NAMA : FENA SONIA

KELAS : SMP20D
NIM : 202025

UJIAN TENGAH SEMESTER Komunikasi Bisnis

Soal :
1. Ada dua bentuk dasar komunikasi yaitu komunikasi verbal dan non verbal. Jelaskan
pengertian masing-masing jenis komunikasi dan berikan contohnya!
2. Apa perbedaan antara komunikasi interpersonal, komunikasi bisnis dan komunikasi lintas
budaya? Berikan contohnya!
3. Sebutkan beberapa kelebihan komunikasi verbal dan non verbal!
4. Jelaskan secara singkat bagaimana suatu proses komunikasi terbentuk dan buatlah
diagramnya!
5. Sebutkan beberapa contoh masalah yang berkaitan dengan munculnya kesalahpahaman
dalam berkomunikasi!
6. Bagaimana cara untuk memperbaiki komunikasi? Jelaskan masing-masing caranya!
7. Buatlah contoh surat lamaran kerja yang ditujukan kepada PT ABC untuk posisi sebagai
marketing communication officer!

Jawaban

1.- Komunikasi verbal:Komunikasi verbal adalah bentuk komunikasi yang digunakan

untuk menyampaikan pesan (bisnis) kepada pihak lain dengan menggunakan kata /
bahasa baik secara tertulis atau lisan.
Contohnya:
• Rapat atau berdiskusi
• Berinteraksi tertulis melalui sosial media
• Menulis surat untuk pihak lain

- Komunikasi non verbal adalah bentuk komunikasi yang digunakan untuk

menyampaikan pesan tanpa kata terucap dan tertulis.
Contohnya : berjabat tangan atau menepuk lengan maupun bahu

2. - Komunikasi interpersonal
komunikasi interpersonal adalah pertukaran informasi, ide, pendapat dan perasaan
yang berkaitan dengan peristiwa pribadi, keluarga, organisasi, sosial, nasional dan
internasional antara dua orang yang berada di tempat yang sama.
Contohnya : dua orang sahabat yang saling mencurahkan isi hatinya, pertengkaran
antartetangga, senda gurau kakak serta adik, perbincangan dosen dan mahasiswa saat
bimbingan skripsi, dialog antara dokter serta pasien, dan lain sebagainya.

- Komunikasi bisnis
Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan dan informasi yang memiliki tujuan
tertentu. Komunikasi bisnis disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-
simbol atau sinyal. Komunikasi bisnis harus melibatkan pertukaran informasi yang
terus-menerus atau berkelanjutan.
Contohnya: Mengirimkan barang ke perusahaan lainnya,Membuat surat penawaran ke
kolega dan
Mengirim surat konfirmasi barang ke pelanggan.

- Komunikasi lintas budaya

Komunikasi antar budaya adalah suatu proses mengirimkan dan menerima pesan-
pesan antar orang-orang yang latar belakang budayanya dapat membawa mereka
mengartikan tanda-tanda verbal dan non verbal dengan cara berbeda.
Contohnya :Tidak jarang individu memberikan perlakuan istimewa bagi orang-orang
tertentu yang umumnya adalah bagian dari ingroup yang sama dengannya

3. • Kelebihan komunikasi verbal

-Jarang terjadi kesalahpahaman
-Yang bersifat formal
-Yabg digunakan untuk menyelesaikan masalah
• Kelebihan komunikasi non verbal
-Dapat disanpaikan melalui tulisan maupun lisan
-Yang digunakan untuk membahas kejadian masa lalu atau ide

4. • Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan

• Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan
• Pengirim menyampaikan pesan
• Penerima menerima pesan
• Penerima menafsirkan pesan
• Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada
pengirim

SENDER —> ENCODING—> CHANNEL—> DECODING—> RECEIVED

(FEEDBACK SENDER)
5. Komunikasi dalam wujud interaksi bagi setiap individu sudah merupakan
kebutuhan dalam mengisi kehidupan keseharian baik dalam komunikasi formal
maupun komunikasi informal,dalam kedinasan maupun non kedinasan, dalam
lembaga formal maupun lembaga nonformal yang dalam pelaksanaannya komunikasi
akan bergantung pada situasi kapan, siapa dan dimana tempat komunikasi itu
dilakukan.

6.-Persepsi

Komunikator harus dapat memprediksi apakah pesan-pesan yang akan

disampaikannya dapat diterima oleh penerima pesan. Bila prediksinya tepat, audience
akan membaca atau menerima tanggapannya dengan benar.

-Ketepatan

Audience mempunyai suatu kerangka pikir. Agar komunikasi yang dilakukan

mencapai sasaran, komunikator perlu mengekspresikan hal yang ingin disampaikan
sesuai dengan kerangka pikir audience. 

-Kredibilitas

Dalam berkomunikasi, komunikator perlu memiliki suatu keyakinan bahwa audience-

audiencenya adalah orang-orang yang dapat dipercaya. 

-Pengendalian

Dalam berkomunikasi, audience akan memberikan suatu reaksi atau tanggapan

terhadap pesan yan disampaikan. Reaksi mereka dapat membuat komunikator tertawa,
menangis, bertindak, mengubah pikiran atau bersikap lemah lembut.

-Kecocokan/keserasian

Komunikator yang baik selalu dapat menjaga hubungan persahabatan yang

menyenangkan dengan audience sehingga komunikasi dapat berjalan lancar dan
mencapai tujuannya.
 Bandung, 24 november 2022

Kepada Yth
TTTTTTTTTTTTTTTTT. ABC
ditempat

Dengan hormat,
Berdasarkan informasi yang saya dapatkan dari media sosial, bahwa perusahaan yang
Bapak / Ibu pimpin sedang membutuhkan staff admin gudang. Melalui surat lamaran ini, saya
mengajukan lamaran guna mengisi posisi yang dibutuhkan.
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Fena sonia
Tempat,tanggal lahir : Bandung,17 september 2001
Alamat : Jln.cibaduyut
Pendidikan Terakhir : Smk profita bandung
Sebagai bahan pertimbangan, dengan ini saya lampirkan :
1. Pas Foto 3x4
2. Fotocopy KTP
3. Fotocopy KK
4. Curriculum Vitae
5. Fotocopy Ijazah
Demikian surat lamaran ini saya buat, besar harapan saya untuk diterima sebagai karyawan
diperusahaan yang Bapak/Ibu pimpin. Atas perhatian Bapak/Ibu, saya ucapkan terima kasih.

Hormat Saya,