Machine Translated by Google

Kursus : ISYS6596 - Riset dan Desain Pengalaman

Pengguna
Tahun : 2020

Teknik Merancang UX : Pengertian

Sesi 07 - 08
Machine Translated by Google

Hasil belajar

• LO 2: Menerapkan teknik untuk merancang Pengalaman Pengguna

Machine Translated by Google

Referensi

• Benyon, David. (2019). Merancang Pengalaman Pengguna:

Panduan untuk HCI, UX, dan desain interaksi (Edisi ke-4). 04.Pearso
Britania Raya. ISBN-13: 978-1292155517. Bab 7
Machine Translated by Google

Sub topik

• Persyaratan •
Desain Partisipatif •
Wawancara
• Kuesioner • Probe

• Teknik penyortiran kartu •

Bekerja dengan kelompok
Machine Translated by Google

Memahami persyaratan
• Persyaratan adalah 'sesuatu yang harus dilakukan produk atau kualitas
yang harus dimiliki produk' (Robertson dan Robertson, 1999).
Desainer akan mempelajari aktivitas saat ini dan mengumpulkan kisah
penggunaan dan segera akan menghasilkan banyak informasi tentang
situasi saat ini dan tentang tujuan dan aspirasi orang.

• Selalu ada banyak perdebatan tentang istilah mana yang harus digunakan
untuk kegiatan persyaratan:
– Pengumpulan persyaratan , yang menunjukkan bahwa persyaratan
ada di sekitar menunggu untuk diambil dengan sedikit interaksi
antara desainer dan pemangku kepentingan
– Pembuatan persyaratan, yang menunjukkan aktivitas yang lebih
kreatif, yang cenderung tidak menekankan kaitan dengan praktik
saat ini
– Persyaratan elisitasi, yang menunjukkan beberapa interaksi antara
pemangku kepentingan dan desainer
Machine Translated by Google

Memahami persyaratan
Machine Translated by Google

Memprioritaskan kebutuhan

• Salah satu caranya adalah dengan menggunakan 'aturan Moskow'. Ini

mengklasifikasikan persyaratan
menjadi: - Harus memiliki - persyaratan mendasar yang tanpanya sistem tidak
akan dapat dijalankan dan tidak berguna, secara efektif subset minimum yang
dapat digunakan
– Seharusnya - akan menjadi penting jika lebih banyak waktu tersedia, tetapi
sistem akan berguna dan dapat digunakan tanpa mereka

– Bisa jadi - kurang penting, oleh karena itu dapat lebih mudah ditinggalkan dari
perkembangan saat ini
– Ingin memiliki tetapi tidak akan memiliki waktu ini - dapat menunggu sampai
perkembangan selanjutnya
Machine Translated by Google

Desain partisipatif

• Pekerjaan penelitian melibatkan penggunaan berbagai teknik

untuk memahami dan menganalisis kebutuhan, tujuan, dan
aspirasi orang lain. Hal utama yang perlu diingat oleh desainer
adalah bahwa mereka bukanlah orang yang akan menggunakan sist
Desainer perlu memahami kebutuhan orang lain.
Machine Translated by Google

Desain partisipatif
Machine Translated by Google

Wawancara

• Salah satu cara yang paling efektif untuk mengetahui apa yang diinginkan orang
dan masalah apa yang mereka miliki saat ini adalah berbicara dengan mereka!
Wawancara dengan berbagai pemangku kepentingan dalam domain merupakan
cara penting untuk mengumpulkan cerita. Desainer menggunakan berbagai
gaya wawancara
yang berbeda. • Wawancara terstruktur menggunakan pertanyaan yang
dikembangkan sebelumnya. Wawancara mengikuti kata-kata persis. Jajak
pendapat publik, misalnya yang diproduksi dalam jumlah besar sebelum pemilu,
biasanya didasarkan pada wawancara terstruktur. • Berikut kutipan dari
wawancara terstruktur pro forma tentang sistem informasi siswa.
Machine Translated by Google

Wawancara
Machine Translated by Google

Wawancara
Machine Translated by Google

Cerita, skenario, dan pembuatan

prototipe awal dalam wawancara

• Skenario dan cerita adalah alat bantu yang berguna untuk memahami aktivitas
dan membantu menghindari orang membayangkan (atau merekonstruksi)
situasi secara abstrak.
• Setelah ada gambaran kasar tentang apa yang mungkin dilakukan oleh teknologi
baru, membahas skenario akan menyoroti banyak masalah, mulai dari
penamaan fungsi individu hingga dampak perubahan dalam praktik kerja.
Prototipe - mulai dari sketsa kertas hingga produk semifungsi - sangat sering
digunakan untuk mewujudkan skenario dalam teknologi yang memungkinkan.

• Apakah prototipe digunakan atau tidak, analis dan pelanggan 'melalui' skenario,
sementara analis mencari komentar, masalah, kemungkinan alternatif, dan
saran secara umum.
Machine Translated by Google

Komentar yang berpikir keras

• Ketika diperlukan untuk mengetahui banyak detail tingkat rendah

tentang teknologi saat ini, pengguna dapat diminta untuk berbicara
melalui operasi terkait - termasuk proses kognitif internal mereka
- saat mereka menggunakan teknologi tersebut. •
Data ini, yang secara tepat disebut protokol Verbal' (Ericsson dan
Simon, 1985), dapat memberikan indikasi yang berguna untuk
masalah saat ini.
• Penting untuk diingat, bagaimanapun, bahwa dengan memaksakan
persyaratan untuk menghasilkan komentar, Anda mengganggu
proses yang sedang Anda coba pelajari.
• Selanjutnya, tidak semua proses kognitif dapat diakses oleh
alam sadar.
• Deskripsi 'wawancara kontekstual' dalam Beyer dan Holtzblatt
(1998) menyarankan beberapa cara untuk mengurangi masalah
ini.
Machine Translated by Google

Pertimbangan praktis
dalam wawancara
• Persiapan •
Melacak wawancara • Bercerita
• Refleksi dan
eksplorasi • Pertanyaan
eksplorasi tujuan umum • Kapan harus
berhenti
Machine Translated by Google

Kuesioner

• Kuesioner adalah salah satu cara untuk merampingkan proses

pemahaman jika banyak orang yang akan disurvei dan sumber daya
tidak tersedia untuk mewawancarai mereka secara individu. Namun,
membuat kuesioner yang bisa diterapkan ternyata sulit dan memakan
waktu. • Kuesioner cocok untuk mengumpulkan sejumlah besar
data terukur, atau untuk menangkap tanggapan dari orang-orang yang
tidak dapat dilibatkan secara lebih langsung. • Kuesioner yang baik
memakan waktu untuk menyusunnya sehingga
semua item:

• dapat dimengerti •
tidak ambigu •
mengumpulkan data yang benar-benar menjawab pertanyaan
evaluasi • dapat dianalisis dengan mudah.
Machine Translated by Google

Kuesioner

• Tingkat respons terhadap kuesioner memang bisa sangat rendah

- tingkat pengembalian di bawah 10 persen biasa terjadi jika
responden yang dituju tidak memiliki kepentingan khusus
dalam desain teknologi atau insentif (diikutsertakan dalam
undian berhadiah, misalnya) untuk berpartisipasi .
• Persepsi desain sistem sering dikumpulkan melalui skala rating,
yang dikenal sebagai skala Likert (Likert, 1932). Skala Likert
adalah yang paling umum dari sejumlah metode untuk
memunculkan pendapat.
• Pendekatan lain adalah merancang skala peringkat 'bipolar',
yang sering disebut perbedaan semantik. Ini berasal dari
karya Osgood (Osgood et ai, 1957) dan telah berkembang
menjadi cara yang sangat ampuh untuk mengungkap perasaan
orang terhadap ide, produk, dan merek.
Machine Translated by Google

Kuesioner
Machine Translated by Google

Kuesioner
Machine Translated by Google

Probe

• Probe adalah kumpulan artefak yang dirancang untuk

mendapatkan persyaratan, ide, atau pendapat dalam konteks tert
'Pemeriksaan budaya' dikembangkan oleh Bill Gaver dan
rekan (Gaver et al., 1999) dalam bekerja dengan orang lanjut
usia yang berlokasi di tiga kota Eropa. Tujuan keseluruhan
adalah untuk merancang teknologi yang akan mendorong
partisipasi yang lebih besar dalam masyarakat
oleh orang tua. • Filosofi di balik penyelidikan budaya agak
berbeda dari mencoba mengumpulkan persyaratan dan
menggambarkan dengan baik perbedaan antara elisitasi
persyaratan dan pembuatan
persyaratan. • Probe teknologi adalah bentuk lain dari probe yang
digunakan untuk mengumpulkan persyaratan untuk teknologi
rumah dan area tersebut kini telah berkembang menjadi area 'pro
Machine Translated by Google

Teknik menyortir kartu

• Penyortiran kartu mengacu pada sejumlah teknik yang berkaitan

dengan pemahaman bagaimana orang mengklasifikasikan dan
mengkategorikan sesuatu. Dikatakan bahwa mencoba
menemukan sesuatu di situs web seperti mencari gunting di
dapur orang lain.
• Di mana hasil dari sejumlah besar orang berada
tersedia, berbagai teknik pengelompokan matematis dapat
digunakan. Penyortiran kartu dapat dilakukan secara tatap
muka atau menggunakan alat online. Hudson (2012) memberikan
contoh mesin harga sayuran checkout supermarket
Machine Translated by Google

Teknik menyortir kartu

Machine Translated by Google

Teknik menyortir kartu

Ada dua jenis pengurutan kartu:

1. Penyortiran kartu terbuka dimulai dengan kartu kosong dan peserta

diminta untuk menuliskan objek atau tindakan yang menurut mereka
penting dalam beberapa domain. Ini kemudian dikumpulkan bersama
ke dalam kategori 2.
Penyortiran kartu tertutup dimulai dengan kategori yang telah ditentukan
dan meminta peserta untuk menempatkan objek ke dalam kategori tersebu
Machine Translated by Google

Teknik menyortir kartu

Machine Translated by Google

Teknik menyortir kartu

• Analisis kluster seperti ini dapat digunakan untuk menghasilkan dendrogram,

yang menunjukkan pengelompokan hierarki objek (atau tindakan).
Representasi seperti ini kemudian dapat digunakan dalam metode
penyortiran kartu terbalik (atau penyortiran pohon) untuk melihat
bagaimana hierarki dilintasi untuk tugas yang berbeda. •
Analis benar-benar perlu mempraktikkan penyortiran kartu untuk memahami
jenis wawasan yang dapat diberikannya dan kapan waktu terbaik untuk
menggunakan teknik tersebut. Bagian yang sulit dari ini adalah
mengetahui apa yang harus diurutkan, objek atau tindakan mana yang
harus disertakan dan kapan dalam keseluruhan proses pemahaman teknik in
Machine Translated by Google

Teknik menyortir kartu

Machine Translated by Google

Bekerja dengan kelompok

• Alternatif untuk meminta individu atau merangsang individu untuk

memberikan informasi adalah bekerja dengan sekelompok orang.
Contoh paling umum dari ini adalah grup fokus. • Di
sini sekelompok orang diberi pertanyaan oleh fasilitator dan didorong
untuk bereaksi terhadap komentar satu sama lain. Jika mereka
adalah bagian dari kelompok, orang dapat diminta untuk menjelaskan
bagaimana mereka bekerja sama
untuk mengelola kegiatan. • Banyak teknik telah dikembangkan untuk
mendukung kelompok fokus. Salah satu contohnya adalah CARD
(Collaborative Analysis of Requirements and Design, Tudor et al, 1993;
Machine Translated by Google

Bekerja dengan kelompok

• Digunakan antara lain oleh Microsoft dan Lotus, CARD menggunakan kartu
remi fisik yang dengannya suatu kelompok dapat menyusun, memodifikasi,
dan mendiskusikan aliran suatu aktivitas. Pada tahap analisis, setiap
kartu yang telah diformat sebelumnya berisi akun orang tentang apa
yang dilakukan dan mengapa untuk komponen individu dari aktivitas tersebu
Persyaratan inovasi dalam praktik atau teknologi manusia kemudian
dapat didiskusikan di sekitar kartu. CARD juga dimaksudkan untuk
mendukung desain dan evaluasi.
Machine Translated by Google

Brainstorming

• Kegiatan kelompok penting lainnya adalah brainstorming. Sekali

lagi, ada banyak saran bagus dari konsultan manajemen dan
perancang sistem tentang cara mengatur dan menyusun sesi
curah pendapat. Sesi curah pendapat seharusnya menyenangkan
untuk diikuti, tetapi untuk mencapainya, mereka membutuhkan
fasilitator yang berpengalaman.
Machine Translated by Google

Latihan

• Latih keterampilan pengamatan Anda saat Anda bekerja dalam

kelompok kecil dalam tugas bersama, dapatkan persetujuan dari
kelompok lainnya terlebih dahulu. Idealnya, tugas harus melibatkan
bekerja dengan kertas, materi online, atau beberapa artefak nyata lainn
Bayangkan Anda sedang merancang teknologi baru untuk
meningkatkan kerja kelompok. Perhatikan bagaimana anggota
kelompok berinteraksi satu sama lain dan artefak. Tinjau catatan
Anda sesudahnya dari sudut pandang mengidentifikasi persyaratan
pada desain baru.
Machine Translated by Google

Terima kasih