 Diskusi 5

1. In what occasion would you send:

a. a request letter,
b. a complaint letter, and
c. a thanking letter?
Give one example of a situation for each of them (to whom and from whom the letter was
sent as well as the context).
a. Surat permintaan adalah surat yang di tujukan terhadap sebuah pihak yang berisikan
sebuah permintaan baik permintaan sampel, katalog, daftar harga, tender, supplier, dan
lain sebagainya. Biasanya surat permintaan ini di gunakan dalam keperluan bisnis.
Contoh : saya mengirimkan surat permintaan katalog dan daftar harga ke perusahaan
ASD karena ingin menjadikan perusahaan ASD sebagai supplier ditoko saya.
b. Surat keluhan adalah surat yang berisikan keluhan. Biasanya di kirimkan ketika kita
merasa di rugikan seperti menerima barang yang salah, atau barang yang kita terima
telah rusak saat diterima.
Contoh : saya mengajukan surat keluhan kepada tiktokshop karena barang pesanan
saya tidak sesuai dengan deskripsi yang tertera pada deskripsi produk.
c. Surat ucapan terima kasih adalah surat yang digunakan untuk mengucapkan terima
kasih. Surat ucapan terima kasih terbagi menjadi dua yaitu surat ucapan terima kasih
yang bersifat formal dan surat ucapan terima kasih yang bersifat informal. Surat
ucapan terima kasih yang bersifat formal biasanya untuk keperluan bisnis seperti surat
ucapan terima kasih karena telah menjadi pendamping speaker atau pembicara dalam
sebua acara atau seminar, atau surat ucapan terima kasih karena bersedia menjadi
partner bisnis dalam waktu yang lama. Surat ucapan terima kasih yang bersifat
informal biasanya ditujukan kepada rekan. Surat ini biasanya di kirimkan karena
berterima kasih telah di kirimkan sebuah undangan, atau ucapan terima kasih karena
telah dikirimkan hadiah.
Contoh : saya mengirimkan surat ucapan terima kasih kepada sahabat baik saya karena
telah mengirimkan saya sebuah hadiah ulang tahun.
2. You received a gift you really wanted from your friend on your birthday. Write a thanking
(body) letter stating how grateful you are for receiving the gift.
November 08, 2018
Dear Syadiah
Thanks for the bag for my present, I'll be wearing it a lot. I'm so glad you still remember my
birthday and that you remember that I love changing bags to complete my day wear. I'm also
grateful that you took the time to come to my birthday party even though I knew you were
really busy recently.

Love
Fitri