Nama: Ananda Fitria Rahmadani

Nim: 2101036257
Mata kuliah: Manajemen Operasional
Dosen Pengampu: Dr. Hj. Yana Ulfah SE, M.Si., Ak.

Soal 6.1
a) Gambar data ini dengan grafik Pareto. Juga gambar lini keluhan kumulatif
Tipe Deskripsi Jumlah Keluhan Akumulasi % Akumulasi
W Menyerahkan secara rasis/etnik 14 14 38.8
R Merendahkan Pria 10 24 66.6
I Merendahkan Wanita 6 30 83.3
M Iklan tidak komprehensif 4 34 94.4
O Lainnya 2 36 100

Grafik Pareto Keluhan Iklan Perusahaan Manufaktur

120

100 100
94.4
80 83.3
Frekuensi

66.6
60

40 38.8

20 14
10
6 4 2
0
W R I M O

Tipe
Frekuensi % Akumulasi

Deskripsi grafik keluhan iklan perusahaan manufaktur

Tipe Deskripsi
R Menyerahkan secara rasis/etnik
M Merendahkan Pria
W Merendahkan Wanita
I Iklan tidak komprehensif
O Lainnya

b) Berapa besar presentase dari seluruh keluhan dapat distrubusi ke keluhan yang paling umum?
Besar presentase dari seluruh keluhan dapat distribusi ke keluhan yang paling umum adalah sebesar 44% yaitu pada poin
komprehensif dan menyerahkan secara rasis/etnik pada point ini adalah point secara umum yang dapat dirasakan banyak
melihat jenis kelamin mereka
ebesar 44% yaitu pada point iklan tidak
ang dapat dirasakan banyak orang tanpa
Soal 6.2 Mengembangkan diagram pencar untuk dua variabel dan ketertarikan

Hari Waktu Bekerja

Senin 1 Diagram Pencar
Selasa 2 8
Rabu 3 7 7; 7
Kamis 4
6 6; 6
Jumat 5
Sabtu 6 5 5; 5
Minggu 7 4 4; 4

3 3; 3

2 2; 2

1 1; 1

0
0 1 2 3 4 5 6 7 8
Pencar

7; 7

6; 6

5; 5
Waktu Bekerja

6 7 8
6.3 Mengembangkan diagram Pareto dari penyebab-penyebab nilai yang buruk nilai yang buruk saat ujian

Alasan Dari Nilai Buruk Frekuensi

Tidak cukup waktu untuk menyelesaikan 15
Telat tiba saat ujian 7
Bahan yang sulit dimengerti 25
Waktu persiapan yang tidak cukup 2
Mempelajari bahan materi yang salah 2
Gangguan dalam ruang ujian 9
Baterai kalkulator habis saat ujian 1
Lupa ujian telah dijadwalkan 3
Jatuh sakit saat ujian 4

Alasan dari nilai buruk Frekuensi Persentase

Bahan yang sulit dimengerti 25 37%
Tidak cukup waktu untuk menyelesaikan 15 22%
Gangguan dalam ruang ujian 9 13%
Telat tiba saat ujian 7 10%
Jatuh sakit saat ujian 4 6%
Lupa ujian telah dijadwalkan 3 4%
Waktu persiapan yang tidak cukup 2 3%
Mempelajari bahan materi yang salah 2 3%
Baterai kalkulator habis saat ujian 1 1%
Total 68 100%

Diagram Pareto Alasan dari Nilai Buruk

30
25
20
15
10
5
0
rti n n n n n up h n
ge ka ia jia jia ka uk la ji a
sa
i uj tu tu al c sa tu
en e g a a dw k g a
im ye
l an sa sa ja a an sa
td en ru a it di tid ir y is
su
li am tib ak ah ng at
e ab
km da
l
l at uh
s
te
l ya r h
ng tu Te at an m to
ya un
ua
n J i an ap ha
n la
an tu gg uj rs
i a ku
ah ak pa ib al
B w an Lu pe j ar ik
up
G tu la ra
uk ak pe a te
c W B
k em
da M
Ti

Frekuensi Persentase
 u i k
ha ak
t
ng
g
pa
rs ba ka
l
Ba pe ri
w Ga Lu tu ja rai
up ak la e
cuk W pe B at
k em
da M
Ti

Frekuensi Persentase
k nilai yang buruk saat ujian

Kumulatif
37%
59%
72%
82%
88%
93%
96%
99%
100%

h n
la ji a
sa tu
g a
an sa
ir y is
e
hab
r
to
la
ku
al
a ik
 l k
ka
ai
Soal 6.4 Mengembangkan histogram dari waktu yang anda atau teman anda butuhkan untuk menerima 6 pesanan terbaru

Menu Waktu
Nasi Goreng 10
Mie Goreng 11
Bakso 12
Mie Ayam 13
Sate 14
Soto 15
Bubur Ayam 16

Diagram Histogram
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Nasi Goreng Mie Goreng Bakso Mie Ayam Sate Soto Bubur Ayam
menerima 6 pesanan terbaru di restoran cepat saji
Soal 6.5 Restoran Kathleen McFadden di Boston telah mencatat data berikut untuk delapan pelanggan baru-baru ini :

a) McFadden ingin Anda membuat grafik delapan titik (x, y), i = 1,2,...8. Dia khawatir karena pelanggan telah
menunggu terlalu lama untuk mendapatkan makanan mereka, dan grafik ini dimaksudkan
untuk membantunya menemukan kemungkinan penyebab masalah tersebut.

Menit dari saat makanan dipesan hingga Jumlah perjalanan ke dapur oleh pelayan
No. Pelanggan
makanan tiba (y) (x)
1 10.5 4
2 12.75 5
3 9.25 3
4 8 2
5 9.76 3
6 11 4
7 14 6
8 10.75 5

Grafik Pencar McFadden

16
14
12
10
8
6
4
2
0
1 2 3 4 5 6 7 8

No. Pelanggan
Menit dari saat makanan dipesan hingga makanan tiba (y)
Jumlah perjalanan ke dapur oleh pelayan (x)

b) Ini merupakan sebuah sampel dari grafik pencar, karena terdapat nilai lebih dari satu variabel sehingga termasuk ked
Diagram pencar menunjukkan hubungan antara dua pengukuran. Jika dua hal saling berkaitan, titik data akan memben
kelompok yang sangat dekat (tight band). Jika menghasilkan pola yang acak, maka tidak saling berkaitan.
pelanggan baru-baru ini :

pelanggan telah

abel sehingga termasuk kedalam diagram pencar.

n, titik data akan membentuk
ng berkaitan.
Soal 6.6 Mengembangkan diagram alur

menentukan tanggal pesta,menentukan tempat pesta,menentukan dekorasi dan kue bila perlu,menen

Langkah-Langkah Menyiapkan Pesta

1 menentukan tanggal pesta
2 menentukan tempat pesta
3 menentukan dekorasi dan kue bila perlu
4 menentukan orang yang akan diundang ke pesta
5 menentukan undangan

Bagan Alur Menyiapkan Pesta

menentukan tanggal pesta

menentukan tempat pesta

menentukan dekorasi dan kue bila perlu

menentukan orang yang akan diundang ke pesta

menentukan undangan
dan kue bila perlu,menentukan orang yang akan diundang ke pesta ,menentukan undangan
Soal 6.7

a) Menulis Lembar Periksa

LEMBAR PERIKSA
TIPE KEBIASAAN 07.15-07.30 08.00-08.20 09.30-09.50
Mengemudi sambil 5 6 2
dandan
Melempar uang ke 2 1 3
pengemis
Tidak menggunakan 10 6 6
Helm
Menerobos lampu 6 4 1
merah
Menggunakan 8 4 3
Handphone
lain-lain 3 2 4

b) Grafik Pareto

Diagram Patreto
12
10
8
6
4
2
0
an is l m ah ne in
nd em He er ho la
a ng p n-
ld an
m
nd l ai
bi pe
ak pu Ha
ke n m
am gu la an
is ng g os ak
ud ua en ob n
em
r
km er gu
pa en
g
en
g
em da en
M el Ti M M
M

Column B Column C Column D Column E

 11.30-11.50

5
3

in
-la
in
Soal 6.8 Grafik Fish Bone

DIAGRAM FISH BONE

MENGAPA PELANGGAN PESAWAT MUNGKIN MENJADI TIDAK PUAS
Material Pekerja

Tidak ada makanan Layanan pemuatan bagasi yang buruk

Tiket terlalu mahal Pemeriksaan keamanan yang buruk

Ketidakpuasan
pelanggan
maskapai
Kusi terlalu sempit dan tidak nyaman
Butuh lebih banyak petugas penerbangan
Handphone tidak berfungsi (koneksi buruk)
Kru yang tidak tanggap atau lambat tanggap

Mesin Awak pesawat

Ketidakpuasan
pelanggan
maskapai
penerbangan