Nama : Haura Mahirah

NIM : 041911333226
Kelas : O

RESUME
(Week 2)

Chapter 2 : Analyzing the External Environment of the Firm

1. Understand the importance of developing forecasts of the business environment.

Perceptual Acuity, yaitu kemampuan manusia untuk sadar dan merasakan ketidak
sesuaian yang akan datang sebelum orang lain yang merasakannya.
Terdapat beberapa cara untuk meningkatkan Perceptual Acuity tersebut :
• Dengan sering melakukan Pemindaian atau pengecekan berkala.
• Sering melakukan observasi pada lingkungan perusahaan.
• Berpikir kritis dan cerdas.
• Mulai dengan hal yang simpel.

2. Explain why environmental scanning, environmental monitoring, and collecting

competitive intelligence are critical inputs to forecasting.
• Environmental Scanning, pemindaian lingkungan melibatkan pengawasan
lingkungan eksternal perusahaan untuk memprediksi perubahan lingkungan dan
mendeteksi perubahan yang sudah berlangsung.
• Environmental Monitoring, analisis perusahaan tentang lingkungan eksternal yang
melacak evolusi tren lingkungan, urutan peristiwa, atau aliran kegiatan. Pemantauan
memungkinkan perusahaan untuk mengevaluasi seberapa dramatis tren lingkungan
mengubah lanskap kompetitif.
• Competitive Intelligence (CI), kegiatan perusahaan mengumpulkan dan menafsirkan
data tentang pesaing, mendefinisikan dan memahami industri, dan mengidentifikasi
kekuatan dan kelemahan pesaing.
• Environmental Forecasting, pengembangan proyeksi yang masuk akal tentang arah,
ruang lingkup, kecepatan, dan intensitas perubahan lingkungan. Tujuannya adalah
untuk memprediksi perubahan.

3. Explain why scenario planning is a useful technique for firms competing in industries
characterized by unpredictability and change.
• Screnario Analysis, adalah pendekatan mendalam untuk peramalan lingkungan yang
melibatkan penilaian rinci para ahli tentang tren masyarakat, ekonomi, politik,
teknologi, atau dimensi lain dari lingkungan eksternal. Analisis skenario melibatkan
proyeksi kemungkinan kejadian di masa depan.
• SWOT Analysis, adalah kerangka kerja untuk menganalisis lingkungan internal dan
eksternal perusahaan dan yang mewakili kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman.
SWOT adalah singkatan dari Strength, Weakness, Opportunities, dan Threats.

4. Recognize the impact of the general environment on a firm’s strategies and performance.
General Environment merupakan faktor eksternal industri, dan biasanya di luar kendali
perusahaan, yang mempengaruhi strategi perusahaan. General environment terbagi atas 6
segmen, yaitu :
 • Demographic, adalah elemen lingkungan umum yang paling mudah dipahami dan
dapat diukur serta memiliki karakteristik genetik dan populasi yang dapat diamati.
Demografi mencakup elemen-elemen seperti tingkat dan pertumbuhan usia,
kepadatan, jenis kelamin, ras, etnis, pendidikan, wilayah geografis, dan pendapatan.
• Sociocultural, kekuatan elemen ini mempengaruhi nilai, kepercayaan, dan gaya hidup
suatu masyarakat. Contohnya termasuk persentase wanita yang lebih tinggi dalam
angkatan kerja, keluarga berpenghasilan ganda, peningkatan jumlah pekerja
sementara, perhatian yang lebih besar untuk diet sehat dan kebugaran fisik, minat yang
lebih besar pada lingkungan, dan penundaan memiliki anak.
• Political/Legal, proses politik dan undang-undang mempengaruhi peraturan
lingkungan yang harus dipatuhi oleh industry seperti bagaimana masyarakat
menciptakan dan menjalankan kekuasaan, termasuk aturan, undang-undang, dan
kebijakan perpajakan.
• Technological, inovasi lingkungan umum dan keadaan pengetahuan dalam seni
industri, teknik, ilmu terapan, dan ilmu murni; dan interaksi mereka dengan
masyarakat.
• Economic, segmen ini berisi tentang seluruh kondisi ekonomi di dalam serta diluar
perusahaan, seperti kondisi bahan baku pada supplier, kondisi produk pada distributor,
serta masuk keluarnya pemasukan kas kepada perusahaan.
• Global, pengaruh dari luar negeri, termasuk peluang pasar luar negeri, persaingan
berbasis asing, dan perluasan pasar modal.
Pentingnya hubungan antar elemen lingkungan umum ini adalah setiap segmen
memiliki kepentingannya sendiri dan dapat menopang segmen lainnya. Salah satu
contohnya pada segmen teknologi manajer harus menyesuaikan pegawai mana yang bisa
mengoperasikan teknologinya dan pada segmen demografi pegawai dari mana yang bisa
mengoperasikan teknologi dan memiliki kinerja yang bagus.

Istilah digital economy mengacu pada transaksi ekonomi dan operasi bisnis yang
didasarkan pada teknologi komputasi digital. Dampak ekonomi digital antara lain :
• Bisnis Globalisasi
• Disintermediasi pasar
• Mengurangi intensitas aset operasi bisnis.
• Meningkatkan kerjasama.
• Meningkatkan harapan pelanggan.
• Kemudahan teknologi internet ke dalam produk

5. Explain how forces in the competitive environment can affect profitability, and how a firm
can improve its competitive position by increasing its power vis-à-vis these forces.
Competitive Environment terdiri dari faktor yang banyak dan sangat relevan dengan
strategi perusahaan. Hal ini termasuk kompetitor, kustomer, dan supplier.
Model “Five Forces” pada kompetisi industri dikembangkan oleh Michael E. Porter
yang sering digunakan untuk menganalisis dan memeriksa lingkungan yang kompetitif.
Model ini menggambarkan lingkungan kompetitif dalam 5 dasar kekuatan, yaitu:
• Ancaman dari pendatang baru
• Kekuatan daya tawar oleh pembeli
• Kekuatan harga yang ditawarkan oleh supplier
• Ancaman produk dan jasa substitusi
 • Intensitas persaingan dalam suatu pasar

6. Explain how the Internet and digitally based capabilities are affecting the five competitive
forces and industry profitability.
Internet memiliki dampak yang signifikan hampir di setiap industri. Internet dan
teknologi digital telah mengubah bagaimana bisnis berinteraksi dengan sesama dan
dengan konsumen. Dalam kebanyakan kasus, perubahan ini telah mempengaruhi tekanan
industri dalam hal menciptakan strategi baru.

7. Understand the concept of strategic groups and their strategy and performance
implications.
Ada 4 nilai grup strategi dalam konsep analisis, yaitu :
• Pengelompokan strategis yang membantu perusahaan mengidentifikasikan hambatan
mobilitas yang melindungi kelompok dari serangan kelompok lain.
• Membantu perusahaan mengidentifikasikan kelompok yang posisi kompetitifnya
mungkin marjinal atau lemah.
• Membantu memetakan arah masa depan strategi perusahaan.
• Membantu dalam memikirkan implikasi dari setiap tren industri untuk kelompok
strategis secara keseluruhan.
 Chapter 3 : Assessing the Internal Environment of the Firm

1. Identify the primary and support activities of a firm’s value chain.

Value-chain analysis memandang organisasi sebagai proses berurutan dari aktivitas
penciptaan nilai. Ada dua kategori kegiatan, yaitu primary activities dan support
activities.
a. Primary Activities
1) Inbound Logistics, terkait dengan menerima, menyimpan, dan mendistribusikan
input ke produk.
2) Operations, mencakup semua aktivitas yang terkait dengan mengubah input ke
dalam bentuk produk akhir, seperti permesinan, pengemasan, perakitan,
pengujian, dll.
3) Outbond Logistics, berkaitan dengan pengumpulan, penyimpanan, dan
pendistribusian produk atau jasa kepada pembeli.
4) Marketing and Sales, terkait dengan pembelian produk dan layanan oleh
pengguna akhir dan bujukan yang digunakan untuk membuat mereka melakukan
pembelian.
5) Service, mencakup semua tindakan yang terkait dengan penyediaan layanan
untuk meningkatkan atau mempertahankan nilai produk, seperti pemasangan,
perbaikan, pelatihan, dll
b. Support Activities
1) Procurement, pengadaan mengacu pada fungsi pembelian input yang digunakan
dalam rantai nilai perusahaan, bukan input yang dibeli itu sendiri.
2) Technology Development, pengembangan teknologi yang terkait dengan produk
dan fitur-fiturnya mendukung keseluruhan rantai nilai, sedangkan pengembangan
teknologi lainnya terkait dengan aktivitas utama atau pendukung tertentu.
3) Human Resource Management, terdiri dari aktivitas yang terlibat dalam
perekrutan, perekrutan, pelatihan, pengembangan, dan kompensasi semua jenis
personel.
4) General Administration, terdiri dari sejumlah kegiatan, antara lain manajemen
umum, perencanaan, keuangan, akuntansi, hukum dan urusan pemerintahan,
manajemen mutu, dan sistem informasi.

2. Understand how value-chain analysis can help managers create value by investigating
relationships among activities within the firm and between the firm and its customers and
suppliers.
• Interrelationships among Value-Chain Activities within and across Organizations
Interrelationships : hubungan pertukaran kolaboratif dan strategis antara
aktivitas rantai nilai baik (a) dalam perusahaan atau (b) antar perusahaan. Hubungan
pertukaran strategis melibatkan pertukaran sumber daya seperti informasi, orang,
teknologi, atau uang yang berkontribusi pada keberhasilan perusahaan. Ada dua
tingkatan: (1) keterkaitan antara aktivitas di dalam perusahaan dan (2) hubungan
antara aktivitas di dalam perusahaan dan dengan pemangku kepentingan lainnya
(misalnya, kebiasaan - pemasok dan pemasok) yang merupakan bagian dari rantai
nilai perusahaan yang diperluas.
 • Applying the Value Chain to Service Organizations
Penerapan rantai nilai pada organisasi jasa menunjukkan bahwa proses
penambahan nilai dapat dikonfigurasi secara berbeda tergantung pada jenis bisnis
yang dijalankan perusahaan.

3. Describe the resource-based view of the firm and the different types of tangible and
intangible resources, as well as organizational capabilities.
The resource-based view (RBV) dari perspektif perusahaan bahwa keunggulan
kompetitif perusahaan adalah karena pemberian sumber daya strategis mereka yang
berharga, langka, mahal untuk ditiru, dan mahal untuk diganti. RBV perusahaan
menggabungkan dua perspektif :
a. Analisis internal fenomena dalam perusahaan.
b. Analisis eksternal industri dan lingkungan kompetitifnya.
Sumber daya perusahaan adalah semua aset, kapabilitas, proses organisasi, informasi,
pengetahuan, dan sebagainya, yang dikendalikan oleh perusahaan yang
memungkinkannya mengembangkan dan menerapkan strategi penciptaan nilai. Terdapat
tiga jenis kunci sumber daya yang dimiliki perusahaan, yaitu :
a. Tangible Resources, aset organisasi yang relatif mudah untuk diidentifikasi,
termasuk aset fisik, sumber daya keuangan, sumber daya organisasi, dan sumber
daya teknologi.
b. Intangible Resources, aset organisasi yang sulit untuk diidentifikasi dan
dipertanggungjawabkan dan biasanya tertanam dalam rutinitas dan praktik yang unik,
termasuk sumber daya manusia, sumber daya inovasi, dan sumber daya reputasi.
c. Organizational Capabilities, kompetensi dan keterampilan yang digunakan
perusahaan untuk mengubah input menjadi output. Contoh : layanan pelanggan yang
luar biasa, kemampuan pengembangan produk yang sangat baik, proses inovasi yang
luar biasa, dan fleksibilitas dalam proses manufaktur.

4. Explain the four criteria that a firm’s resources must possess to maintain a sustainable
advantage and how value created can be appropriated by employees and managers.
• Sumber Daya Perusahaan dan Keunggulan Kompetitif Berkelanjutan
Untuk menyediakan perusahaan dengan potensi keunggulan kompetitif yang
berkelanjutan, sumber daya harus memiliki empat atribut, yaitu :
1) Pertama, sumber daya harus berharga dalam arti bahwa ia mengeksploitasi
peluang dan / atau menetralisir ancaman di lingkungan perusahaan.
2) Kedua, harus jarang ada di antara pesaing perusahaan saat ini dan pesaing
potensial.
3) Ketiga, sumber daya harus sulit ditiru oleh pesaing.
4) Keempat, sumber daya tidak boleh memiliki pengganti yang setara secara
strategis.
• Generasi dan Distribusi Laba Perusahaan: Memperluas Pandangan Berbasis Sumber
Daya Perusahaan
Pandangan berbasis sumber daya perusahaan berguna dalam menentukan kapan
perusahaan akan menciptakan keunggulan kompetitif dan menikmati tingkat
profitabilitas yang tinggi. Namun, belum dikembangkan untuk membahas
bagaimana keuntungan perusahaan (sering disebut sebagai "sewa" oleh para
 ekonom) akan didistribusikan kepada manajemen perusahaan dan karyawan atau
pemangku kepentingan lainnya seperti pelanggan, pemasok, atau pemerintah. Empat
faktor sejauh mana karyawan dan manajer akan dapat memperoleh tingkat
keuntungan yang tinggi secara proporsional yang mereka hasilkan :
1) Employee bargaining power
2) Employee replacement cost
3) Employee exit costs
4) Manager bargaining power

5. Explain the usefulness of financial ratio analysis, its inherent limitations, and how to
make meaningful comparisons of performance across firms.
Terdapat dua pendekatan yang digunakan ketika mengevaluasi kinerja perusahaan.
1) Financial Ratio Analysis, secara umum, mengidentifikasi bagaimana kinerja
perusahaan menurut neraca, laporan laba rugi, dan penilaian pasarnya. Metode ini
untuk mengevaluasi kinerja dan kesejahteraan keuangan perusahaan melalui rasio
nilai akuntansi, termasuk Short-term solvency or liquidity, Long-term solvency
measures, Asset management (or turnover), Profitability, dan Market Value.
2) Balanced Scorecard, mengambil pandangan pemangku kepentingan yang lebih luas.
Perusahaan harus memuaskan berbagai pemangku kepentingan, termasuk karyawan,
pelanggan, dan pemilik.

6. Identify the value of the “balanced scorecard” in recognizing how the interests of a
variety of stakeholders can be interrelated.
Balanced Scorecard : metode mengevaluasi kinerja perusahaan menggunakan ukuran
kinerja dari pelanggan, internal, inovasi dan pembelajaran, dan perspektif keuangan.
• Customer Perspective, ukuran kinerja perusahaan yang menunjukkan seberapa baik
perusahaan memuaskan harapan pelanggan.
• Internal Business Perspective, ukuran kinerja perusahaan yang menunjukkan
seberapa baik proses, keputusan, dan tindakan internal perusahaan berkontribusi
terhadap kepuasan pelanggan.
• Innovation and Learning Perspective, ukuran kinerja perusahaan yang
menunjukkan seberapa baik perusahaan mengubah penawaran produk dan layanan
mereka untuk beradaptasi dengan perubahan di lingkungan internal dan eksternal.
• Financial Perspective, ukuran kinerja keuangan perusahaan yang menunjukkan
seberapa baik strategi, implementasi, dan eksekusi berkontribusi pada peningkatan
bottom-line.
 Chapter 4 : Assessing the Internal Environment of the Firm

1. The Central Role of Knowledge in Today’s Economy

• Pada pengetahuan ekonomi, kekayaan meningkat disebabkan oleh manajemen yang
efektif dan pengetahuan dari pekerja dibandingkan dengan kontrol fisik dan
financial asset yang efektif.
• Human Capital tumbuh lebih berharga di hampir setiap bisnis. Tren ini telah telah
berlangsung selama beberapa dekade karena semakin sedikit pekerja yang berfungsi
sebagai mesin dengan perawatan rendah.
• Tiga kegiatan yang saling bergantung :
1) Menarik sumber daya manusia
2) Mengenali preferensi geografis bakat
3) Mengembangkan sumber daya manusia

2. The Vital Role of Social Capital

• Bagaimana modal sosial membantu menarik dan mempertahankan bakat
Pentingnya ikatan sosial di antara para profesional berbakat menciptakan tantangan
(dan peluang) yang signifikan bagi organisasi. Trennya adalah merekrut kandidat
pekerjaan pada inti hubungan sosial dalam organisasi, terutama jika mereka
dipandang memiliki potensi untuk membawa serta rekan-rekan yang berharga.
• Jejaring sosial: Implikasi untuk manajemen pengetahuan dan kesuksesan karir
Analisis jaringan sosial adalah analisis pola interaksi sosial antar individu. Ini
membantu mendiagnosis pola komunikasi dan, akibatnya, efektivitas komunikasi.
• Potensi kelemahan Modal Sosial
1) Beberapa perusahaan telah terpengaruh secara merugikan oleh tingkat modal
sosial yang sangat tinggi karena dapat melahirkan "pemikiran kelompok"—
kecenderungan untuk tidak mempertanyakan keyakinan bersama.
2) Jika ada pola pikir yang mengakar, akan ada kecenderungan berkembangnya
praktik sumber daya manusia yang disfungsional.
3) Proses sosialisasi (orientasi, pelatihan, dll.) bisa mahal baik dari segi sumber
daya keuangan maupun komitmen manajerial.

3. Protecting The Intellectual Assets of The Organization

1) Hak kekayaan intelektual, kekayaan tidka berwujud yang dimiliki oleh suatu
perusahaan dalam bentuk paten, hak cipta, merek dagang, atau rahasia dagang.
2) Kemampuan dinamis, membantu menjelaskan keunggulan kompetitif dalam
industry yang bergejolak. kapasitas perusahaan untuk membangun dan melindungi
keunggulan kompetitif, yang bertumpu pada pengetahuan, aset, kompetensi, aset
pelengkap, dan teknologi