PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No. Dokumen : 440/B.IV.SOP.00001.11/436.6.3.33/2016

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 15 Nopember 2016
Halaman :2
dr. Nurul Atfianah
UPTD PUSKESMAS MOJO
NIP. 19650129 200112 2 001

1. Pengertian Pembahasan umpan balik adalah menerima keluhan dan umpan balik dari
masyarakat dan sasaran program adalah pembahasan konsultatif oleh
pengelola dan pelaksana program dengan masyarakat, kelompok
masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program untuk
mengetahui dan menanggapi jika ada perubahan kebutuhan dan harapan
sasaran program di UPTD Puskesmas Mojo untuk perbaikan kinerja.
2. Tujuan Sebagai acuan langkah – langkah untuk pembahasan umpan balik
3. Kebijakan Surat penetapan kepala UPTD Puskesmas Mojo Nomor :
440/B.IV.SP.001.11/436.6.3.33/2016 tentang Media komunikasi yang
digunakan untuk menangkap keluhan masyarakat dan Nomor :
440/B.IV.SP.00002.11/436.6.3.33/2016 media komunikasi untuk
menangkap umpan balik masyarakat
4. Referensi Pedoman Perencanaan Tingkat Puskesmas, 2006, Dirjen Bina Kesehatan
Masyarakat Depkes RI
5. Prosedur / 1. Rekap umpan balik dari masing-masing penanggung jawab program
Langkah – UKM
langkah 2. Penanggung jawab program melaporkan kepada penanggung Jawab
UKM
3. Penanggung Jawab UKM menyerahkan hasil rekap pada anggota Tim
Survey
4. Tim survey dan penanggung jawab program UKM membahas,
menganalisi dan merumuskan umpan balik
5. Penanggung jawab program melakukan evaluasi dan rencana
perbaikan tindak lanjut sosialisasi dan evaluasi
6. Tindak lanjut melakukan sosialisasi
6. Diagram Alir
Melaporkan kepada penanggung
Rekap umpan balik dari Jawab UKM
masing-masing program

Penanggung Jawab UKM menyerahkan hasil

rekap pada anggota Tim Survey

Tim survey dan penanggung jawab program UKM

membahas, menganalisi dan merumuskan umpan balik

Penaggung jawab program melakukan evaluasi dan

rencana perbaikan tindak lanjut sosialisasi dan evaluasi

Tindak lanjut melakukan

sosialisasi

1/2
7. Unit Terkait Semua pelaksana program
8. Dokumen Terkait Buku umpan balik

9. Rekaman historis Tanggal mulai

No Yang dirubah Isi Perubahan
perubahan diberlakukan

2/2