Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

Perusahaan dalam Lingkungannya

Sebuah perusahaan ada untuk tujuan menyediakan produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan
lingkungan. Sama pentingnya, perusahaan tidak dapat berfungsi tanpa sumber daya yang
disediakan oleh lingkungan.

Lingkungan bervariasi dari perusahaan ke perusahaan. Diidentifikasi terdapat delapan

elemen utama yang ada di lingkungan semua perusahaan. Elemen lingkungan ini adalah
organisasi dan individu yang ada di luar perusahaan dan memiliki pengaruh langsung atau tidak
langsung terhadapnya. Kedelapan elemen ini ada dalam sistem yang lebih besar yang disebut
masyarakat.

1. Pemasok, juga disebut vendor, memasok bahan, mesin, layanan, orang, dan informasi
yang digunakan perusahaan untuk menghasilkan produk dan layanannya.
2. Produk dan layanan ini dipasarkan ke pelanggan perusahaan.
3. Serikat pekerja adalah organisasi pekerja terampil dan tidak terampil untuk perdagangan
dan industri tertentu.
4. Komunitas keuangan terdiri dari lembaga seperti bank dan lembaga pemberi pinjaman
lainnya yang mempengaruhi sumber daya keuangan yang tersedia bagi perusahaan.
5. Pemegang saham dan pemilik adalah orang-orang yang menginvestasikan uang di
perusahaan: mereka adalah pemilik akhir perusahaan.
6. Pesaing mencakup semua organisasi yang bersaing dengan perusahaan di pasarnya.
7. Pemerintah, di tingkat nasional, negara bagian atau provinsi, dan lokal, memberikan
kendala berupa peraturan perundang-undangan dan juga memberikan bantuan berupa
pembelian, informasi, dan dana.
8. Komunitas global adalah wilayah geografis tempat perusahaan melakukan operasinya.
Perusahaan menunjukkan tanggung jawabnya kepada komunitas global dengan
menghormati lingkungan alam, menyediakan produk dan layanan yang berkontribusi
terhadap kualitas hidup, dan menjalankan operasinya dengan cara yang etis.
Aliran Sumber Daya Lingkungan

Perusahaan terhubung dengan elemen lingkungannya melalui aliran sumber daya lingkungan.
Beberapa sumber daya mengalir lebih sering daripada yang lain. Arus umum meliputi arus
informasi dari pelanggan, arus material ke pelanggan, arus uang ke pemegang saham, dan arus
bahan baku dari pemasok. Aliran yang lebih jarang termasuk aliran uang dari pemerintah (seperti
untuk penelitian), aliran material ke pemasok (barang dagangan yang dikembalikan), dan aliran
personel ke pesaing (karyawan "dibajak" oleh perusahaan lain).

Delapan Elemen Lingkungan

Tidak semua sumber daya mengalir antara perusahaan dan semua elemen lingkungannya.
Misalnya. mesin biasanya tidak mengalir dari perusahaan ke pemegang saham, dan uang tidak
boleh mengalir ke pesaing. Satu-satunya sumber daya yang menghubungkan perusahaan dengan
semua elemen adalah informasi. dan perusahaan berusaha untuk membuat hubungan informasi
dengan pesaing menjadi aliran satu arah.
KEUNGGULAN KOMPETITIF

Ketika perusahaan berupaya memenuhi kebutuhan produk dan layanan pelanggan mereka,
perusahaan berusaha untuk mendapatkan keunggulan dibandingkan pesaing mereka. Mereka
dapat mencapai keunggulan ini dengan menyediakan produk dan layanan dengan harga lebih
murah, menyediakan produk dan layanan dengan kualitas lebih tinggi, dan memenuhi kebutuhan
khusus segmen pasar tertentu.

Apa yang tidak selalu jelas adalah fakta bahwa perusahaan juga dapat mencapai
keunggulan kompetitif melalui penggunaan sumber daya virtualnya. Di bidang sistem informasi,
keunggulan kompetitif mengacu pada penggunaan informasi untuk mendapatkan pengaruh di
pasar. Perhatikan bahwa manajer perusahaan menggunakan sumber daya fisik dan virtual dalam
memenuhi tujuan strategis perusahaan.

Rantai Nilai Porter

Profesor Harvard Michael E. Porter adalah orang yang paling sering diidentikkan dengan topik
keunggulan kompetitif. Buku dan artikelnya telah memberikan pedoman dan strategi bagi
perusahaan yang berusaha mendapatkan keunggulan dibandingkan pesaing mereka

Porter percaya bahwa perusahaan mencapai keunggulan kompetitif dengan menciptakan

rantai nilai, diilustrasikan pada Gambar 2.3, yang terdiri dari aktivitas utama dan pendukung
yang berkontribusi pada margin. Margin adalah nilai produk dan layanan perusahaan dikurangi
biayanya, seperti yang dirasakan oleh pelanggan perusahaan. Peningkatan margin adalah tujuan
dari rantai nilai.

Perusahaan menciptakan nilai dengan melakukan apa yang disebut Porter sebagai
aktivitas nilai. Aktivitas nilai terdiri dari dua jenis: primer dan pendukung. Aktivitas nilai primer
ditunjukkan pada lapisan bawah Gambar 2.3 dan mencakup logistik masuk yang memperoleh
bahan mentah dan pasokan dari pemasok, operasi perusahaan yang mengubah bahan mentah
menjadi barang jadi, logistik keluar yang mengangkut barang ke pelanggan, pemasaran dan
penjualan operasi yang mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan mendapatkan pesanan, dan
aktivitas layanan yang mempertahankan hubungan pelanggan yang baik setelah penjualan.
Aktivitas nilai utama ini mengelola aliran sumber daya fisik melalui perusahaan.

Kegiatan nilai dukungan muncul pada lapisan atas Gambar 2.3 dan termasuk infrastruktur
perusahaan-pengaturan organisasi yang mempengaruhi semua kegiatan utama secara umum.
Selain itu, tiga aktivitas memengaruhi aktivitas utama secara terpisah atau dalam beberapa
kombinasi—manajemen sumber daya manusia, pengembangan teknologi, dan pengadaan (atau
pembelian). Setiap aktivitas nilai, baik primer maupun pendukung, mengandung tiga unsur
penting: input yang dibeli, sumber daya manusia, dan teknologi. Selain itu, aktivitas cache
menggunakan dan membuat informasi. Sebagai contoh, spesialis informasi dalam unit layanan
informasi dapat mengkombinasikan database komersial yang dibeli, peralatan komputer sewaan,
dan program yang dikembangkan secara khusus untuk menghasilkan informasi pendukung
keputusan bagi eksekutif perusahaan.

Dimensi Keunggulan Kompetitif

Keunggulan kompetitif dapat diwujudkan dalam hal mencapai keunggulan strategis, taktis, dan
operasional. Pada tingkat manajerial tertinggi-sistem informasi tingkat perencanaan strategis
dapat digunakan untuk mengubah arah perusahaan untuk mencapai keuntungan strategis. Pada
tingkat pengendalian manajemen (menengah), manajer dapat menentukan bagaimana rencana
strategis akan dilaksanakan, menciptakan keunggulan taktis. Pada tingkat kontrol operasional
(lebih rendah), manajer dapat menggunakan teknologi informasi dalam berbagai cara untuk
pengambilan data dan pembuatan informasi yang memastikan efisiensi operasi, mencapai
keuntungan operasional.

1. KEUNGGULAN STRATEGIS  Keunggulan strategis adalah salah satu yang

memiliki efek mendasar dalam membentuk operasi perusahaan. Sistem informasi dapat
digunakan untuk menciptakan keuntungan strategis. Misalnya, sebuah perusahaan dapat
memutuskan untuk mengubah semua data yang ada menjadi database dengan antarmuka
standar (seperti antarmuka browser Web) untuk kemungkinan berbagi dengan mitra
bisnis dan pelanggan. Basis data standar yang dapat diakses melalui browser Web akan
mencerminkan perubahan strategis dalam posisi perusahaan.
Strategi ini dapat menyebabkan operasi terpengaruh secara mendasar dalam
beberapa cara. Pertama, akses yang ada mungkin melalui perangkat lunak komputer
berpemilik, dan perubahan tersebut akan menyebabkan perusahaan mempertimbangkan
untuk membeli perangkat lunak pelaporan standar dari vendor luar atau mempekerjakan
perusahaan luar untuk merancang dan mengembangkan sistem pelaporan baru. Juga,
mobilitas akses laporan terpengaruh, karena pengguna tidak lagi memerlukan akses
langsung ke sumber daya komputer perusahaan; koneksi apa pun ke Internet akan
memungkinkan pengguna untuk menggunakan browser Web untuk mengakses laporan
hampir dari mana saja di dunia. Dengan nada yang sama, pemasok dan pelanggan
potensial di mana pun di dunia akan memiliki akses potensial ke tingkat persediaan bahan
baku dan barang jadi perusahaan, mempercepat transaksi pembelian dan penjualan
perusahaan.
2. KEUNTUNGAN TAKTIS. Sebuah perusahaan mencapai keunggulan taktis ketika
mengimplementasikan strategi dengan cara yang lebih baik daripada para pesaingnya.
Dalam contoh kami, layanan pelanggan dapat ditingkatkan dengan menawarkan akses
langsung ke informasi kepada pelanggan. Semua perusahaan menginginkan pelanggan
yang puas, karena kepuasan pelanggan menghasilkan pembelian berulang.
3. KEUNGGULAN OPERASIONAL Keunggulan operasional adalah salah satu yang
berkaitan dengan transaksi dan proses sehari-hari. Disinilah sistem informasi berinteraksi
langsung dengan proses.
Situs web yang "mengingat" pelanggan dan preferensi mereka melalui transaksi
sebelumnya akan mencerminkan keunggulan operasional. Peramban sering kali memiliki
cookie, file kecil berisi informasi di komputer pengguna, yang dapat menyimpan nomor
akun, kata sandi, dan informasi lain yang berkaitan dengan transaksi pengguna. Ini adalah
kenyamanan yang berharga bagi pelanggan, dan secara langsung menguntungkan
perusahaan. Memang benar bahwa pelanggan yang menggunakan Web untuk
memasukkan pembelian mereka menyelamatkan perusahaan dari biaya membayar juru
tulis untuk memasukkan data, tapi itu keuntungan kecil.
Data yang dimasukkan pengguna lebih cenderung akurat. Karena data tidak
dikomunikasikan secara lisan kepada orang lain, tidak dapat disalahpahami selama
komunikasi. Ketika informasi (nama, alamat, dan sebagainya) dapat diambil dari catatan
sebelumnya, data tersebut memiliki kemungkinan akurasi yang lebih besar.
Pertimbangkan juga rasa kepemilikan atas data yang dimasukkan pengguna. Jika data
tidak akurat, pengguna tidak menyalahkan perusahaan. Untuk berbagai alasan
operasional, akses Web ke sistem informasi perusahaan meningkatkan hubungan
pelanggan.

Tiga tingkat keunggulan kompetitif bekerja sama. Sistem informasi yang

dipengaruhi oleh ketiga tingkatan tersebut memiliki peluang terbaik untuk
meningkatkan kinerja perusahaan secara substansial.