PEMERINTAH KABUPATEN JEPARA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KALINYAMATAN
Jl. Raya Jepara-Kudus Km. 20 Telp. (0291) 755654
e-mail : pkm.kalinyamatan@yahoo.com Kode pos 59467

INSTRUMEN KAJI BANDING

Inovasi/ Kegiatan yang
Kondisi di Puskesmas Kondisi di Puskesmas Rencana Tindak
No Elemen Pengamatan bisa diadopsi Tindak Lanjut
Kalinyamatan Sibela Lanjut
(benchmarking)
1. Bagaimanakah proses
perencanaan dilaksanakan di
Puskesmas?
2. Bagaimana Puskesmas
mengidentifikasi seluruh
dokumen akreditasi agar
terkendali dengan baik?
3. Bagaimana pengendalian
dokumen dan rekaman surat
dinas dan penomoran berkas
akreditasi?
4. Bagaimana pengarsipan file
kepegawaian dan
pengendalian keluar masuk
arsip tersebut?
5. Bagaimana pengelolaan
survey kepuasan masyarakat?
Adakah kaitan dengan SMD
atau lainnya?
6. Apakah ada tim khusus
pengelolaan pengaduan
pelanggan? Jika ada
 bagaimana uraian tugasnya?
Bagaimana evaluasi
kinerjanya?
7. Bagaimana Puskesmas
mengevaluasi umpan balik
masyarakat?
8. Bagaimana Puskesmas
menetapkan tugas dan
wewenang tenaga di
Puskesmas?
9. Bagaimana memantau
pelaksanaan tugas dan
wewenang di Puskesmas?
10. Apakah di Puskesmas telah
melaksanakan analisis
kompetensi? Dan bagaimana
jika kompetensi belum
terpenuhi?
11. Apakah ada kendala setelah
adanya publikasi tentang hak
dan kewajiban pasien? Jika
ada apa kendala dan
bagaimana
menyelesaikannya?
12. Apakah Puskesmas memiliki
peraturan internal? apa saja
poin-poin di dalamnya?
13. Bagaimana koordinasi
jaringan dan jejaring di
Puskesmas?
14. Bagaimana struktur organisasi
Puskesmas? Dan proses
penyusunannya?
15. Apakah yang dimaksud
dengan manajemen risiko
 yang reaktif dan proaktif?
Maksudnya seperti apa?
Mohon penjelasannya
16. Apakah ada SOP rujukan
masalah? Seperti apa
penggunaan SOP rujukan
masalah? Masalah-masalah
seperti apa yang bisa dirujuk?
17. Untuk perbaikan mutu dan
kinerja diharapkan adanya
koordinasi dengan pihak
terkait. Seperti apa koordinasi
yang dilakukan puskesmas
dengan pihak terkait?
18. Apakah Puskesmas pernah
melakukan kaji banding? Apa
poin penting dalam
penyusunan laporan kaji
banding
19. Apakah ada pengembangan
teknologi yang dilaksanakan
di admen Puskesmas?
20. Apakah ada inovasi yang
dikembangkan diadmen
Puskesmas?