Pertemuan ke 1

Memahami komunuikasi manusia

Komunikasi dapat dipandang sebagai proses dan interaksi untuk memnangun makna. Kita mempelajari komunikasi
sebagai proses yang menjelaskan komunikasi dengan dengan pertanyaan seperti;
 Who
 Says What
 In Which Channel
 To Whom
 With What Effect
Tujuan komunikasi manusia adalah; informasi, hubungan, Persuasi, Kekuasaan, pengambilan keputusan, ekspresi diri.
Tindak komunikasi manusia pun tidak bisa dilepaskan dari nilai etika.

Gangguan komunikasi
Dapat berupa gangguan :
a. Psikologis (tuna wicara, tuna rungu, dsb), maka harus flexible misalnya dapat menulis kertas atau dengan gerakan .
b. Fisik, sikap mudah marah,tersinggung, egois dan permasalahan kejiwaan lainnya yang disebabkan berbagai faktor.
c. Semantik, gangguan karena kesalahan penggunaan bahasa sehingga menimbulkan perbedaan atau kesalahan
penggunaan bahasa sehingga menimbulkan kesalahan makna antara komunikator dengan komunikan.
d. Mekanis / teknis, gangguan pada alat media komunikasi, signal atau frekwensi.

Jadi kesimpulan dari definisi komunikasi yang sudah dipelajari meliputi :

a. Komunikasi adalah proses dimana satu ide dialihkan dari sumber kepada penerima atau lebih, dengan maksud untuk
mengubah tingkah laku mereka.
b. Komunikasi merupakan proses karena merupakan kegiatan yang ditandai dengan tindakan, perubahan, pertukaran
dan perpindahan.

Komponen – komponen komunikasi terdiri atas;

a. Sumber komunikasi (komunikan dan komunikator).
b. Pesan / isi komunikasi yang mau disampaikan
c. Media yang digunakan
d. Pada siapa penerima komunikasi
e. Apa pengaruhnya.

Dalam memahami komunikasi maka kita harus menggali lebih dalam lagi bagaimana komukasi terhadap manusia lebih
khusus lagi komunikasi bisnis, yaitu komunikasi yang dilakukan secara verbal maupun non verbal yang berisi pendapat,
idea, gagasan maupun informasi dan komunikasi ini dapat dilakukan secara personal maupun inpersonal.

Bagai mana proses komunikasi dalam kehidupan sehari – hari ?

Pagi kita dibangunkan orang lain atau alarm dari Hand Phone, lalu dijawab via SMS atau WhatsApp, menjawab
panggilan telephone,membaca koran, menonton televisi, bercakap dengan teman, mendengan radio, dan sudah rutin
kegiatan manusia seharian yang yang berhubungaan dengan komunikasi.

Kita bisa membayangkan jika manusia tidak berkomunikasi, maka dia tidak bisa menyatakan kebutuhannya, tidak tahu
apa yang terjadi pada lingkungannya. Maka manusia adalah mahluk berkominikasi.

Pada dasarnya sejak lahir manusia tidak lepas dari aktivitas komunikasi, dalam keseharian melakukan proses
komunikasi. Menurut para ahli ilmu komunikasi terdapat beberapa bentuk :
a. Komunikasi Verbal
Penyajian pemikiran seseorang secara efektif dan lisan. Hal ini karena proses komunikasinya terjadi lewat
pembicaraan atau perbincangan diantara beberapa orang.
Bentuk komunikasi ini bisa dilakukan secara interpersonal kelompok, organisasi, maupun tingkat publik. Salah satu
contoh komunikasi verbal yakni perbincangan antara orang tua dengan anaknya terkait dengan pendidikan.
b. Komunikasi Non Verbal
Komunikasi bukan disampaikan lewat bahasa atau kalimat lisan, melainkan menggunakan ekspresi gerak tubuh.
Contoh : seseorang yang tersenyum ketika dipuji orang lain, meski tidak mengucapkan terima kasih.

Identifikasi dalam komunikasi

 Pengirim : Dalam berkomunikasi pengiriman dapat dilakukan langsung dengan ucapan yang keluar dari bibir / mulut
kita, atau biasanya dikirim via alat bantu tehnologi telekomunikasi (HP).
 Penyampaian pesan : Komunikasi disampaikan langsung dengan gelombang suara atau lewat gelombang transmisi /
signal via HP.
 Saluran Komunikasi : Saluran komunikasi langsung dengan penerima atau via orang lain yang nantinya akan
menyampaikan kepada penerima.
 Penerima pesan : Adalah orang yang dituju oleh komunikator yang bermaksud ingin menyampaikan pesan kepada
komunikan.
 Umpan balik : Hal ini bisa saja terjadi jika penyampaian pesan sudah diterima dengan baik oleh orang yang dituju dan
dapat dimengerti dengan baik, sehingga terjadi interaksi kedua belah pihak dengan baik.
 Hambatan dalam komunukasi : Biasanya komunikasi yang dilakukan oleh orang cacat tubuh seperti tuna rungu, tuna
wicara sehingga sering terjadi salah pengertian kedua belah pihak. Sedangkan hambatan biasanya via saluran
tehnologi seperti gangguan listrik, daya voltase naik turun dan gangguan signal pada internet.

Pertemuan ke 2
Memahami Komunikasi Bisnis.

Dalam prakteknya di dunia bisnis biasanya kita memperkenalkan produk atau barang yang akan kita jual kepada
konsumen perlu adanya penawaran yang biasanya dilakukan dengan cara komunikasi bisnis dalam bentuk presentasi /
public speaking. Public speaking seni berbicara di depan umum dimana pembicara berkomunikasi dengan audiens
mereka melalui presentasi lisan.

Untuk itu ada beberapa cara yang efektif bisa di jalankan / yaitu :
1. Improvisasi.
Yaitu metode yang dilakukan secara sepontan dan tidak menggunakan persiapan sebelumnya (secara langsung).
Biasanya dilakukan oleh seorang yang tampil secara mendadak artinya berbicara tanpa naskah dan sepontan.
2. Naskah.
Naskah atau manuskrip adalah metode yang dilakukan dengan membaca naskah atau text yang sudah disiapkan dan
biasanya dibacakan oleh pejabat dalam bentuk pidato
3. Hafalan.
Hafalan atau memoriter suatu metode yang dilaksanakan dengan cara menghafalkan teks atau suara yang hanya
berisi garis besar dan dasarnya saja.
4. Extemporer.
Diantara semua metode seperti tersebut diatas maka metode ini paling diutamakan atau rekomendasikan untuk
pembicara, karena dilakukan dengan naskah / teks atau suara yang hanya berisi garis besar dan dasarnya saja.

Faktor faktor yang mempengaruhi komunikasi bisnis yang efektif.

1. Menyediakan informasi yang praktis.
Memberikan pesan informasi yang berguna baik untuk membantu memberikan tindakan yang diharapkan mampu
untuk menjelaskan peraturan perusahaan.
2. Memberikan fakta yang benar.
Gunakan bahasa yang jelas, mendetail dan informasinya akurat, meyakinkan dan etis, meskipun banyak opini yang
dilayangkan perusahaan dapat menggunakan bukti untuk mendukung keputusan perusahaan.
3. Informasi yang ringkas dan efisien.
Pesan yang ringkas menunjukan bahwa perusahaan sangat menghargai waktu yang dimiliki para penerima pesan,
dan akan meningkatkan kemungkinan akan mendapat umpan balik yang positip.
4. Menjelaskan harapan.
Menyusun pesan yang spesifik untuk penerima tertentu ketika sudah waktunya maka jelaskan apa yang diharapkan
dari sipenerima pesan tersebut, atau apa yang perusahaan dapat lakukan untuk penerima pesan tersebut.
5. Memberikan argumen dan rekomendasi.
Menunjukan pada para pembaca bagaimana mereka akan memperoleh keuntungan dengan memberkan respon
yang perusahaan harapkan. Disini akan terjadi umpan balik yang baik antara ke dua belah fihak, yang pada akhirnya
akan terjadi deal dan kecocokan produk yang ditawarkan sehingga terjadi transaksi bisnis yang diharapkan.

Dalam dunia bisnis dan perniagaan sangat penting dalam komukasi tertulis. Untuk itu para ahli mendefinisikan
pengertian komunikasi tertulis sebagai berikut:
Komukasi tertulis merupakan komunikasi yang dilakukan melalui sebuah tulisan yang dilakukan dalam kegiatan surat
menyurat melalui pos , telegram, email dan lain lain.
Dalam dunia bisnis komunikasi sering tertulis ini terbilang sering dilakukan , contoh komunikasi tertulis seperti :
a. Membuat dan mengirim surat konfirmasi barang kepada pelanggan.
b. Membuat dan mengirim surat pemesanan barang kepada pihak lain.
c. Membua dan mengirimkan surat permintaan barang kepada pihak lain.
d. Membuat dan mengirimkan surat teguran kepada nasabah yang menunggak pembayaran.
e. Membuat dan mengirim surat kontrak kerja kepada pihak lain.
f. Memberi informasi kepada pelanggan yang meminta info produk.
g. Membuat dan mengirim surat penawaran barang.

Contoh menulis surat yang baik dan benar.

Dalam menulis surat harus jelas dari siapa pengirimnnya dan kepada siapa surat tersebut ditujukan. Kemudian apa
makna dan maksud dan tujuannya termasuk penjelasan detail tentang barang yang kita tawarkan agar calon pembeli
tertarik untuk tindak lanjut dalam transaksinya.

Secara garis besar menulis surat yang baik dan benar terdiri dari :
1. Pembukaan
2. Isi
3. Penutup.

Contoh surat penawaran barang

Jakarta, 07 November 2022

PT. Abadi Selalu

Jln. Jakarta
Kepada Yth, Manager PT, Surya
di Bandung.

Perihal : Penawaran Barang.

Bersama surat ini perkenankan kami menawarkan produk / barang kepada perusahaan yang bapak pimpin dalam
menunjang peralatan kantor.
Dalam kesempatan yang baik ini, perusahaan kami bersedia untuk menawarkan beberapa produk alat kantor yang
menjadi unggulan di perusahaan kami
Bersamaan ini kami lampirkan 1 lembar brosur sebagai bahan pertimbangan Saudara. Kami meyakini jika Anda memakai
produk kantor unggulan yang diproduksi oleh perusahaan kami, maka pegawai Anda dapat bekerja secara efisien dan
efektif sehingga akan meningkatkan prospek dari perusahaan.

Besar harapan kami untuk menerima pesanan dari Saudara. Kami yakin jika Saudara memesan produk kami, akan
memberikan keuntungan untuk kedua belah pihak. Atas perhatian dan kerja sama Saudara kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,
PT Abadi Selalu

Sunto Purwo
( Manager Marketing )

Pertemuan ke 3
Type Komunikasi Bisnis

Sebagian besar informasi yang kita terima merupakan informasi yang disajikan secara visual. Orang tidak memerlukan
kemampuan membaca untuk bisa memahami pesan visual. Memudahkan pemahaman bagi siapa saja, dengan latar
belakang dan usia berbeda.
Pesan non verbal bisa berfungsi memperkuat pesan verbal,seperti saat kita berbicara menggunakan tangan untuk
memceritakan sesuatu. Disamping itu, pesan non verbal merupakan pesan yang biasa kita sampaikan sehari hari
melalalui rambut, model pakaian, warna pakaian, baju seragam dan lain sebagainya.

Seiring dengan kemajuan zaman dan tehnologi sekarang ini orang sudah bisa berkomunikasi dengan canggih bebas
tanpa batas ruang dan waktu.

Dengan alasan demi effisiensi, seorang pimpinan ( manager ) perusahaan memilih untuk berdiskusi dengan staf yang
berada jauh diluar kota lain dalam rangka memecahkan masalah dengan memanfaatkan email dan WhatsApp

Hal ini merupakan langkah yang tepat sebagai upaya yang dilakukan pimpinan perusahaan tersebut, dibandingkan
dengan komunikasi lisan. Adapun alasannya adalah sebagai berikut :

Komunikasi lisan merupakan pilihan yang tepat bila komunikasi tersebut dilakukan untuk memecahkan masalah yang
sifatnya urgent. Sedangkan komunikasi tertulis lebih tepat bila kita menghendaki untuk meminimalkan kemungkinan
terjadinya distorsi ( penyimpangan makna ).

Apapun jenis komunikasi bisnis yang akan kita langsungkan, salah satu prinsip penting yang harus diperhatikan adalah
mempertimbangkan khalayak sasaran komunikasi.

Karena dengan mengenali siapa lawan komunikasi kita, maka akan memudahkan kita menyusun pesan yang sesuai
dengan kebutuhan kita untuk menyusun pesan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan khalayak. Keberhasilan
komunikasi bisnis yang kita lakukan akan sangat bergantung pada sejauh mana kita mengenali khalayak komunikasi kita.

Pesan dapat diorganisasikan seperti berikut dibawah ini :

a. Deduktif.
b. Induktif
c. Kronologis
d. Logis
e. Spasial
f. Topikal

Laporan pada dasarnya menyajikan informasi tentang bidang tertentu secara sistematis dan obyektif untuk individu
tertentu dalam organisasi yang akan dipergunakan dalam kegiatan untuk mencapai tujuan organisasi.

Mengapa laporan itu sangat penting dalam kegiatan suatu organisasi .

Tidak mungkin ada organisasi yang tidak membutuhkan laporan dari stafnya. Ada berbagai macam laporan yang dibuat
untuk berbagai kepentingan.
Laporan menjadi medium komunikasi bisnis yang biasanya merupakan kegiatan komunikasi internal organisasi.
Meskipun adakalanya juga laporan tersebut dibuat sebagai bentuk kegiatan komunikasi bisnis eksternal karena
disampaikan kepada publik di luar organisasi seperti lembaga regulasi dan pengawas pemerintah.
Untuk kepentingan komunikasi internal misalnya ada laporan harian, seperti ; produksi pemasaran atau penjualan. Ada
juga laporan mingguan, triwulan dan semesteran serta tahunan.

Bentuk – bentuk laporan

1. Laporan informal; Memorandum, Surat internal, Manuskrip ( ringkasan ), Justifikasi ( penyelesaian ), berkala, laporan
staf, kelayakan, audit.
2. Laporan formal; Panjangnya, formatnya, ilustrasinya dan gaya bahasanya.
Isi laporan formal; Judul laporan, nama jabatan penerima, nama penulis, perusahaan, kota lokasi, waktu
penyampaian, otorisasi, latar belakang,daftar isi, daftar tabel, daftar gambar dan rangkuman.

Pertemuan ke 4
Komunikasi Bisnis Antar Budaya
Untuk bisa melaksanakan komunikasi lintas budaya beberapa pakar / ahli memberikan beberapa saran :
 Pengertian keberagaman budaya
 Keterbukaan terhadap perbedaan
 Penyesuaian dalam berkomunikasi
 Keterampilan yang efektif.
Keterampilan menjadi tim lintas budaya
a. Dapat merefleksikan diri dari kesulitan berkomunikasi
b. Memiliki kepekaan terhadap terhadap bahasa asing orang lain
c. Interaksi dengan orang lain terhadap perbedaan budaya.
d. Stereotip antara orang yang jarang kontak
e. Banyak variasi dalam kelompok satu budaya
f. Interaksi dengan yang berbeda antar budaya
g. Budaya selalu berubah ubah antara satu dengan lainnya.

Studi kasus.
Suatu perusahaan tempat kita bekerja menerima cangkir dan barang merchandise lain dari mitra perusahaan yang
sedang merayakan ulang tahun yang ke 25.
Sebagai respon dan ucapan terima kasih atas pemberian bingkisan tersebut, diminta oleh atasan kita membuat surat
ucapan terima kasih.
Dalam penulisan surat ucapan terima kasih secara formal lebih ditekankan pada isi dari surat tersebut harus membuat si
penerima surat merasa senang. Ada beberapa bagian yang harus ada jika menulis surat resmi atau formal.

Berikut adalah bagian-bagian surat formal.

PT. BOGOR SEJAHTERA
Nomor : 123/UT/KTSJ/2021
Perihal : Ucapan Terima Kasih
Kepada Yth,
Direktur PT. WANS MEDIA
Jl. Majapahit No. 123
Sukoharjo
Dengan hormat,

Rasa syukur kami panjatkan atas Hari Ulang Tahun yang ke 25 tanggal 10 – 24 Oktober 2022 dengan meriah dan lancar
Sehubungan dengan hal tersebut, kami mengucapkan terima kasih yang sebesar – besarnya kepada PT. WANS Media
yang telah mengirimkan souvenir dan merchandise. Kami berharap kirannya Allah SWT membalas semua kebaikan
Bapak/Ibu dan melipat gandakan kebaikan tersebut.
Demikian surat ucapan terima kasih ini kami sampaikan atas nama PT.Bogor Sejahtera. Atas perhatian Bapak/Ibu, kami
sampaikan banyak terima kasih.

Hormat Kami,

Anggi Syahputra.
Manager Marketing

Pertemuan ke 5
Merencanakan Komunikasi Bisnis
Sebelum berkomunikasi melalui kegiatan korespondensi, perlu bagi kita untuk membuat perencanaan komunikasi.
Perencanaan komunikasi tersebut pada dasarnya sebagai berikut :
1. Bagaimana infrastruktur yang dimiliki.
2. Apa tujuan yang hendak dicapai.
3. Siapa sasarannya.
4. Siapa khalayak kita
5. Apa kerangka bisnis kita.
6. Bagaimana pesan yang hendak dicapai

Sedangkan dalam melakukan korespondensi ada 2 prinsip yang perlu kita perhatikan, yaitu :
1. empati, memiliki dua dimensi :
a. Mencoba memahami satu situasi dari titik pandang pembaca.
b. Melihat situasi permasalahan dari perspektif pembaca.
2. Pengorganisasian pesan, memiliki tiga dimensi :
a. Apa idea pokok atau utama yang akan kita buat.
 b. Reaksi apa yang mungkin akan muncul.
c. Dari reaksi yang timbul bagaimana tindak lanjutnya.

Keuntungan bagi pembaca :

1. Pesan yang disampaikan padat dan akurat.
2. Gagasan dalam surat mudah diingat.
3. Reaksi terhadap isi surat lebih positif.

Kelebihan penulisan secara deduktif :

1, lebih mudah membuka kalimat.
2. Kalimat pertama menjadi perhatian.
3. Suasana hati yang menyenangkan bagi pembaca
4. Cepat membaca gagasan dan hemat waktu.

Akan halnya penggunaan email, kita bisa memperoleh kesan yang berbeda antara surat yang dikirimkan melalui fasilitas
email gratis seperti yahoo.com, yahoo.co.id atau gmail.com dengan surat menggunakan alamat perusahaan seperti
amythas.co.id atau kompas.co.id.
Karena fasilitas email yang dibuat suatu perusahaan menunjukan kesungguhan perusahaan tersebut dalam
menyediakan fasilitas komunikasi baik diantara para karyawan maupun antara perusahaan dengan pihak luar.
Penggunaan email gratisan bisa menimbulkan kesan, perusahaan tidak mau menginvestasikan dananya dalam
membangun fasilitas Tehnologi Informasi.
Pilihan alamat email itu mirip dengan pilihan jenis kertas atau warna amplop dalam korespondensi dengan
menggunakan surat konvensional.
Dengan memperhatikan surat bisnis pada dasarnya merupakan representasi satu organisasi dimata publik, maka sangat
penting untuk memperoleh kenyamanan saat menerima surat bisnis tersebut.
Surat menjadi duta, juru bicara dan wakil suatu organisasi pada pihak lain. Jika suratnya lusuh atau kalimat tidak baik,
maka akan menimbulkan kesan yang tidak bagi organisasi perusahaan kita.
Kenyamanan pembaca menjadi pertimbangan karena surat untuk korespondensi untuk kepentingan bisnis dibuat
dengan prinsip tertentu.

Menyusun rencana komunikasi :

1. Bagai mana infrastruktur komunikasi bisnis yang dimiliki.
2. Apa tujuan yang hendak dicapai.
3. Siapa sasaran komunikasi bisnis kita
4. Apa kerangka yang akan dibangun dalam komunikasi bisnis.
5. Apa pesan komunikasi bisnis kita
Tujuan komunikasi bisnis bisa dicapai bila kitan sudah menetapkan sasarannya. Misalnya target kita adalah remaja,
maka harus lebih spesifik lagi misalnya remaja putri.
Begitu juga dengan surat penawaran barang harus jelas segmentasi / target marketnya.

Pertemuan ke 6
Teknis penyusunan komunikasi bisnis
a. Surat Klaim Rutin.
Adalah surat yang disampaikan kepada pihak lain yang meminta untuk dilakukan penyelesaian atas masalah
tertentu. Misalnya ganti rugi karena barang tidak cocok atau rusak serta tidak sesuai dengan pesanan.
Surat klaim harus memenuhi syarat ;
1. Permintaan kita tempatkan pada kalimat pertama.
2. Jelaskan dengan rinci hal yang mendukung permintaan.
3. Surat ditutup dengan pernyataan yang menunjukan penghargaan.
Bertujuan agar maksud surat jelas untuk mengajukan klaim dengan bukti pendukung dan ditutup dengan
penghargaan.

b. Surat rutin tentang kredit.

Tujuannya untuk mengajukan permohonan kredit kepada pihak kreditur atau Bank. Adapun kerangka surat kredit
adalah sebagai berikut :
1. Penjelasan tentang permohonan di letakan lebih awal.
2. Meyakinkan bahwa surat ini bersifat konfidensial.
 3. Menguraikan dan menjelaskan yang diminta.
4. Menutup surat dengan ucapan terima kasih.
Surat rutin tentang kredit ini dibuat dengan simple tidak rumit dan to the point.

c. Surat order / pesanan

Dalam kegiatan bisnis tentunya kita tidak bisa memenuhi segala sesuatu yang kita butuhkan sendiri. Tetapi perlu
kerja sama dengan suplier .
Adapun kerangka surat order / pesanan adalah sebagai berikut :
1. Menggunakan kalimat yang menunjukan order / pesanan pada bagian awal yang dipandang dapat meyakinkan
penjual bahwa kita berniat membeli.
2. Cantumkan juga rencana pembayaran, pengiriman, kapan, kemana dan bagaimana barang tersebut dikirimkan.
3. Akhiri surat tersebut dengan kalimat yang menunjukan kepercayaan pengirim surat kepada pihak yang menerima
pesanan.
Apa yang dikemukakan dalam surat tersebut diatas, disampaikan informasi yang diperlukan oleh pembaca surat
untuk memenuhi apa yang kita harapkan.

d. Surat khusus
Surat khusus lebih berfungsi untuk menjaga dan meningkatkan hubungan dengan pihak lain, didalam dan diluar
organisasi.
Semua surat yang dikatagorikan surat khusus itu dibuat untuk menunjukan empati dan membina hubungan baik
dengan organisasi / lembaga bisnis lain.
Adakalanya perusahaan juga mendapatkan kiriman dari relasinya. Oleh karena itu harus mengirim ucapan terima
kasih.
Surat ucapan selamat,biasanya akan mendapatkan balasan. Karena itu kitapun harus mempersiapkan balasan atas
surat tersebut.

e. Surat siaran pers.

Pada suatu ketika lembaga bisnis / perusahaan pasti perlu menyampaikan informasi kepada masyarakat luas melalui
bantuan media masa, untuk itu kita perlu membuat siaran pers.
Dalam hal membuat siaran ada beberapa hal yang sangat penting, yaitu :
1. Menggunakan kop surat perusahaan
2. Menyatakan permohonan tanggal pemuatan.
3. Nama penanggung jawab resmi siaran pers.
4. Memberi informasi yang selengkap lengkapnya.
5. Menulis informasi dengan jelas, singkat padat.
Surat siaran pers ini hanya untuk pemuatan berita singkat dikoran, jika ingin lebih panjang maka surat siaran pers ini
dibuat terpisah dan menjadi lampiran dari surat siaran pers .

f. Surat Penjualan.
Surat penjualan merupakan salah satu bentuk penawaran yang disusun dengan pendekatan persuasif. Kita
membujuk pembeli agar mau bertransaksi dengan produk yang kita tawarkan melalui komunikasi yang persuasif.
Berkenaan dengan penggunaan bahasa, penting harus diperhatikan hal – hal sebagai berikut :
1. Mempergunakan kata kerja aktif.
2. Mempergunakan bahasa spesifik
3. Membawa pembaca pada hal penting
4. Menampilkan point penting yaitu penjualan.
5. Perhatian, minat dan memperkenalkan serta membangkitkan minat terhadap produk kita.

Pertemuan ke 7
Menulis laporan dan proposal
Laporan : Tidak ada organisasi yang tidak perlu laporan dari stafnya karena sudah menjadi media komunikasi bisnis
dalam perusahaan / organisasi.
macam – macamnya : Laporan pemasaran, mingguan, triwulan atau semesteran dan tahunan.
Format laporan :
a. Apa yang ingin dilaporkan
b. Urutan laporan apakah langsung atau tidak langsung
c. Ururan laporan logis atau topikal
Secara rinci, isi laporan formal sebagai berikut :
A. Pembukaan:
1. Judul Laporan, nama dan jabatan penerima, nama dan jabatan penulis, nama dan lokasi perusahaan, waktu
penyampaian.
2. Lembar otorisasi direksi, latar belakang.
3. Kata pengantar apa dan siapa laporan dibuat.
4. Daftar isi, tabel, gambar dan abstrak / rangkuman.
B. Isi :
1. Pendahuluan
a. Latar belakang
b. Rumusan masalah
c. Ruang lingkup
d. Metodologi
e. Rumusan masalah
f. Batasan masalah
g. gLatar belakang sejarah permasalahan
h. Organisasi laporan.
2. Isi Laporan
C. Penutup:
a. Rangkuman
b. Kesimpulan
c. Rekomendasi
D. Lampiran
a. Bibliografi
b. Lampiran – lampiran

Proposal
Secara harfiah proposal berarti usulan. Dengan demikian didalam proposal akan ada ;
a. Usulan kegiatan
b. Bentuk kegiatan
c. Pengusul kegiatan
d. Penerima usul kegiatan.
Karena itu sebagai media komunikasi proposal biasanya dibuat semenarik mungkin ringkas namun cukup
menggambarkan yang diharapkan.

Jenis – jenis proposal.

1. Proposal program
2. Proposal kegiatan (penelitian)
3. Proposal kompetitip
4. Proposal teknis.

Komponen proposal ; masalah, tujuan, ruang lingkup, metode, material, personalia, evaluasi, anggaran, rangkuman
dan lampiran.

Proposal kegiatan merupakan usulan penyelenggaraan kegiatan yang merupakan komponen atau bagian dari satu
program. Proposal ini bisa berasal dari lingkungan internal maupun eksternal. Bahkan ada kalanya satu organisasi
mengumumkan penerimaan proposal dari pihak lain. Kegiatan ini biasa dinamakan proposal proyek.

Tahapan dalam menulis proposal.

Yaitu, memilih format dan jumlah halaman, menyiapkan sampul dan jilid, bagian isi proposal, membuat rangkuman, dan
menulis dengan kaidah bahasa.