Nama : Indra Tresna Ramadhan

Kelas :A

NPM : A10190316

Matkul : Manajemen Pemasaran Jasa

Dosen : Henny Utarsih, , S.E., M.Si

Tugas 4

Jawaban

Segmenting, Targeting, dan Positioning (STP) adalah konsep penting dalam strategi
pemasaran yang digunakan untuk membantu bisnis memahami pasar mereka dengan lebih
baik dan mengembangkan rencana pemasaran yang efektif.

• Segmenting: Proses membagi pasar menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil

dan terdefinisi dengan jelas berdasarkan karakteristik, kebutuhan, dan perilaku yang
sama. Contohnya, sebuah perusahaan pakaian dapat melakukan segmentasi pasar
berdasarkan usia, jenis kelamin, gaya hidup, dan penghasilan.
• Targeting: Proses memilih salah satu atau beberapa kelompok pasar yang telah
ditentukan sebelumnya dan memfokuskan upaya pemasaran pada kelompok tersebut.
Contohnya, perusahaan pakaian tersebut dapat memilih untuk menargetkan kelompok
pasar wanita usia 18-25 tahun dengan gaya hidup aktif dan penghasilan menengah ke
atas.
• Positioning: Proses menempatkan merek atau produk di benak konsumen dalam suatu
segmen pasar tertentu dengan cara menciptakan citra atau pesan yang sesuai dengan
karakteristik dan kebutuhan segmen pasar tersebut. Contohnya, perusahaan pakaian
tersebut dapat menempatkan merek mereka sebagai pakaian yang trendi dan
fungsional bagi wanita muda yang aktif dan mengikuti tren mode terbaru.

Contoh studi kasus:

Suatu bisnis kue online yang bernama "Delicious Delights" ingin mengembangkan strategi
pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan mereka. Mereka telah melakukan riset
pasar dan menemukan bahwa pasar mereka terdiri dari beberapa segmen, yaitu:

• Segmen A: Pelanggan yang lebih tua dan menengah ke atas, yang lebih
memperhatikan kualitas dan rasa kue, dan cenderung membeli dalam jumlah besar
untuk acara-acara besar seperti pernikahan dan ulang tahun.
• Segmen B: Pelanggan muda dan pekerja yang sibuk, yang mencari kue yang mudah
diakses dan cepat diantar, dengan rasa yang enak dan harga yang terjangkau.
• Segmen C: Pelanggan yang peduli dengan kesehatan dan memperhatikan bahan-
bahan yang digunakan dalam pembuatan kue, mencari kue yang sehat dan organik.

Setelah membagi pasar menjadi segmen-segmen tersebut, Delicious Delights memilih untuk
menargetkan segmen B dengan fokus pada pengiriman cepat dan harga terjangkau. Mereka
juga memutuskan untuk menempatkan merek mereka sebagai pilihan yang praktis dan enak
bagi pelanggan yang sibuk dan tidak memiliki waktu untuk membuat kue sendiri.
Dalam upaya untuk memposisikan merek mereka, Delicious Delights menggunakan pesan
seperti "kue enak dan praktis untuk pelanggan sibuk" dan memasarkan diri mereka melalui
media sosial dan situs web dengan penawaran promo diskon pengiriman dan harga yang
terjangkau.

Dengan melakukan segmentasi, targeting, dan positioning dengan tepat, Delicious Delights
dapat mengembangkan strategi pemasaran yang efektif dan meningkatkan penjualan mereka
dengan meraih kepercayaan dan loyalitas pelanggan yang lebih besar.