Anggota Kelompok 5 :

 Bagus Mahatva
 Amar Ali Makhrus
 Rafel Julio Satriadi
 Salwa Hafizhah

a) PEMBAGIAN PERAN
- Teller 1 : Rafel
- Teller 2 : Salwa
- Satpam : Bagus
- Nasabah : Amar

SCRIPT SETOR TUNAI

BRIEFI1NG!!!!!

 Setelah melakukan briefing nasabah masuk dan melakukan transaksi setor tunai pada
teller dan dibantu melalui satpam.

Satpam (Bagus) : “Assalamualaikum bapak selamat pagi selamat datang dikantor BSI
ada yang bisa kami bantu pak?”

Nasabah (Amar) :”Disini saya ingin melakukan transaksi setor tunai dan juga
pembayaran spp.”

Satpam (Bagus) : “Baik bapak sebelumnya kalo boleh saya tau dengan nama bapak
siapa?”

Nasabah (Amar) : “ Dengan Amar.”

Satpam (Bagus) :”Baik bapak amar apakah bapak amar sudah membawa persyaratan
seperti buku tabungannya bapak?”

Nasabah (Amar) :”Sudah pak saya sudah membawa buku tabungannya.”

Satpam (Bagus) :”Baik bapak amar saya ambilkan no antriannya dan sebelum
melakukan transaksi setor tunai mohon untuk melakukan pengisian slip setorannya
terlebih dahulu ya pak. Nanti akan saya bantu dalam hal pengisian slip setorannya apabila
ada yang bapak amar belum mengerti bisa tanyakan kepada saya.”

*Satpam memberikan slip setoran beserta no antrian dan membantu nasabah dalam
melakukan pengisian slip transaksi setor tunai.

Nasabah (Amar) :”Sudah pak lalu selanjutnya saya melakukan apa pak?”

Satpam (Bagus) :”Baik bapak amar selanjutnya bapak menunggu antrian teller 1 setelah
itu bapak amar dapat memberikan slip kepada teller dan selanjutnya transaksi akan
dibantu pihak teller bapak.”

Nasabah (Amar) :”Baik pak saya mengerti terimakasi sudah membantu.”

*Kemudian nasabah menunggu no antrian dan menuju bagian teller.

Teller (Rafel) :”Antrian No 001 silahkann.”

Teller (Rafel) : “Assalamualaikum selamat pagi bapak perkenalkan nama saya rafel
ada yang bisa saya bantu pak?”

Nasabah (Amar) :”Waalaikumsalam saya ingin melakukan transaksi setor tunai pak.”

Teller (Rafel) :”Baik mohon maaf sebelumnya dengan nama bapak siapa?”

Nasabah (Amar) :”amar”

Teller (Rafel) :”Baik bapak amar sebelumnya setoran tunainya dengan sejumlah
berapa pak?”

Nasabah (Amar) :”Mau setor tunai 1.000.000 pak.”

Teller (Rafel) :”Baik Bapak Amar maaf sebelumnya boleh saya terima uangnya,
buku tabungan dan slip setorannya? Sambil menunggu prosesnya Bapak Amar bisa duduk
terlebih dahulu, nanti kalau sudah selesai akan kami panggil kembali pak”

Nasabah (Amar) : “Baik Pak”

Teller (Rafel) :” Baik Bapak Amar Silahkan!, Terima kasih telah menunggu, untuk
proses setoran tunai sejumlah Rp300.000 telah berhasil dimasukkan ke rekening Bapak
Amar ini buku tabungan dan slip setoranya, Ada yang bisa saya bantu kembali Bapak ?

Nasabah (Amar) :” Terimakasih Bapak saya rasa cukup”

Teller (Rafel) :”Selamat siang hati-hati di Jalan pak ya terima kasih,
Assalamualaikum”

Nasabah (Amar) :” Waalaikumsallam”