LAPORAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2023

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat
dan hidayah-Nya sehingga Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) SD Negeri 1
Baharu Utara Kabupaten Kotabaru Tahun 2023 dapat diselesaikan. Kami ucapkan
terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penyusunan laporan ini.
SKM dipayungi oleh aturan-aturan yang menjadi dasar hukum dalam
pelaksanaannya. Dasar hukum tersebut adalah sebagai berikut :
1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik.
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang
Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
4. Peraturan Pemerintah Nomor 12 Tahun 2017 tentang Pembinaan dan Pengawasan
Penyelenggaraan Pemerintah Daerah.
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat
terhadap Unit Pelayanan Publik.
Penyusunan SKM terhadap Unit Pelayanan Publik sebagai kegiatan untuk
mendapatkan suatu gambaran dan pendapat masyakarat terhadap kualitas pelayanan
publik yang telah diberikan oleh Unit Pelayanan Publik serta bertujuan untuk mengukur
kepuasan masyarakat dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.
Kami berharap laporan ini dapat bermanfaat bagi masyarakat, khususnya Unit
Pelayanan Publik terkait penyedia layanan publik dalam mendukung proses percepatan
peningkatkan kualitas pelayanan publik yang telah diprogramkan oleh pemerintah.

Kotabaru, 08 Januari 2023

Kepala SD Negeri 1 Baharu Utara,

H. Bahriansyah, S.Pd
NIP. 19670320 198804 1 001

DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN KOTABARU i