PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen :

TanggalTerbit :
SOP
No. Revisi : 00

Halaman : 1/1

UPTD PUSKESMAS dr.Lupi Murwani, MM

KALINYAMATAN NIP. 197108232002122004

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu pemberian kepada pengunjung

tentang sarana pelayanan yang ada di Puskesmas Kalinyamatan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pengunjung
mendapatkan informasi yang lengkap tentang sarana pelayanan yang ada di
Puskesmas Kalinyamatan.
3. Kebijakan Surat keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kalinyamatan nomor 004
tahun 2018 tentang Komunikasi, Koordinasi, dan Integrasi
Penyelenggaraan Upaya
4. Referensi 1. Permenkes No.43 Tahun 2016 Tentang Standar Minimal Bidang
Kesehatan
2. Permenkes RI No. 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat Praktek Mandiri Dokter gigi
5. Langkah-langkah 1. Pengunjung datang ke bagian informasi di loket pendaftaran
2. Petugas pendaftaran mengucapkan salam dan menyapa pengunjung
dengan ramah.
3. Petugas menanyakan kebutuhan pengunjung.
4. Petugas pendaftaran menjelaskan dengan bahasa yang mudah
dimengerti oleh pengunjung tentang informasi yang diinginkan oleh
pasien.
5. Petugas pendaftaran menanyakan kepada pengunjung apakah informasi
yang telah disampaikan sudah jelas.
6. Petugas pendaftaran kembali menanyakan apakah ada pertanyaan atau
informasi lain yang diperlukan pengunjung.
7. Petugas pendaftaran menjelaskan kembali bila ada informasi yang
belum jelas dan bila ada pertanyaan.
6. Unit terkait Pendaftaran

7. Rekam histori No Yang Isi Perubahan Tanggal diberlakukan

diubah perubahan

1/1