatan pimpinan
b. Keinginan staf pembuat jadwal kegiatan
c. Terjadi begitu saja
d. Semua jawaban salah

15. Untuk menghindari kesalahan inforamsi pada saat melakukan komunikasi telepon adalah
dengan melakukan….
a. Pembicaraan yang bertele-tele
b. Mengulangi inti pembicaraan
c. Banyak bercanda
d. Banyak sapaan yang tidak terkait dengan pekerjaan kantor

16. Resort hotel, city hotel, airport hotel, rural hotel merupakan contoh hotel berdasarkan….

a. Letak bangunannya
b. Jumlah tempat tidurnya
c. Jumlah kamarnya
d. Lama waktu menginapnya

17. Pada saat melakukan panggilan telepon maka yang harus diperhatikan adalah …
a. Menyapa dan mengucapkan “halo”
b. Menanyakan tujuan
c. Menanyakan nama
d. Menyampaikan nama, asal organisasi dan maksud menelpon dengan jelas

18. Salah satu ciri resident hotel adalah….

a. Dibangun diwilayah perkotaan

b. Letaknya berdekatan dengan kota satelit
c. Dapat disewa selama satu atau dua hari
d. Tarif kamarnya tidak termasuk biaya makan
 Klaster 3

19. Kartu yang digunakan untuk menyatakan bahwa warga negara tersebut bebas dari penyakit
menular dan aman bepergian ke luar negeri adalah….

a. Visa
b. Fiskal
c. Paspor
d. Yellow card

20. Agar terhindar dari keselahan pada saat menerima pesan maka hendaknya pesan itu…
a. Dicatat
b. Diingat
c. Dihafal
d. Dilupakan

21. Apa manfaat memahami karakteristik komunikan

a. Agar menghindari kesalahpahaman
b. Menjalin komunikasi yang efektif
c. Agar komunikasi berjalan satu arah
d. Agar terjadi monopoli dalam komunikasi

22. Apa manfaat mengeksplorasi kebutuhan komunikan pada saat berkomunikasi …

a. Agar menghindari kesalahpahaman
b. Agar komunikan menguasai pembicaraan
c. Untuk memberikan tanggapan yang tepat
d. Agar terjadi monopoli dalam komunikasi

23. Evaluasi komunikasi perlu dilakukan untuk..

a. Mengetahui kekurangan dan kelebihan komunikasi serta perbaikan komunikasi
b. Untuk memahami komunikan
c. Agar komunikator mendapatkan kepuasan
d. Semua benar

24. Cara menggunakan hubungan telepon yang dimulai dengan menekan kode wilayah dan
kemujdian menekan kode nomor telepon yang dituju disebut hubungan….

a. Lokal
b. Ganda
c. Interlokal
d. Internasional

25. Saat anda diminta untuk menelepon klien oleh atasan, langkah awal yang pertama dilakukan
 Klaster 3

adalah….

a. Menyiapkan alat tulis dan mencatat hal yang berhubungan dengan kegiatan menelepon
klien
b. Meminta operator menyambungkan telepon dengan klien
c. Memutar/menekan nomor telepon klien
d. Menghampiri pesawat telepon

26. Salah satu langkah melakukan audiens adalah….

a. Menghubungi petugas yang menangani masalah audiensi

b. Memastikan kembai waktu dan tempat berlangsungnya audiensi
c. Menuliskan data nama anggota rombongan beserta alamat dan jabatan atau kedudukan
mereka dalam organisasi
d. Saat diajak berbicara ketua rombongan akan berbicara terlebih dahulu

27. Hubungan telepon antar kota/antar provinsi dikenal sebagai sambungan telepon….

a. Lokal
b. Ganda
c. Interlokal
d. internasional

28. berikut ini hambatan dalam bertelepon karena faktor kondisi fisik peralatan telepon….

a. Suara jelas
b. Berbicara berdecak atau berbicara di telepon sambil makan
c. Setelah memutar/menekan nomor tidak terdengar lagi nada sambung
d. Tidak fokus dalam menyampaikan informasi

29. Pesan yang telah dicatat dalam buku catatan harus disalin ke dalam….

a. Lembar Pesan Telepon

b. Lembar laporan
c. Buku telepon
d. Buku agenda

30. Aplikasi perangkat lunak yang digunakan harus disesuaikan dengan..

a. Keinginan karyawan
 Klaster 3

b. Keinginan pemimpin
c. Kebutuhan pekerjaan
d. Apa yang tersedia pada perangkat

31. Pada Aplikasi word, untuk membuat kolom terdapat pada fitur…
a. Editing
b. Font
c. Table
d. Pages

32. Jika kita mengunduh file dari internet, maka file tersebut secara default tersipan pada bagian..
a. Desktop
b. Document
c. Download
d. Media

33. Untuk menghindari kesalahan dalam mengakses data maka yang harus dilakukan adalah …
a. Memastikan ketepatan data
b. Mencari sumber lain
c. Mengabaikan data tersebut
d. Langsung menggunakan data yang telah diperoleh

34. Untuk mengirim surat elektornik maka piranti lunak yang digunakan adalah..
a. Email
b. Excel
c. Power point
d. Word

35. Apa manfaat dari memastikan alamat email tujuan ..

a. Mematuhi arahan pemimpin
b. Mengurangi beban pekerjaan
c. Menghindari dalam kesalahan pengiriman
d. Memberikan kesan profesional

36. Sebagai dasar untuk membalas surat elektronik yang masuk maka hendaknya kita..
 Klaster 3

a. Mengabaikan surat elektronik

b. Mengetahui asal, maksud dan tujuan dari isi surat
c. Menggunakan feelling dalam membalas surat
d. Membalas surat sesuai dengan keinginan karyawan

37. Jika ingin mengakses situs atau halaman homepage maka hendaknya disesuaikan dengan ..
a. Kebutuhan pekerjaan
b. Keinginan karyawan
c. Keinginan kolega
d. Keinginan pimpinan

38. Untuk menghindari informasi “hoax” maka perlu dilakukan identifikasi …….dengan benar
a. Situs dan halaman homepage yang tepat
b. Perangkat yang kita gunakan
c. Karyawan
d. Semua jawaban salah

39. Sebelum merekam/mengambil informasik dari homepage, apa yang perlu kita lakukan untuk
menghindari kesahalah dalam mengambil informasi…
a. mengidentifikasi informasi yang diakses pada homepage secara tepat
b. mengabaikan informasi tersebut
c. mengabaikan homepage dan situsnya
d. langsung merekam/mencetak informasi yang telah kita peroleh

40. Divisi perjalanan dalam hal perjalanan dinas di sebut pula dengan istilah….

a. Travel bureau
b. Travel agent
c. Transit agent
d. In house travelling department

41. Suatu alat yang dapat merekam atau menjawab setiap pesan (berita) yang masuk
disebut………….

a. Loudspeaking telephone
b. Telephone answering machine
c. Switchboard
d. intercom

42. Berikut hal-hal yang tidak boleh diucapkan saat melakukan pembicaraan di telepon,
 Klaster 3

kecuali………….

a. Ini siapa?
b. Apa?
c. Begitu?
d. Mohon ditunggu

43. Bagian dari surat yang berfungsi sebagai referensi bagi petugas administrasi adalah………….

a. Perihal
b. Tanggal surat
c. Nomor surat
d. Lampiran

44. Pajak yang harus dikeluarkan oleh seseorang yang akan mengadakan perjalanan keluar negeri
disebut………..

a. Visa
b. Fiskal
c. Paspor
d. KTP

45. Dalam melakukan perjalanan bisnis melalui perjalanan udara, perlu diperhatikan juga
mengenai pemesanan tiket pesawat, istilah pemesanan disebut juga dengan ……………..

a. Order
b. Flight schedule
c. Ticketing
d. Reservation

46. Berikut ini yang tidak termasuk dalam isian format daftar perjalanan dinas pimpinan adalah
…………

a. Besarnya uang saku

b. Tempat tujuan
c. Acara perjalanan dinas
d. Waktu keberangkatan

47. Hal-hal yang dimuat dalam daftar perjalanan adalah……………

a. Waktu keberangkatan
 Klaster 3

b. Jenis transportasi
c. Tempat tujuan
d. Semuanya benar

48. Waktu keberangkatan, tempat tujuan, jenis transportasi, acara perjalanan, lamanya waktu,
adalah hal-hal yang dibuat dalam………………

a. Visa
b. Fiskal
c. Paspor
d. Daftar perjalanan

49. Kegiatan menyusun daftar kegiatan yang akan dilakukan pimpinan di luar kota, dan luar negeri
merupakan kegiatan……………….

a. Membuat date line and reminder

b. Membuat jadwal perjalanan dinas
c. Membuat laporan perjalanan
d. Membuat jadwal kerja pimpinan

50. Pendukung yang wajib tersedia untuk menunjang kelancaran perjalanan dinas yang
dilaksanakan adalah ………………

a. Surat perjanjian
b. Bukti transaksi
c. Transportasi dan akomodasi
d. itinerary