library.uns.ac.id digilib.uns.ac.

id

BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Media sosial merupakan sebuah media daring yang memiliki manfaat

dimana pengguna dapat berinteraksi dan mempromosikan diri terhadap

banyak orang secara langsung atau tertunda. Pemasaran media sosial sendiri

merupakan cara mempromosikan berbagai produk dalam berbagai cara bagi

target pasar (Hayes, 2015). Dengan pemanfaatan media sosial kita juga

lebih mudah untuk berinteraksi lebih dekat dengan konsumen, komunikasi

yang lebih individu di media sosial juga dapat dimanfaatkan untuk

megetahui informasi mengenai konsumen seperti kebiasaan konsumen dan

minat konsumen (Puntoadi, 2011)

Perkembangan dan penggunaan media sosial di Indonesia semakin

berkembang pesat, Indonesia merupakan pengguna smartphone terbesar ke

empat setelah India, China, dan Amerika serikat. Tercatat sekitar 100 juta

pengguna smartphone di Indonesia pada tahun 2018. Dengan memanfaatkan

smartphone masyarakat dapat dengan mudah menemukan informasi yang

dibutuhkan, termasuk dalam mencari sebuah produk. Dengan media sosisal

pembeli dapat memilih barang yang diinginkan tanpa harus pergi ke toko

tersebut.

Dengan semakin berkembangnya pengguna internet yang semakin pesat

maka arus penukaran informasi semakin cepat dan mudah, hal ini lah yang

1
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

membuat masyarakat lebih cenderung berkomunikasi melalui internet, karna

memudahkan pengunanya untuk berkomunIkasi tanpa ada batasan waktu,

tempat,dan jarak. Dengan kemudahan ini membuat jutaan orang di dunia.

Berinteraksi mengunakan internet sehingga terbentuknya situs media sosial.

Covid-19 sangat berdampak besar bagi pola hidup masyarakat, salah

satu sektor yang sangat terpengaruh adalah perekonomian. Banyak

perusahaan di Indonesia mengalami penurunan penjualan bahkan

kebangkrutan. Dalam kurun waktu yang singkat, pola yang terjadi di

masyarakat mengalami perubahan terlebih karena penerapan Pembatasan

Sosial Bersekala Besar. Perusahaan dituntut harus terus berkembang dan

menemukan inovasi baru guna bertahan di masa pandemi. Salah satu jalan

yang diambil untuk mengatasi hal tersebut adalah dengan memanfaatkan

digital branding atau pemasaran online sebagai sarana penjualan dan

komunikasi. (Warta Ekonomi, 2020)

Penjualan online merupakan sebuah solusi yang harus diambil para

pengusaha untuk dapat terus bertahan dan mengembangkan bisnisnya di

masa pandemi seperti saat ini. Karena pemberlakuan PSBB maka pola gaya

hidup masyarakat pun berubah, pembatasan sosial dilakukan pemerintah

guna mencegah menularnya virus Covid-19. Tidak sedikit perusahaan yang

mengalami kemunduran atau bahkan kebangkrutan karena pandemi tersebut,

makadari itu penjualan menggunakan media sosial merupakan solusi yang

harus ditempuh guna dapat bertahan di masa pandemi ini (Kementrian

komunikasi dan informatika, 2020)

2
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

Sosial media dapat membantu dalam melakukan komunikasi jarak jauh

antar jutaan pengguna lain, hal ini tentunya merupakan potensi dan

kesempatan yang dapat dimanfaatkan sebaigai alat komunikasi pemasaran.

Dengan menggunakan media sosial sebagai sarana pemasaran, pennguna

dapat mengakses kapan saja dan dimana saja, hal ini merupakan

keunttungan menggunakan media sosial sebagai alat pemasaran dari pada

media lain.

Media sosial Instagram merupakan salah satu media sosial yang

banyak digunakan saat ini. Dengan video dan foto yang diunggah di

Instagram dapat digunakan sebagai sarana promosi sebuah produk dengan

melakukan endorse dan promote yang terdapat di Instagram. Dengan

pemanfaatan instagram tentunya dapat membantu pengusaha dalam

menjualkan produknya, menurut Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet

Indonesia (APJII, 2018) di Indonesia sendiri merupakan negara dengan

pengguna aktif terbanyak, 89% yang menggunakan instagram berusia 19-34

tahun.

Instagram adalah salah satu aplikasi yang digunakan untuk berbagi foto

dan video. (Rahmawati, 2016:23) kini Instagram sedang berkembang

sebagai media para pembisnis untuk mengomunikasikan bisnis melalui

kegiatan promosi di aplikasi Instagram, telah banyak dipergunakan

perusahaan di seluruh dunia. Sebuah studi yang dilakukan oleh Simply

Maesured mengungkapkan bahwa sebanyak 54 persen perusahaan dengan

brand terkenal telah menggunakan Istagram sebaigai media promosi, hal ini

3
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

merangsang perusahaan dan penyedia iklan untuk berlombalomba

memasarkan produk mereka ke Instagram, para pelaku bisnis memilih

mengunakaan Instagram untuk mempromosikan produk mereka dengan

alasan kemudahan menawarkan produkproduk mereka kepada calon

konsumen.

Banyak sekali keuntungan jika kita menggunakan Instagram dalam

sarana penjualan kita. Dengan banyaknya pengguna Instagram di Indonesia

bahkan di dunia, maka Instagram dapat digunakan sebagai sarana promosi

produk dengan mudah, bahkan dengan instagram biaya promosi menjadi

murah jika dibandingkan media promosi lainnya. Menu profil yang terdapat

di Instagram juga memudahkan kita dalam memberikan informasi kepada

pelanggan tentang alamat, nomor telp, email perusahaan. Keuntungan

lainnya kita tidak perlu mempelajari bagaimana penggunaan atau

pembuatan web dalam pejualan online.

Selain menggunakan media sosial Instagram CV Indoplanet Furniture

juga meggunakan jasa broker untuk strategi penjualannya, hal ini dinilai

efektiv karena berdasarkan data yang diperoleh dari CV Indoplanet

Furniture total penjualan yang di dapat dengan menggunakan jasa broker

cukup memuasakan.

Tabel 1.1 Data Buyer Didapat Dari Export Broker

Tahun Jumlah Buyer Total Penjualan
2018 1 73.900 USD
2019 1 74.074 USD
2020 2 74.500 USD
Sumber : CV Indoplanet Furniture, 2021 (diolah)

4
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

Table 1.1 ditas menunjukan penggunaan metode ekspor dengan broker,

data diatas menunjukan peningkatan penjualan dari tahun 2019 ke tahun

2020. Kenaikan penjualan CV Indoplanet Furniture dengan menggunakan

metode export broker merupakan keuntungan yang membawah dampak

bagus dalam rangka peningkatan volume penjualan. Namun dari total

penjualan didapatkan dari sistem pemasaran secara langsung seperti dari

pameran dan broker. Untuk perolehan pelanggan dari sosial media hanya

sekitar 10% dari total penjualan. Hal ini dirasa tidak wajar karena dengan

mudahnya sistem informasi saat ini pemerolehan buyer dari sosial media

bisa ditingkatkan.

Menyikapi perkembangan nasional dan internasional yang semakin

dinamis, kita sebagai bangsa yang berdaulat tidak bisa terus berdiam diri

tanpa melakukan suatu perubahan dan pembaharuan. Tantangan yang

dihadapi bangsa dan negara semakin berat, karena perkembangan dunia

yang semakin mengglobal telah menempatkan negara-negara di dunia

menjadi semakin dekat dan nyaris tanpa batas.

Persaingan dalam industri furniture makin ketat saat ini. Salah satu hal

yang membuat perusahaan furniture bertahan adalah memilih media

marketing yang tepat bagi konsumen, diwaktu yang tepat dan biaya yang

ekonomis. CV Indoplanet Furniture merupakan perusahaan yang bergerak

dibagian manufaktur. CV Indoplanet Furniture menyediakan berbagai macam

furniture seperti kursi, meja, keranjang.

5
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

Salah satu media penjualan produknya CV Indoplanet Furniture

memanfaatkan aplikasi Instagram untuk mempromosikan produknya. Dalam

penerapannya CV Indoplanet Furniture mengalami berbagai masalah

mengenai pemasaran dan penjualannya. Covid-19 juga berdampak sangat

besar dalam penjualan produknya. Media sosial Instagram merupakan sarana

promosi yang dinilai cukup efektif dimasa pandemi ini karena pameran

dagang juga terganggu karena masalah pandemi ini. Akun Instagram CV

Indoplanet Furniture @indoplanet_furniture diharapkan bisa menjadi solusi

dari masalah promosi yang dilakunak oleh perusahaan. CV Indoplanet

Furniture saat ini berusaha menambah jumlah pengikut akun Instagramnya

yang saat ini berjumlah 134 pengikut. Penurunan serta pembatasan aktivitas

yang terjadi merupakan tantangan yang harus diatasi agar ditemukan solusi

atas permasalahan tersebut. CV Indoplanet Furniture sangat berharap adanya

peningkatan nilai ekspor pada tahun 2021.

Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis tertarik untuk mengangkat

masalah pemasaran dengan judul “ANALISIS EFEKTIVITAS

INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA MARKETING PADA CV

INDOPLANET FURNITURE”.

6
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

B. Keaslian Penelitian
Label 1.2 Keaslian Penelitian

Persamaan dan Perbedaan

Nama Judul Hasil
No Lingkup
Peneliti Penelitian Penelitian Obyek Waktu
masalah

1. Fajar Sidiq Pengendalian Mengetahui Menekan PT Batik 2013

Saputro Kualitas penyebab jumlah Danar
(2013) Kain Batik terjadi produk cacat Hadi
Pada PT kerusakan dan atau rusak
Batik Danar tingkat
Hadi Dengan kerusakan
Metode C- pada produk
Chart akhir

2. Ni Kadek Analisis Pengendalian Penyebab Perusahaan 2013

Yuliasih Pengendalian kualitas yang kecacatan Garmen
(2014) Kualitas ingin produk Wana Sari
Produk Pada dilakukan
Perusahaan perusahaan
Garmen Wana Sari
Wana Sari pada tahun
Tahun 2013 2013 dengan
tujuan
mengendalikan
tingkat
kerusakan
produk bad
cover

3. Karina Pengendalian PT. Batik Pengendalian PT. Batik 2012

Dwijayanti Kualitas Danar Hadi produk agar Danar
(2012) Produk Kain mempunyai terjamin Hadi
Batik Jenis karakteristik kualitasnya Divisi
Cotton pada kualitas dengan Printing
Dengan produk yang proses yang Surakarta
Metode C- terjamin, akan optimal
Chart pada tetapi terdapat
PT. Batik permasalahan
Danar Hadi efektivitas
Divisi promosi yang
Printing kurang
Surakarta mendukung

7
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

Tabel lanjutan 1.2

Rahma Nur Proses Pengendalian Mengetahui PT Batik 2015

‘Aini Pengendalian kualitas secara produk yang Danar
(2015) Kualitas bertahap untuk dihasilkan Hadi
(Quality selalu menjaga termasuk
Control) kualitas pada atau tidak
Produk Batik setiap produk dalam
Pada PT. yang standar
Danar Hadi dihasilkan ketentuan
Di Surakarta dari
perusahaan

4. Nur Penerapan Mulai Mengetahui usaha 2018

Hidayah, Manajemen diterapkan faktor faktor Garment di
Yusbardini, Mutu Pada manajemen tak terduga Kecamatan
Desy Usaha dan dalam pademgan
Nadhya Garment Di pengendalian produksi timur-
Awiyah Kecamatan mutu pada Jakarta
(2018) Pademangan aktivitas utara
Timur produksi
Jakarta Utara

5. Hilda Analisis Diperoleh Pada proses Pt. Sari 2014

Mega Siti Pengendalian hasil rata rata penerimaan Warna
Mardika Kualitas kerusakan barang guna Asli Divisi
(2014) Material produk setiap mengatahui Garment
Pakaian harinya Kerusakan Solo
Merkvanessa dengan pada
Dengan analisis C- material
Metode C- Chart
Chart Pada
Pt. Sari
Warna Asli
Divisi
Garment
Solo

6. Mirna Hasil Lingkup Cv. Palem 2016

Rusady Analisis penelitian masalah Craft Jogja
Indriana Peranan yaitu setiap mengenai
(2016) Quality langkah awal kasus produk
Control sampai dengan cacat yang
dalam langkah akhir disebabkan
Rangka produksi, oleh
Menjaga peranan suppliyer
Kualitas quality control
Produk sangat
Ekspor CV
berpengaruh
Palem Craft
untuk menjaga
Jogja Dari
Supplier mutu

Sumber : repository.usd.ac.id, repository.ub.ac.id (2015&2017), digilib.uns.ac.id (2015-2017)

8
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

C. Rumusan Masalah
Efektivitas pemasaran adalah usaha yang dilakukan perusahaan

untuk mencapai target yang telah di rencanakan sebelumnya, serta

mempertahankan dan mencari pelanggan dengan menciptakan nilai pembeli

yang unggul (Benyamin Molan, 2008). Ketidak mampuan dalam melakukan

keefektivitasan pemasaran tentu akan berpengaruh buruk bagi CV

Indoplanet Furniture, salah satu dampak negatif dari rendahnya tingkat

efektivitas strategi pemasaran yaitu rendahnya laba yang didapatkan oleh

CV Indoplanet Furniture. Oleh karena itu, perlu adanya penilaian tingkat

keefektivitasan strategi pemasaran agar perusahaan mengetahui seberapa

tinggi tingkat keefektivitasannya. Setelah perusahaan mengetahui tingkat

keefektivitasannya, diharapkan perusahaan dapat mengkaji ulang dan

memperbaiki strategi pemasarannya agar laba yang didapatkan dapat

meningkat.

D. Pertanyaan Tugas Akhir

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas maka

pertanyaan penelitian dirumuskan sebagai berikut

1. Bagaimana tingkat efektivitas dimensi empathy pada promosi produk CV

Indoplanet Furniture di Instagram ?

2. Bagaimana tingkat efektivitas dimensi persuasion pada promosi produk

CV Indoplanet Furniture di Instagram ?

3. Bagaimana tingkat efektivitas dimensi impact pada promosi produk CV

Indoplanet Furniture di Instagram ?

9
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

4. Bagaimana tingkat efektivitas dimensi communication pada promosi

produk CV Indoplanet Furniture di Instagram ?

5. Bagaimana tingkat EPIC Rate pada promosi produk CV Indoplanet

Furniture di Instagram?

E. Tujuan Tugas Akhir

Berdasarkan pertanyaan penelitian yang telah dirumuskan di atas maka

tujuan dari penelitian ini adalah

1. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat keefektivitasan dimensi

empathy pada promosi produk CV Indoplanet furniture di Instagram.

2. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat keefektivitasan dimensi

persuasion pada promosi produk CV Indoplanet furniture di Instagram.

3. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat keefektivitasan dimensi

impact pada promosi produk CV Indoplanet furniture di Instagram.

4. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat keefektivitasan dimensi

impact pada promosi produk CV Indoplanet furniture di Instagram.

5. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat EPIC Rate pada promosi

produk CV Indoplanet Furniture di Instagram.

F. Manfaat Tugas Akhir

1. Bagi Akademisi

a. Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan referensi dan sebagai

tambahan informasi untuk selanjutnya dalam menganalisis tingkat

kefektivitasan pemasaran menggunakan Instagram.

10
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

b. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan motivasi kepada para

peneliti selanjutnya dalam mengidentifikasi keefektivitasan pemasaran

agar data yang didapat semakin valid.

c. Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan referensi bagi peneliti yang

lain agar lebih dikembangkan dalam subyek yang berbeda dengan

menyempurnakan kekurangan yang ada pada penelitian ini.

2. Bagi Industri

Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi perusahaan untuk

meningkatkan keefektivitasan strategi pemasaran menggunakan

Instagram yang telah dilakukan oleh CV Indoplanet Furniture.

11
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

12