STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN

DEALER ASTRA MOTOR GAJAH MADA SEMARANG DALAM

MENINGKATKAN PENJUALAN

Rina Risdiyanti

Program Studi S-1 Ilmu Komunikasi, Universitas Semarang

ABSTRAK
Latar Belakang – Banyaknya perusahaan yang menawarkan produk yang sama, menimbulkan
persaingan yang sangat ketat untuk menarik konsumen sebanyak mungkin. Perusahaan yang
bergerak di bidang transportasi seperti sepeda motor bersaing dan berlomba - lomba
menawarkan produknya. Masing-masing perusahaan memberikan keunggulan yang terbaik
dari produk yang ditawarkan pada konsumen, agar perusahaan tersebut dapat merebut pasar
persaingan. Namun demikian, meskipun perusahaan telah berusaha bersaing dan memberikan
yang terbaik untuk pelanggan belum tentu dapat menjamin akan berhasilnya usaha pencapaian
tujuan dari perusahaan, karena tiap konsumen maupun pelanggan memiliki kebutuhan dan
keinginan yang berbeda-beda terhadap produk yang ada dipasar.
Tujuan - Untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran dealer astra motor Gajahmada
Semarang dalam meningkatkan penjualan.
Masalah - Kompetitor sepeda motor honda ada 19 dealer dan berdasarkan tabel data di skripsi.
Dealer Astra Gajahmada memiliki pejualan tertinggi pada 3 tahun terakhir ini dan presentase
penjualan Dealer Astra motor Gajah Mada mengalami kenaikan disetiap tahunnya.
Metode - Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan teknik kualitatif.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder
Hasil - strategi komunikasi yang telah dan sedang dilakukan akan dijabarkan terkait dengan
strategi komunikasi pemasaran khususnya Komunikasi Pemasaran Terpadu (Integrated
Marketing Communication) adalah Periklanan (Advertising), Hubungan Masyarakat (Public
Relation), Penjualan Personal (Personal Selling), Pemasaran Langsung (Direct Marketing),
Promosi Penjualan (Sales Promotion).
Kesimpulan - Strategi komunikasi yang digunakan Dealer Astra motor Gajahmada lebih
menekankan pada strategi personal selling(penjualan pribadi) kemudian Direct
Marketing(pemasaran langsung). Dua alat tersebut dianggap mampu dan sangat mendorong
penjualan pada astra Gajahmada. Karena strategi personal selling ini menerapkan strategi yang
dimana penjual harus lebih pintar dalam menggali dan mengarahkan kebutuhan kepada calon
konsumen serta melakukan follow up data konsumen. Kemudian Direct marketing ini
menggunakan media instagram dan facebook Astra motor Gajahmada untuk menjangkau
konsumen secara luas yang tujuanya agar masyarakat tau.
Kata kunci : Strategi komunikasi pemasaran, astra motor Gajahmada, meningkatkan penjualan

ABSTRACT
Background – There are many companies that offer the same product, causing very tight
competition to attract as many consumers as possible. Companies engaged in transportation
such as motorcycles compete and compete to offer their products. Each company provides the
best advantages of the products offered to consumers, so that the company can seize the
competitive market. However, even though the company has tried to compete and provide the
best for customers, it does not necessarily guarantee the success of the company's efforts to
achieve the goals, because each consumer and customer has different needs and desires for
products on the market.
Objective - To find out the marketing communication strategy of the Gajahmada Semarang
dealer in increasing sales.
Problem - There are 19 Honda motorcycle dealers and based on the data table in the thesis.
Astra Gajah Mada dealers have the highest sales in the last 3 years and the percentage of sales
of Astra Gajah Mada dealers has increased every year.
Methods - This research is a descriptive study using qualitative techniques. The data used in
this study are primary data and secondary data
The results - communication strategies that have been and are being carried out will be
described in relation to marketing communication strategies, especially Integrated Marketing
Communication, namely Advertising (Advertising), Public Relations (Public Relations),
Personal Selling (Personal Selling), Direct Marketing (Direct Marketing). ), Sales Promotion
(Sales Promotion).
Conclusion - The communication strategy used by Astra Motor Dealer Gajahmada emphasizes
more on personal selling strategy then Direct Marketing (direct marketing). These two tools are
considered capable and greatly encourage sales at Astra Gajahmada. Because this personal
selling strategy applies a strategy in which the seller must be smarter in exploring and directing
the needs of potential consumers and follow-up consumer data. Then this direct marketing uses
the Instagram and Facebook media of Astra Motor Gajahmada to reach consumers broadly
whose goal is to let the public know.

Keywords : Marketing communication strategy, Astra Motor Gajahmada, increasing sales

PENDAHULUAN
Pemasaran merupakan suatu proses sosial yang didalamnya terdapat individu dan kelompok,
untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,menawarkan
dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Pemasar akan
banyak berinteraksi dengan masyarakat.
Walaupun perusahaan telah menetapkan segmentasi dan memilih target market yang sesuai
produk mereka, tidak dipungkiri bahwa masyarakat yang ada dalam target tersebut memiliki
karakteristik yang berbeda-beda dalam menafsirkan pesan yang disampaikan oleh pemasar.
Untuk itu, kegiatan pemasaran harus didukung dengan adanya proses komunikasi yang efektif.
Dengan demikian komunikasi merupakan salah satu aspek penting dalam misi pemasaran serta
penentu suksesnya suatu pemasaran.
Komunikasi dan pemasaran pada hakikatnya adalah hal yang tidak bisa dipisahkan. Tanpa
adanya komunikasi yang efektif maka kegiatan pemasaran tidak berjalan dengan baik.
Hubungan antara pemasaran dan komunikasi merupakan hubungan yang erat.
Terdapat 19 Dealer di Kota Semarang yang menjadi Kompetitor atau pesaing dengan Astra
Motor Gajah Mada. Mulai dari Dealer yang masih CV sampai sudah menjadi PT. Kegiatan
perusahaan untuk meningkat penjualan mereka adalah menciptakan dan menerapkan strategi
komunikasi dalam mempromosikan penjualannya dengan program – program promosi yang
tidak biasa atau berbeda dengan perusahaan lain. Sehingga dapat menarik perhatian konsumen.
Persaingan dalam menciptakan program promosi sangat berpengaruh dalam kesuksesan
perusahaan.
METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini adalah Metode Kualitatif, dengan
prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari
orang dan perilaku yang dapat diamati. Peneliti melakukan penelitian dengan cara
observasi,wawancara mendalam serta dokumentasi.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam penelitian ini, peneliti menggambarkan dan menganalisis strategi komunikasi
pemasaran yang digunakan Dealer Astra motor Gajahmada ini dengan menggunakan teori
Integrated Marketing Communication (IMC). IMC adalah mengintegrasikan dan
mengkoordinasikan berbagai saluran komunikasi perusahaan untuk menghantarkan pesan yang
jelas, konsisten, dan menarik tentang organisasi dan produknya. Selain digunakan untuk
mempertahankan citra brand perusahaan pada konsumen luas, Integrated Marketing
Communication juga digunakan sebagai strategi menarik minat konsumen. Sehingga dapat
meningkatkan penjualan pada dealer Astra motor Gajahmada ini.
Disini terdapat 5 alat yang digunakan dalam teori Integrated Marketing Communication (IMC)
yang dilakukan Astra motor Gajahmada dalam mempromosikan produknya, Antara lain yaitu :
1. Periklanan (Advertising)

Dibutuhkan strategi jitu untuk pemasangan iklan. Strategi pemasangan iklan terdiri dari dua
unsur yaitu menciptakan isi pesan yang akan disampaikan dan memilih media yang tepat
untuk memasang iklan. Dealer Astra motor Gajahmada memilih Spanduk dan Brosur harga
sebagai salah satu media promosi. Spanduk yang berisi tentang pesan honda yang dipasang
di pinggir jalan dan diletak kan di depan dealer astra motor Gajahmada. Brosur harga yang
disebar oleh Informan di tiap jalan,kantoran,antar rumah dan warung secara rutin ini
membuat astra gajahmada semakin dikenal oleh masyarakat luas. Karena hal ini dapat
memudahkan dealer untuk menyampaikan informasi terupdate.
2. Penjualan pribadi (Personal Selling)

Dealer Astra motor Gajahmada menerapkan strategi yang dimana penjual harus lebih pintar
dalam menggali dan mengarahkan kebutuhan kepada calon konsumen. Serta memanfaatkan
media handpone yang ada untuk melakukan follow Up baik konsumen yang habis
berkunjyng ke dealer astra gajahmada ataupun data yang diberi oleh PIC CRM. Data tersebut
yaitu berupa identitas konsumen lama yang ditawari promo atau produk baru dari Dealer
Astra motor Gajahmada. Tujuannya adalah menciptakan interaksi langsung dan bisa secara
langsung berkomunikasi sehingga dapat membujuk calon konsumen agar tertarik kepada
tawaran kita.
3. Promosi penjualan (Sales promotion)

Dealer Astra motor Gajahmada melakukan promosi penjualan tentang tawaran DP paling
Murah, potongan atau casback maximal dan layanan pasca jual diantaranya adalah layanan
service, honda care dan area ruang tunggu dan parkir luas. Promosi penjualan juga dilakukan
di pameran serta Canvas dijalanan.
Hadiah-hadiah menarik saat pembelian sepeda motor juga menjadi salah satu promosi
penjualan dari Dealer Astra Gajahmada karena berbeda dengan dealer pesaing. Seperti
service gratis sebanyak 4x dan oli gratis sebanyak 5x dalam setahun.
4. Hubungan masyarakat (Public relations)

Dealer Astra motor Gajahmada menciptakan hubungan masyarakat dengan membangun

hubungan yang baik dengan konsumen dengan lebih memberikan pelayanan terbaik.
Pelayanan dengan menyediakan wifi dapat menjadikan dealer nyaman dan membuat betah
konsumen didalam dealer. disediakan Snack minuman dan kofee menjadi teman menunggu.
dan dengan suasana tenang sambil menonton TV yang ditempel di dinding yang isinya
seputar tentang Honda. Semua itu dikasih secara gratis. Ditambah lagi koran terupdate dan
majalah seputar honda.
5. Pemasaran langsung (Direct Marketing)

Dealer Astra motor Gajahmada melakukan pemasaran langsung menggunakan Media

Telephone dengan nomer 081299600088. No telepon ini juga juga mempunya whatsaap
 yang bisa diakses semua orang. , media yang lain adalah media sosial, yang dimana Astra
motor Gajahmada menggunakan media sosial Instagram dan Facebook. Instagram Astra
motor Gajahmada bisa di cari dengan username @Amcsemarang sedangkan facebook dapat
dicari dengan username @astra motor gajahmada.
Astra gajahmada mempromosikan produknya melalui instagram dan facebook. Dengan cara
memposting promo-promo menarik dan layanan seputar honda. Semua itu dilakukan dengan
tujuan mencari konsumen-konsumen baru atau pembelian yang berulang. Dalam upaya
untuk Meningkatkan penjualan Dealer Astra gajahmada diperlukan berbagai upaya sehingga
masyarakat tidak hanya sekedar tahu tentang Dealer ini, akan tetapi agar masyarakat tertarik
untuk melakukan pembelian di dealer Astra gajahmada.
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti terhadap Strategi Komunikasi
pemasaran pada Dealer Astra motor Gajahmada dalam meningkatkan penjualan dapat
disimpulkan sebagai berikut.
1. Strategi komunikasi yang digunakan Dealer Astra motor Gajahmada lebih menekankan pada
strategi personal selling(penjualan pribadi) kemudian Direct Marketing(pemasaran
langsung). Dua alat tersebut dianggap mampu dan sangat mendorong penjualan pada astra
Gajahmada. Karena strategi personal selling ini menerapkan strategi yang dimana penjual
harus lebih pintar dalam menggali dan mengarahkan kebutuhan kepada calon konsumen
serta melakukan foolow up data konsumen. Kemudian Direct marketing ini menggunakan
media instagram dan facebook Astra motor Gajahmada untuk menjangkau konsumen secara
luas yang tujuanya agar masyarakat tau.
2. Sosial media yang digunakan ada Facebook dan Instagram yang selaku aktif memposting
konten promo atau tawaran menarik serta informasi yang penting seputar Honda dari Dealer
Astra motor Gajahmada. Konten tersebut berupa foto dan vidio. Dan banyak menyebar
Spanduk atau brosur harga kepada masyarakat luas secara terus menerus. Dengan usaha ini
semua dapat membuahkan hasil, terbukti dengan meningkatnya jumlah penjualan tiap
bulannya, dan jangkauan produk yang lebih luas menjadikan Dealer Astra Gajahmada
menjadi dealer dengan penjualan tertinggi di Kota Semarang.
➢ Saran
Saran-saran yang dapat diberikan sebagai tindak lanjut dari hasil penelitian adalah
sebagai berikut.
Bagi Dealer Astra motor Gajahmada
Dealer astra motor Gajahmada diharuskan agar dalam pelayanan dan personal
sellingnya harus lebih maximal dibanding dealer lain. Semua itu agar konsumen tetap
setia berada pada naungan Dealer astra motor gajahmada dan tidak berpindah dealer.
Karena tidak menutup kemungkinan konsumen dealer astra motor gajahmada bisa
berpindah ke deler lain karena kecewa pelayanannya kurang.
Bagi peneliti selanjutnya
 Bagi peneliti selanjutnya agar melakukan penelitian yang lebih mendalam terhadap
strategi komunikasi pemasaran terpadu (Integrated Marketing Communication) yang
dilakukan Dealer Astra motor gajahmada.

UCAPAN TERIMAKASIH
1. Ibu Prind Tri Ajeng P, S.Kom, M.Kom selaku Dekan Fakultas Teknologi Informasi dan
Komunikasi Universitas Semarang.
2. Bapak Edi Nurwahyu Julianto, S.Sos, M.I.Kom selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Teknologi Informasi dan Komunikasi Universitas Semarang.
3. Ibu Kharisma Ayu Febriana S.I.Kom, M.I.Kom selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktunya untuk memberikan arahan dan bimbingan dalam menyelesaikan
skripsi ini.
4. Segenap Dosen Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Semarang yang telah
memberikan ilmu pengetahuan, wawasan, dan pengalaman dalam bidang Ilmu
Komunikasi.
5. Kedua orangtua yang selalu memberikan doa dan semangat untuk menyelesaikan
Skripsi ini.
6. Sahabat-sahabatku yang selalu memberi dukungan sampai laporan Skripsi ini
terselesaikan.
7. Seluruh pihak yang terkait membantu pelaksanaan dan pembuatan dalam
menyelesaikan penulisan skripsi ini.

DAFTAR RUJUKAN
BUKU
Abdurrahmat, Fathoni.2005. Metodologi Penelitian & Teknik Penyusunan Skripsi. Jakarta:
Rineka Cipta.
Agus, Hermawan. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Amstrong dan Philip Kotler. 2003. Manajemen Pemasaran, Edisi Kesembilan. Jakarta:
PT.Indeks Gramedia.
Amstrong G. Kotler P. 1996. Principles of Marketing, copyright 1996, Muze.Inc.
Andrews, Kenneth R. 2005. Konsep Strategi Perusahaan. Jakarta: Erlangga.
Ariesto H. Sutopo. 2012. Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Pendidikan. Yogyakarta:
Graha Ilmu.
A,Shimp, Terence.2000.Periklanan Promosi: Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran
Terpadu (Vol. 5). Jakarta: Erlangga.
Boyd, Harper W. 2000. Manajemen Pemasaran “suatu pendekatan strategis dengan orientasi
global”. Jakarta : Erlangga.
Chang, William. 2014. Metodologi penulisan ilmiah. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Fandy Tjiptono, 2008 .Strategi Pemasaran, Edisi III, Yogyakarta : CV. Andi Offset.
Griffin.2004.Komitmen Organisasi.Jakarta:Erlangga.
Kotler, Philip.2002.Manajemen Pemasaran, edisi millennium,Jilid 1. PT Prenhalindo: Jakarta.
Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga.
Kriyantono, Rachmat. 2010. Teknik praktis riset komunikasi:disertai contoh praktis riset media,
public relation, advertising, komunikasi organisaso, komunikasi pemasaran. Jakarta:Kencana.
Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa.Jakarta.: Salemba Empat.
Miles, B. Mathew dan Michael Huberman. 1992. Analisis Data Kualitatif Buku Sumber
Tentang Metode-metode Baru. Jakarta: UIP.
Moelong, Lexy.2005.Metodologi penelitian kualitatif.Bandung:PT Remaja Rosdakarya.
Pawito. 2008. Penelitian Komunikasi Kualitatif. Yogyakarta:Pelangi Aksara.
Siagian, sondang. 2004. Manajemen Strategik. Jakarta:Bumi Aksara.
Soemanagara, Rd. 2008. Marketing Communication. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta : Bandung.
Sulaksana.2003.Integrated Marketing Communications;Teks dan Kasus..Yogyakarta: Pustaka
Pelajar.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Bandung: Alfabeta.
Sunarto, Kamanto.2004. Pengantar Sosiologi. Jakarta: Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas
Indonesia.
Sutisna. 2001. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya.
Sutisna. 2002. Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya.
William J. Stanton. 2004. Prinsip Pemasaran. Edisi Ketujuh Jilid Kesatu. Jakarta: Erlangga.
JURNAL
Bisri, Ismail Hasan.2018.Strategi marketing komunikasi dalam meningkatkan penjualan (Study
Pada Divisi Marketing CV Kartika Sari Honda Motor Malang). Undergraduate (S1) thesis,
University of Muhammadiyah Malang.
Heningadi, Nurfinda Triembong Heningadi.2020. Strategi komunikasi pemasaran Honda
Bigbike Astra motor semarang dalam meningkatkan jumlah penjualan.Skripsi. Universitas
diponegoro semarang.
Safira, Adinda Dima.2020. Strategi komunikasi pemasaran Deler honda delima motor sutoyo
dalam menjaga loyalitas pelanggan banjarmasin.Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan
MAB.