NAMA : RASMI PANDIANGAN

NIM : 1813290001
MATA KULIAH : SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

TUGAS 1
1. Mengapa diberikan standar untuk pemroses informasi di dalam model sistem
umum perusahaan?
Jawaban: Karena suatu perusahaan pasti memiliki standar dalam sistem
kerja masing-masing perusahaan yang berbeda-beda, yang dimana standar tersebut
akan digunakan sebagai bahan acuan suatu perusahaan untuk mencapai keunggulan
yang startegis dan kompetitif.

2. Sebutkan dan jelaskan dengan singkat unsur-unsur lingkungan yang

mempengaruhi perusahaan baik secara langsung maupun tidak langsung.
Jawaban:
1. Lingkungan Eksternal adalah: Lingkungan eksternal perusahaan yang
berpengaruh tidak langsung terhadap kegiatan perusaan.
A)    Lingkungan Eksternal Makro
Adalah lingkungan eksternal  yang berpengaruh tidak langsung terhadap kegiatan
usaha.
Contoh :
o Keadaan alam atau SDA
o Politik dan hankam: kehidupan operasional perusahaan sangat terpengaruh
oleh politik dan hankam Negara
o Hukum
o Perekonomian
o Pendidikan dan kebudayaan
o Social dan budaya
o Kependudukan
o Hubungan internasional.
B)     Lingkungan Eksternal Mikro
Adalah lingkungan eksternal yang pengaruh langsung terhadap kegiatan usaha.
Contoh :
o Pemasok / supplier : yang menunjang kelangsungan operasi perusahaan.
 o Perantara, misalnya distribotur, pengecer yang berperan dalam pendistribusian
hasil-hasil produksi ke konsumen.
o Teknologi : yang berkaitan dengan perkembangan proses kerja, peralatan
metode, dll.
o Pasar, sebagai sasaran dari produk yang dihasilkan perusahaan.
b. Lingkungan Internal: adalah faktor-faktor yang berada dalam kegiatan produksi
dan langsung mempengaruhi hasil produksi.
Contoh :
o Tenaga kerja atau Sumber Daya Manusia
o Peralatan dan mesin
o Permodalan (pemilik, investor, pengelolaan dana)
o Bahan mentah, bahan setengah jadi, pergudangan
o System informasi dan administrasi sebagai acuan pengambilan keputusan.

3. Apa yang dimaksud dengan manajemen rantai pasokan dan sebutkan aktivitas
rantai pasokan?
Jawaban: Manajemen Rantai Pasokan adalah serangkaian kegiatan yang
meliputi Koordinasi, penjadwalan dan pengendalian terhadap pengadaan,
produksi, persediaan dan pengiriman produk ataupun layanan jasa kepada
pelanggan yang mencakup administasi harian, operasi, logistik dan pengolahan
informasi mulai dari pelanggan hingga ke pemasok.

Bagian Cakupan kegiatan antara lain

Pengembangan Melakukan riset pasar, merancang produk baru,
produk melibatkan supplier dalam perancangan produk baru
Pengadaan Memilih supplier, mengavaluasi kinerja supplier,
melakukan pembelian bahan baku dan komponen,
memonitor supply risk, membina dan memelihara
hubungan dengan supplier
Perencanaan & Demand planning, peramalan permintaan, perencanaan
Pengendalian kapasitas, perancanaan produksi dan persediaan
Operasi / Eksekusi produksi, pengendalian kualitas
Produksi
Pengiriman / Perencanaan jaringan distribusi, penjadwalan
Distribusi pengiriman, mencari dan memelihara hubungan
dengan perusahaan jasa pengiriman,
memonitor service level di tiap pusat distribusi

Sumber: I Nyoman Pujawan (2005)

 4. Apa yang dimaksud dengan margin? Bagaimana  hubungannya dengan
keunggulan kompetitif ?
Jawaban: Marjin adalah: Nilai produk dan jasa perusahaan, seperti yang
diyakini oleh pelanggan perusahaan itu, dikurangi biaya-biayanya.
Hubugannya dengan keunggulan kmpetitif yaitu, jika perusahaan menyediakan
barang dan jasa dengan harga murah, menyediakan barang dan jasa yang lebih
bak daripada pesaing dan memenuhi kebutuhan khusus suatu segmen pasar
tertentu.

5. Apa yang dimaksud dengan rantai nilai dan jelaskan dengan singkat aktvitas nilai
tersebut? (sumber https://www.dictio.id/t/apa-yang-dimaksud-dengan-analisis-
rantai-nilai-atau-value-chain-analysis/14553/2)
Jawaban: Rantai nilai (value chain)  merupakan alat analisis strategik
yang digunakan untuk memahami secara lebih baik terhadap keunggulan
perusahaan, untuk mengidentifikasi dimana value pelanggan dapat ditingkatkan
atau penurunan biaya, dan untuk memahami secara lebih baik hubungan
perusahaan dengan pemasok/supplier, pelanggan, dan perusahaan lain.

Gambar Skema Rantai Nilai
Aktivitas-aktivitas tersebut dibagi dalam 2 jenis, yaitu:
1. Primary activities:
 Inbound logistics: aktivitas yang berhubungan dengan penanganan material
sebelum digunakan.
 Operations: akivitas yang berhubungan dengan pengolahan input menjadi output.
 Outbound logistics: aktivitas yang dilakukan untuk menyampaikan produk ke
tangan konsumen.
 Marketing and sales: aktivitas yang berhubungan dengan
pengarahan konsumen agar tertarik untuk membeli produk.
 Service: aktivitas yang mempertahankan atau meningkatkan nilai dari
produk.
2. Supported activities:
 Firm Infrastructure: terdiri dari departemen-departemen atau fungsi-fungsi
(akuntansi, keuangan, perencanaan, dan sebagainya) yang melayani kebutuhan
organisasi dan mengikat bagian-bagiannya menjadi sebuah kesatuan.
 Human Resources Management: Pengaturan sumber daya manusia mulai dari
perekrutan, kompensasi, sampai pemberhentian.
 Technology Development: pengembangan peralatan, software, hardware, prosedur,
didalam transformasi produk dari input menjadi output.
 Procurement: berkaitan dengan proses perolehan input/sumber daya.

6. Apakah yang dimaksud dengan sistem nilai ?

Jawaban: Sistem nilai adalah perusahaan-perusahaan yang berpastisipasi bekerja
sama sebagai suatu unit tunggal yang terkoordinasi, menciptakan sinergi yang tidak
dapat dicapai dengan bekerja sendiri-sendiri. Porter memikirkan kaitan tersebut saat ia
berfokus pada penggunaan informasi untuk menciptakan keunggulan kompetitif.

7. Bagaimana sebuah perusahaan dapat mencapai keunggulan strategis dari suatu

sistem informasi yang mengolah pesanan penjualan pelanggan?
Jawaban: Pemasaran memerhatikan mengenai mengenali pelanggan
produk atau jasa perusahaan, menentukan kebutuhan dan keinginan pelanggan,
merencanakan dan mengembangkan produk atau jasa untuk memenuhi
kebutuhan, dan mengiklankan serta mempromosikan produk atau jasa ini.
Penjualan berkaitan dengan menghubungi pelanggan, menjual produk dan jasa,
mengambil pesanan, dan melanjutkan penjualan. Aktifitas ini dapat dianggap
sebagai proses bisnis. Sistem informasi penjualan dan pemasaran (sales and
marketing information system).
8. Jelaskan bagaimana anda akan mendapat keunggulan taktis dengan mengaitkan
suatu sistem pesanan penjualan ke sistem layanan pelanggan?
Jawaban:
  Spesialisasi informasi (Information specialists) adalah suatu system yang
dibutuhkan oleh karyawan dengan cara
ini system produktivitas akan berkerja lebih efisien.
 Dengan cara memberikan diskon atau kemudahan-kemudahan dalam
mengakses produk-produk yang diperjual belikn melalui situs internet.

9. Jelaskan dengan singkat dimensi-dimensi keunggulan kompetitif

Jawaban:
 Keunggulan strategis (strategic advantage) adalah keunggulan yang
memiliki dampak fundamental dalam membentuk operasi
perusahaan.Sistem informasi dapat digunakaan untuk mencapai
keunggulan stratergis
 Manajer tingkat pengendalian manajemen (tingkat menengah) dapat
meraih keunggulan taktis dengan mengarahkan perancangan sistem
informasi yang memiliki alat penghubung umum, seperti browser Web
untuk mengakses internet, yang memungkinkan pelanggan memiliki akses
langsung atas informasi.Perusahaan mengembangkan suatu sistem
informasi taktis yang tidak hanya akan meningkatkan kepuasan pelanggan,
namun juga akan meingkatkan profitabilitas.
 Manajer pada tingkat pengendalian operasional (tingkat paling rendah)
dapat meraih keunggulan opersional dengan mengembangkan sistem
informasi yang menawarkan produk-produk komplementer.
10. Jelaskan dengan singkat tantangan dalam mengembangkan sistem informasi
global
Jawaban:
 Kendala-kendala Politis: Pemerintah Nasonal di suatu negara dimana anak
perusahaan berada dapat menerapkan beragam pembatasan yang
menjadikan perusahaan tersebut kedalam jaringan.
 Rintangan Budaya dan Komunikasi: kebanyakan mengandalkan grafik dan
icon untuk berinteraksi dengan pengguna dan tidak terlalu tergantung pada
perintah yang diketikan pada field.
 Masalah Teknologi: sirkuit telekomunikasi erring kali hanya dapat
mengirimkan data dengan kecepatan rendah dan kualitas transmisinya
juga buruk.
11. Apa satu sumber ketidakpastian bagi sebuah MNC?
Jawaban: Sumber ketidakpastian bagi MNC adalah perbedadaan antara
jumlah informasi yang diperlukan untuk melaksanakan suatu tugas dan jumlah
informasi yang telah dimiliki oleh organisasi.

12. Bagaimanan para eksekutif dari sebuah MNC merespon ketidakpastian?

Jawaban: Para ekekutif MNC memberikan respon dengan menganalisa
informasi yang menyebabkan ketidak pastian, kemudian dengan pemahaman
terhadap informasi tersebut para eksekutif memproses dan melakukan pengayaan
data dan informasi yang kemudian menghasilkan sebuah keputusan untuk
mengatasi ketidakpastian tersebut dalam kata lain penggunaan secara baik
teknologi informasi memacupemberian repon terhadap ketidak pastian.

13. Sebutkan tiga cara bagaimana rintangan budaya dan komunikasi dapat menjadi
tantangan dalam mengembangkan sistem informasi global?
Jawaban
 Pembatasan Pembelian & Impor Piranti Keras. Pemerintah local biasanya
melindungi pabrikan lokal dan merangsang investasi asing pada produksi lokal
yang dapat digunakan untuk mendukung pengoperasian berbagai system
piranti keras ataupun software yang berbeda.
 Pembatasan Pemrosesan Data. Kebijakan nasiondal mengatur bahwa data
harus diproses di dalam negeri, bukan dikirim ke luar negeri atau diproses di
tempat lain.
 Pembatasan Komunikasi Data, misalnya kebijakan alrian data antar negera
(transborder data flow atau TDF)

14. Sebutkan tujuh jenis sumber daya informasi. Berikan tanda bintang disamping
jenis sumber daya yang selalu terdapat dalam layanan informasi?
Jawaban:
 Piranti Keras Komputer
 Piranti Lunak (Software)
 Spesiali Informasi
 Pengguna
 Fasilitas
 Database*
  Informasi*

15. Sebutkan empat dimensi informasi yang harus di pertimbangkan oleh seorang
manajer?
Jawaban:
 Relevansi; berhubungan dengan masalah yang sedang dihadapi. Data
yangberhubungan sesuai dengan fakta, artinya daya yang relevan dengan
pengambilan keputusan yang akan diambil saja yang akan disebut sebagai
informasi.
 Akurasi; semua informasi harus akurat
 Ketepatan Waktu; informasi tersedia untuk pengambilan keputusan sebelum
situasi yang genting berkembang atau hilangnya peluang yang ada. Manajer
hendaknya dapat memperoleh informasi yang menguraikan apa yang terjadi
saat ini, selain dari apa uang terjadi di masa lalu.
 Kelengkapan; informasi yang disajikan memberikan gambaran yang lengkap
atas suatu masalah tertentu atau solusinya. Lengkap bukan berarti kelebihan
muatan informasi (information overload).