1.

Pengertian Alur adalah proses yang menampilkan langkah-langkah beserta

urutannya.
Pelayanan kesehatan adalah upaya yang diselenggarakan sendiri
atau secara bersama-sama dalam suatu organisasi untuk
memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan
meyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan perorangan,
keluarga, kelompok atau masyarakat.
Pandemi COVID-19 adalah peristiwa menyebarnya Penyakit
koronavirus 2019 (Bahasa Inggris: Coronavirus disease 2019,
disingkat COVID-19) di seluruh dunia untuk semua Negara
2.Tujuan 1. Sebagai pedoman petugas untuk melaksanakan pelayanan
dalam masa pandemic covid-19.
3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Umbulharjo I Nomor 08 Tahun
2020 tentang Pelayanan Tatanan Baru (New Normal) di Puskesmas
Umbulharjo I Kota Yogyakarta.
4.Referensi 1.Permenkes Nomor 11 Tahun 2017 Tentang Keselamatan Pasien
Rumah Sakit.
2.Pedoman PMKP FKTP, 2018
5.Langkah-langkah 1. Petugas Keamanan melakukan skrining suhu di pintu masuk
pasien sebelah utara.
2. Petugas Keamanan mempersilahkan pasien untuk melakukan cuci
tangan di tempat yang sudah disediakan untuk kemudian
mempersilahkan pasien menuju meja skrining kesehatan.
3. Petugas skrining kesehatan melakukan skrining sesuai dengan
form. Apabila pasien termasuk kategori sesuai dengan hasil
skrining dipersilahkan menuju poli infeksius. Apabila pasien tidak
masuk criteria sesuai hasil skrining dipersilahkan menuju unit
pendaftaran.
4. Petugas pendaftaran membantu pasien memencet mesin antrian.
5. Petugas Pendaftaran dan Rekam Medis memanggil sesuai nomor
antrian. Jika pasien belum pernah berobat, atau belum memiliki
Kartu Tanda Berobat (KTB) maka pasien mengisi form data
pasien sesuai dengan identitas bisa berupa Kartu Tanda
Penduduk, Surat Ijin Mengemudi, Kartu Keluarga, atau Kartu
Pelajar/Mahasiswa. Jika sudah pernah berobat dan memiliki KTB
maka yang dikumpulkan adalah KTB tersebut.
6. Petugas Pendaftaran dan Rekam Medis mendaftar
(mengidentifikasi) pasien dengan memastikan pasien memiliki
KTB dan Rekam Medis (RM).
7. Bagian Kasir menerima pembayaran dari pelanggan/pasien
sesuai dengan biaya/ retribusi dan tindakan medis yang
dilakukan, serta mencatat biaya tindakan baik pasien umum/
bayar maupun pasien dengan asuransi.

1/4
 8. Petugas Pendaftaran dan Rekam Medis menyerahkan RM ke
Ruang Pemeriksaan Umum, KIA-KB, Ruang Pemeriksaan Gigi
dan Mulut, Konsultasi Gizi, Konsultasi Psikologi, atau Konsultasi
Sanitasi.
9. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien menuju ruang yang
dituju.
10. Petugas meminta pasien menuju ke kasir terlebih dahulu
untuk administrasi pembayaran/pencatatan jika pasien
merupakan peserta asuransi kesehatan sebelum Pemeriksaan
Laboratorium (atas rujukan Unit) dan konsultasi Gizi, konsultasi
Psikologi, serta konsultasi Sanitasi (baik atas permintaan sendiri
maupun rujukan Unit).
11. Petugas masing-masing Ruang memberikan pelayanan
kepada pasien sesuai dengan maksud dan kondisi kedatangan
pasien. Masing-masing Ruang (Ruang Pemeriksaan Umum, KIA-
KB, Ruang Kesehatan Gigi dan Mulut) melakukan anamnesa,
pemeriksaan dan penatalaksanaan berupa terapi medis (dengan
obat atau tindakan medis) dan non medis (konsultasi atau
rujukan). Petugas konsultasi gizi, psikologi, dan sanitasi
melakukan anamnesa, pemeriksaan dan penatalaksanaan gizi,
psikologi, dan sanitasi.
12. Petugas Ruang Pemeriksaan Umum, Ruang Tindakan/ UGD,
KIA-KB, Ruang Pemeriksaan Gigi dan Mulut dapat memberikan
resep untuk diambil di Bagian Farmasi.
13. Petugas Ruang Pemeriksaan Umum, KIA-KB, serta Ruang
Pemeriksaan Gigi dan Mulut juga dapat mengirim pasien ke
Laboratorium, Konsultasi Gizi, Konsultasi Psikologi, atau Sanitasi.
14. Petugas melakukan rujukan internal (antar unit atau ruang) jika
diperlukan.
15. Petugas Ruang yang merujuk/mengirim menyerahkan berkas
RM ke Ruang/ Unit tujuan.
16. Petugas melakukan rujukan eksternal mengirim pasien ke
pelayanan kesehatan lain misalnya rumah sakit, laboratorium
swasta, dokter spesialis dan lain-lain jika diperlukan.
17. Petugas Ruang Konsultasi Gizi, Psikologi, atau Sanitasi
menerima Berkas Rekam Medis dari petugas pengirim.
18. Petugas Ruang Konsultasi Gizi, Psikologi, atau Sanitasi
memberikan pelayanan kepada pasien sesuai dengan maksud
dan kondisi kedatangan pasien/Unit pengirim dengan melakukan
anamnesa, pemeriksaan, dan penatalaksanaan konsultasi.
19. Petugas Ruang Konsultasi Gizi, Psikologi, atau Sanitasi tidak
memberikan resep atau rujukan untuk pemeriksaan laboratorium.
Jika pasien konsultasi gizi, psikologi, atau sanitasi adalah atas
permintaan sendiri maka pelayanan di Ruang Konsultasi selesai.
20. Petugas Laboratorium tidak menerima berkas rekam medis dari
pasien, tetapi menerima surat permintaan pemeriksaan
laboratorium dari unit atau ruang pengirim.
21. Petugas Laboratorium menuliskan hasil pemeriksaan
laboratorium pada Formulir Hasil Pemeriksaan Laboratorium dan
menyerahkan kepada petugas pengirim.
22. Petugas menyerahkan hasil tersebut ke unit/ruang asal pengirim.
23. Petugas mengantarkan resep yang dikeluarkan oleh Petugas
Ruang Pemeriksaan Umum, KIA-KB, serta Ruang Kesehatan Gigi
dan Mulut ke Ruang Farmasi.

3/4
 24. Petugas Ruang Farmasi menerima resep dan memberikan
pelayanan dengan menyiapkan obat sesuai resep, menyerahkan
kepada pasien dan memberikan informasi berkaitan dengan obat
yang diberikan. Pelayanan di Ruang Farmasi selesai.
25. Pasien yang telah mendapat pelayanan dari Ruang Pemeriksaan
Umum, KIA-KB, Ruang Kesehatan Gigi dan Mulut, Konsultasi
Gizi, Konsultasi Psikologi, Konsultasi Sanitasi, Laboratorium atau
Farmasi dapat pulang. Proses Pelayanan Rawat Jalan selesai.
26. Setiap pelayanan medis dan non medis kepada pasien dilakukan
sesuai standar pelayanan yang dituangkan dalam prosedur yang
berlaku di masing-masing unit/ ruang.
27. Petugas Pendaftaran dan Rekam Medis mengambil dan
menyimpan berkas rekam medis pasien di Ruang Pendaftaran
dan Rekam Medis. Sedangkan yang berupa Buku Register
disimpan di masing-masing Unit.
28. Jika terjadi bencana yang mengakibatkan fasilitas Puskesmas
rusak sebagian atau rusak total maka pelayanan rawat jalan
secara umum dilakukan melalui pelayanan tanggap darurat.
6. Unit Terkait 1. Semua Ruang Pelayanan.

3/4
8. REKAMAN HISTORIS

No Halaman Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Berlaku

       

       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       

3/4
       
       
       
       

3/4