UAS

Nama : Feric Julianto

Nim : 5551190097
Kelas : Teknik Informasi Untuk Bisnis B

1. Fasilitas-fasilitas layanan public memberikan kemudahan untuk masyarakat,

Fasilitas pelayanan publik merupakan salah satu fungsi bangunan gedung yang menjadi
tujuan masyarakat dalam berbagai urusan administrasi maupun pemerintahan di sebuah
kota maupun daerah. Proses administrasi, dengan jenis dan hierarki yang beragam, yang
dilakukan sering kali menuntut masyarakat untuk melakukan perjalanan dari tempat
tinggal menuju fasilitas pelayanan publik dan sebaliknya. Jenis layanan publik dan jarak
jangkau perjalanan dapat menjadi salah satu faktor yang menentukan sebaran dan alokasi
fasilitas pelayanan publik dalam sebuah bagian wilayah kota. Namun sekarang fasilitas
pelayanan public bisa diakses melalui media online, dengan seiring perkembangan
teknologi informasi era 4.0, perkembangan ini diadopsi oleh sistem pelayanan publik
yang semula masih bersifat konvensional, kemudian beralih ke online system yang serba
digital. Perubahan sistem dari konvensional ke online system ini sesungguhnya tidak
merubah apapun dari esensi pelayanan itu sendiri, karena tetap dilaksanakan sesuai
dengan mekanisme dan peraturan yang berlaku. Tentunya fasilitas pelayanan public ini
lebih memberikan manfaat daripada pelayanan konvensional, Para pelaku usaha dan
public service lebih dimudahkan karena ada banyak mata rantai proses yang dilaksanakan
tanpa harus ngantri, menunggu hari dan waktu jam kerja, paper less, bisa register dimana
dan kapanpun, tidak harus face to face dengan petugas, dan berbagai macam kemudahan
lainnya.

2. Internet sudah menjadi kebutuhan bagi masyarakat luas, tanpa adanya internet
segala kegiatan yang berkaitan akan susah dilakukan, untuk dapat mengakses pelayanan
internet tentunya terdapat bebagai system yang terintegrasi, pertama adalah
dibutuhkannya hardware atau perangkat keras seperti handphone, laptop, komputer untuk
mengakses internet, lalu dibutuhkannya koneksi internet melalui pembelian paket data,
lalu didalamnya terintergasi system software berupa aplikasi-aplikasi media social
ataupun aplikasi lain yang tehubung dengan koneksi internet. Setelah semua terintegrasi
barulah pelayanan internet dapat dirasakan oleh masyarakat untuk dipergunakan sesuai
kebutuhan seperti, mealakukan komunikasi, perdagangan online dll.

3.
a) Seiring perkembangan teknologi informasi tentunya internet menjadi factor
penting dalam melakukan perdagangan, dimana yang kita tahu sekarang melakukan
apapun akan tergantung dengan internet, adanya peralihan bisnis dari yang tadinya
konvensional menjadi online, para pebisnis dituntut untuk paham dan mengerti
bagaimana cara berbisnis dengan mengikuti perubahan tren masa kini, sehingga tidak
kalah dengan pesaing lainnya.
b) Perdagangan melalui online memberikan banyak keunggulan, salah satunya dapat
melakukan promosi yang cepat dan mudah dalam mengenalkan produk. Perdagangan
online juga memberikan efesiensi waktu biaya maupun tenaga, konsumen bahkan tidak
perlu datang ke toko dan dapat memesan produk yang diinginkan hanya dari rumah,
keefesiensian ini menajadi salah satu keunggulan dalam perdagangan online, namun
terkadang hambatan atau kendala yang sering terjadi adalah pada awalnya masih sering
terjadi resistensi dari sebagian pelaku usaha karena adaptasinya terhadap kemajuan
teknologi yang masih lambat. Namun secara bertahap karena sudah menikmati berbagai
kemudahan dari online system ini, maka akhirnya resistensi tersebut malah berbalik
menjadi suatu tuntutan yang menginginkan kemudahan yang lebih banyak lagi. Tentu
tidak bisa semua dipenuhi, karena membangun sistem dan aplikasi pelayanan bukan hal
yang mudah dan cepat. Kendala lain perdagangan online adalah konsumen tidak bisa
melihat langsung produk yang diperjual-belikan, hanya melalui gambar, sehingga adanya
potensi barang yang datang tidak sesuai harapan. Seperti sistem perdagangan cod, yang
mana pembayaran dilakukan saat barang datang, namun terkadang barang yang datang
tidak sesuai harapan, sehingga menimbulkan konflik. Kendala lain perdangan online
adalah kebutuhan akan internet dalam mengakses perdagangan online, dan konsumen
diharapkan mempunyai kemampuan dalam penggunaan teknologi informasi sehingga
tidak gaptek.

c) Komunikasi adalah elemen yang penting untuk membentuk kehidupan bersosial

yang lebih baik. Dalam sebuah bisnis, komunikasi menjadi salah satu faktor penting
dalam keberhasilan pencapaian usaha. Dengan komunikasi yang baik, pebisnis bisa
menjual produk yang dimiliki dengan lebih baik dan juga bisa menghindari terjadinya
kesalahpahaman antar kedua belah pihak. Dalam kegiatan bisnis, seperti pemasaran
pastinya membutuhkan komunikasi yang baik terutama kepada konsumen agar produk
yang dimiliki bisa diterima sepenuhnya. Komunikasi Bisnis dapat diartikan sebagai suatu
komunikasi yang dilakukan secara verbal dan non verbal. Dalam komunikasi Bisnis
terdapat pendapat, ide, gagasan maupun informasi yang disampaikan untuk kepentingan
bisnis, misalnya pembuatan strategi bisnis. Pada prakteknya, komunikasi dapat dilakukan
secara personal maupun impersonal.

4. Alur Proses Bisnis adalah tiap rangkaian aktivitas yang memiliki keterkaitan,
serta saling kerja sama di dalam sebuah organisasi. Tentunya, proses bisnis tersebut
memiliki fungsi untuk membantu dalam mencapai beragam tujuan dari organisasi itu
sendiri yang telah ditentukan sebelumnya. Berikut contoh alur proses bisnis dari
kelompok saya yaitu kelompok 6 PT.Unilever .Tbk :
Beberapa karakteristik umum yang dianggap dimiliki oleh suatu proses bisnis adalah :

1. Definitif
Sebuah proses bisnis harus memiliki batasan, masukan, dan output yang jelas

2. Urutan
Suatu proses bisnis harus terdiri dari kegiatan berurutan sesuai dengan waktu dan
ruang.

3. Pelanggan
Sebuah penerima harus memiliki hasil proses proses bisnis.

4. Nilai Tambah
Transformasi yang terjadi dalam proses harus memberikan nilai tambah kepada
penerima.

5. Keterkaitan
Sebuah proses tidak dapat berdiri sendiri, tetapi harus terkait dalam suatu struktur
organisasi.

6. Fungsi Silang
Sebuah proses pada umumnya, meskipun tidak selalu, termasuk beberapa
fungsi.Seringkali pemilik proses, orang yang bertanggung jawab atas kinerja dan
pengembangan yang berkesinambungan dari proses, juga dianggap sebagai
karakteristik dari proses bisnis.