Lingkungan Pemasaran

Lingkungan Pemasaran (marketing environment) perusahaan terdiri dari pelaku dan kekuatan
diluar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan
mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran. Perusahaan yang berhasil
adalah perusahaan yang mengetahui pentingnya melakukan pengamatan secara terus-menerus dan
beradaptasi dengan lingkungan yang berubah itu.

Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan mikro dan lingkungan makro. Lingkungan mikro
(microenvironment) terdiri dari pelaku yang dekat dengan perusahaan dan mempengaruhi
kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggannya-perusahaan,pemasok, perantara pemasaran,
pasar pelanggan, pesaing, dan masyarakat. Lingkungan makro terdiri dari kekuatan sosial yang lebih
besar yang mempengaruhi lingkungan mikro-kekuatan demografi, ekonomi, alam, tegnologi,politik,
dan budaya.

Lingkungan Mikro Perusahaan

Tugas menejer pemasaran adalah membangun hubungan dengan pelanggan melalui penciptaan nilai
dan kepuasan pelanggan.

Perusahaan

Menejemen puncak menetapkan misi perusahaan, tujuan, strategi secara luas, dan kebijakan.
Menejer pemasaran harus bekerja sama dengan departement perusahaan yang lain. Departement
lain mempunyai pengaruh pada rencana dan tindakan departement pemasaran. Dan dibawah semua
konsep pemasaran, semua fungsi ini harus “memikirkan konsumen.” Mereka harus bekerja sama
secara harmonis untuk memberikan nilai dan kepuasan pelanggan yang unggul.

Pemasok

Pemasok membentuk hubungan penting dalam keseluruhan sistem penghantar nilai perusahaan.
Saat ini sebagian besar pemasar memperlakukan pemasok mereka sebagai mitra dalam menciptakan
dan mengantarkan nilai pelanggan.

Perantara Pemasaran

Perantara pemasaran (marketing intermediaries) membantu perusahaan mempromosikan,menjual,

dan mendiskripsikan produknya ke pembeli akhir. Penjual perantara adalah perusahaan saluran
distribusi yang membantu perusahaan menemukan pelanggan atau melakukan penjualan untuk
mereka. Agen jasa pemasaran adalah firma riset pemasaran, agen periklanan, perusahaan media,
dan firma konsultan pemasaran yang membantu perusahaan mendapat target dan mempromosikan
produk pada pasar yang tepat.

Pelanggan

Pasar konsumen terdiri dariperorangan dan keluarga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi
pribadi. Pasar bisnis membeli barang dan jasa untuk pemrosesan lebih lanjut atau untuk digunakan
dalam proses produksi mereka, sementara pasar penjual perantara membeli barang dan jasa untuk
di jual kembali demi mendapatkan laba. Pasar pemerintah terdiri dari badan-badan pemerintah yang
membeli barang dan jasa untuk menghasilkan pelayanan umum atau menyalurkan barang dan jasa
ke pihak lain yang membutuhkan mereka. Pasar internasional para pembeli dinegara lain, termasuk
konsumen, produsen, penjual perantara dan pemerintah.
Pesaing

Konsep pemasaran menyatakan bahwa agar berhasil, perusahaan harus menyediakan nilai dan
kepuasan pelanggan yang lebih besar daripada pesaing. Masing-masing perusahaan harus
mempertimbangkan ukuran dan posisi industrinya sendiri dibandikan dengan ukuran dan posisi
idustri pesaingnya.

Masyarakat

Masyarakat (public) adalah kelompok yang mempunyai potensi kepentingan dan kepentingan nyata,
atau pengaruh pada kemampuan organisasi untuk mencapai tujuan. Tujuh tipe masyarakat :
masyarakat keuangan, masyarakat media, masyarakat pemerintah, masyarakat lembaga, masyarakat
lokal, masyarakat umum, masyarakat internal.

Lingkungan Makro Perusahaan

Lingkungan Demografi

Demografi adalah studi kependudukan manusia menyangkut ukuran, kepadatan, lokasi, usia,
jeniskelamin, ras, lapangan kerja, dan data statistik lain.

Struktur Usia Populasi yang Berubah

Sebuah tren demografi yang paling penting di amerika serikat adalah struktur usia populasi yang
berubah.

Ledakan Bayi

Ledakan bayi pasca perang dunia ke II menghasilkan 78 juta baby boomers dilahirkan antara tahun
1946 dan 1964. Sejak saat itu baby boomers menjadi salah satu kekuatan yang membentuk
lingkungan pemasaran. Saat itu baby boomers berkisar antara 27,5% populasi, menghabiskan sekitar
$2,1 triliun setiap tahun, dan memegang tiga perempat aset keuangan nasional. Baby boomers
adalah kelompok amerika yang paling kaya.

Perubahan Geografi dalam Popolasi

Priode ini adalah periode pemindahan besar-besaran antar dan dalam negeri. Ledakan pasar SOHO
hampir seperempat penduduk amerika setidaknya melakukan telekomuter sebulan sekali tahun
lalu, dua kali lipat jumlah telekomuter pada tahun 2000, dengan mesin faks, sarana PDA, dan akses
internet yang cepat.

Populasi Kerah Putih yang Lebih Terdidik dan Profesional

Populasi AS mulai mempunyai tingkat pendidikan yang lebih baik. Angkatan kerja kerah putih juga
semakin banyak. Antara tahun1950 dan 1985, populasi pekerja kerah putih meningkat dari 41%
menjadi 54%, sedangkan pekerja kerah biru turun dari 47% menjadi 33%, dan pekerja jasa
meningkat dari 12% menjadi 14%.

Keragaman yang Semakin Meningkat

Setiap negara memiliki perbedaan dalam hal keragaman etnik dan ras. Satu sisi ekstrim adalah
jepang, dimana hampir semua penduduk adalah orang jepang.