ANSWER :

1. First a business letter is considered to be a hard copy so we should physically send it to the
recipient. However, business email is an electronic message and we don’t need to send it
physically. Second, the business letter can reach people who don’t have an email or who are not
used to the internet. Third, from the time of delivery,  business letters need a longer time to arrive
than email. Normally at least the letter will arrive a day after you send it and in the other hand email
need minutes to arrive after you send it. Furthermore a business letters tend to be more formal than
email because of the effort that people spend to print a letter, seal it and send it

Dalam hal mengirim pesan di sebuah perusahan terdapat berbagai cara dan jenis pesan yang
dikirimkan. Contohnya adalah business leter (atau surat fisik), business email (surat elektronik)
dan memo (pesan singkat).Biasanya business letter dan business email digunakan untuk
komunikasi perusahaan dengan pihak-pihak di luar perusahaan atau antar departemen dalam
perusahaan sedangkan memo digunakan untuk keperluan internal anta pimpinan dan
karyawan dalam suatu departemen.

2. Answer :
To: All the staff Department of Accounting
From: Head of HR Department of Accounting
Date: 23rd May 2022
Subject: Mandatory CPR Training Program

Based on our company program to prepare for an emergency. On May 27th, 2022 theres a
mandatory CPR training for all staff at the Department of Accounting. The training will be
held on upcomning  Friday at 3pm at company hall. Please  pay close attention to this
program.

Thank You,

(Mr. Ima Stefodi Taneofeto )

 Nomor 1 adalah opening letter bagian salam (greeting).
 Nomor 2 adalah opening letter bagian perkenalan (introduction).
 Nomor 3 adalah closing letter.

Pembahasan:

Surat merupakan sebuah pesan tertulis yang ditulis oleh seseorang dan ditujukan kepada seseorang.
Secara umum, struktur surat adalah sebagai berikut:

1. Opening letter merupakan bagian awal surat yang terdiri dari alamat, tanggal, salam, dan perkenalan.
Bagian perkenalan berisikan maksud penulis menuliskan surat tersebut. Dalam surat informal,
perkenalan surat biasanya diisi dengan menanyakan kabar. Namun, dalam surat informal biasanya
berisi pengelanan diri dan tujuan menulis surat.
2. Content letter merupakan isi surat. Biasanya ditulis pada paragraf kedua.
3. Closing letter merupakan paragraf penutup atau ringkasan. Pada surat informal, biasanya bagian
penutup dibubuhi nama pengirim. Sedangkan pada surat formal, dibutuhkan tanda tangan dan nama
lengkap pengirim.

There are 3 (three) errors in the letter above. They are:

1. Avoid using abbreviations. For example "u" in "Thank u for your letter...".

2. Use capital letters in words that indicate the name of the month. For example "july" in "...4 july...".

3. Declarative sentence ends with a punctuation mark. For example "?" in "...and terms of payment?".

Surat di atas merupakan jenis formal letter atau surat resmi karena dikirimkan dari seseorang kepada
perusahaan mengenai konfirmasi pengiriman katalog.

Berikut ini adalah arti 3 (tiga) kesalahan pada surat di atas.

1. Hindari penggunaan singkatan. Misalnya "u" dalam "Thank u for your letter..."

2. Gunakan huruf kapital dalam kata-kata yang menunjukkan nama bulan. Misalnya "july" di "...4
july...".

3. Kalimat deklaratif diakhiri dengan tanda baca titik. Sebagai contoh "?" dalam "...and terms of

payment?" .
From : stefodi34@gmail.com

To     : mubatarjayattsofficial@gmail.com

Subject : Thank you for donating

I'm Stefodi Taneofeto , as the chairman of Mubatar Jaya Official, thank you for the assistance in the

form of donations that you have given us. Your donation means a lot to the communities affected by

natural disasters. Hopefully what you give can be useful and you are always in good health and in the

protection of God.

Thank you

Regards,

Stefodi Taneofeto
Dear seller,

I ordered some cookies online from your online shop on November 6 and paid them at the same
day.

This was not the first time I bought cookies from online shop, but it was the first time from your shop.
I learned that your shop is quite well-known and has a high rating.

But when the cookies finally arrived this morning, I was very disappointed to see that they are
actually have been expired. The expiry date is clearly printed on each lid of the cans: February-2022

I don't understand how a reputable shop like yours could send customers expired products. I don't
think you did it intentionally, but I am quite disappointed about this carelessness.

I demand a replacement of these cookies immediately. If you cannot send me the replacements please
arrange refund of the money I have paid, immediately.

I hope I will receive your reply as soon as possible.

Penjelasan :

Kepada penjual,

Saya memesan Biskuit online dari toko online Anda pada tanggal 6 November dan membayarnya
pada hari yang sama.

Ini bukan pertama kalinya saya membeli kue dari toko online, tetapi ini adalah pertama kalinya dari
toko Anda. Saya mengetahui bahwa toko Anda cukup terkenal dan memiliki peringkat tinggi.

Tetapi ketika cookie akhirnya tiba pagi ini, saya sangat kecewa melihat bahwa mereka benar-benar
telah kedaluwarsa. Tanggal kadaluwarsa tercetak jelas di setiap tutup kaleng: Februari-2022

Saya tidak mengerti bagaimana toko yang memiliki reputasi baik seperti milik Anda dapat
mengirimkan produk kedaluwarsa kepada pelanggan. Saya tidak berpikir Anda melakukannya dengan
sengaja, tetapi saya cukup kecewa dengan kecerobohan ini.

Saya menuntut penggantian cookie ini segera. Jika Anda tidak dapat mengirim saya penggantinya,
harap segera mengatur pengembalian uang yang telah saya bayarkan.