- Tutorial ke :1

- Nama MK/Kode MK : Komunikasi Bisnis/EKMA4159

- SKS : 3SKS
- Nama Dosen : Susi Astuti S,Pd MM
- Hari/tgl Tutorial : Selasa, 31 Maret 2020
- Nama mahasiswa : Dina Ariani
- NIM : 041799646

Untuk memperdalam pemahaman anda tentang materi hari ini, kerjakan latihan berikut:

Soal modul 1

1. Mengapa komunikasi itu penting bagi manusia?

 Karena dengan berkomunikasi manusia dapat mengontrol lingkungannya. Melalui
komunikasi manusia dapat mengetahui peluang yang ada untuk dimanfaatkan,
dipelihara dan menghindar pada hal-hal yang mengancam alam sekitarnya.
Komunikasi juga merupakan upaya manusia untuk dapat beradaptasi dengan
lingkungannya. Tidak ada manusia yang dapat hidup sendiri, mereka mebutuhkan
orang lain untuk bertahan hidup, sehingga mereka akan berkomunikasi untuk
memenuhi kebutuhan satu sama lain.

2. Anda pasti memiliki pengalaman berkomunikasi, coba anda melakukan refleksi atas
pengalaman berkomunikasi tersebut. Setelah itu coba rumuskan pengertian komunikasi
menurut anda?
 Menurut saya komunikasi adalah proses penyampaian informasi kepada orang lain
baik dengan menggunakan lisan ataupun tulisan atau bahkan isyarat agar orang yang
bertindak sebagai komunikan dapat mengerti maksud dan tujuan kita.

3. Dalam berkomunikasi tentu kita sering mengalami gangguan komunikasi, coba sebut dan
jelaskan gangguan yang ada dalam komunikasi!
 Dalam proses komunikasi, setidaknya dikenal tiga macam gangguan yang terdapat
dalam pengiriman pesan, yakni:
1. Gangguan fisik merupakan gangguan yang disebabkan oleh adanya suara atau
kebisingan lain di sekitar tempat pengiriman pesan, seperti adanya
desingan suara mobil atau radio.
2. Gangguan psikologis merupakan gangguan yang disebabkan karena sudah
adanya pemikiran lain di kepala penerima, sehingga membuat penerima seolah tidak
setuju atau tidak bisa menyerap dengan baik mengenai pesan yang dikirimkan oleh
sumber.
3. Gangguan semantik merupakan gangguan yang disebabkan oleh adanya
perbedaan makna yang dipahami oleh sumber dan penerima. Biasa terjadi
pada istilah-istilah jargon atau rumit.

4. Apa saja komponen komponen komunikasi menurut Lasswell?

 Dalam model komunikasi Lasswell, terdapat 5 (lima) elemen komunikasi
1.Who, merujuk pada komunikator atau sumber yang mengirimkan pesan.
2. (Says) What, merujuk pada isi pesan.
3. (In Which) Channel, merujuk pada media atau saluran yang digunakan untuk
mengirimkan pesan
 4. (To) Whom, merujuk pada penerima pesan.
5. (With What) Effects, merujuk pada efek media yang ditimbulkan.

5. Kenapa komunikasi bisa dikatakan suatu proses, coba jelaskan menurut anda!
 Menurut saya karena dalam menyampaikan informasi pada orang lain kita
membutuhkan cara agar orang tersebut dapat mengerti apa yang kita maksud. Proses
berkomunikasi dapat berupa menulis pesan, mengobrol, menggunakan bahasa isyarat,
ataupun dengan berbicara secara langsung. Hal – hal seperti itu merupakan proses
agar informasi yang kita dapatkan bisa diketahui oleh orang lain

6. Apa manfaat dan tujuan komunikasi bagi manusia?

 Tujuan komunikasi

a. Agar hal yang disampaikan bisa dimengerti dengan cukup baik. Dengan adanya
komunikasi maka akan menghindarkan diri dari kesalahpahaman.
b. Agar mampu memahami maksud perkataan orang lain.
c. Agar ide, gagasan maupun pemikiran pribadi dapat diterima orang lain terutama
dalam gelaran rapat tertentu.
d. Penggerak orang lain untuk mengerjakan sesuatu. Misalnya, kegiatan kerja bakti,
sosialisasi dan sebagainya.

 Manfaat komunikasi
a. Untuk menyampaikan informasi
b. Sebagai penyampai pendapat agar dapat diterima oleh masyarakat luas atau yang
berkaitan.
c. Sebagai bentuk interaksi dengan orang lain.
d. Untuk menambah wawasan dan ilmu pengetahuan akan sesuatu hal.

7. Coba definisikan secara jelas dengan kalimat anda sendiri, apa yang disebut komunikasi
bisnis?
 Komunikasi bisnis adalah penyampaian dan pertykaran pendapat, ide ataupun
gagasan untuk mencapai target yang telah ditentukan dan mencapai kesejahteraan
bersama

8. Anggap saja organisasi yang anda ikuti atau yang berada dilingkungan tempat tinggal anda
merupakan suatu organisasi bisnis. Coba identifikasi stakeholder internal dan eksternal
organisasi tersebut!
 Orang tua saya memiliki uasaha nasi bungkus. Setiap hari ibu saya selalu
berkelilingdesa untuk memasarkan dagangannya. Kadang – kdang juga ada orang
yang memesan nasi bungkus ibu saya. Namun, ibu saya bekerja sendiri tidak
mempunyai pegawai, kadang – kadang saya yang membantunya. Namun, di desa
saya tidak hanya ibu saya yang berjualan nasi bungkus. Terdapat 2-3 orang yang
berjualan nasi bungkus seperti ibu saya. Dalam bisnis usaha nasi bungkus ini yang
berperan sebagai stakeholder internal adalah usaha nasi bungkus dan ibu saya.
Sedangkan yang berperan sebagai stakeholder eksternal adalah para pelanggan dan
juga pesaing
9. Setelah berhasil mengidentifikasi Stakeholdernya, seperti yang anda lakukan saat
mengerjakan soal diatas, tugas anda sekarang adalah menyusun pesan yang dianggap tepat
untuk kelompok kelompok stakholder tersebut dengan memperhatikan prinsip peyusunan
pesan dan prinsip komunikasi bisnis, pesannya berisi ajakan kerjasama.
 WARUNG MBAK TAMI adalah usaha kecil menengah yang menjual nasi bungkus.
Terdapat berbagai pilihan nasi bungkus, seperti nasi pecel, nasi kuning, nasi putih,
serta nasi goreng. Sehubungan hal itu, kami mengajukan penawaran untuk menjadi
pemasok nasi bungkus untuk perusahaan dan toko-toko yang bapak kelola. Harapan
kami, penawaran ini dapat terwujud dalam bentuk kerjasama sehingga dapat
menguntungkan kedua belah pihak. Sebagai bahan perbandingan, silahkan bapak lihat
di lampiran yang berisikan daftar harga nasi bungkus yang kami sediakan. Jika
perusahaan bapak berminat kami siap melakukan pembicaraan lebih lanjut.
10. Cobalah menulis sebuah surat ajakan bergabung dengan organisasi yang anda ikuti pada
rekan-rekan anda dengan memperhatikan prinsip komunikasi bisnis!

WARUNG MBAK TAMI

Jln. Cendrawasih No. 46 Bojonegoro
Website: www.arianitour.com Email: ariani.tour@gmail.com
Telp. 4572 647354 Fax. 235363
=============================================================

Bojonegoro, 12 Juli 2019

Nomor : 135/PK/VII/2017
Lamp. : 1 (satu eksemplar) Proposal
Hal : Penawaran Kerja Sama

Kepada Yth.
Bpk Tugiman
Di Tempat

Dengan Hormat,

Assalamu’alaikum Wr.Wb,

Bersama ini kami mengajukan penawaran untuk menjadi pemasok nasi bungkus untuk perusahaan
dan toko-toko yang bapak kelola. Dengan menggunakan paket harga nasi dari kami, Bpk/Ibu/Sdr
akan mendapatkan berbagai keuntungan:
1. Waktu pengantaran relatif singkat
2. Kami siap menerima dan mengantarkan pesanan dalam jumlah banyak

Dengan adanya paket yang kami suguhkan semoga bisa memberikan harapan, agar penawaran
tersebut dapat terlaksana dengan baik, efektif, efisien dan profesional.

Besar harapan kami, semoga Bpk/Ibu/Sdr dapat bekerja sama dengan kami sesuai dengan
kesepakatan yang telah dilakukan.

Demikian yang dapat kami sampaikan, atas kerjasamanya kami ucapkan terima kasih

Wassalam’alaikum Wr. Wb.

Ariani Tour & Travel

Dina Ariani
Manajer Pemasaran
Soal Modul 2

1. Komunikasi bisnis adalah interaksi sosial melalui pesan bisnis dan interaksi bisnis melalui
pesan yang memiliki beberapa tipologi yaitu:
a. Komunikasi verbal
b. Komunikasi non verbal
c. Komunikasi visual
d. Komunikasi audio visual

Pada dasarnya ke 4 tipologi itu memiliki persamaan dan perbedaan, coba sebutkan persamaan
dan perbedaannya!

Faktor Komunikasi Komunikasi Non Komunikasi Visual Komunikasi Audio

Persamaan Dan Verbal Verbal Visual
Perbedaan
Media Cara tertulis bahasa isyarat, Menkombinasikan seni Dengan cara
penyampaian (written) atau ekspresi wajah, , lambang, tipografi, g memvisualisasikan
lisan (oral) sandi, symbol- ambar, desain sekaligus
simbol, pakaian grafis, ilustrasi, memperdengarkan
sergam, warna dan dan warna isi pesan atau
intonasi suara. informasi dengan
menggunakan
media elektronik.
Tujuan Supaya gagasan Supaya gagasan Supaya gagasan dapat Supaya gagasan
dapat diterima dapat diterima orang diterima orang lain dapat diterima
orang lain lain orang lain
Penerima pesan Semua orang Semua orang Semua orang Semua orang
(komunikan) khusunya tuna rungu
dan tuna wicara
Gangguan Fisik, Psikologis Psikologis Psikologis Fisik, Semantik

2. Apapun jenis komunikasi bisnis yang akan kita langsungkan, salah satu prinsip yang harus
diperhatikan adalah
 Completeness
Memberikan informasi selengkap mungkin kepada pihak yang membutuhkan, hal ini
untuk ketenangan, kepercayaan, dan juga kepastian.

3. Coba perhatikan sebuah dashboard sebuah mobil, tentu disitu banyak ditemukan pesan-pesan
yang disampaikan secara visual, misal indikator BBM atau tanda pada penghidup wiper.
Mengapa komunikasi visual dipergunakan untuk berbagai tombol dalam mobil?
 Karena dengan menggunakan komunikasi visual seperti itu maka akan memudahkan
pemahaman bagi siapapun dengan latar belakang usia yang berbeda.

4. Coba lihat dan amati salah satu iklan yang ada di TV kemudian jelaskan apa makna pesan
verbal dan non verbal yang disampaikan?
 Iklan HP VIVO
Pesan verbal nya menunjukkan kelebihan kelebihan yang dimiliki oleh produk
tersebut. Sedangkan pesan non verbalnya adalah dengan memberikan simbol piece
agar penonton mengingat nya sebagai simbol produk Vivo
5. Dengan alasan demi efisiensi, seorang pemimpin perusahaan memilih untuk berdiskusi
dengan staf yang berada diluarkota lain dalam rangka memecahkan masalah dengan
memanfaatkan WA, Emael, messenger. Pertukaran pesan tadi dilakukan secara tertulis
menurut pendapat anda apakah tepat upaya yang dilakukan pimpinan perusahaan tersebut?
 Menurut saya pilihan tersebut kurang tepat, karena bila masih ada staf yang berada di
kota yang sama maka seharusnya mereka mengadakan pertemuan. Hal tersebut akan
lebih efektif daripada rapat menggunakan media elektronik. Karena dengan
menggunakan media elektronik pasti akan memecah konsentrasi. Karena bila
menggunakan hp pasti akan masuk beberapa pesan yang akan membuat kita
meninggalkan obrolan dan membalas pesan tersebut. Sedangkan bila bertemu kita
akan langsung bertatap muka dan serius dan pembahasan.

6. Apa yang anda tahu tentang organisasi pesan/pengorganisasian pesan?

 Organisasi pesan adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di
dalam kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi.

7. Apa yang akan terjadi bila seorang pemimpin diperusahaan dalam komunikasi mengabaikan
organisasi pesan?
 Bila pemimpin mengabaikan pesan maka akan terjadi miss communication antara
pemimpin dengan pekerja dibawahnya. Hala tersebut dapat membawa dampak buruk
bagi perusahaan karena langkah yang diambil pastiya akan berbeda sehingga akan
terjasi crash akibatnya perusahaan bisa merugi.

8. Lihatlah iklan di TV dengan seksama dan pilihlah satu iklan yang dianggap paling menarik,
kemudian perhatikan bagaimnana pengorganisasian pesan dalam iklan tersebut. Buatlah
analisis atas organisasi pesan yang dipergunakan dalam iklan tersebut!
 Dalam mengorganisasikan pesanyang terdapat dalam iklan luwak white coffe, mereka
mereka menunjukkan perhatian yang menyita pandangan penonton, menarik
keinginan penonton agar membeli produk dengan memamerkan produk jadinya, serta
menunjukkan action dengan memberikan lagu yang menjelaskan tentang produk
tersebut.

9. Coba perhatikan himbauan yang ada pada iklan rokok disitu tertulis pesan peringatan
“merokok membunhmu” menurut pandangan anda imbauan apa yang dipergunakan iklan
pada rokok tersebut?
 Imbauan yang mereka gunakan adalah imbauan rasional, karena mereka juga
menampilkan gambar orang – orang yang jatuh sakit akibat merokok

10. Berkaitan soal no. 9, pengorganisasian pesan seperti apa yang dipergunakan? Mengapa?
Apakah memungkinkan untuk mengorganisasikan pesan dengan cara yang lain, buatlah
rekomendasi untuk memperbaiki pengorganisasian pesan dengan cara yang membuat
komunikasi yang dilakukan lebih efektif!
 a. Deduktif, menyatakan gagasan utama terlebih dahulu kemudian diperjelas dengan
pernyataan pendukung atau bukti
b. Induktif, dimulai dengan rincian-rincian dan data pendukung lalu menarik
kesimpulan
c. Logis, menyusun pesan dengan menggunakan hubungan sebab akibat

Selamat mengerjakan !!!