1.

Menurut Kumar dan Feldman (1999), inti negosiasi adalah kesepakatan yang bisa dinegosiasikan
yang diubah oleh mereka yang terlibat dalam negosiasi dengan tujuan untuk mencapai
kesepakatan akhir atau penjualan. Berdasarkan hal tersebut, ada 5 (lima) unsur pokok dalam
proses negosiasi yaitu:
a. Kesepakatan yang bisa dicapai dalam berbagai tingkatannya seperti masih diperbincangkan
lebih jauh, tawaran akhir dari pembeli atau penjual atau sepakat berjual-beli
b. Pesertanya, yaitu penjual, pembeli, juru lelang, pialang dan semacamnya
c. Pesan yang dikirimkan kepada para peserta untuk diubah menjadi kesepakatan, misalnya
pesan tawaran untuk membeli atau menjual dan dan perubahan harga
d. Alur proses yang menggambarkan bagaimana perubahan kesepakatan sebagai akibat pesan
yang dikirimkan kepada para peserta
e. Pesan yang dikirimkan kepada para peserta sebagai perubahan kesepakatan.

Uraian diatas menjelaskan bahwa teknologi komunikasi dan informasi pada dasarnya
mendorong terjadinya proses pertukaran pesan. Pesan yang dalam negosiasi konvensional
dilakukan melalui komunikasi tatap muka menjadi komunikasi bermedia atau bisa juga
melakukan apa yang dinamakan human-computer-mediated-communication, yang artinya
komunikasi manusia yang bermediakan computer.

2. Keunggulan saluran komunikasi berbasis teknologi informasi dan komunikasi dibandingkan

dengan saluran komunikasi konvensional adalah:
1. Memanfaatkan pengumpulan informasi tentang sejumlah besar customer, seperti
kepentingannya, perilaku pembelian secara online, dan kebutuhan-kebutuhan yang perlu
dipenuhi
2. Memberikan peluang bagi perubahan yang cepat dan memutakhirkan isi dan sajian secara
cepat, serta menanggapi peluang dan tantangan baru
3. Memungkinkan untuk bisa tampil secara global dengan berlandaskan lokalitasnya
4. Menawarkan peluang penciptaan dinamis format isi dan sajian untuk sasaran khalayak yang
kecil dan/atau penyampaian informasi yang dipersonalisasikan.

3. Saat ini makin kuat kebergantungan terhadap teknologi informasi dan komunikasi dalam dunia
bisnis dikarenakan beberapa alasan yaitu:
1. Kegiatan bisnis menjadi semakin rumit
2. Pengaruh internasionalisme ekonomi dan persaingan yang berlangsung pada tingkat global,
sehingga memerlukan arus informasi yang bukan saja cepat melainkan juga real time atau
seketika dan disajikan pada saat peristiwanya berlangsung
3. Perkembangan teknologi sendiri memang menopang perkembangan bisnis dan banyak
program teknologi informasi dan komunikasi yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan
dunia bisnis seperti fasilitas telekonferensi
4. Orang merasakan tempo hidup yang makin cepat sehingga menuntut segala sesuatu
berlangsung serba cepat dan singkat.

Sekian Terimakasih