 Lingkungan pemasaran (marketing

environment) perusahaan terdiri dari

pelaku dan kekuatan di luar pemasaran
yang mempengaruhi kemampuan
manajemen pemasaran untuk
membangun dan mempertahankan
hubungan yang berhasil dengan
pelanggan sasaran.
 Perusahaan yang berhasil adalah
perusahaan yang mengetahui pentingnya
melakukan pengamatan secara terus
menerus dan beradaptasi dengan
lingkungan yang berubah.
Lingkungan Mikro Perusahaan
• Terdiri dari pelaku yang dekat dengan perusahaan dan
mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani
pelanggannya.
• Perusahaan, pemasok, perantara pemasaran, pasar pelanggan,
pesaing dan masyarakat.
 Perusahaan
 Manajemen pemasaran saling berhubungan dengan
departemen lain.
 Pemasok
 Menyediakan sumber daya yang diperlukan oleh
perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasanya.
 Perantara pemasaran
 Organisasi yang membantu perusahaan
mempromosikan, menjual dan mendistribusikan
barang-barangnya ke pembeli akhir.
• Pelanggan
▫ Perusahaan harus mempelajari lima jenis pasar pelanggan:
 Pasar konsumen
 Terdiri dari perorangan dan keluarga yang membeli barang dan jasa
untuk konsumsi pribadi.
 Pasar bisnis
 Membeli barang dan jasa untuk pemrosesan lebih lanjut atau untuk
digunakan dalam proses produksi mereka.
 Pasar penjual
 Membeli barang dan jasa untuk dijual kembali demi mendapatkan laba.
 Pasar pemerintah
 Terdiri dari badan-badan pemerintah yang membeli barang dan jasa
untuk menghasilkan pelayanan umum atau menyalurkan barang dan
jasa ke pihak lain yang membutuhkan mereka.
 Pasar internasional
 Terdiri dari para pembeli di negara lain, termasuk konsumen,
produsen, penjual perantara dan pemerintah.

• Pesaing
▫ Konsep pemasaran menyatakan bahwa agar berhasil, perusahaan
harus menyediakan nilai dan kepuasaan pelanggan yang lebih
besar daripada pesaingnya.
• Masyarakat
• Kelompok yang mempunyai potensi kepentingan atau kepentingan nyata
atau pengaruh pada kemampuan organisasi untuk mencapai tujuannya.
• Tujuh tipe masyarakat:
• Masyarakat keuangan, mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk
mendapatkan dana.
• Masyarakat media membawa berita, fitur, dan opini editorial.
• Masyarakat pemerintah. Manajemen harus memperhatikan
perkembangan pemerintah.
• Masyarakat lembaga swadaya masyarakat (LSM).
• Masyarakat lokal, meliputi penduduk sebuah lingkungan dan
organisasi komunitas.
• Masyarakat umum. Perusahaan harus memperhatikan perilaku
masyarakat umum terhadap produk dan aktivitasnya.
• Masyarakat internal. Meliputi pekerja, manajer, dan dewan direksi.
LINGKUNGAN MAKRO PERUSAHAAN

• Terdiri dari kekuatan sosial yang lebih besar yang

mempengaruhi lingkungan mikro, kekuatan
demografi, ekonomi, alam teknologi, politik dan
budaya.
• Lingkungan makro perusahaan yang
mempengaruhi rencana pemasaran:
• Lingkungan demografis
• Studi kependudukan manusia menyangkut ukuran, kepadatan,
lokasi, usia, jenis kelamin, ras, lapangan kerja dan data statistik
lain.
• Lingkungan demografis menjadi minat utama pemasar karena
lingkungan demografis menyangkut masyarakat,dan
masyarakat membentuk pasar.
 Lingkungan ekonomi (economic environment)
 Terdiri dari faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli dan
pola pengeluaran konsumen.
 Perubahan pendapatan
 Mengubah pola pengeluaran konsumen
 Lingkungan alam (natural environment)
 Meliputi sumber daya alam yang diperlukan sebagai masukan
bagi pemasar atau sumber daya alam yang dipengaruhi oleh
kegiatan pemasaran.
 Pemasar harus menyadari beberapa tren dalam lingkungan
alam:
 Tren pertama melibatkan kelangkaan bahan mentah yang semakin
meningkat.
 Tren kedua adalah peningkatan polusi.
 Tren ketiga adalah peningkatan intervensi pemerintah dalam
manajemen sumber daya alam.
 Lingkungan teknologi (technological environment)
 Kekuatan yang menciptakan teknologi baru,
menciptakan produk, dan peluang pasar yang baru.
 Lingkungan politik (political environment)
 Terdiri dari hukum, badan pemerintah, dan kelompok
LSM yang mempengaruhi dan membatasi berbagai
organisasi dan individu dalam masyarakat tertentu.
 Undang-undang yang mengatur bisnis
 Undang-undang yang diterima dengan baik dapat
mendorong persaingan dengan memastikan pasar barang
dan jasa yang adil.
 Lingkungan budaya (cultural environment)
 Terdiri dari institusi dan kekuatan lain yang mempengaruhi nilai
dasar, persepsi, selera, dan perilaku masyarakat.
 Keteguhan pada nilai-nilai budaya
 Orang-orang dalam masyarakat tertentu meyakini banyak kepercayaan dan
nilai.
 Seperti pekerjaan, menikah, beramal, dan kejujuran.
Merespon Lingkungan Pemasaran
• Ada tiga macam perusahaan
• Perusahaan yang mewujudkan sesuatu
• Perusahaan yang menonton sesuatu terjadi
• Perusahaan yang tidak tahu apa yang terjadi
• Mereka secara pasif menerima lingkungan pemasaran
dan tidak berusaha merubahnya.
• Mengambil langkah proaktif terhadap lingkungan
perusahaan.