Khairul Anwar Umar Harahap LC - Ma NIDN. 2120108604

LAPORAN AKHIR MAGANG MAHASISWA PROGRAM
STUDI PERBANKAN SYARIAH DI PT. BANK SUMUT KCP

SYARI’AH BINJAI
Diajukan Sebagai Tugas Akhir Praktik Magang Mahasiswa

Program Studi Perbankan Syari’ah
Disusun Oleh
1. Dwi Ari Nanda 09.19.2444

2. Heryus Septiandi Bukit 09.19.2491
3. Putri Andre Asmara 09.19.2616
4. Sri Fatmawati 09.19.2685
Dosen Pamong Lapangan (DPL)
Khairul Anwar Umar Harahap Lc.Ma

NIDN. 2120108604
SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM (STAI) SYEKH H.ABDUL

HALIM HASAN AL-ISHLAHIYAH
BINJAI 2022
LAPORAN AKHIR MAGANG MAHASISWA PROGRAM
STUDI PERBANKAN SYARIAH DI PT. BANK SUMUT KCP
SYARI’AH BINJAI
Diajukan Sebagai Tugas Akhir Praktik Magang Mahasiswa

Program Studi Perbankan Syari’ah
1. Dwi Ari Nanda 09.19.2444

2. Heryus Septiandi Bukit 09.19.2491
3. Putri Andre Asmara 09.19.2616
4. Sri Fatmawati 09.19.2685
MENGETAHUI
Dosen Pamong Lapangan (DPL)
Khairul Anwar Umar Harahap, Lc,MA

NIDN: 2120108604
MENYETUJUI,
Pimpinan Pt Bank Kcp Syariah Binjai Kaprodi Perbankan Syari’ah
Sapto Adi Nugroho Raja Sakti Putra Harahap, S.Pd, M.E.I

NPP.2174.0803886.010610 . NIDN. 0114028801
SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM (STAI) SYEKH H.ABDUL

HALIM HASAN AL-ISHLAHIYAH
ii
BINJAI 2022
iii
KATA PENGANTAR
Bismillahirahmannirrahim
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat, kasih sayang dan anugerah-Nya kepada penulis sehingga
penulis dapat menyelesaikan Kegiatan Magang dan menyelesaikan Laporan
Magang ini dengan baik
Laporan magang ini disusun untuk memenuhi kerja praktik magang yang
berguna untuk membekali mahasiswa/i untuk lebih mengetahui bagaimana
bentuk kerja langsung kelapangan yang dilaksanakan di KANTOR PT. BANK
SUMUT KCP SYARI’AH BINJAI. Kami menyadari dalam penyelesaian
laporan akhir ini masih banyak kekurangan, kesalahan, dan kelemahan. Karna itu
sumbangan pikiran, keritik atau tanggapan sangat kami harapkan untuk
perbaikan pada laporan ini.
Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada bapak

pimpinan PT. BANK SUMUT SYARI’AH KCP BINJAI, asisten dan para staf-
staf di kantor PT. BANK SUMUT SYARI’AH KCP BINJAI, yang telah
membimbing kami dan mengenalkan bagaimana dunia kerja kepada kami, tak
lupa juga kami berterima kasih kepada rekan-rekan kelompok yang telah
bekerjasama dalam menyelesaikan laporan akhir ini.
Kepada Allah SWT, kami mohon maaf semoga laporan ini bermanfaat dan
semoga senantiasa dalam keridahan-Nya.
Binjai, September 2022
Penulis
i
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR............................................................................................................................i
DAFTAR ISI.........................................................................................................................................ii
BAB I PENDAHULUAN......................................................................................................................1
A. Latar Belakang Kerja Praktik Magang..........................................................................................1
B. Tujuan Praktik Magang.................................................................................................................2
C. Manfaat Kerja Praktik Magang.....................................................................................................2
D. Langkah-Langkah Praktik Kerja Magang.....................................................................................2
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN..................................................................................4
A. Sejarah Perusahaan.......................................................................................................................4
B. Ruang Lingkup Bidang Usaha......................................................................................................6
C. Produk-Produk..............................................................................................................................7
D. Daerah Pemasaran.......................................................................................................................17
BAB III ORGANISASI DAN MANAJEMEN....................................................................................18
A. Struktur Organisasi.....................................................................................................................18
B. Pembagian Tugas Dan Tanggung Jawab.....................................................................................18
C. Jumlah Tenaga Kerja Dan Jam Kerja..........................................................................................22
BAB IV TEMUAN DAN PEMBAHASAN........................................................................................23
A. Kasus..........................................................................................................................................23
B. Pembahasan................................................................................................................................24
BAB V PENUTUP..............................................................................................................................27
A. Kesimpulan.................................................................................................................................27
B. Saran...........................................................................................................................................28
ii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Kerja Praktik Magang

Kegiatan magang merupakan kegiatan lapangan atau praktek kerja yang dilakukan
secara aktif dalam suatu perusahaan atau instansi yang diikuti oleh mahasiswa peserta
magang. Pihak perusahaan atau instansi berhak untuk mendayagunakan mahasiswa peserta
magang seoptimal mungkin selama berkaitan dengan lingkup tugas magangnya. Dengan
adanya program magang ini diharapkan mahasiswa peserta magang dapat mengetahui tentang
pengalaman dan terjun langsung ke dunia kerja. Selain menjadi persyaratan kelulusan,
instansi dapat memperlihatkan kepada mahasiswa peserta magang tentang dunia kerja yang
sebenarnya dan penerapan ilmu, teori-teori yang selama ini dipelajari dan didapat mahasiswa
selama mengikuti perkuliahan di STAI SYEKH H. ABDUL HALIM HASAN AL-
ISHLAHIYAH BINJAI.
Dengan adanya program magang ini maka dapat menjadi pembelajaran yang baik bagi
mahasiswa apalagi ini merupakan praktek nyata dunia kerja, pengimplementasian dari teori
yang dipelajari. Mahasiswa peserta magang harus tanggap menghadapi segala kemungkinan
yang mungkin terjadi dalam prosesnya. Bagaimana menghadapi orang yang menjadi atasan
kita, bagaimana mengatasi setiap permasalahan yang muncul dan bagaimana pembawaan diri
kita agar kita dapat menjaga nama baik diri sendiri dan menjaga nama baik lembaga
pendidikan. Untuk menjadi tenaga kerja yang handal, memiliki pengetahuan, keterampilan,
skill, dan pengalaman di dunia kerja melalui program Kuliah Kerja Magang. Maka dengan
itu, Kuliah Kerja Magang ini sangat diperlukan untuk mewujudkan sumber daya manusia
yang mandiri, beretos kerja dan berdaya saing tinggi.
Tugas utama seorang marketing adalah menghasilkan sales atau penjualan dari produk
yang dimiliki oleh perusahaan, sehingga perusahaan mendapatkan keuntungan dari setiap
produk yang dijual, mencari informasi dari sebuah produk yang dibutuhkan oleh konsumen
atau melakukan pengembangan produk yang sudah ada mengenai kelebihan dan
kekurangannya, kemudian melaporkannya semuanya kepada perusahaan agar segera
dilakukan tindak lanjut. Marketing juga memiliki tugas untuk membuat hubungan yang baik
antara perusahaan dengan konsumen, perusahaan dengan masyarakat sekitar dan perusahaan
kepada pihak yang terkait dalam bisnis.
1
B. Tujuan Praktik Magang
1. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa peserta magang untuk memperoleh
pengalaman kerja sekaligus mempraktekkan konsep dan teori yang diperoleh selama
masa perkuliahan dalam kegiatan praktik di perusahaan atau instansi secara nyata.
2. Untuk mengetahui lingkungan kerja yang sebenarnya dari suatu perusahaan atau
instansi.
3. Untuk mempersiapkan diri dan menumbuhkan minat dan kaitannya dengan penyusunan
tugas akhir.
4. Untuk mengetahui proses kerja yang terdapat di perusahaan atau instansi.
5. Untuk Meningkatkan Wawasan Pengetahuan, pengalaman, serta kemampuan dan
keterampilan mahasiswa.
C. Manfaat Kerja Praktik Magang

1. Untuk Mahasiswa
a) Kegiatan magang ini diharapkan dapat menambah kemampuan, ketrampilan, dan
wawasan mahasiswa, sehingga nantinya akan menghasilkan lulusan yang memenuhi
tuntuan pasar kerja.
b) Mahasiswa menjadi terbiasa dengan dunia kerja yang sebenarnya.
c) Mempraktikan apa yang didapatkan diperkuliahan.
2. Untuk Instasi atau Perusahaan

a) Perusahaan atau instansi akan mendapatkan bantuan tenaga mahasiswa peserta magang.
b) Peningkatan produktivitas.
c) Menambah pengetahuan masyarakat tentang perusahaan dengan adanya promosi dari
mahasiswa.
D. Langkah-Langkah Praktik Kerja Magang

1. Tahap Persiapan
2
Pada tahap persiapan praktikan mencari informasi mengenai tempat instansi/perusahaan
yang sesuai bidang praktikan, setelah menemukan tempat praktik yang sesuai yaitu PT. Bank
Sumut KCP Syariah Binjai maka kepala prodi mempersiapkan surat-surat pengantar dari
prodi untuk kemudian disampaikan kepada pihak kantor Bank Sumut KCP Syariah Binjai
Pada Tanggal 1 Agustus 2022. Setelah disetujui pihak kantor Bank maka praktikan memulai
magang pada tanggal 5 September 2022.
1. Tahap Pelaksanaan
Praktikan melakukan magang kurang lebih selama 1 bulan sejak tanggal 5 September
2022 sampai tanggal 5 Oktober 2022. Dengan waktu magang selama lima hari setiap
minggu (senin – jum’at) Jam Kerja pukul 07.30 – 17.00 WIB
2. Tahap penulisan Laporan
Kegiatan Magang Penulisan Laporan magang dimulai pada tanggal 5 September 2022
sampai 5 Oktober 2022. Penulisan dimulai dengan mencari data-data yang dibutuhkan
dalam penulisan laporan magang. Kemudian data tersebut diolah dan diserahkan
sebagai tugas akhir laporan magang.
3
BAB II
GAMBARAN UMUM
PERUSAHAAN
A. Sejarah Perusahaan
PT. Bank Pembangunan Daerah Sumatera Utara (BPD SU) didirikan pada tanggal 04
Desember 1961 dengan akte notaris Rusli no. 22 dalam bentuk perseroan terbatas dan diubah
menjadi Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) berdasarkan Undang-Undang No.13/1962
tentang ketentuan pokok Bank Pembangunan Daerah.
Namun tanggal 16 April 1999 dengan Perda No. 2/1999 bentuk badan hukum diubah
kembali menjadi Perseroan Terbatas sesuai dengan akte pendirian Perseroan Terbatas No.
38/1999 Notaris Hukum Nasution, SH, sehingga nama BPDSU menjadi Bank Pembangunan
Daerah Sumatera Utara yang disingkat menjadi PT. BANK SUMUT.
PT Bank Sumut yang merupakan salah satu alat/kelengkapan otonomi daerah dibidang
perbankan, PT Bank Sumut mempunyai fungsi sebagai penggerak dan pendorong laju
pembangunan didaerah,bertindak sebagai pemegang kas daerah dan atau melaksanakan
penyimpanan uang daerah serta sebagai salah satu sumber pendapatan daerah serta sebagai
Bank Umum sebagai dengan maksud UU No. 7 Tahun 1992 yang telah diubah menjadi UU
No. 10 Tahun 1998.
Dampak krisis yang melanda Indonesia disegala bidang pada tahun 1997 termasuk
dibidang ekonomi yang mengakibatkan banyak perusahaan yang gulung tikar akhirnya
berimbas pada banyaknya bank swasta dan bank pemerintah yang tutup dan melakukan
marger untuk menyelamatkan asset karena kerugian akibat kredit macet.
Oleh karena itu pemerintah menganggap PT Bank Sumut mampu untuk bangkit
kembali dan mengingat pentingnya peranan PT . Bank Sumut dalam menunjang
pembangunan di daerah Sumatera Utara, maka pemerintah hanya memasukkan PT Bank
Sumut kedalam bank yang direkapitalisasi.
Gagasan dan wacana untuk mendirikan Unit/Divisi Usaha Syariah sebenarnya telah
berkembang cukup lama dikalangan stakeholder PT Bank Sumut, khususnya direksidan
komisaris,yaitu sejak dikeluarnya UU No.10 Tahun 1998. Dampak krisis yang melanda
Indonesia disegala bidang pada tahun 1997 termasuk dibidang ekonomi yang mengakibatkan
banyak perusahaan yang gulung tikar akhirnya berimbas banyaknya bank swasta dan bank
4
pemerintah yang tutup dan melakukan marger untuk menyelamatkan asset karena kerugian
akibat kredit macet.
Oleh karena itu pemerintah menganggap PT Bank Sumut mampu untuk bangkit
kembali dan mengingat pentingnya peranan PT. BankSumut dalam menunjang pembangunan
di daerah sumatera utara, maka pemerintah hanya memasukan PT Bank Sumut kedalam bank
yang direkapitalisasi.
PT Bank Sumut memberikan kesempatan bagi bank konvensional untuk mendirikan
Unit Usaha Syariah juga didasarkan pada kultur masyarakat Sumatera Utara yang religius,
khususnya umat Islam yang semakin sadarakan pentingnya menjalankan ajarannya dalam
semua aspek kehidupan, termasuk dalam bidangekonomi.
Komitmen untuk mendirikan Unit Usaha Syariah semakin menguat seiring
dikeluarkannya fatwa Majelis Ulama Indonesia (MUI) yang menyatakan bahwa bunga
haram. Tentunya, fatwa ini mendorong keinginan masyarakat muslim untuk mendapatkan
layanan jasa-jasa perbankan berdasarkan prinsip-prinsip syariah.
Dari hasil survey yang dilakukan di 8(delapan) kota di Sumatera Utara, menunjukan
bahwa minat masyarakat terhadap pelayanan Bank Syariah cukup tinggi yaitu mencapai 70%
untuk tingkat ketertarikan dan diatas 50% untuk keinginan mendapatkan pelayanan
perbankan syariah.
Atas dasar ini dan komitmen PT Bank Sumut terhadap pengembangan layanan
Perbankan Syariah maka pada tanggal 04 November 2004 PT. Bank Sumut membuka Unit
Usaha Syariah dengan 2 (dua) Kantor Cabang Syariah yaitu Kantor Cabang Syariah Padang
Sidimpuan sesuai izin dari BINO.6/DPIP/PRZ/Mdn tanggal 18 Oktober 2004.
Bank Sumut Unit Syariah merupakan salah satu bank yang beropersi berdasarkan
prinsip syariah sesuai dengan izin pembukaan kantor Cabang Syariah Medan dan Padang
Sidimpuan No.5/142/PRZ/Mdn tanggal 28 Oktober 2005 diikuti dengan dibukanya Cabang
Syariah Tebing Tinggi pada tanggal 26 Desember 2005 sesuai dengan izin operasional Bank
Indonesia sesuai dengan surat Bank Indonesia Medan kepada DireksiPTBank Sumut
Syariah,kantor Cabang Pembantu dan Kantor Kas Bank Sumut.
PT Bank Sumut Unit Usaha Syariah telah didukung oleh sistem operasional perbankan
yang disebut OLIB’S Syariah. Dalam menjalankan operasional perbankan sehari-hari PT
Bank Sumut Unit Syariah menggunakan sistem operasional perbankan yang menguat pada
prinsip Syariah.
Pada sistem operasi Bank Sumut Unit Usaha Syariah pemilik dana menanamkan
uangnya DiBank tidak dengan motif mendapatkan bunga,tapi dalam rangka mendapatkan
5
keuntungan bagi hasil. Dana nasabah tersebut kemudian disalurkan kepada mereka yang
membutuhkan dalam bentuk modal usaha, dengan perjanjian keuntungan telah disepakati.
1 . Visi
“Visi dari PT Bank SUMUT adalah menjadi bank andalan untuk membantu dan
mendorong pertumbuhan perekonomian dan pembangunan daerah disegala bidang serta
sebagai salah satu sumber pendapatan daerah dalam rangka peningkatan taraf hidup rakyat”.
2 . Misi
Misi dari PT.Bank SUMUT adalah mengelola dana pemerintah dan masyarakat secara
professional yang didasarkan pada prinsip-prinsip compliance.
3 . Statement Budaya Perusahaan pada PT.Bank Sumut
Statement Budaya Perusahaan atau sering dikenal dengan nama Motto dari PT.Bank
SUMUT adalah “Memberikan Pelayanan TERBAIK”. Makna dari TERBAIK yaitu:
a. Berusaha untuk selalu Terpercaya
b. Energik didalam melakukan setiap kegiatan
c. Senantia saber sikap Ramah
d. Membina Hubungan secara Bersahabat
e. Menciptakan suasana yang Aman dan nyaman
f. Memiliki Integritas tinggi Integritas tinggi
g. Komitmen penuh untuk memberikan yang terbaik.
B. Ruang Lingkup Bidang Usaha

Tata cara beroperasi Bank Syariah umumnya dan Bank Sumut Syariah khususnya
mengacu kepada ketentuan-ketentuan Al-Quran dan Hadits. Prinsip Unit Usaha Syariah ini
menjadi dalam menerapkan fitur-fitur produk Bank Sumut Syariah, baik itu produk
pembiyaan maupun produk penghimpunan dana.
SUMUT Syariah pada khususnya tentunya mengacu kepada ketentuan-ketentuan Al-

Quran dan Al-Hadits. Prinsip Unit Usaha Syariah ini menjadi panduan dalam menerapkan
fitur-fitur produk Bank SUMUT Syariah, baik itu produk pembiayaan maupun produk
penghimpun dana.
Kegiatan operasional PT Bank SUMUT Syari’ah KCP Binjai didukung oleh sistem
operasional yang disebut OLIB‟S Syariah (Online Integrity Banking System).Dalam
menjalankan operasional perbankan sehari-hari PT Bank SUMUT Syari’ah KCP Binjai
menggunakan sistem operasional perbankan yang menganut pada prinsip syariah.
6
Pada sistem operasional Bank SUMUT Syariah nasabah kreditur yang menanamkan
modalnya akan memperoleh keuntungan bagi hasil dari pendapatan yang diperoleh bank
(bagi nasabah yang menanamkan modalnya dalam bentuk tabungan Marhamah). Kemudian
dana nasabah terdebet akan disalurkan oleh bank kepada nasabah debitur yang membutuhkan,
baik dalam bentuk modal usaha maupun jual beli.
C. Produk-Produk
Produk Penghimpunan Dana
1 . Tabungan Marhamah
Tabungan Marhamah berdasarkan fatwa Majelis Ulama Nomor02/DSNMUI/IV/2000
tanggal 26 Dzulhijjah 1420 H / 1 April 2000 M. Tabungan marhamah berdasarkan prinsip
mudharabah muthlaqah yaitu investasi yang dilakukan oleh nasabah sebagai pemilik dana
(shahibul maal) dan Bank sebagai pengelola (mudharib).
Fitur:
a) Berdasarkan prinsip syariah dengan akad Mudharabah Muthlaqah
b) Minimum setoran awal Rp.100.000
c) Saldo minimal Rp. 50.000
d) Setoran selanjutnya minimal Rp.10.000
e) Biaya administrasi pembukaan rekening : Gratis
f) Penutupan rekening Rp.10.000
g) Penggantian buku karena hilang/rusak : Rp.10.000
Persyaratan:
Foto kopi kartu identitas (KTP/Passport),mengisi dan menandatangani formulir
permohonan pembukaan rekening.
2 . Tabungan Marwah
Bank Sumut Syariah mempunyai produk tabungan marwah yang berprinsip wadiah yad
al dhamanah (titpan dana) yang berdasarkan majelis ulama Indonesia nomor
02/DSN-MUI/IV/2000 tanggal 26 Dzulhijjah 1420 H / 1 April2004 M. Bank tidak
mengurangi saldo tabungan milik nasabah kecuali dengan persetujuan penabung untuk tujuan
tertentu.
7
Selain itu tabungan marwah juga bebas administrasi bulanan. Penyetoran dan penarikan
dapat dilakukan setiap saat diseluruh Bank Sumut secara online. Bank tidak memberikan bagi
hasil kepada penabung tetapi memungkinkan diberikan bonus namun tidak dijanjikan di awal
kesepakatan. Saldo tabungan dapat dijadikan sebagai jaminan pembayaran.
Fitur:
a) Foto kopi identitas diri (KTP/Pasport)
b) Mengisi dan menandatangani formulir permohonan pembukaan rekening
c) Minimum setoran awal Rp.10.000
d) Saldo minimal Rp.10.000
e) Setoran selanjutnya minimal Rp.10.000
f) Pajak sesuai ketentuan pemerintah
g) Biaya administrasi pembukaan rekening: Gratis
h) Biaya administrasi pemeliharan rekening perbulan: Gratis
i) Penutupan rekening : Rp. 10.000
3 . Giro
a . Simpanan Giro Wadiah
Bank Sumut Syariah memiliki produk giro wadiah yang berprinsip Wadiah Yad Al
Dhamanah (tujuan murni) yang berdasarkan Fatwa Majelis Ulama Nomor 01/DSN
MUI/IV/2000 tanggal 26 Dzulhijjah 1420 H/1 April2000 M.
Pada produk giro wadiah ini, anda menitipkan dana pada Bank Sumut Syariah. Bank
Sumut Syariah akan mempergunakan dana tersebut sesuai dengan prinsip syariah dan
menjamin akan mengembalikan titipan tersebut secara utuh bila sewaktu-waktu anda
membutuhkannya.
Saldo giro wadiah dapat dijadikan jaminan pembiayaan. Nasabah dapat menarik
dananya setiap saat dengan menggunakan cek atau bilyet giro diseluruhuni kantor Bank
Sumut secara online dengan mengikuti ketentuan yang berlaku.
Fitur dan Syarat:
8
c) Minimum setoran awal perorangan Rp.1.000.000,-dan perusahaan Rp.2.000.000
e) NPWP
f) Pasphoto 3x4=2Lembar
g) SIUP/TDP/IzinUsaha Lainnya
h) Untuk nasabah badan usaha seperti PT,Yayasan dan Koperasi harus ada pengesahan
dari kementrian terkait,seperti menteri kehakiman.
i) Surat domisili perusahaan.
j) Pajak sesuai ketentuan pemerintah.
b . Simpanan Giro Mudharabah

Bank Sumut Syariah mempunyai produk giro mudharabah yang berlaku sejak tanggal
29 Juni 2012. Pada produk giro mudharabah ini nasabah menitipkan dana pada Bank Sumut
Syariah dengan menggunakan akad mudhrabah. Kemudian pihak Bank akan mempergunakan
dana tersebut sesuai dengan prinsip syariah dan menjamin akan mengembalikan titipan
tersebut secarautuhbilasewaktu-waktu nasabah membutuhkannya. Atas penggunaan dana
tersebut yang menggunakan akad mudharabah nasabah memperoleh bagi hasil dengan
perolehan nisbah antara nasabah dengan bank sebesar 25%:75%.
Saldo giro mudharabah bisa dijadikan jaminan pembiayaan.Nasabah dapat menarik
dananya setiap saat dengan menggunakan cek atau bilyet giro diseluruh unit kantor Bank
Sumut Syariah secara online dengan mengikuti ketentuan yang berlaku.
Fitur dan Syarat:
c) Minimum setoran awal perorangan Rp.1.000.000,-dan perusahaan Rp.2.000.000
9
e) NPWP
f) Pasphoto 3x4 =2Lembar
g) SIUP/TDP/Izin Usaha Lainnya
h) Untuk nasabah badan usaha seperti PT,Yayasan dan Koperasi harus ada pengesahan
dari kementrian terkait,seperti menteri kehakiman.
i) Surat domisili perusahaan.
j) Pajak sesuai ketentuan pemerintah.
4 . Deposito Ibadah Mudharabah

Investasi berjangka yang aman dengan bagi hasil yang menguntungkan dan akan terus
tumbuh. Deposito berdasarkan yang berdasarkan Fatwa Majelis Ulama Nomor 03/DSN
MUI/IV/2000 tanggal 26 Dzulhijjah 1420 H/1 April 2000 M.
Dengan prinsip Mudharabah Mutlaqah, deposito ibadah akan mengelola dana investasi
anda sebagai investasi berjangka yang akan terus tumbuh dengan aman,berkah, tentram dan
menguntungkan.
Fitur dan Syarat:
c) Minimum setoran awal Rp.1.000.000.
d) Diperpanjang secara otomatis (ARO)
e) Bebas Finalty
f) Pasphoto 3x4= 2Lembar
g) Dapat dijadikan jaminan pembiayaan
h) Pajak sesuai ketentuan pemerintah.
5 . Tabungan Haji Makbul

Tabungan dalam mata uang rupiah untuk membantu pelaksanaan ibadah haji dan
10
umrah.
Fitur dan Syarat:
c) Berdasarkan prinsip syariah dengan akad Mudharabah Mutlaqah
d) Tidak dapat dicairkan kecuali jika untuk melunasi biaya penyelenggara ibadah haji
(BPIH)/Umrah
e) Minimum setoran awal Rp.500.000
f) Saldo minimal Rp.500.000
g) Setoran selanjutnya minimal Rp.100.000
h) Biaya administrasi gratis
i) Penutupan rekening gratis
j) Penggantian buku rekening hilang/rusak gratis
Resiko:
a) Bank tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan buku tabungan karena kelalaian
penabung.
b) Jumlah maksimum saldo tabungan yang dijamin oleh pemerintah sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
PRODUK PEMBIAYAAN
1 . Pembiayaan Modal Kerja
a . iB Modal Kerja Mudharabah
Pembiayaan iB modal kerja dengan akad mudharabah adalah akad kerjasama antara
bank sebagai pemilik dana penuh (100%) dengan nasabah sebagai pengelola dana (pemilik
keahlian) untuk melaksanakan usaha tertentu dimana pembagian keuntungan/bagi hasil
dihitung dengan menggunakan metode bagi untung dan rugi atau metode bagi pendapatan
antara kedua belah pihak berdasarkan nisbah yang telah disepakati. Jangka waktu
pengembalian pokokpembiayaan dan pembagian keuntungan bagi hasil maksimal 60 bulan.
11
Manfaat:
a) membiayai total kebutuhan modal usaha nasabah
b) memudahkan mengembangkan usaha
c) nisbah bagi hasil tetap antara Bank dan Nasabah
d) angsuran berubah-ubah sesuai tingkat revenue atau realisasi usaha nasabah (Revenue
Sharing).
b . iB Modal Kerja Musyarakah

Pembiayaan iB modal kerja dengan akad mudharabah adalah akad kerjasama antara
Bank dengan nasabah yang sama-sama memiliki modal dalam mengelola usaha
tertentu,dimana pembagian keuntungan/bagi hasil dihitung dengan metode bagi untung dan
rugi atau metode bagi pendapatan antara kedua belah pihak berdasarkan nisbah yang
disepakati.
Pembiayaan iB Modal Kerja Musyarakah bertujuan untuk memenuhi kebutuhan
masyarakat yang kekurangan dana modal dalam rangka mengembangkan usaha yang
produtif,halal dan menguntungkan.Pelunasan pembiayaan tersebut dapat diangsur
berdasarkan proyeksi arus kas (cash flow) usaha nasabah.
Persyaratan Pemohon Pembiayaan:
a) Membuka Rekening Tabungan/Giro
b) Fotokopi NPWP untuk pembiyaan diatas Rp.100juta
c) Fotokopi bukti-bukti legalitas usaha
d) Fotokopi identitas diri pemohon,pemilik barang agunan suami/isteri yang masih

berlaku (KTP/SIM/Paspor)
e) Foto kopi Kartu Keluarga
f) Fotokopi surat agunan
g) Jangka waktu pembiayaan adalah maksimal 5(lima) tahun
h) Maksimum pembiyaan adalah sebesar tambahan modal kerja yang dibutuhkan.
12
2 . Pembiayaan KPR iB Griya
Pembiayaan KPR iB Griya adalah pembiayaan yang diberikan kepada perorangan
untuk kebutuhan pembelian Rumah baik berupa Rumah Tinggal yang dijual melalui
Pengembang atau bukan Pengembang di lokasi-lokasi yang telah ditentukan bank dengan
system Murabahah (jualbeli).
Keuntungan:
a) Tingkat Margin rendah
b) Jangka waktu s/d 180 bulan (15tahun)
c) Angsuran tetap sampai lunas
d) Bebas biaya appraisal s/d plafond Rp500juta
e) Prosescepat

a) Memiliki pekerjaan dan penghasilan tetap
b) Fotokopi KTP pemohon suamii & isteri
c) Fotokopi Kartu Keluarga
d) Fotocopi Akta Nikah/Cerai (bagi yang menikah/cerai)
e) Slip gaji terakhir asli
f) Pasphoto permohonan Suami / Istri
g) Fotokopi tabungan/rekening Koran
h) Fotokopi NPWP Pribadi
i) Fotokopi SIUP, Tanda Daftar Perusahaan, Akta Pendiriaan Perusahaan atau Surat
Keterangan Tempat Usaha,Laporan Keuangan Terakhir.
j) Fotokopi Surat Izin Praktek/SK Pengangkatan dari Instansi Terkait.
k) Fotokopi dokumen pemilikan rumah.
l) Umur minimal 21 tahun
13
m) Umur maksimal pada saat masa pembiayaan berakhir: 55 tahun untuk pegawai dan
PNS Non Guru, 60 tahun untuk PNS Guru/Wiraswasta, 65 tahun untuk PNS Dosen.
3 . Pembiayaan iB Murabahah Cicil Emas

Pembiayaan iB Murabahah Cicil Emas adalah pembiayaan dengan prinsipjual beli
dengan barang (mabi’) berupa emas, dimana Bank memberikan fasilitas pembiayaan kepada
Nasabah untuk melakukan pembelian barang berupa emas batangan yang pembayarannya
dilakukan dengan cara angsuran yang sama setiapbulan.
Pembiyaan iB Murabahah Cicil Emas bertujuan untuk memenuhi kebutuhan
masyarakat untuk memiliki emas dengan pembayaran secara cicilan untuk tujuan investasi.
a) Sudah berusia 21 tahun atau sudah pernah menikah;
b) Sumber pengembalian,berasal dari gaji dan penghasilan lainnya secara rutin diterima
setiap bulan.
c) Surat permohonan pembiyaan yang telah ditan datangani
d) Fotokopi NPWP untuk pembiyaan diatas Rp. 100 juta
e) Fotokopi.bukti-bukti legalitas usaha
f) Fotokopi identitas diri pemohon,pemilik barang agunan suami/isteri yang masih

berlaku (KTP/SIM/Paspor)
g) Fotokopi Kartu Keluarga
h) Fotokopi daftar/slip gaji terbaru atau Rekening Tabungan tiga bulan terakhir.
4 . Pembiayaan iB Multiguna
Pembiayaan iB Multiguna dengan akad murabahah adalah jual beli atau sesuatu barang
dengan harga yang disepakati di awal pada akad, dimana bank menyebutkan harga beli dan
margin keuntungan bank. Produk pembiayaan inidapat digunakan untuk memenuhi
kebutuhan usaha untuk investasi pengadaan barang modal dan lahan perkebunan. Selain
untuk investasi produk, juga dapat digunakan untuk memenui kebutuhan konsumsi misalnya,
pembelian/merenovasi rumah,membeli kendaraan bermotor dan sebagainya.
14
a) Fotokopi identitas diri (KTP) suami istri,kartu keluarga dan buku nikah
b) Fotokopi surat jaminan (AJB/SHM),PBB tagihan terakhir
c) Fotokopi surat tanah yang akan dibeli
d) Pasphoto terbaru ukuran 3x4 suami istri
e) Fotokopi izin usaha (SIUP/TDP/Izin Usaha Lainnya)
f) Suratnketerangan Usaha dari Kelurahan
g) Fotokopi KTP penjual suami istri
h) Faktur/Bon penjual
PRODUK JASA
1 . Gadai Emas
Pinjaman dengan gadai emas adalah fasilitas pinjaman tanpa imbalan dengan jaminan
emas yang kewajiban peminjam mengembalikan pokok pinjaman secara sekaligus atau
cicilan dalam jangka waktu tertentu, jaminan emas yang diberikan disimpan dan dalam
penguasaan / pemeliharaan Bank dan atas penyimpanan tersebut nasabah diwajibkan
membayarbiayasewa.
Persyaratan:
a) Perorangan (WNI)
b) Mengisi formulir aplikasi permohonan gadai
c) Identitas diri (KTP/SIM) yang masih berlaku
d) Mempunyai rekening giro/tabungan diBank Sumut Syariah setempat.
e) Menyampaikan NPWP (untuk pinjaman tertentu sesuai dengan aturan yang berlaku)
f) Jangka waktu pinjaman sampai 4 bulan dan dapat diperpanjang s/d 2kali perpanjangan
g) Membayar biaya sewa Rp.5.500/gram/bulan
15
h) Adanya barang jaminan berupa emas yang dilengkapi dengan buktik witansi pembelian
emas atau sertifikat emas dan harus sudah dimiliki olehnasabahpadasaat permohonan
pembiayaan diajukan.
i) Tujuan penggunaan dana oleh nasabah wajib didicantumkan secara jelas pada formulir
permohonan gadai emas.
2 . ATM Bank SUMUT Syariah

ATM Syariah adalah fasilitas yang diberikan kepada nasabah tabungan iB Martabe bagi
hasil untuk memudahkan dalam melakukan transaksi penarikan uang tunai, transfer dana
antar cabang Bank SUMUT dan transfer antar Bank lainnya. Selain itu, ATM Syariah juga
dapat digunakan untuk membayar telepon,Telkom speedy, Flexi, pembeian pulsa,
pembayaran tagihan handphone bahkan untuk pembelian tiket pesawat.
Manfaatnya:
a) Online disemua jaringan Bank SUMUT
b) Fasilitas ATM Bersama (73Bank)
c) ATM Silver dan Gold (277 Unit Mesin ATM)
d) Bebas ditarik kapan saja
e) Transfer dana antar rekening anggota ATM bersama
f) Pengecekan saldo
3 . Kiriman Uang (Transfer)

Transfer uang (Transfer) yaitu suatu jasa bank dalam pengiriman dana dari suatu
cabang ke cabang yang lain atas permintaan pihak ketiga (Ijab dan Qabul) untuk dibayarkan
kepada penerima ditempat lain. Kiriman uang menggunakan prinsip wakalah.
4 . Kliring
Kliring yaitu tata cara perhitungan utang piutang dalam bentuk surat-surat dagang dan
surat-surat berharga antara bank peserta kliring dengan maksud agar perhitungan utang
piutang itu terselenggara dengan mudah, cepat dan aman, serta landasan syariahnya dengan
menggunakan prinsip wakalah.
16
5 . Bank Garansi
Bank Garansi yaitu pemberian janji Bank (penjamin) kepada pihak lain (terjamin)
untuk jangka waktu tertentu, jumlah tertentu dan keperluan tertentu,bahwa Bank akan
membayar kewajiban nasabah yang diberi garansi Bank kepada pihak lain tersebut, apabila
bank tersebut cedera janji.
Bank Garansi menggunakan prinsip kafalah. Dalam aplikasinya pada PT Bank Sumut
Unit Usaha Syariah, Bank memberikan garansi bank untuk konraktor, yaitu jaminan
penawaran (Thender Bond), penerimaan uang muka (Advance Paymnet Bond),
melaksanakan pekerjaan (Peformance Bond), pemeliharaan ( maintenance / Retention Bond).
6 . Inkaso (JasaTagihan)
Merupakan fasilitas yang diberikan kepada nasabah atas kepastian dan pengurusan
penagihan warkat-warkat yang berasal dari kota lain secara cepat danaman berdasarkan
prinsip wakalah.
D. Daerah Pemasaran
Pada dasarnya pemasaran adalah aktifitas analisa, perencanaan, pelaksanaan, dan
pengendalian terhadap program yang di rancang untuk menciptakan, membangun, dan
mempertahankan pertukaran dan hubungan yang menguntungkan bagian pasar demi
mencapai tujuan perusahaan.
Adapun daerah pemasaran Kantor Bank Sumut Syariah KCP Binjai meliputi Kota
Madya yang terdiri beberapa kota yaitu, Binjai, Kuala, Stabor, Selesai, dan daerah pemasaran
lainnya.
17
BAB III
ORGANISASI DAN
MANAJEMEN
A. Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan hal yang sangat penting untuk diperhatikan oleh
pimpinan perusahaan. Struktur organisasi juga dapat memberikan gambaran secara skematis
tentang hubungan kerjasama antara orang–orang yang terdapat dalam organisasi dengan jelas.
Struktur Organisasi PT. Bank SUMUT Cabang Pembantu Syariah Binjai adalah sebagai
berikut:
Pimpinan Bisnis Pimpinan Operasional
Sapto Adi Nugroho Sri Rahayu
Account Officer Back Office Cusmer Service Teller

Syafrianda Asmika
Chairul Arif Harahap Rahmadi Rambe Didi Adriansyah
Ahmad Ananda Prawira
Keamanan Polri Security Driver Office Boy
18
B. Pembagian Tugas Dan Tanggung Jawab
Berdasarkan struktur organisasi di atas adapun tugas dari bagian-bagian
tersebut adalah sebagai berikut
1. Pimpinan Bisnis
Pimpinan Bisnis membawahi Bidang Tugas :
a. Penghimpunan Dana
b. Pengalokasian Dana
c. Jasa Perbankan
d. Penyelamatan dan Supervisi Kredit/Pembiayaan
e. Perbankan Syariah
f. Hukum yang berkaitan dengan perkreditan/pembiayiaaan
Adapun yang menjadi tugas Direktur Bisnis dan Syariah adalah:
a) Menetapkan Visi, Misi dilingkungan Direktur Bisnis dan Syariah yang diselenggarakan
dengan Visi, Misi dan strategi perusahaan.
b) Menetapkan strategi dan kebijakan Pemasaran yang diselaraskan dengan Visi, Misi dan
strategi dan kebijakan korporasi dengan mempertimbangkan ketentuan dan peraturan
yang dikeluarkan oleh Pemerintah dan Lembaga Otoritas Moneter (BI)
c) Merumuskan program kegiatan Direktur Bisnis dan Syariah setiap awal tahun yang
didasarkan kepada RKAT dan RJPP yang telah disahkan.
d) Mengkomunikasikan strategi dan kebijakan serta Pemasaran kepada seluruh jajaran
Pemasaran (Divisi Treasury, Divisi kredit, Divisi Penyelamatan Kredit dan Divisi
Usaha Syariah)
e) Melaksanakan dan mengendalikan program kegiatan di Bidang Penghimpunan Dana,
Pengalokasian Dana, Jasa Perbankan dan Bidang Penyelamatan dan Supervisi Kredit
dengan ketentuan dan peraturan yang berlaku.
f) Mengkoordinasikan dan mensupervisi kegiatan Divisi- divisi dibawah Direktur Bisnis
Syariah.
g) Melakukan evaluasi secara berkala terhadap pencapaian targer Key Performance
Indicators (KPI) yang ditetapkan bagi Direksi Bidang Bisnis dan Syariah.
h) Mengadakan rapat Internal Direktur Bisnis dan Syariah secara berkala guna membahas
masalah – masalah di Bidang Pemasaran.
i) Menjalankan arahan – arahan dari Direktur Utama, Komisaris dan RUPS dan menindak
lanjuti temuan hasil audit Disivi Pengawasan dan Auditor Ekstern yang berkaitan
dengan akuntansi dan keuangan.
19
2. Pimpinan Operasional
Bidang terdiri dari :
a) Bidang Sistem Prosedur Operasional

b) Bidang Treasury Operasional dan Trade Settlement
c) Bidang Payment Center dan ATM
3. Account Officer
Berikut adalah kewajiban seorang AO:
a) Mengenalkan produk ke konsumen yang bisa berupa produk kredit, deposito, KPR,
pinjaman untuk usaha mikro, dan semacamnya. Apabila ada kesalahpahaman antara
produk yang dijual dan klien, maka AO yang bertanggung jawab.
b) Menjaga hubungan baik dengan konsumen sehingga kerjasama yang terjalin
berkelanjutan.
c) Bekerjasama dengan pihak marketing di kantor untuk memasarkan produk dan
membuat rencananya. Dengan begitu, langkah yang diambil lebih efektif dan tepat
sasaran.
d) Membantu konsumen dalam menghadapi masalah dan kesulitan terkait dengan produk
kredit yang dijual. Tentu saja solusi yang diberikan memberi keuntungan untuk
perusahaan dan baik untuk konsumen.
e) Menganalisa konsumen apakah layak menerima kredit atau sebaliknya.
f) Membuat laporan mingguan dan bulanan, jika diperlukan.
4. Back Office
a) Back Office bank mempunyai tugas untuk membuat dan mengelola laporan keuangan
b) Penting untuk melakukan pengecekan dan mengontrol invoice dan pemesanan
c) Mengurus laporan pemasaran dan penjualan
d) Bertanggung jawab penuh terhadap pelaporan pengecekan barang fast moving ataupun
yang slow moving
e) Mengurus berkas pengembalian
f) Monitoring stok dan selalu melakukan pengecekan agar kondisi stok tidak habis.
g) Melakukan kegiatan administrasi perusahaan
20
h) Menghandle bagian utang dan piutang
i) Bertanggung jawab untuk mengecek barang yang tidak laku kemudian menggantinya
dengan barang yang baru
j) Bertanggung jawab penuh untuk menyelenggarakan pemesanan barang terhadap
supplier
k) Bertanggung jawab penuh untuk melakukan pengecekan barang yang mendekati masa
kadaluarsa
5. Costumer Service
a) Melakukan pembicaraan baik dalam telepon atau secara langsung tatap muka.
Memberikan informasi produk dan layanan, konfirmasi pesanan dan akun serta
mencatat semua komplain yang diberikan oleh pelanggan.
b) Melindungi seluruh catatan transaksi dan pertanyaan komplain atau komentari dari
konsumen.
c) Memberikan solusi dari seluruh komplain yang ditanyakan oleh palanhhan. Begitu juga
mengurusi masalah seperti pergantian barang atau pengembalian barang.
d) Memberi informasi hasil tidak lanjut dari komplain yang dilakukan pelanggan. Dan
meyakinkan bahwa semua masalah yang ada akan segera terselesaikan dengan cepat
dan lancar.
e) Melengkapi segala macam formulir seta kontrak dan mempersiapkan brbhau hal yang
berhubungan dengan pesanan. Oleh karena itulah, CS wajib memiliki kemampuan
mengoperasikan komputer.
f) Mereferensikan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan serta memberikan
surat dan proses yang harus dilakukan
g) Melayani dengan baik, ramah dan sopan. Bisa membedakan masalah pribadi dan yang
berhubungan dengan perusahaan.
h) Mampu menjalin komunikasi dengan baik kepada pelanggan. Sehingga meyakinkan
pelanggan untuk memakai produk serta layanan perusahaan.
6. Teller
a) Memproses atau melaksanakan transaksi tunai dan non tunai dengan nasabah.
b) Meyakini kebenaran dan keaslian uang tunai dari nasabah.
c) Meyakini kesesuai jumlah uang yang digunakan sebagai transaksi.
21
d) Melaksanakan pembukuan dan validasi dengan benar.
e) Menjamin kerahasiaan password miliki sendiri dan tidak melakukan sharing password
dengan pegawai lainnya.
f) Menjaga keamanan, kebersihan, dan ketertiban pemakaian terminal komputer.
g) Melaksanakan penukaran uang lusuh ke cabang koordinator atau Bank Indonesia.
h) Menjaga keamanan dan kerahasiaan kartu specimen tanda tangan nasabah.
i) Menjaga kerapihan dan kebersihan counter teller.
j) Menyediakan uang tunai pada ATM yang berada di bawah kelolaan outlet.
k) Melakukan verifikasi antara voucher dengan validasi dan laporan transaksi teller.
l) Meyakini keaslian dan keabsahan specimen tanda tangan nasabah dan form transaksi
penarikan antar cabang.
m) Memeriksa identitas nasabah dengan benar.
n) Menjamin keamanan boks teller dan kewenangan memegang kunci boks.
o) Melakukan verifikasi dan menandatangani seluruh transaksi.
p) Melaksanakan pengambilan dan pengantaran uang ke cabang koordinator atau nasabah.
C. Jumlah Tenaga Kerja Dan Jam Kerja

Adapun jumlah tenaga kerja keseluruhan pada Bank Sumut Syari’ah KCP Binjai
berjumlah 13 orang yang terdiri dari : • Pegawai Bisnis berjumlah 5 orang. • Pegawai
Operasional berjumlah 3 orang. • Security berjumlah 3 orang. • Office Boy berjumlah 1 orang
dan Driver berjumlah 1 orang. Sedangkan standar jam kerja yang digunakan pada Bank
Sumut Syariah KCP Binjai adalah dimulai dari pukul 08.00 sd 17.00 atau sekitar 9 jam dalam
1 hari kerja dengan rincian 8 jam kerja aktif dan 1 jam istirahat.
22
BAB IV
TEMUAN DAN PEMBAHASAN
A. Kasus
1. Strategi Bank Sumut Syariah Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan SMS Banking
Strategi-strategi yang dilakukan dalam meningkatkan kualitas layanan SMS Banking
“Strategi dalam meningkatkan kualitas layanan SMS Banking ada melalui beberapa
cara dan tahapan. Salah satunya kami mengeluarkan aplikasi yang baru. Kalau dulu layanan
SMS Banking Bank Sumut ini biasa yang sering digunakan nasabah dengan cara SMS biasa,
dimana nasabah jika ingin bertransaksi harus mengetik pesan berupa kode tertentu sesuai
dengan transaksi yang ingin dilakukan nasabah. Atau ada cara lain yaitu dengan SMS Toolkit
melalui menu dari SIM card. Jadi seiring berkembangnya jaman dimana sekarang ini
teknologi makin canggih sehingga Bank Sumut melihat cara ini sudah terlihat kuno dan
kurang efisien. Maka dari itu demi menarik minat nasabah juga agar para nasabah bank
sumut tidak bosan dan selalu nyaman dalam melakukan transaksi pada layanan SMS Banking
maka bank sumut meluncurkan aplikasi yang terbaru, yaitu aplikasi “New SMS Banking
Bank Sumut”. Aplikasi terbaru ini dapat diakses melalui aplikasi smartphone android dan ios.
Dengan aplikasi ini para nasabah akan semakin mudah menggunakan transaksi layanan SMS
Banking dimanapun dan kapanpun. Karena di dalam aplikasi ini juga sangat banyak sekali
fitur fitur aplikasinya seperti transfer dana, cek saldo, pembayaran token listrik, pembelian
pulsa dan lain sebagainya.”
2. Kendala Bank Sumut Syariah Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan SMS Banking
“Sebenarnya tidak banyak terdapat kendala di lapangan, tetapi tetap ada beberapa
kendala yang dihadapi, misalnya: Nasabah yang ingin bertransaksi dengan aplikasi terbaru
23
layanan New SMS Banking Bank Sumut harus terlebih dahulu memiliki handphone android
atau ios dan telah mendownload aplikasi terbaru layanan SMS Banking Bank Sumut. Ini
merupakakn kendala bagi setiap nasabah yang tidak memiliki handphone android atau ios,
kemudian Proses data yang terkadang lambat pada jam-jam tertentu karena melibatkan dua
server, maka salah satu server yang mengalami perbaikan akan mengganggu dalam proses
transaksi.”
3. Solusi Bank Sumut Syariah Dalam Menghadapi Kendala Meningkatkan Kualitas Layanan
SMS Banking
Meskipun terdapat kendala, tetap saja ada solusi untuk meningkatkan kualitas layanan
SMS Banking Bank Sumut, misal dengan cara: Bank sumut akan bekerja sama dengan
Telkomsel untuk membuat tower jaringan internet di daerah pedesaan atau kampung yang
masih dapat dijangkau oleh Bank Sumut.selain itu, walaupun koneksi jaringan buruk atau
listrik mati akan tetapi nasabah masih tetap dapat melakukan transaksi layanan SMS Banking
yaitu dengan menggunakan kode SMS biasa.
B. Pembahasan
1. Strategi produk Pada layanan SMS Banking Bank Sumut Syariah bisa diakses melalui dua
cara yaitu:
a) Melalui SMS biasa dan paling umum digunakan
Caranya nasabah mengetik pesan berupa kode tertentu sesuai dengan transaksi yang
diinginkan dan mengirimkan pesan tersebut ke nomor yang telah disediakan dari bank.
Misalnya jika ingin melakukan transfer, hanya perlu mengetik (rekening sumber), (rekening
tujuan), (nominal), dan (password).
b) Melalui SMS toolkit
Nasabah bisa menggunakan SMS Banking melalui menu dari SIM card. Untuk bisa
menggunakan SMS Banking, nasabah harus mendaftar ke bank untuk mendapatkan pasword
agar bisa mengakses layanan ini. Untuk meningkatkan kualitas layanan SMS Banking Bank
Sumut memiliki terobosan baru yaitu Bank sumut meluncurkan layanan New Sms Banking
Bank Sumut yang dapat digunakan nasabah dengan teknologi USSD menggunakan kode
akses *141*117# yang merupakan suatu terobosan keren dalam memudahkan SMS Banking
Bank Sumut yang tentunya sangat menguntungkan para nasabah. Akses layanan New SMS
24
Banking Sumut ini bisa digunakan untuk transaksi finansial dan non finansial. Selain itu
layanan New Sms Banking Sumut dapat diakses melalui aplikasi smatphone android dan ios.
Adapun Fitur yang tersedia dalam layanan New SMS Banking Bank Sumut
diantaranya:
1. Info Rekening
a) Cek Saldo
b) Cek Mutasi
2. Transfer
3. Pembelian
4. Pembayaran
5. Pengaturan
a) Ubah Password
b) Atur Rekening Asal
c) Atur Rekening Tujuan
d) Atur Pembelian
e) Atur Pembayaran
6. Layanan Lain
a) Suku Bunga
b) Tentang
Pada dasarnya Bank Sumut menyediakan kemudahan dan kenyamanan bertransaksi

bagi seluruh nasabah Bank Sumut, termasuk nasabah yang masih terbiasa mengunakan SMS.
Layanan SMS Banking dianggap paling aman dan dapat diandalkan kapan pun dan
dimanapun, bahkan diwilayah-wilayah dengan signal komunikasi paling minim sekalipun.
Dalam meningaktakan kualitas layanan kepada nasabah serta keamanan rekening dan
memudahkan nasabah dalam mendapatkan informasi mengenai transaksi perbankan yang
dilakukannya maka Bank Sumut meyediakan satu fasilitas layanan yaitu layanan sms
notifikasi yang merupakan pemberitahuan informasi kepada nasabah melalui SMS ke nomor
handpone yang didaftarkan melalui transaksi yang dilakukan nasabah.
Atas pemanfaatan fasilitas layanan SMS notifikasi ini nasabah tidak dikenakan biaya
transaksi. Biaya pulsa yang timbul menjadi beban pulsa handpone nasabah yang didaftarkan.
25
Selain itu transaksi keuangan SMS Banking lebih terjaga karena data-data bisa dengan
mudah dihapus, kemudian transaksi ini bebas gangguan eksternal seperti mati listrik dan
koneksi internet.
c) Strategi promosi
Bank sumut terus berupaya mendorong kemudahan transaksi perbankan melalui ponsel
seiring gaya hidup mobile yang semakin nyata menjadi bagian dari kehidupan masyarakat
Indonesia.
Dalam upaya menggencarkan kualitas layanan mobile banking khususnya berbasis

layanan SMS, bank sumut mengelar program pesta hadiah SMS Banking Sumut. Program
yang ditujukan bagi pengguna layanan SMS Banking tersebut menyediakan berbagai hadiah
menarik, termasuk paket wisata ke thailand. Program ini berlaku bagi seluruh nasabah bank
sumut yang menggunakan layanan SMS Banking di seluruh indonesia.
2. Kendala Bank Sumut Syariah Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan SMS Banking
a. Faktor kompabilitas
Dalam faktor ini nasabah memerlukan smartphone dan jaringan internet yang
mendukung untuk dapat bertransaksi menggunakan layanan aplikasi New SMS Banking
Bank Sumut yang terbaru. Hal inilah yang menjadi kendala bagi para nasabah Bank Sumut
yang letak alamat rumahnya dipedesaan atau di kampung kampung yang susah jaringan
internet. Akhirnya nasabah tetap saja harus menggunakan layanan SMS Banking dengan cara
yang lama.
b. Faktor ganguaan transaksi
Pada saat jaringan internet buruk maka akan mempengaruhi proses transaksi. Prosesnya
akan terganggu. Apalagi saat listrik dan jaringan internet mati maka bisa saja nasabah tidak
dapat melakukan transaksi.
26
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Setelah melakukan pembahasan dalam penulisan ini, berdasarkan analisis praktik lapangan,
maka penulis mengambil beberapa kesimpulan yaitu:
1. Strategi Bank Sumut Syariah dalam Meningkatkan Kualitas Layanan SMS Banking
Adapun strategi-strategi yang dilakukan Bank Sumut Syariah adalah:
a. Strategi produk
Bank Sumut tidak hanya memiliki dua akses yang dapatdigunakan untuk menggunakan layanan
SMS Banking berupa akses layanan SMS dan layanan SMS toolkit, namun Bank Sumut juga
mengeluarkan terobosan terbaru dengan meluncurkan layanan “New SMS Banking Bank Sumut”
dengan teknologi USSD dapat diakses melalui aplikasi smartphone android dan ios yang dapat
mempermudah nasabah.
Banyaknya fitur yang tersedia dalam layanan New SMS Banking Bank Sumut sangat memberi
kemudahan bagi nasabah yang melakukan transaksi, ragam fiturnya antara lain: info rekening,
transfer, pembelian, pembayaran, dan pengaturan.
b. Strategi promosi
Demi meningkatkan kualitas layanan dari produk baru New SMS Banking Bank Sumut
melakukan berbagai ragam promosi. Bank Sumut menggelar program pesta hadiah SMS Banking
Sumut, mengadakan pengundian program mobile banking berhadiah 2016, kemudian mengadakan
tolkshow dan mengadakan kegiatan sehubungan dengan pengadaan SMS Banking di setiap outlet-
outlet dan kantor Bank Sumut.
2. Faktor Kendala Bank Sumut Syariah Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan SMS Banking
27
Faktor kendala Bank Sumut dalam meningkatkan kualitas layanan SMS Banking yaitu:
a. Faktor kompabilitas, dimana nasabah harus memiliki smartphone dan jaringan internet yang
baik untuk dapat menggunakan layanan transaksi SMS Banking.
b. Faktor gangguan transaksi, pada saat tertentu server dapat mengalami gangguan teknis.
B. Saran
Dari beberapa hasil kesimpulan yang sudah diterangkan di atas, maka dibuat beberapa saran
untuk pihak-pihak terkait, antara lain:
1. Diharapkan bagi Bank Sumut Syariah untuk lebih memperhatikan dan melakukan sosialisasi
pada masyarakat atau nasabah yang ada dipedesaan atau luar perkotaan.
2. Untuk fitur-fitur layanan yang ada di aplikasi New SMS Banking Bank Sumut agar lebih
ditingkatkan untuk meningkatkan minat dan kemudahan nasabah dalam bertransaksi.
28
DOKUMENTASI
PENGANTARAN MAGANG
MENYUSUN BERKAS NASABAH MENGINPUT DATA PEMBIAYAAN
29
MENYUSUN BERKAS MEMPELAJARI PRODUK-PRODUK BANK
SUMUT SYARI’AH
PERPISAHAN MAGANG
30
LAPORAN AKHIR PRAKTIK MAGANG MAHASISWA
PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARI’AH
DI KANTOR CABANG BANK SUMUT KCP SYARI’AH KOTA BINJAI
DISUSUN OLEH :
DWI ARI NANDA
NIM : 09.19.2444
MENGETAHUI,
DOSEN PAMONG LAPANGAN (DPL)

NIDN: 2120108604
MENYETUJUI,
Pimpinan Pt Bank Kcp Syari’ah Binjai Kaprodi Perbankan Syari’ah

NPP.2174.0803886.010610 .NIDN. 0114028801
31
Tabel Laporan Harian
No Tanggal Waktu Kegiatan Paraf

Pembibing
1. 05 September 08.00 - Brifing dan do’a bersama
2022 08.30 - Perkenalan
Posisi di Oprasional
- Memasukan data nasabah
mudharabah
- Melihat proses akad pembiayaa
sepeda motor
12.05 - ISOMA ( Istirahat,sholat,makan)
14.05 - Mengupload data nasabah
17.00 - Pulang
2. 06 September 08.00 - - Brifing dan do’a bersama
2022 12.00 Posisi di Coustemer Service
- Melengkapi formulir prmbukaan
tabungan Marhamah
- Mencetak buku tabungan
14.05 - Mencetak buku tabungan
17.00 - Pulang
2022 12.00 Posisi di Oprasional
- Menulis nomor surat keluar
- Mencari berkas pembiayaan
14.05 - Menyusun berkas nasabah
16.00 pembiayaan sepeda motor
17.00 - Pulang
4. 08 September 08.00 - -Brifing dan do’a bersama
tabungan Makbul
- Bagi nasi jum’at berkah
17.00 - Pulang
32
- Memeriksa berkas nasabah
mudharabah
sepeda motor
14.05 - Menulis laporan nomor surat
16.00 keluar
17.00 - Pulang
6 12 September 08.00 - - Brifing dan do’a bersama

tabungan Marhamah
- Menghitung buku tabungan
12.05 - - ISOMA ( Istirahat,sholat,makan)
14.05- - Mencetak buku tabungan
17.00 - Pulang
7 13 September 08.00
2022 12.00
12.05
14.00 IZIN SAKIT
14.05
16.00
17.00
- Melengkapi formulir penutupan
Depasito
14.05 - Melengkapi formulir prmbukaan
tabungan Wadiah
17.00 - Pulang
- Menyusun berkas nasabah
mudharabah
12.05 - sepeda motor
14.05- - Menulis laporan nomor surat
16.00 keluar
17.00 - Pulang
33
Depasito
14.00
14.05- - Melengkapi formulir prmbukaan
16.00 tabungan Wadiah
17.00 - Pulang
mudharabah
sepeda motor
- Mengirim surat ke kantor pos
14.00
16.00 keluar
17.00 - Pulang
12 20 September 08.00 -
2022 12.00
12.05 -
14.00 IZIN MASUK KULIAH
14.05-
16.00
17.00
mudharabah
sepeda motor
14.00
16.00 keluar
17.00 - Pulang

- Melengkapi formulir pembukaan
tabungan Marhamah
14.00
34
14.05-
16.00 - Melengkapi formulir prmbukaan
tabungan Wadiah
17.00
- Pulang
tabungan Marhamah
12.05 - - Bagi nasi jum’at berkah

17.00 - Pulang
tabungan Wadiah
- Mendata nama-nama nasabah
tabungan
Wadiah,Marhamah,Makbul, dan
Depasito
14.00
17.00
- Pulang
17 27 September 08.00 -
2022 12.00
12.05 -
14.05-
16.00
17.00
- Berkunjung ke sekolah AR-
RASYID Kebun Lada untuk
menjemput uang tabungan dan
pembuatan rekening Wadiah
14.00

35
17.00
- Pulang

mudharabah
- Mengecek tabungan nasabah
pembiayaan
14.00 - Scan data
14.05-
16.00 - Pulang
17.00
tabungan Marhamah
14.00
17.00 - Pulang
21 03 Oktober 08.00 - - Brifing dan do’a bersama
mudharabah
- Mencari berkas nasabah
pembiayaan
14.05- keluar dan surat masuk
16.00
17.00 - Pulang

mudharabah
pembiayaan
16.00
17.00 - Pulang
36
tabungan Marhamah
14.00
17.00 - Pulang

37
DISUSUN OLEH :
HERYUS SEPTIANDI BUKIT
NIM : 09.19.291
MENGETAHUI,

NIDN: 2120108604
MENYETUJUI,

NPP.2174.0803886.010610 .NIDN. 0114028801
38
Pembibing
mudharabah
sepeda motor
14.00
14.05- - Mengapload data nasabah
16.00
17.00 - Pulang

tabungan Marhamah
14.00
16.00
17.00
- Pulang
14.00
14.05- - Menyusun berkas nasabah
17.00 - Pulang

tabungan Makbul
14.05-
16.00
17.00 - Pulang
39
mudharabah
sepeda motor
14.00
16.00 keluar
17.00 - Pulang
tabungan Marhamah
14.00
16.00
17.00 - Pulang

tabungan Marhamah
14.00
16.00
17.00 - Pulang
8 14 September 08.00 -
2022 12.00
12.05 -
14.00 IZIN SAKIT
14.05-
16.00
17.00
mudharabah
sepeda motor
14.05- keluar
40
16.00
17.00 - Pulang
Depasito
14.00
17.00 - Pulang
11 19 September 08.00 -
2022 12.00
12.05 -
14.05-
16.00
17.00
12 20 September 08.00 -
2022 12.00
12.05 -
14.05-
16.00
17.00
mudharabah
sepeda motor
14.00
16.00 keluar
17.00 - Pulang

tabungan Marhamah
14.00
16.00
41
tabungan Wadiah
17.00
- Pulang
tabungan Marhamah

17.00 - Pulang
tabungan Wadiah
tabungan
Depasito
14.00
17.00
- Pulang
17 27 September 08.00 -
2022 12.00
12.05 -
14.05-
16.00
17.00
18 28 September 08.00 -
2022 12.00
12.05 -
14.05-
16.00
17.00
mudharabah
pembiayaan
42
14.00 - Scan data
14.05-
16.00
17.00 - Pulang
tabungan Marhamah
14.00
17.00 - Pulang
21 03 Oktober 08.00
2022 12.00
12.05
14.05
16.00
17.00
22 04 Oktober 08.00
2022 12.00
12.05
14.05
16.00
17.00
tabungan Marhamah
14.00
17.00 - Pulang

43
DISUSUN OLEH :
SRI PATMAWATI
NIM : 09.19.2685
MENGETAHUI,

NIDN: 2120108604
MENYETUJUI,

NPP.2174.0803886.010610 .NIDN. 0114028801

Pembibing
44
Posisi di Coustemer Service
tabungan wadiah
- ISOMA ( Istirahat,sholat,makan)
12.05 - - Mencetak buku tabungan
14.00 - Membantu nasabah untuk
14.05- penarikan uang.
16.00
17.00 - Pulang
mudharabah
sepeda motor
14.00
14.05- - Mengapload data nasabah
16.00
17.00 - Pulang
tabungan Marhamah
14.00
16.00
17.00 - Pulang
14.00 - Menyusun berkas nasabah
14.05- pembiayaan sepeda motor
16.00
17.00 - Pulang
45
tabungan Makbul
14.00
16.00
17.00 - Pulang
mudharabah
sepeda motor
14.05- keluar
16.00
17.00 - Pulang
tabungan Marhamah
14.00
16.00
17.00 - Pulang
8 14 September 08.00 - -Brifing dan do’a bersama
mudharabah
sepeda motor
14.05- masuk
16.00
17.00 - Pulang
tabungan Marhamah
46
14.00
16.00
17.00 - Pulang
mudharabah
sepeda motor
14.00 - Izin Pulang
14.05-
16.00
17.00
Depasito
14.00
17.00 - Pulang
mudharabah
sepeda motor
14.05- keluar
16.00
17.00 - Pulang
tabungan IB Makbul
14.00
17.00 - Pulang
47
mudharabah
12.05 - sepeda motor
16.00 keluar
17.00
- Pulang
tabungan Marhamah

17.00 - Pulang
tabungan Wadiah
tabungan
Depasito
14.00
17.00
- Pulang
pembiayaan
- Menyusun berkas pembiayaa
sepeda motor
14.05- keluar
16.00
17.00 - Pulang

48
14.00
14.05- tabungan Wadiah
16.00
17.00 - Pulang
19 29 September 08.00 - Brifing dan do’a bersama
mudharabah
pembiayaan
14.00 - Scan data
14.05-
16.00
17.00 - Pulang
tabungan Marhamah
14.00
17.00 - Pulang
21 03 Oktober 08.00 - -Brifing dan do’a bersama
mudharabah
pembiayaan
16.00
17.00 - Pulang
tabungan Marhamah
- Melengkapi formulir pembuatan
49
atm dam mobile banking
14.00
17.00 - Pulang
mudharabah
pembiayaan
16.00
17.00 - Pulang

50
DISUSUN OLEH :
PUTRI ANDRE ASMARA
NIM : 09.19.2616
MENGETAHUI,
Khairul Anwar Umar Harahap, Lc,M.A

NIDN: 2120108604
MENYETUJUI,
Pimpinan Pt Bank KCP Syari’ah Binjai Kaprodi Perbankan Syari’ah
Sapto Adi Nugroho Raja Sakti Putra Harahap, S.Pd M.E.I

NPP.2174.0803886.010610 NIDN. 0114028801
51
Pembibing
1. 05 September 08.00 -
2022 12.00
12.05 -
14.00 IZIN SAKIT
14.05-
16.00
17.00
2. 06 September 08.00 -
2022 12.00
12.05 -
14.00 IZIN SAKIT
14.05-
16.00
17.00
3. 07 September 08.00 -
2022 12.00
12.05 -
14.00 IZIN SAKIT
14.05-
16.00
17.00
4. 08 September 08.00 - -Perkenalan
2022 12.00 - Brifing dan do’a bersama
14.00
14.05- - Menyusun berkas nasabah
17.00 - Pulang

tabungan Makbul
14.00
16.00
17.00 - Pulang
52
mudharabah
sepeda motor
14.00
16.00 keluar
17.00 - Pulang

tabungan Marhamah
14.00
16.00
17.00 - Pulang

mudharabah
sepeda motor
14.05- masuk
16.00
17.00 - Pulang

tabungan Marhamah
14.00
16.00
17.00 - Pulang
mudharabah
53
sepeda motor
14.00
14.05- - Menulis nomor surat keluar dan
16.00 surat masuk
17.00 - Pulang
11 19 September 08.00 -
2022 12.00
12.05 -
14.00 IZIN SAKIT
14.05-
16.00
17.00
mudharabah
sepeda motor
14.05- keluar
16.00
17.00 - Pulang

tabungan IB Makbul
14.00
17.00 - Pulang
mudharabah
sepeda motor
14.05- keluar
16.00
17.00 - Pulang
54
tabungan Marhamah
17.00 - Pulang
tabungan Wadiah
tabungan
Depasito
14.00
17.00
- Pulang
pembiayaan
- Menyusun berkas pembiayaa
sepeda motor
14.05- keluar
16.00
17.00 - Pulang

14.00
14.05- tabungan Wadiah
16.00
17.00
55
- Pulang
mudharabah
pembiayaan
14.00
14.05- - Scan data
16.00
17.00 - Pulang

tabungan Marhamah
14.00
17.00 - Pulang
mudharabah
pembiayaan
16.00
17.00 - Pulang

tabungan Marhamah
- Melengkapi formulir pembuatan
atm dam mobile banking
14.00
17.00 - Pulang
56
mudharabah
pembiayaan
16.00
17.00 - Pulang
BLANKO PENILAIAN MAGANG
N ASPEK PENILAIAN
NAMA MAHASISWA NIM Ket
O Angka Huruf
1 DWI ARI NANDA 09.19.2444
2 HERYUS SEPTIANDI BUKIT 09.19.2491
3 PUTRI ANDRE ASMARA 09.19.2616
4 SRI PATMAWATI 09.19.2685
MENGETAHUI,
57
Dosen pamong lapangan (DPL) Kaprodi Perbankan syari’ah
Khairul Anwar Umar Harahap, Lc, M.A raja sakti putra harahap, s.Pd, M.E.I
NIDN: 2120108604 NIDN.0114028801
BLANKO NILAI PRAKTIK MAGANG PRODI PERBANKAN SYARI’AH
Lokasi Ppl : Pt. Bank Sumut Kcp Syariah Binjai

Kelompok : Dwi Ari Nanda, Heryus Septiandi Bukit, Putri Andre Asmara, Sri Patmawati
Alamat Ppl : Jl. T. Amir Hamzah No 4-A, Kel. Jati Negara, Kota Binjai, Sumatera Utara
20742
NO NAMA MAHSISWA DAN NIM ASPEK YANG DINILAI
Kehadiran Kesunguhan Etika
DWI ARI NANDA

1
09.19.2444
58
HERYUS SEPTIANDI BUKIT
2
09.19.2491
PUTRI ANDRE ASMARA
3
09.19.2616
SRI PATMAWWATI
4
09.19.2685
MENGETAHUI,

NPP.2174.0803886.010610 . NIDN. 0114028801
59

Khairul Anwar Umar Harahap LC - Ma NIDN. 2120108604

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Khairul Anwar Umar Harahap LC - Ma NIDN. 2120108604

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN AKHIR MAGANG MAHASISWA PROGRAM

STUDI PERBANKAN SYARIAH DI PT. BANK SUMUT KCP

Diajukan Sebagai Tugas Akhir Praktik Magang Mahasiswa

1. Dwi Ari Nanda 09.19.2444

Dosen Pamong Lapangan (DPL)

Khairul Anwar Umar Harahap Lc.Ma

SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM (STAI) SYEKH H.ABDUL

Diajukan Sebagai Tugas Akhir Praktik Magang Mahasiswa

1. Dwi Ari Nanda 09.19.2444

Khairul Anwar Umar Harahap, Lc,MA

Pimpinan Pt Bank Kcp Syariah Binjai Kaprodi Perbankan Syari’ah

Sapto Adi Nugroho Raja Sakti Putra Harahap, S.Pd, M.E.I

SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM (STAI) SYEKH H.ABDUL

Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada bapak

Binjai, September 2022

A. Latar Belakang Kerja Praktik Magang

C. Manfaat Kerja Praktik Magang

2. Untuk Instasi atau Perusahaan

D. Langkah-Langkah Praktik Kerja Magang

B. Ruang Lingkup Bidang Usaha

SUMUT Syariah pada khususnya tentunya mengacu kepada ketentuan-ketentuan Al-

a) Berdasarkan prinsip syariah dengan akad Mudharabah Muthlaqah

b) Minimum setoran awal Rp.100.000

c) Saldo minimal Rp. 50.000

d) Setoran selanjutnya minimal Rp.10.000

e) Biaya administrasi pembukaan rekening : Gratis

f) Penutupan rekening Rp.10.000

g) Penggantian buku karena hilang/rusak : Rp.10.000

b) Mengisi dan menandatangani formulir permohonan pembukaan rekening

c) Minimum setoran awal Rp.10.000

d) Saldo minimal Rp.10.000

e) Setoran selanjutnya minimal Rp.10.000

f) Pajak sesuai ketentuan pemerintah

g) Biaya administrasi pembukaan rekening: Gratis

h) Biaya administrasi pemeliharan rekening perbulan: Gratis

i) Penutupan rekening : Rp. 10.000

c) Minimum setoran awal perorangan Rp.1.000.000,-dan perusahaan Rp.2.000.000

d) Saldo minimal Rp.500.000

i) Surat domisili perusahaan.

j) Pajak sesuai ketentuan pemerintah.

b . Simpanan Giro Mudharabah

b) Mengisi dan menandatangani formulir permohonan pembukaan rekening

c) Minimum setoran awal perorangan Rp.1.000.000,-dan perusahaan Rp.2.000.000

d) Saldo minimal Rp.500.000

f) Pasphoto 3x4 =2Lembar

g) SIUP/TDP/Izin Usaha Lainnya

i) Surat domisili perusahaan.

j) Pajak sesuai ketentuan pemerintah.

4 . Deposito Ibadah Mudharabah

b) Mengisi dan menandatangani formulir permohonan pembukaan rekening

c) Minimum setoran awal Rp.1.000.000.

d) Diperpanjang secara otomatis (ARO)

f) Pasphoto 3x4= 2Lembar

g) Dapat dijadikan jaminan pembiayaan

h) Pajak sesuai ketentuan pemerintah.

5 . Tabungan Haji Makbul

a) Foto kopi identitas diri (KTP/Pasport)

b) Mengisi dan menandatangani formulir permohonan pembukaan rekening

c) Berdasarkan prinsip syariah dengan akad Mudharabah Mutlaqah

e) Minimum setoran awal Rp.500.000

f) Saldo minimal Rp.500.000

g) Setoran selanjutnya minimal Rp.100.000

h) Biaya administrasi gratis