TUGAS KULIAH 1

Makul : Bisnis Pengantar

(Dra. Lukia Zuraida, MM.)

Disusun oleh :
Nama : Siti Humayah
NIM : 228118602
228118565
Soal !

Lakukan analisis lingkungan eksternal dan lingkungan internal sesuai teori yang saudara
pelajari kasus yang ada adalah OVO

Jawaban !

Dalam mengidentifikasi lingkungan internal meliputi kekuatan dan kelemahan dan lingkungan
eksternal yang meliputi peluang dan ancaman pada penggunaan Ovo merchant dalam peluang
bisnis di bidang kuliner .

A. Lingkungan Internal

1. Kekuatan

a. Mempermudah proses transaksi Fungsi utama Ovo merchant ialah membantu

pemilik toko untuk mengelolah semua transaksi keuangan. Pemilik merchant dapat 54
mengefesiensikan waktu pada proses pembayaran karena pembeli dapat langsung
menscan kode QR atau memasukkan nomor telepon ke mesin ekspedisi Ovo yang dapat
dilakukan hanya beberapa menit saja, sehingga penjual dapat fokus untuk memberikan
pelayanan yang maksimal kepada pembeli.

b. Promosi yang fantastis Promosi merupakan salah satu kekuatan Ovo untuk
menarik konsumen untuk menjadi pengguna Ovo. Ovo memberikan promosi harga
secara fantastis kepada para penggunanya dimulai dari potongan harga, cashback, Ovo
point. Kebijakan Ovo untuk membuat promosi secara besar-besaran menjadikan Ovo
sebagai digital payment yang paling diminati oleh masyarakat yang kemungkinan besar
dapat mengalahkan Go-Pay. Semakin banyaknya masyarakat yang menggunakan Ovo
maka akan semakin mengguntungkan juga bagi para pengguna Ovo merchant.

c. Mengurangi biaya produksi Toko/gerai yang menggunakan Ovo merchant

dapat mengurangi biaya produksi yang berkaitan dengan pengelolaan keuangan seperti
tidak perlu membeli mesin kasir (transaksi tinggal melalui aplikasi yang diunduh di
smartphone), tidak mengeluarkan beban gaji untuk membayar jasa kasir dan tidak harus
menyediakan uang pecahan untuk kembalian. Selain itu perusahaan juga tidak perlu
mengeluarkan biaya pemasaran.

d. Izin Bank Indonesia terhadap penggunaan Ovo PT Visionet Internasional,

pemegang brand aplikasi Ovo secara resmi mendapatkan izin Bank Indonesia sebagai
penyelenggara uang elektronik 55 (e-money) sehingga masyarakat dapat merasa aman
dalam melakukan transaksi dengan menggunakan Ovo.

e. Dapat mengakses laporan keuangan setiap saat Aplikasi Ovo merchant

memudahkan pemilik toko dapat mengetahui transaksi keuangan secara detail dan
transparan di manapun dan kapanpun diinginkan. Lewat aplikasi ini, secara otomatis
dapat mengetahui banyaknya produk yang laku terjual sehingga dengan mudah
mengetahui keuntungan yang diperoleh.

2. Kelemahan

a. Gangguan aplikasi Para pengguna aplikasi Ovo merchant sering mengalami

gangguan pada saat melakukan proses transaksi seperti aplikasi yang tiba-tiba keluar
dan sulitnya login (masuk) ke aplikasi. Jika gangguan ini tidak diatasi oleh pihak Ovo
maka akan mempengaruhi kepuasan pengguna untuk tidak menggunakan Ovo
merchant lagi bahkan mungkin berahli ke digital payment lainnya.

b. Tidak ada bonus bulanan Ovo merchant tidak memberikan bonus bulanan ke
pada para penggunanya sedangkan digital payment lainnya seperti Go-Pay memberikan
bonus kepada pengguna setiap bulannya.

c. Pelayanan customer service yang tidak memuaskan Customer service

memiliki peranan yang besar untuk meningkatkan kepuasan konsumen terhadap suatu
produk/jasa. Pelayanan customer service yang menangani aplikasi Ovo merchant
tergolong sangat minim 56 dan lambat. Banyaknya keluhan yang tidak langsung
direspon dengan cepat terutama yang terkait dengan masalah login (masuk) yang sangat
sulit, kode OTP (password login akun) yang tidak masuk, dll akan sangat
mempengaruhi penilaian para pengguna Ovo merchant.

d. Dana yang tertahan Sesuai dengan ketentuan awal, pembayaran yang terjadi
menggunakan Ovo akan ditransfer ke rekening pihak penjual H-1 setelah transaksi
berlangsung bahkan saat ini, pihak Ovo sudah melakukan pengiriman uang pada malam
hari. Namun di beberapa kasus, beberapa pemilik merchant mengeluh bahwa uang tidak
langsung transfer oleh pihak Ovo. Hal ini dapat mempengaruhi proses produksi dimana
banyak merchant yang mengalami kekurangan uang untuk membeli bahan baku jika
uang hasil penjualan ditahan oleh pihak Ovo.
B. Faktor Eksternal

1. Peluang

a. Pangsa pasar yang semakin meningkat tajam Melalui riset dailysocial &
financial times dalam report of Mobile payment kuartal 2018, transaksi uang elektronik
di Indonesia melalui data Bank Indonesia mengalami peningkatan mulai dari tahun
2015 hingga tahun 2018 meningkat tajam sampai 3,8 kali. Pada tahun 2015 transaksi
uang elektronik sebanyak 5,28 Triliun, tahun 2016 sebanyak 7,06 Triliun, tahun 2017
sebanyak 12,37 Triliun dan tahun 2018 sebanyak 47,19 Triliun transaksi.

b. Pengguna Ovo yang semakin meningkat Melalui riset dailysocial & financial
times dalam report of Mobile payment kuartal 2018, Ovo berada pada posisi kedua
setelah Go-Pay. Dimana penggunaan Ovo pada tahun 2018 sebesar 58,42 % namun
pada tahun 2019 posisi Ovo berada pada peringkat teratas dan mampu mengalahkan
Go-Pay. 58

c. Kebutuhan konsumen akan sistem pembayaran yang praktis Gaya hidup

tanpa uang tunai cashless society sudah semakin berkembang di masyrakat. Kebutuhan
konsumen akan sistem pembayaran yang merupakan praktis peluang yang dimanfatkan
oleh Ovo, dimana Ovo menawarkan pelayanan sistem pembayaran yang mudah, simpel
dan nyaman serta memberikan keuntungan berlipat bagi para penggunanya.

d. Kesadaran akan peran industri keuangan Masyarakat semakin sadar akan

peran industri jasa keuangan, dimana lewat Ovo merchant dapat mengajukan pinjaman
pengembagan modal usaha (para penjual terhindar dari para lintah darat) maupun
sebagai media untuk menabung (lebih aman dan menguntungkan.

e. Perusahaan sering mengalami kerugian masalah pengelolaankeuangan

Kesalahan dalam pengelolah keuangan dapat menimbulkan kerugian bagi perusahaan,
seperti kesalahan staf keuangan dalam mencatat laporan keuangan. Laporan keuangan
sangat berperan penting dalam sebuah perusahaan atau bisnis karena menjadi tolak ukur
keberhasilan manajemen, menjadi alat untuk pertanggungjawaban manajemen, Lewat
aplikasi Ovo merchant, laporan keuangan ditangani langsung oleh pihak Ovo dan
pemilik dapat mengawasi secara langsung seluruh transaksi, baik laporan pemasukan
dan pengeluaran.
2. Ancaman

a. Pesaing Sejenis Pesaing sejenis sangat mengancam keberadaan Ovo apabila

tidak mampu melakukan inovasi untuk menarik perhatian konsumen. Go-Pay 59
merupakan salah satu pesaing yang paling berpotensi mengancam keberadaan Ovo
untuk mempertahankan posisinya saat ini. Selain digital payment lainnya, keberadaan
mobile banking juga masih sangat memiliki kekuatan di sistem pembayaran karena
konsumen merasa lebih nyaman apabila menggunakan virtual account mobile banking.

b. Daya Tarik Pengguna Ovo yang Belum Loyal Saat ini para pengguna digital
payment masih dalam tahapan tertarik menggunakan Ovo dikarenakan adanya promo
dan cash back yang diberikan secara besar-besaran dimana pihak Ovo belum sampai
pada tahapan mampu menarik pelanggan yang loyal.

c. Aplikasi Bergantung Pada Jaringan Internet Jaringan internet sangat

mempengaruhi kestabilan dan kecepatan saat melakukan transaksi. Apabila terjadi
gangguan jaringan internet aplikasi tidak dapat digunakan dan secara otomatis aplikasi
tidak dapat melakukan transaksi keuangan.